1、人际关系社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。定义定义：是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。人际关系的重要性人际关系极为重要，其重要性可由下列四点说明：人际关系是人的基本社会需求。人际关系可助人自我了解。人际关系可达到自我实践与肯定。人际关系可用以自我检定社会心理是否健康。人际关系特点1、个体性个体性2、直接性
2、直接性3、情感性情感性 人际关系的类别根据有关专家研究，把人际关系分为以下八种类型：1、主从性主从性 其特点是：一方处于支配地位，另一方处于从属地位。这是人际关系类型中最基本的一种，几乎所有的人际关系都有主从性因素。2、合作型合作型 其特点是：双方有共同目标，为了达到这一目标，彼此能配合和容忍对方。3、竞争型竞争型 其特点是：双方为实现各自目标常常竭尽全力，因而充满活力；由于竞争时间长，又使人感到筋疲力尽。4、主从主从竞争型竞争型 这是一种混合型的人际关系。双方相处中，有时是主从型、有时是竞争型的人际关系，这种变换使双方难以适应，往往无所适从。这是难以相处的人际关系。5、主从主从合作型合作型
3、这是一种互补与对称的混合型人际关系，双方在其中能和谐共处。如果其中合作因素超过主从因素，则关系更为融洽。6、竞争竞争合作型合作型 双方在这种人际关系中，时而竞争，时而合作。为维持这种类型的人际关系，双方需要保持一定的心理距离，避免交往过频。7、主从主从合作合作竞争型竞争型 这种混合型的人际关系兼有三者的特点，矛盾较多，双方易于陷入困境。8、无规则型无规则型 这种人际关系较为少见。特点是：双方关系毫无规则，不清楚要做什么。人际交往原则1相互性原则相互性原则2交换性原则交换性原则3自我价值保护原则自我价值保护原则4、平等原则、平等原则5、相容原则、相容原则6、信用原则、信用原则7、理解原则、理解原
4、则 人际关系建立与发展的过程（一）定向阶段（一）定向阶段 定向阶段包含着对交往对象的注意，抉择和初步沟通等多方面的心理活动。在此阶段，其时间跨度随不同的情况而不同。邂逅相遇而相见恨晚的人，定向阶段会在第一次见面时就完成。而对于有经常的接触机会而彼此又都有较强的自我防卫倾向的人，这一阶段要经过长时间沟通才能完成。（二）情感探索阶段（二）情感探索阶段 这一阶段的目的，是彼此探索双方在哪些方面可以建立真实的情感联系，而不是仅仅停留在一般的正式交往模式。（三）感情交流阶段（三）感情交流阶段 人际关系发展到感情交流阶段，双方关系的性质开始出现实质性变化。此时双方在人际关系安全感已经得到确立，因而谈话也开
5、始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。（四）稳定交往阶段（四）稳定交往阶段 在这一阶段，人们心理上的相容性会进一步增加，自我暴露也更广泛深刻。在实际生活中，很少有人达到这一情感层次的友谊关系。许多人同别人的关系并没有在第三阶段的基础上进一步发展，而是仅仅在第三阶段的同一水平上简单重复。三维理论美国学者舒茨以人际需要为主线提出人际关系的三维理论，他称自己的理论是基本人际关系取向基本人际关系取向（FIRO）理论）理论。其要点是：（一）个体都有三种基本的人际需要三种基本的人际需要 1包容需要包容需要与他人接触、交往、相容。2支配需要支配需要控制他人或被他人控制。3感情需要感情需要爱他人或被他
6、人所爱。（二）人际关系需要决定个体与其社会情境的联系，如不能满足可能会导致心理障碍及其他严重问题，如精神崩溃。（三）对于这三种基本的人际需要，人们有主动表现 和被动表现两种形式，二者互补。根据人际需要和表现形式，根据人际需要和表现形式，人际关系的取向有六种。人际关系的取向有六种。（四）六种人际关系取向 1主动包容式主动包容式主动与他人交往，积极参与社会生活；2被动包容式被动包容式期待他人吸纳自己，往往退缩、孤独；3主动支配式主动支配式喜欢控制他人，能运用权力；4被动支配式被动支配式期待他人引导，愿意追随他人；5主动感情式主动感情式表现对他人喜爱、友善、同情、亲密；6被动感情式被动感情式对他人显
7、得冷淡，负性情绪较重，但 期待他人对自己亲密。沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人之间传递情感、态度、事实、信念和想法的过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程。沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而造成曲解，因此传送讯息者与接收者间必须借着不断的回馈，去澄清双方接收及了解到的是否一致。因此，在人际交往中，我们需要做到基本的以下几点：1、常持诚恳的态度2、谦卑温柔的心 3、适度自我表达 4、尊重别人并欣赏自己 5、寻求共同价值观的伙伴 6、排除人际障碍 7、服务的人生观 8、遵守团体规则人际关系的作用1、幸福感研究表明，结婚的人或有朋友的人，因为获得的人际关系发生了作用，使
8、得他们生活得更幸福。2、研究表明，社会支持与心理健康的联系是由于人际关系对心理健康发生作用，可减少或防止心理紧张所造成的心理伤害。3、协调而亲密的人际关系有利于身体健康。人际关系技巧1、一表人才、一表人才 所谓“一表人才”，就是说当你与陌生人第一次见面时给对方留下的第一印象。这就要求我们在平时的生活当中养成良好习惯。2、两套服装、两套服装 所谓“两套服装”，就是说在什么样的场合就要穿什么样的衣服，你的穿着打扮要适合当时的环境。这一点还告诉我们要随和，做事情要随机应变，不能死搬硬套。3、三杯酒量、三杯酒量 所谓“三杯酒量”，就是说一个人如果不会喝酒，人际关系不容易处理好。适量能拉近人与人的关系，
9、但过量就会“酒后乱性”；适量喝酒，无论是对身体还是对人际关系都有好处。4、四圈麻将、四圈麻将 所谓“四圈麻将”，就是说一个人要爱好广泛，跟什么样的人说什么样的话、做什么样的事情，他玩的东西你也要会玩，他喜欢的东西你必须去了解，但是你可以不用精通。5、五方交友、五方交友 所谓“五方交友”，就是说在和同事搞好关系时，不能排斥交友，你永远不知道你需要什么样的朋友，跟什么样的人交往到什么样的程度你自己心中要有个衡量的标准。6、六出祁山、六出祁山 所谓“六出祁山”，就是说你承诺答应了别人，虽然你做不到，你也要尽全力去做；要求我们只问应不应该，少问有没有可能。7、七术打马、七术打马 “术”是法术，不同的方法方式；“打马”是拍马屁。“七术打马”，就是说在人前要称赞你的上司的决定，但是背后要独自对他说出不可取的地方；也就是说70%的马屁味道，30%的真诚劝告，这样才能和上司打好关系。视频：在云端在云端 看看电影，学沟通影，学沟通 我和我的室友我和我的室友 无声世界多彩梦无声世界多彩梦
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