1、电子商务?试题及答案一、填空：1、互联网最根本的特征是（互动）、（共享）与廉价.2、电子商务是3层框架结构,底层是网络平台，中间是（根底效劳）平台,第三层是各种各样的（应用平台）.3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容（EDl标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准.4、EDl的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融效劳内容.6、电子支票的使用步骤是购置电子支票、（电子支票付款）、（清算）7、所谓物流,是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动.8、降低配送本
2、钱的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟.9、供给链与传统物流渠道的区别,主要表达在两条物流渠道的（起点及环节）不同,两条物流渠道上（流动的内容）不同.10、CRM概念可从三个层面来表述,即：CRM是一种现代经营治理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）.11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程12、在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构.13、目前,hItenIet提供的根本效劳有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件GOPheI效劳、网络新闻14、（认证中央）是在（电子商
3、务）交易中承当网上平安交易认证效劳、签发数字证书、确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方效劳机构.15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类.16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即（间接销售）模式.17、从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流）18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式,指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供.19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等.20、根据企业运用呼叫中央的
4、方法不同,可以分为两种不同类型,即：（自营性）呼叫中央和（外包型）呼叫中央.21、任何商务活动都包含了4种根本流,即：物流、商流、（资金流）和（信息流）.22、接入IIItenIet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接.23、认证中央的职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤消证书）、证书归档.24、在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥体制）和（非对称密钥体制）.25、网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营治理活动的经济行为.26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网获取商家提供的（个人理财
5、效劳,不断调整其剩余（资产）的形态,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动.27、物流具有系统性、商品性、（信息依赖性）和（层次性）28、物流包括运输、储存、（包装）、装卸搬运、配送、（流通加工）等一系列环节,这些环节也被称为物流子系统.29、所谓供给链是指从物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络,它包括物料来源、（产品生产）、（运输管理）、仓储治理甚至需求治理,通过这些功能的集成,把产品和效劳提供给最终用户.30、所谓客户关系治理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利,充分利用（数据仓库）和（数据挖掘）等先进的智能化信息
6、处理技术,把大量客户资料加工成信息和知识,用来辅助企业经营决策,以提升客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案.二、单项选择：1、在商务活动的四种根本流中，（D）最为重要.人、物流B、商流C、资金流D、信息流2、以下关于电子商务的说法正确的选项是（DA、电子商务的本质是技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务本质是商务3、认证中央的平安防范举措不包括（D）A、假冒的防范B、私钥的平安防范C、认证人员违规的防范D、违约的防范4、防火墙“未被明确禁止都将被允许原那么（D）页眉内容A、建立了一个非常平安的环境B、用户选择的范围小C、不易使用D、建立了一个非常灵活的环境.5、199
7、5年10月，全球第一家网上银行“平安第一网上银行在（八）诞生.A、美国B、英国.日本D、中国6、我国目前的网上证券交易模式是（八）A、券商网上电子交易模式B、完全网上电子交易模式C、券商理财模式D、非完全网上电子交易模式7、将物流分为一般物流和特殊物流是按（八）划分的.A、物流的内容B、物流规模和影响层面C、地域范围D、物流的目的和出发点.8、供给链治理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括（八）A、分析研究系统B、执行评估系统C、实施系统D、方案系统9、客户关系治理与客户效劳的区别不包括：（B）D、与营销的A、主动性不同B、最终目标不同C、对待客户的态度不同关系不同10、以下说法
8、正确的选项是（B）B、客户关系治理实质上是一种“关系营销A、客户关系治理只注重吸引新顾客C、交易营销更注重保存客户，建立长期稳定关系D、上述说法都不正确.11、在商务活动的四种根本流中，（）是唯一不能在网上完成的.D、客户效劳中央D、代理效劳器技术D、通讯网络A、物流B、商流C、资金流D、信息流12、以下不属于电子商务根底平台的是（A、内部网系统B、身份认证C、支付网关13、实现防火墙的主要技术不包括（八）A、平安认证技术B、包过滤技术C、应用网关14、EDl系统的构成要素不包括（八）人、数据库B、EDl标准C、EDl软件及硬件15、目前网上支付系统可分为三种,其中不包括（DA、信用卡支付系统
9、B、电子现金支付系统C、电子支票支付系统D、电子钱包支付系统16、电子现金的特征不包括（D）A、虚拟性B、平安性C、可储存性D、重复性17、降低配送本钱的途径不包括（D）A、合并配送B、差异化配送C、混合配送D、专业化配送18、以下不属于供给链治理原那么的是（D）A、以客户为中央B、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险C、应用信息技术、实现治理目标D、实现零库存19、整体客户本钱不包括（B）A、上网费用B、学习本钱C、时机本钱D、时间本钱20、以下说法错误的选项是（B）人、数据仓库具有时间相关性8、数据仓库的数据是不稳定的已数据仓库是集成的口、数据仓库是面向主题的.21、互联网的根本特征不包
10、括（八）A、平安B、共享C、廉价D、互动22、以下关于电子商务的说法正确的选项是（八）A、电子商务的本质是商务,而非技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务就是网上销售产品23、EDl广泛用于（八）A、商业贸易伙伴之间B、网上零售C、企业内部治理D、BtoG24防火墙“未被证实允许的都将被禁止原那么（八）A、建立了一个非常平安的环境B、建立了一个非常灵活的环境C、能给用户提供更多的效劳D、没有预料到的危险可能会影响网络的平安.25、从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括（C）A、客户端技术B、防火墙技术.数据库技术D、后台业务处理技术26、我国最早推出网上支付业务的商业银
11、行是（C）A、中国银行B、建设银行C、招商银行D、工商银行27、从经营业务内容来看,配送中央可以划分为以下两类（C）A、储存配送中央与流通配送中央B、城市配送中央与区域配送中央C、专业配送中央与柔性配送中央D、集货配送中央与散货配送中央28、我们把供给链描绘成一棵大树,生产企业是（C）A、满树的红花绿叶B、树根C、树的主干D、树枝和树梢29、以下说法不正确的选项是（D）CRM概念可从三个层面来表述,即：CRM是一种现代经营治理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）.A、CRM是一种现代经营治理理念B、CRM是一整套解决方案C、CRM是一种应用软件系统D、CRMBtoC3
12、0、呼叫中央的核心功能有四局部,其中不包括(D)A、智能网络8、自动呼叫分配C、交互式语音应答D、呼叫计费三、判断：(共10分,每题1分)(T)1、电子商场技术包括能与银行等金融机构合作,提供可靠的结算方式T)2、浏览器的根本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源.(T)3、EDl能提升信息传输速度并减少信息传输的错误率(T)4、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全(T)5、SET协议主要是针对BtOC电子商务的一个协议.(F)6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行,买方、卖方都不需要使用E-Cash软件.都需要(F)7、第四方物流的工作重点在于限制和治理特定
13、的物流效劳(T)8、第三方物流是个性化的物流效劳.(F)9、供给链治理起源于20世纪20年代(F)10、客户关系治理就是客户效劳(F)IKEDl解决了消费者与企业间的信息传输问题应用于商业贸易伙伴之间B2B(F)12、企业用户技术是两层C/S结构(F)13、开展电子商务存在风险,而传统商务活动那么没有风险(F)14、电子商务是革命而非改进(F)15、开展电子商务必须保证信息技术根底设施一步到位(T)16、电子现金非常适合小额交易(T)17、保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系治理.(T)18、“黑大陆学说源于流通领域中物流活动的模糊性,人们难以熟悉
14、1)19、第三方物流建立在现代电子信息技术根底之上.(T)20、供给链治理是一种跨企业、跨行业治理.(T)21、电子证书是由特定的授权机构一CA中央发放,具有法律效力(F)22、EDl对技术和资金的要求都不高,所以应用广泛.F)23、电子商务的平安问题就是计算机系统的平安问题.(F)24、EDl数据是从一个计算机向另一个计算机传输的,但必须人工操作.不须人工干预(T)25、电子金融是金融电子化的高级阶段(F)26、SET协议主要是针对BtoB电子商务的一个协议.(T)27、物流“冰山说源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况,因而人们对物流费用的了解有大片空白.(T
15、)28、第四方物流是对整个物流过程提出筹划方案,并通过电子商务将这个过程集成起来.(F)29、供给链治理的主要目标是为实现零库存提升运行效率(F)30、客户关系治理实质上是一种“交易营销维持老客户,吸引行客户四、简答：1、传统的信息流程有哪些缺陷？答：(1)业务信息逐级传送,传输所需时间长(2)信息传输错误率高,不能准确反映顾客需求(3)信息搜集传输本钱高2、WWW效劳器的任务是什么？答：(1)接收请求；(2)检查请求的合法性；(3)针对请求获取并制作数据,包括使用CGl脚本和程序、为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理；(4)把信息发送给提出请求的客户机.3、电子现金支付方式的特
16、点是什么？答：(1)银行个卖方之间应有协议的授权关系(2)买方,卖方和电子现金发放银行都需要使用ECash软件(3)由于数字现金可以申请到非常小的面额,所以非常适合小额交易(4)身份验证是由E-Cash本身完成的,银行在发放E-Cash时使用了数字签名，卖方在每次交易中,将E-Cash传送给发放银行，由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效.(5)电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移(6)支付平安可靠,买卖双方都无法伪造银行的数字签名,双方都可以确信支付是有效是，由于每一方都知道银行的公钥.银行可以防止受到欺诈.客户隐私权交好的保护.4、BPR的实施步骤如何？答(1)方
17、案(2)调查研究设计(4)审批(5)实施(6)后续工作5、数据仓库的主要特点有哪些？答：(1)数据仓库是面向主题的.(2)数据仓库是集成的(3)数据仓库具有时间相关性.(4)数据仓库的数据是相对稳定的.6、企业开展电子商务的利润来源有哪些？答：(1)通过提升本钱,提升效率来获取利润(2)广告收入(3)网上交易(4)提供交易平台(5)提供电子商务的根底技术效劳(6)作为传统商务活动的辅助手段7、电子商务流程涉及到哪些技术？答(1)个人用户技术(2)企业用户技术=页附内容-(3)电子商场技术(4)网上银行和电子钱包技术(5)电子证书技术(6)电子签名技术8、网上证券交易对于券商的经营治理模式有什么
18、影响？网上证券交易使券商的经营治理模式发根本性变革,形成新的券商竞争格局.(1)传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性(2)券商的组织结构将趋于扁平化(3)券商的效劳内容将转向信息增值效劳(4)证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化9、根据物流的功能不同,物流系统可分为哪几个子系统？答(1)运输物流子系统(2)仓储物流子系统(3)装卸搬运系统(4)包装加工子系统(5)配送子系统(6)物流信息系统10、ERP在企业治理中的作用表现在哪几方面？答：(1)提升企业的应变水平(2)降低企业综合经营本钱(3)增强监督力度,提升市场占有率(4)相关部门及伙伴之间可共享信息,赢得客户和市场11、物流有什么
19、特点？答(1)系统性(2)商品性(3)信息依赖性(4)层次性12、EDl的特点有哪些？(1) EDl的用电子方法传递信息和处理数据的.(2) EDl是采用统一标准编制数据信息的.(3) EDl是计算机应用程序之间的连接.(4) EDl系统采用加密防伪手段.13、网络银行开展中存在哪些需要解决的问题？(1)平安问题(2)立法与标准问题(3)技术标准化问题和行业治理标准化问题(4)信息技术与银行业务的融合问题14、在电子商务时代,现代配送中央的特征有哪些？(1)物流配送功能集成化(2)物流配送效劳系列化(3)物流配送作业标准化(4)物流配送效劳的系统化(5)物流配送手段现代化(6)物流配送经营市场
20、化15、BPR的作用如何？答：(1)使企业更贴近市场(2)使生产本钱大幅度减少(3)使产品质量得到全面提升(4)效劳质量提升五、论述：1、决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些？答：(1)企业领导者对电子商务的熟悉与定位(2)企业员工对电子商务的熟悉与信息化水平(3)上下游厂家的信息化水平(4)全社会的信息化水平及其相关政策、法律环境(5)是否有一个正确的电子商务战略2、物流的作用有哪些？答：(1)保证生产的顺利进行(2)满足居民的生活消费需求(3)调节产需,平衡供求(4)促进竞争(5)价值增值3、试述企业开展电子商务商务的利益表达在哪几方面？答：(1)扩展企业市场时机(2)降低企业采购本钱
21、3)降低企业库存(4)缩短企业生产周期15)减轻对实物根底设施的依赖(6)提升企业效劳顾客的水平4、根据所学知识,谈谈物流业的开展趋势答：(1)物流业务的范围不断扩大(2)灵活运用自理和代理两种方式(3)物流一体化、第三方物流开展迅速、潜力巨大.5、试述开展电子商务应注意哪些问题答：(1)电子商务本身并不是高技术,它只是高技术的应用(2)电子商务的本质是商务,而非技术(3)电子商务不仅是建网站,它是一个事关企业开展全局的战略问题(4)电子商务是改进而非革命(5)电子商务不仅是网上销售产品(6)电子商务不是泡末6、试述网络银行与传统银行的区别答：(1)对信息网络技术的依赖程度不同是否受时空限制(3)银行“无形化和“有形化(4)决定企业核心竞争力的根底不同(5)利润来源的差异(6)经营理念的改变(7)货币形式的变化(8)员工素质要求不同
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