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1、第 1 页 信访十七届四中全会精神心得体会 特征码 aFFtWkiEtxJYowOgqbVl * 中国共产党第十七届中央委员会第四次全体会 议 9 月 15 日 至 18 日在北京召开，会议主要议程是研究加 强和改进新形势下党的建设问题。此次会议是在国际形势继续 发生深刻变化、我国处在进一步发展的重要战略机遇期召开的 一次重要会议，对于全面贯彻党的十七大精神，以邓小平理论 和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观， 有效应对国际金融危机冲击、保持经济平稳较快发展，夺取全 面建设小康社会新胜利、开创中国特色社会主义事业新局面， 具有重大而深远的意义。 通过这次学习加深了我对党的理论和
2、政策的了解和认识，并将 以此为契机，强化工作理念，提高工作水平，认真做好信访稳 定工作。 一、紧扣十七届四中全会主旋律，以党的建设促进信访工作 党的十七届四中全会审议通过了中共中央关于加强和改进新 第 2 页 形势下党的建设若干重大问题的决定 ，对加强和改进新形势下 党的建设作出战略部署。这个决定 ，体现了党和人民事业发 展要求，适应了党的建设的需要，是指导当前和今后一个时期 党的建设的纲领性文件。我们党已经成立 88 年、执政 60 年、 领导改革开放 30 年。世情、国情、党情的深刻变化对党的建设 提出了新的要求，党面临的执政考验、改革开放考验、市场经 济考验、外部环境考验是长期的、复杂的
3、、严峻的，落实党要 管党、从严治党的任务比过去任何时候都更为繁重和紧迫。全 党必须居安思危，增强忧患意识，常怀忧党之心，恪尽兴党之 责，继续推进党的建设新的伟大工程，确保党始终走在时代前 列，始终成为全国人民的主心骨，始终成为坚强的领导核心。 我从事信访工作以来，认真倾听群众的呼声，解决百姓的诉求， 了解社情民意，积极为群众排忧解难，及时、有效地化解了大 量矛盾纠纷和信访突出问题。信访形势总体平稳有序，越级上 访和非正常上访逐步下降。虽然取得了一定的成绩，但信访形 势依然严峻。特别是近年来随着城市化进程的加快推进，一批 重点工程和项目相继实施，征地拆迁任务重、难度大，企业改 制和新农村建设也进
4、入了攻坚克难阶段，特殊空间和时间因素， 决定了我市做好信访稳定工作的极端重要性和艰巨性。 二、加强自身素质教育，适应信访工作的要求 第 3 页 一是不断学习，依法行政。信访工作需要熟悉和掌握的法律涉 及面很广，有些法律为适应不断变化发展的形势修订频繁。为 较好地做到依法调处解决群众信访反映的问题，我作为一个信 访工作者要从思想上提高认识，这个认识就是：要不断地学习， 不断的更新和充实、构建我们的业务知识体系。 二是关心群众，热情服务。群众利益无小事，信访稳定工作也 无小事。信访工作关系到群众的切身利益，在日常工作中，我 要求自己对他们要动之以情，晓之以理，使其心悦诚服。大道 理要讲、小事实也要
5、摆，推心置腹，换位思考，若执迷不悟， 再亮法律的宝剑。我们信访工作是处在群众工作的第一线，代 表的是党委政府的形象，要表现出良好的工作态度。 三是爱岗敬业，恪尽职守。信访工作是平凡的，又是重要 的，我要热情为群众排忧解难，深入细致做好信访工作，在自 己的岗位上实践一个共产党员的崇高理想，要把政治理想和人 生目标融入到本职工作，落实在实际行动上，从日常的一件件 事情做起，从具体工作做起。 第 4 页 四是艰苦奋斗，勤勉务实。新形势下的信访工作，任务繁重， 工作辛苦，广大信访工作都要遇到公与私、义与利、得与失的 考验。我要牢固树立坚强的意志和执着的精神，干工作不拈轻 怕重，遇困难勇于迎难而上，正确
6、对待名利得失，在任何时候 都要做到舍利而取义，时时自重、自省、自警、自励，始终保 持蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。 三、结合实际，认认真真踏踏实实做好本职工作 一是坚持领导干部定期接待群众来访。领导干部定期接访坚持 公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则。每周安排 一天时间接待来访群众。 二是坚持落实领导干部包案制度。对群众反映强烈的突出问题， 实行领导包案，并落实好“六包”责任制，综合运用政策、法 律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，努力在“案 结事了”上下功夫。 三是坚持定期组织干部开展下访活动。综合运用督导检查、带 案下访、座谈走访、驻点指导、调查研究等形式，切实开展下 访
7、工作。通过下访深入调查研究，督促指导，了解基层执行党 第 5 页 和国家政策情况，提出完善相关政策的意见和建议。 四是坚持把矛盾纠纷排查化解工作制度化。在方法上，坚持经 常性排查与集中排查相结合，构建全覆盖、无疏漏的排查网络， 增强工作的预见性和针对性。 五是深入开展信访积案化解年活动。按照中央、省、济宁市的 统一部署，继续推进信访积案的化解工作，集中精力、集中时 间，进一步强化“事要解决” ，加大办访力度，创新办访方式。 加大对初信初访的办理力度，有效降低重访率；加大对上访老 户的稳控力度和措施，确保不发生越级访现象，把稳控责任和 措施落到实处，力争使 95%的积案案结事了，息诉罢访。 六是
8、坚持强化落实信访工作责任。一是落实领导责任。各级党 政主要领导负主要责任，分管领导负直接责任，其他领导负 “一岗双责”的责任。二是落实工作责任。按照“属地管理、 分级负责” 、 “谁主管、谁负责”的原则，切实落实各部门、各 单位、各干部责任。三是落实内部责任，强化案件承办人员的 工作任务和岗位职责，充分发挥每位工作人员的主动性、积极 性和创造性。 第 6 页 七是加强源头预防，杜绝信访源头。一要切实加强以党支部为 核心的基层组织建设，对一些班子涣散、治安混乱、经济后进 的村，要限期整改，选好班长、配强班子、配齐力量、强化保 障、健全制度。二要大力加强基层信访、调解建设，配齐人员， 落实待遇，充分发挥其在 WW 工作中的第一道防线作用。三要进 一步健全基层信访信息网络，加大信访隐患的排查调处力度， 增强工作的敏感性、超前性和主动性，早发现、早介入、早化 解。 我本人从事信访工作多年，将及时了解信访工作的新情况、新 问题，研究解决问题的新办法、新措施，认真贯彻落实党的十 七届四中全会精神，加强和改进党的建设，坚持以人为本，高 度重视和妥善处理人民内部矛盾，进一步畅通信访渠道、加大 问题解决力度、夯实基层基础、健全信访工作长效机制，保护 群众权益，努力使信访稳定工作更好地适应新形势、新任务的 要求，推动信访稳定工作更上一个台阶。 *