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1、第 1 页 业主委员会 20XX 年工作总结及 20XX 年工作思路 特征码 YCYTOdZNxGSaKlptNLEm * 业主委员会 20XX 年工作总结及 20XX 年工作思路 小区自 20XX 年 8 月入伙，在广大业主的努力及街道办、社区工 作站和东部物业的支持下，终于于 20XX 年 10 月 22 号通过民主 推荐选举产生，正式成立了 xx 苑业主委员会(以下简称“业主 委员会”)。业主委员会由 10 人组成，其中委员 7 人，候补委 员 3 人，在广大业主的支持下，全体委员共同努力，本着“代 表和维护全体业主的合法权益，协调保障物业正常合理运作， 维护本物业管理区域内的公共秩序，
2、创造整洁、安全、舒适的 居住环境” 的宗旨，做义工，不要回报，尽心尽力地为广大业 主服务。现将这一年多来业主委员会所做的工作向广大业主报 告如下： 一、开展的主要工作和成绩 在社区工作站领导下香山美树苑筹备组完成小区业主委员会选 举后，业主委员会开展了以下工作，取得了一定成绩： （一）完善了内部管理制度 1、办理业主委员会成立的申报和审批、备案手续。 2、刻制业主委员会的专用章及到公安部门审查、备案。 第 2 页 3、收集、汇编物业管理法规、规章、业主公约、业主大会和业 主委员会议事规则等相关资料，学习物业管理的相关法律、法 规及规章制度，探索业主管理新思路。 4、邀请社区工作站及梅林一村业主
3、委员会管理人员来传授其他 小区业主委员会的先进工作经验。 5、业主委员会进行分工，将人员分为内务、安保和维保三组， 选举副主任蔡艳为内务组长，涂国富为安保组长，肖海波为维 保组长，实行组长负责制，分工具体明确。 6、利用周六、周日等休息时间召开业主委员会议，研究小区物 业管理重大问题，认真处理小区业主的意见和建议，自业主委 员会成立以来，共计召开会议 12 次。 7、制定了委员周六值班制，每周六晚上 7 点至 9 点为值班时间， 共接待来访业主二十批次。 8、制定了业主委员会定期接待、印章管理、信息公开等相关规 章制度，规范委员的工作和行为。 （二）督促、指导、支持、协调物业管理处的日常工作
4、1、业主委员会成立后第一时间组织业主委员会成员和物业管理 处有关负责人一起，对小区地下室及各栋房顶进行安全隐患的 排查，规范地下停车场管理，责令清理非法居留人员。 2、积极与物业管理处协商、沟通，规范小区门禁卡发放、使用， 采用更简便的小区门禁卡，降低门禁卡费用。 3、规范物业管理财务公开制度。根据广大业主要求，业主委员 第 3 页 会责成物业管理处每季度初和年初在小区公告栏中向业主公布 物业管理上季度或者上年度财务收支情况，并根据业主的要求 请物业管理处进一步完善财务报表。 4、为了方便广大业主，物业管理处在五栋架空层设立了电动车、 自行车停放点，解决了业主自行车无处停放、乱摆放现象。 5、
5、督促管理处搞好小区的安保、消杀、卫生、噪音、绿化及电 梯维护保养，为物业管理处出谋划策，并收到显著成效。 6、治理节假日烟花爆竹燃放，让业主过上温馨、安详的节日。 7、针对业主反映地下停车场有外来车辆停放现象及办月卡一事， 协调物业管理处，凡办月卡车辆必须凭业主房产证、身份证方 可办理，同时业委会多次对地下停车场夜间停宿的车辆是否有 外来车辆，进行了清理检查。 （三）加强小区基础设施建设 1、完成了小区中心花园旧凉棚、凉亭、桌椅的维修、更新改造 工作。 2、完成了小区泥土裸露区域的植被恢复工作。 3、业主委员会以全体业主的名义向供电局提交请求报告，业主 委员会并多次与供电部门相关负责人沟通、落
6、实，现供电局正 在小区进行供电抄表到户的工程改造。 4、业主委员会应广大老年朋友的强烈要求，小区老人活动中心 工程已启动，预计年底工程完成投入使用，让老年朋友们老有 所乐有了固定的场所。 第 4 页 5、根据业主反映小区西侧绿化带上停车问题，经过现场勘察后， 建议物业管理处栽桩处理，保证了绿化带完好率。 6、联合并督促物业管理处邀请公安、消防、商铺业主，针对小 区南广场改造事宜征求商户业主意见，推进南停车场整治。 7、为解决小区停车难问题和对小区地下停车场破损进行改造， 业主委员会蔡艳副主任多次与开发商东部集团和东部物业公司 董事长林珠沟通，并邀请到东部集团物业公司副总经理李明共 同到小区进行
7、勘察研讨解决方案。 （四）活跃小区文化氛围，开展文化活动 1、为活跃社区文化，业主委员会和物业管理处组织业主中秋游 园猜灯谜活动。 2、会同管理处组织小区业主赴惠州、东莞户外活动 2 次。 3、联系福田区文化局送电影下基层，播放电影 4 次。 （五）建立业主委员会与业主沟通渠道，听取群众意见 1、公布了业主委员会的联系电话，方便业主联系，接听业主投 诉、咨询和建议，处理多宗涉物业管理投诉。 2、设立业主意见箱，共收到业主意见信件 5 封，针对业主提出 的意见业主委员会及时开会讨论，并将意见反馈给物业管理处 进行协调解决。 3、建立业主座谈会制度。针对南停车场问题，召集全体商户业 主会议征求意见
8、。 4、建立业主委员会接待制度。接待业主二十批次。 第 5 页 一年多来，在广大业主的大力支持下，在物业管理处的积极配 合下，较好地为小区环境的改善做了大量地努力，由于工作经 验不足，还存在一些问题。 二、存在的问题： 由于我们小区业主委员会成立比较晚，特别是原管理处部分同 志对业主委员会工作不理解，甚至产生抵触情绪，加之业主委 员会委员工作经验不足，业主委员会工作并不顺利，离业主的 要求还有较大差距。 1、有待进一步熟悉、掌握并用好物业管理方面法律、法规和规 章制度，更好地维护业主的合法权益。 2、进一步对小区本体维修资金的使用流程进行规范管理。 3、进一步加强与小区业主的沟通交流，听取他们
9、的宝贵意见和 合理化建议，共同为小区的发展献计献策，为业主争取更多的 利益。 4、解决小区业主停车难问题。 5、解决小区个别区域脏、乱、差问题。 三、20XX 年的主要工作思路 明年本届业主委员会成立第二年，在抓好本小区物业管理 日常工作以外，主要抓好以下几件重大工作： 1、落实业主委员会管理工作制度，明确各业主委员会委员的工 作职责，进一步提高业主委员会的工作效率。 2、物业管理公司签订物业管理合同，进一步明确相互间的权利 第 6 页 义务。 3、整顿、提高停车场的环境，收回南停车场，整理北边停车场 所，扩充停车位数量，规划车辆行驶路线，逐步解决停车难、 停车无序问题。 4、加强小区设备设施的日常维护、维修和保养，保障设备设施 正常运营。 5、加强老人活动室建设，协助退休老人办好老人活动室。 业主委员会 20XX 年 12 月 30 日 抄送：竹园社区工作站 XX 市 XX 管理有限公司 *