《三八红旗集体先进事迹材料（国家税务局办税服务厅）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《三八红旗集体先进事迹材料（国家税务局办税服务厅）.docx（6页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 三八红旗集体先进事迹材料（国家税务局办税服务厅） 特征码 mVsBcjzUCZyZzeoxHNXB * 三八红旗集体先进事迹材料（国家税务局办税服务厅） 简介篇：开拓进取展风采 文明服务树形象 这是一支顶得住压力，担得起责任的巾帼团队xx 市 xx 区 国家税务局办税服务厅，24 名工作人员（其中妇女职工 19 人， 占总人数的 79%）肩负着为 10817 户纳税人办理涉税业务的重 任。在纳税人流量和办理业务量均居全市前列的情况下，办税 效率不断提速，等候时间逐步缩短，纳税人满意度一直保持在 99.9%以上。 这是一支干得成事业，创得出亮点的巾帼团队近年来， 办税服务厅创新融入“
2、互联网+” ，全面应用手机 APP、微信和 E-TAX 平台的移动办税方式；创新信息管税，自主开发集分析、 监控、预警于一体的综合数据分析系统；创新激励方式，定期 开展“优质服务红旗小组”和“纳税服务之星”评选活动，激 第 2 页 发了队伍活力。 这是一支当得起荣誉，称得上标杆的巾帼团队1998 年成立 以来，办税服务厅先后荣获全国“巾帼文明示范岗” 、广东省 “青年文明号” 、广东省国税系统“五星级服务大厅” 、xx 市 “文明窗口” 、xx 市义工服务优秀组织奖、xx 区区直机关作风 建设先进单位、xx 区慈善公益奖等荣誉称号。 提速篇：办税提速增效 服务提档升级 完善“硬”环境。办税服务
3、厅立足高起点，勇作先行者，对办 税服务厅进行升级改造，设立“干部关爱室”和“应急处理室” ， 率先在全市设立国地税自助区税区和 24 小时自助办税区，更新 服务设施设置，配备集排队叫号、视频监控、业务统计、服务 评价、电子显示屏等一体的纳税服务电子监控设备。改造升级 后的办税服务厅受到纳税人和社会各界的好评，20XX 年被确认 为广东省国税系统办税服务厅标准化建设试点单位。 提升“软”实力。办税服务厅积极开展“便民办税春风行动” ， 实行办税流程全面“瘦身” 。把纳税人的申请类审批业务前移至 办税服务厅，目前办税服务厅即时办结业务达 120 项。推行人 性化特色服务，实行“十项”服务承诺，创新
4、服务措施，从方 第 3 页 便纳税人、服务纳税人、关爱纳税人角度出发，在全市范围内 率先实现涉税业务同城通办、推行小规模纳税人季度申报，方 便纳税人就近办税和节约办税成本；借助邮政网点多、覆盖面 广的优势，委托邮政公司代开普通发票、代征税款，满足纳税 人多元化的办税需求；代征地税城市维护建设税、教育费附加、 地方教育费附加，减少纳税人国地税两头跑，使每一位妇女同 志成为“春风行动”的生动诠释。 打造“新”平台。办税服务厅一方面搭建便捷高效的网上办税 平台，全面推行电话报税、网上办税、移动 APP 等多元化办税 方式，纳税人足不出户便可轻松办税。另一方面搭建税法宣传 和纳税咨询平台，成立“纳税人
5、学校” 、推广“纳税人网络学堂” 、利用语音短信平台、政务网站、微信等媒介，为纳税人提供 有针对性的纳税辅导；自主研发“纳税人社区”网络信息交换 平台，为纳税人提供个性化的电子信息交换服务。近年来，办 税服务厅还注重向未成年人普及税法知识，通过举办征文比赛、 诗歌朗诵、税收明信片设计、税收知识进校园、童眼看税收系 列活动，以最生动、最简单、最丰富的形式让未来的纳税人亲 眼看见、亲自参与、亲身体验，更深刻更直观地了解税收，同 时也更好地展示办税服务厅的良好形象。 创新篇：管理催生动力 队伍迸发活力 第 4 页 “文明创建”展巾帼风采。办税服务厅的妇女们积极开展争创 “五星级服务大厅” 、 “文明
6、窗口” ，争当“党员示范岗” 、 “纳税 服务之星” 、 “文明服务流动红旗”等系列文明创建活动，定期 进行服务质效竞赛，评选出先进小组和服务标兵，充分调动人 员的工作积极性，形成了你追我赶、争当先进的良好氛围，为 巾帼文明岗、青年文明号、五星级办税厅等服务品牌增光添彩。 “层级管理”提升管理质效。办税服务厅推行“主任副主任 组长组员”的层级管理，组长负责监督、指导和记录组员 在着装、工作纪律和工作任务等情况。在工作之余，由组长负 责组织组员开展岗位练兵活动，把业务上遇到的热点难点问题 亮出来，共同研究解决方法，并在实践中加以验证，确保人人 熟练掌握业务操作。 “导师制”促业务水平提升。办税服
7、务厅妇女同志们实行一 帮一、手拉手的学习小组活动，实行老同志带新同志、业务骨 干带新手的导师制模式，促进人员之间互相学习、共同提高。 多年来培养了一批岗位成才的先进典范，他们当中既有广东省 国税系统青年岗位能手、xx 市国税系统优秀国税工作者、xx 市 国税系统情动国税身边的好人，也有 xx 市行业文明礼仪之星。 第 5 页 健康活动增强队伍活力。办税服务厅努力丰富妇女们的文体生 活，搭建展示个人才华的平台，建立职工书屋，开设羽毛球、 百姓健康舞、瑜伽等培训班，举办读书征文、书画比赛、联欢 晚会等丰富多彩的文体活动，使每名妇女同志保持健康、积极 向上的精神状态，使队伍焕发勃勃生机。 敬业篇：热
8、情服务 奉献税收 她们是纳税人满意的“好公仆” 。在办税服务厅，妇女同志们每 天都要面对形形色色的纳税人，但她们始终保持温暖的笑容， 传递征纳正能量。纳税人咨询税务问题，她们耐心解答；纳税 人办理税务事项，她们热情指导；纳税人有困难疑惑，她们尽 力帮忙，总是想纳税人所想，急纳税人所急，获得了纳税人的 交口称赞。 她们是爱岗敬业的“好榜样” 。在平平常常的工作里，办税服务 厅的女税官们倾注所有热情，用心诠释着爱岗敬业的精神真谛。 20XX 年 1 月,金税三期系统正式单轨上线。在系统上线前的几 个月，测试、培训、双轨试运行、压力测试等工作已让办税服 务厅的妇女们精疲力竭，但为了减少系统测试对纳税
9、人的影响， 她们宁愿晚上加班加点，也不让纳税人多等一会。 “金三”上线 第 6 页 初期，由于系统不稳定影响了业务的正常办结，她们下班后仍 然坚守阵地，连续一个月挑灯夜战，为的是把当天的业务处理 完毕，不影响纳税人的生产经营。她们有的同志丈夫在外地出 差，把孩子带在身边坚持工作；有的同志孩子期末考试将至， 却无法亲身辅导，为岗位无私奉献；还有的同志左边放着纳税 人资料，右边放着药物，带病坚持上阵这一幕幕正是办税 服务厅全体人员日夜奋战，坚守奉献的真实写照。 满意没有终点，服务没有止境。xx 区国税局办税服务厅的妇女 同志们立足小窗口，演绎大服务，以实际行动、展示了新时期 妇女岗位创建、岗位成材的新形象。展望未来，她们将用永不 枯竭的激情，奋力续写建功立业新篇章，奋勇拼搏国税事业新 辉煌。 *