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1、第 1 页 业务员 20XX 年个人年终工作总结 特征码 ydaADpkdxtzpywHJQBsD 业务员 20XX 年个人年终工作总结 时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完 20XX 而迎来 20XX 年。我是今年 4 月份加入 xx 大家庭的，回顾在 xx 的这半 年的工作、生活历程，作为 xx 销售团队中的一员业务上取得了 一定的成绩，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契 的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标，但却朝 着公司制定的目标努力迈进，当然未能完成是因为存在不少的 问题，为了给来年工作提供更好的规划，我在此将本年度接收 工作以来的情况进行总结并制定 20X
2、X 年的工作计划。 述职部分 在我们 xx 环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务， 说到底就是负责 xx 在 xx 市所下辖的 6 个镇（xx、xx）的直营 第 2 页 销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今 年四月进入 xx 开始，我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公 司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销 售人员，还需要一个高素质，英明果断，能把控市场起伏敢于 决断的领导团队。这点，也是 xx 团队能够不断发展、壮大的因 素之一吧。 从刚加入 xx 到 8 月 ，我是负责另外一个区域的工作，对于 过去种种，这里就不做多提。8 月份因工作区域调动，我来到
3、 了常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进行摸底， 对区域内各个经销商（合作客户以及待合作客户）分布情况了 解清楚，其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议，能 否在自身能力范围内解决；未合作客户没有合作的原因是什么， 以及确定后续有没有合作的可能，在接手以后的近四个月中， 我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店年度销 量大部分是上升的，并且综合电器业务方面，在两个镇上新开 了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下原因、经 验，争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥 头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显，当然这也离 不开前任业务对市场良好的维护以及进入
4、销售旺季的原因。而 在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量最大， 其次是电热，燃热最低。当然销量最大的厨具，在各个镇、店 第 3 页 面的销量差异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺，有的厨 具销量多大 6 个单位，而有的销量为 0。这说明在一部分地区， 对厨具的潜在消费需求有待于下一步在 20XX 年，就可以大力开 发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家 最熟悉的可能是它品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于 美的来说算是后起之秀。而我们 xx 做的就是在美的这颗大树下， 拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。 总结部分 总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认
5、真的 态度，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。 纵观 xx 面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高 端产品潜力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村 或城镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为激烈，加上 近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购置全套家电的 需求降低，导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平 的追求不断提高，新型厨房电器逐渐被人们所接受，加之上个 世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经 过数年的使用已经频临更新换代。 第 4 页 近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农 村家电市场需求呈现放量式增长态势，特别是厨电产品，尚
6、处 于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在 农村地区普及，未来有很大的增长空间。正因为农村市场待开 发，更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合农村地区 使用的操作简便、性价比高的产品，推进农村用户对现代厨房 电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此，整体厨房这一产 业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面，以洗 碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅仅是 在高端消费市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率 还很低，未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机， 加快新型产品概念的推广，特别是与整体厨房的搭配或许能够 极大的加速新型厨电产品的普及。未来，
7、随着消费者口口相传 的口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型厨房电器将不断 进入消费者的家庭。 总之，我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的，热度不 减。 很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的 知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的销售人 员不难，但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了。我认为： 第 5 页 一名好的销售人员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。 而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻 的销售员需要学习的东西还很多很多。所以我很感谢公司能让 我在 11 月份有机会去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一 个培训，让我学习到了系统化的产品
8、知识培训，顺带参观了美 的现代化的宏伟壮观的生产流水线，更是有幸见识到芜湖总部 的 KA 系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受， 对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。 明年规划 通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努 力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在新市场开发方面上 还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做 的更好。 我计划 1、维护市场：目前现有网点还有一定的潜力待挖掘，大都 有一定上升的空间，通过近几个月的努力，后续发力很强的客 户也不少，如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户，相对 起以往的数据，有明显的增涨。 第 6 页 2、除维护现有合作客户以外，明年加大对 xx 等镇的业务开展， 同时争取在其他几个镇增加新开店铺，当然主要精力是放在区 域内公司产品相辐射对比较薄弱的地方，如建材城，橱柜店以 及地标卖场，目前进展缓慢。 3、这样进一步拓张市场。此外对于销量较小的燃热这一部 分，要加大宣传和渠道建设。努力争取 20XX 年的整体销量会有 一个大大的提升。因为从 13 年来看，在电器三大类品种燃热、 电热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低。 当然销量最大的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。 3、不但如此，还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系， 强化 xx 在我负责区域内的业务影响力。