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1、第 1 页 20XX 年工作总结 特征码 GpapkXzLhRwWfFhuXfFq 20XX 年工作总结 工作已经有几个月了，在这几个月里我感触很多：有感动， 有愤怒，有欣喜，有无奈，有愧疚，有醒悟，有悔悟，有希望. 好的方面我要继续保持，下面只对我在工作中需要继续 加油的几点作简要总结，以提醒我自己： 一、前台接待 我觉得有些地方做得还不够好，例如，家长来接孩子时， 不能保证前台大厅的安静；有时候有的小朋友围在前台电脑那 里，会给家长留下很乱的印象。工作了一天的家长已经很累， 来到子曰看到乱哄哄的样子，心情会很烦。久而久之，就有离 开子曰的想法。今后的工作目标就是保证 18:30 之前前台大
2、厅 安静整洁，除了查资料任何情况任何学生都不准到前台电脑那 里。引领孩子到外面玩。 第 2 页 不管是电话咨询还是前来咨询的一定要记录咨询者孩子的 信息，联系电话等，切记切记！已经错过很多次了！ 二、接学生 接学生时，有过来咨询的家长，要面带微笑，心平气和地 回答并主动介绍，最后尽量记录咨询者孩子的信息。这一点我 总是忘记。 三、晚餐 订餐时要求，两素要口味一轻一重，荤素菜和汤要每天换 一换，不放辣椒，注意观察哪些菜孩子喜欢吃，那些菜孩子不 喜欢吃，订餐时注意。众口难调，大部分孩子喜欢就可以了。 不能什么事都顺着孩子们！那样是在害他们！ 四、物资 物资不足时，及时告知陈老师购买。物资存放地点及数量 要知道大概，以便各位老师需要时能很快领到。纯净水和厕纸 记得及时补充。这点做得还不够好，有时候其他老师或孩子到 我这里说厕纸没了或水没了。以后要杜绝这种事情发生！ 第 3 页 五、财务 在规定的时间完成。同时保证质量。每天及时准确地登记 发生的业务，就不会发生漏项和错项了。好记性不如烂笔头。 做事有条理性，分清轻重缓急，三思而后行，凡事尽早不 尽晚，今日事，今日毕，不拖拉，提高效率，这样才能把事情 做好，才能有进步。