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1、第 1 页 “工人先锋号”先进事迹材料 特征码 waOgsgvYaQQTacXwYaCA “工人先锋号”先进事迹材料 整建制进驻 xx 市行政服务中心，在市行政服务中心称工商窗口， 是行政服务中心业务最繁忙，服务最集中的窗口之一。该窗口 现有工作人员 4 人，其中党员 3 人。多年来，工商窗口在市工 商局和市行政服务中心的领导和支持下，牢固树立服务意识， 争创先进团队，不断创新工作机制，提高审批效率和服务水平， 五年来，我局工商窗口的工作人员在市工商局和市行政服务中 心的正确领导下，严格依法办事，积极热情服务，想企业之所 想、急企业之所急，共办理各类登记 31013 件，其中即办件 5691
2、件，承诺件 25322 件。无一例超时办理，无一例效能投诉， 按时办结率达 100，基本做到零差错。在工商窗口人员的不 懈努力之下，自 20XX 年连续五年被市委、市政府授予“优质服 务窗口” ，每年均被市局评为“先进集体” ， 是滁州市“巾帼文 明岗” ， 得到了广大经营者、特别是外来投资者的好评。 一、加强队伍建设，提高服务水平 第 2 页 窗口既是政务公开、服务群众的前沿阵地，又是集中体现办事 效率、服务态度、服务质量好坏的“监测点” 。局党委决定选派 4 名综合素质高、业务能力强、能独立承担行政许可（审批） 工作的人员到行政服务中心工商窗口工作。 工作 岗位实行 A、B 岗，确保了办理
3、事项及时受理和按时办结。 我局是第一批进驻市行政服务中心的单位。自市行政服务中心 运行以来，我局严格按照市政府的统一部署和行政服务中心的 要求，在进入行政服务中心的同时就实现了进驻项目的两集中 和两到位。 市局领导高度关注窗口人员的服务态度和服务水平，对不能胜 任窗口岗位的人员及时予以调换。同时，为及时了解工商窗口 人员工作和服务情况，我局不定期的向行政服务中心负责人、 中心其它窗口人员和企业负责人，了解工商窗口人员的服务情 况，征询企业及有关部门的意见，以利于更好的提高服务质量。 通过征求意见，使我们在工作中能够改进缺点，发扬优点，不 断提高工作效率和服务水平。 为进一步提高工商窗口的服务质
4、量，我局推出了开展“红旗窗 口”规范化服务的活动，为此，市局下达了xx 市工商局关于 在市行政服务中心工商窗口开展“红旗窗口”规范化服务的实 第 3 页 施意见 ，该实施意见提出了 6 个规范，即：语言规范、仪表规 范、行为规范、服务规范、环境规范、办件规范。这六规范， 给我们提出了更高的要求，从而以制度来管理工商窗口，来规 范我们的一言一行。 二、服务地方经济，创建优质服务窗口 作为第一批进驻行政服务中心的单位，我局对创建优质服务窗 口非常重视，在人员选派、进驻项目选择上都做到了非常细致 的研究和安排。 莲山 同时把企业名称核准登记、公 司、个人独资、合伙企业设立、变更、注销等涉及 24 个
5、行政审 批项目一次性进驻到行政服务中心。并且完全做到了市局授权 到窗口、进驻中心项目到窗口，所有的登记类事宜可以不出行 政服务大厅就可以一次性办结。可以说，在行政服务中心，工 商窗口是工作比较繁忙的窗口，每天从上班到下班，窗口都有 络绎不绝前来咨询、登记、办事的人。遇到招商引资的企业， 工作时间登记程序结束不了的，就延长工作时间完成，及时的 将营业执照发放到企业手中。我们深知，工商窗口服务水平的 好坏，直接影响到行政服务中心的服务质量和声誉，影响工商 部门乃至 xx 市的形象。为提高工商窗口的工作效率和服务水平， 我局在行政服务中心工商窗口积极推行“首办责任制” 、 “一次 性告知制” 、 “
6、节假日预约服务制” 、 “服务承诺制”等多项制度， 第 4 页 严格执行中心的各项服务措施和规定，切实做到热情为企业服 务，积极为企业办事。 三、推行“一表通” ，更好的为招商引资服务 企业登记注册“一表通” ，是 xx 市行政服务中心推出的为了方 便招商引资企业登记注册，由工商部门牵头技术监督、税务部 门共同参加的一项审批制度。 承接这项任务后，我局高度重视，派专人接待此项工作。要求 我们要实现“三个快速”：即：快速受理,快速核准,快速发照。 “一表通”审批制度推出后，我们接待的第一例登记是 xx 市长 恒彩印包装有限公司，企业所提交的材料齐全，并且符合法定 形式后，从上午 9 点 20 分
7、，工商开始受理、审查，走程序、报 局长审批、核准、发照；到技术监督局核发组织机构代码证书； 到税务部门核发税务登记证完成之时是上午的 11 点 10 分，在 不到 2 各小时的时间里完成了企业登记注册“一表通”的审批。 当法定代表人谢建秀拿到各项证照之后，感激之情、溢美之词， 溢于言表。当然我们深知，我们只做了我们该做的事情。 第 5 页 企业登记注册“一表通” ，按照审批承诺，三项证照办好登记从 原来需要 3 天至 5 天缩减到两个小时以内。大大的方便了企业。 从第一例受理开始，目前已办理“一表通”65 件，企业注册 “一表通”实行以来，得到招商引资企业及帮办单位的一致好 评。 四、登记流程
8、再造，打造效能工商 为了使工商窗口的工作效能进一步提高，我局采取了相关措施： 一是对目前的登记流程进行再造，缩短登记时间，减少审批程 序。流程再造后，名称预先核准时间由 10 天减少到 1 天；企业 设立时间由 30 个工作日减少到 5 个甚至 3 个工作日。招商引资 企业只要材料齐全并且符合法定形式的，基本上当天就可以申 领到营业执照。二是对工业园区企业注册登记实施“六放宽” 。 即放宽市场主体名称登记条件、放宽企业集团设立登记条件、 放宽公司注册资本条件、放宽企业经营范围条件、放宽市场主 体住所(经营场所)条件、放宽特殊群体投资人主体准入条件， 为我市工业园区的发展提供方便快捷、优质高效的服务。 五、再接再厉，努力做好窗口服务工作 第 6 页 我局工商窗口在行政服务中心虽然做了一些工作，但我们清醒 的认识到：我们的工作和服务与领导的要求还有一定的差距， 还存在着这样那样的问题。我们将认真总结经验，再接再厉， 进一步提高认识，转变观念，改进作风，牢固树立为企业服务， 为 xx 经济发展服务的思想，严格依法办事，热情服务企业，切 实做好本职工作，为实现 xx 经济跨跃式发展做出我们应有的贡 献。