养老机构运营方案精讲.pdf

《养老机构运营方案精讲.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《养老机构运营方案精讲.pdf（12页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、养老机构运营方案 一、组织结构和团队建设 （一）机构设置及其人员配置 1、机构部门设置：在开业前第六个月准备就绪 机构拟定管理团队的组成部分及相应的人数配备，包括院 长、副院长、以及护理部、医务部、办公室、人力资源部、外联 部、社工部、财务部、膳食部、质控部、后勤部，共11 个部门， 具体见附件所示。 2、员工招聘：在开业前第五个月开始进行招聘信息的发布 由人力资源部负责各部门的员工招聘，包括招聘会的参与， 新员工入职、 体检、培训及各部门管理制度标准的制定和薪资待 遇的制定等。 完成所有岗位职责及任职要求后，制定基层员工的 培训计划，各部门人员到位后，进行相关岗位培训，明确具体工 作职责，落

2、实工作内容，开展各项工作。 （1）中层人员招聘及培训计划 新设机构可由重阳老年公寓内派相应的管理人员上岗，同时 对外进行招聘， 以此负责整个部门的运行。中层人员的招聘要求 需具有相应管理工作经验3 年以上。人员招聘齐全后进行岗前培 训，以机构的特点、运行、管理模式等主要内容进行介绍，确保 中层人员对机构的有基本的了解，再进行工作的展开。 （2）基层人员招聘及培训计划 一线医护人员来源主要为学校。由广西中医药大学护理学院 经营的广西重阳老年公寓在护士招聘方面具有巨大优势。通过与 学校建立长期人才输送基地，学校可为机构培养大量的护理人 才，主要方式为扩大护理方面的招生，加强对护理专业学生的价 值观

3、、人生观和就业观的引导，加大到机构实践的力度和强大， 增强学生综合素质和能力，这样既可以提高学校的就业率，同时 也能让护理专业的学生发挥自己的优势所在，成为养老护理事业 的接班人。 同时，不仅仅发展与广西中医药大学护理学院的人才 合作，还可将南宁市卫校、 广西卫生职业技术学院等卫生学校发 展成为机构的人才定点院校，长期合作， 使机构在入住老人不断 增多的基础上，保证人员配备充足。 第一阶段：在机构运营的第一、二年，主要的护士来源为各 高校的招聘及社会招聘，满足机构运营前期的人才需要，保证运 营正常进行。在开业的第一年，建立与学校的合作，进行人才的 储备，从各个年级中挑选出一部分有意向且表现优秀

4、的护理专业 的学生进行重点培养， 并与学校订立协议， 在各种实践及见习时 优先考虑这部分学生，人数为200 名；其次护理员的引进主要 以周边居民为主， 利用学校及广西重阳老年公寓的师资力量，对 护理人员进行培训，达到持证上岗。第三年开始，假设入住老人 达到 1200 名，按照养老机构的标准比例进行配备人员。 第二阶段：在头三年的运营中，机构逐步步入正轨，日常运 营趋于成熟，各方面的人员配置已能满足需求，在此基础上，进 行第二阶段的人才储备。 从第一次的人才储备中可以得出一些经 验，即与学校合作的优势，可以继续借鉴。同时要扩大校企合作 数量，不仅与广西中医药大学护理学院合作，同时还能与南宁市 卫

5、校、广西卫生职业技术学院合作。护理员方面，人力资源部可 以发展劳务服务公司， 到南宁周边市县进行宣传和招收，最后进 行培训，作为第五年入住1500 名老人的人才储备用。 二、各部门管理制度体系建设 医护服务制度 （一）护理部管理制度 1、接待服务流程体系，包括入院-住院-出院制度 包括服务内容、 服务项目、 服务收费、 入院指南、 护理评估制等。 2、护士、护理员管理制度：主要包括护士注册管理及护理员考 试制度。 3、护理行政管理制度：主要包括护理部工作制、护理质量管理 制度、会议制、人员调配制、值班制等内容。 4、护理核心制度：主要包括分级护理护理制、护理查对制、交 接班制、医嘱执行制、护理

6、文书书写制、消毒隔离制、抢救工作 制、差错事故报告与处理制等内容。 5、临床护理工作制度：主要包括老人健康教育制、老人转科交 接制、与老人沟通告知制。 6、护理安全管理制度：包括护理风险防范管理制、保护性约束 制、压疮管理制度等。 7、临床教学、继续教育、见习、实践生管理：护理人员培训管 理制、护理人员岗前培训制、护理人员进修学习制等内容。 （二）医务科管理制度 1、医务室工作制 2、医务人员行为规范 3、查房制 4、医生交接班制 5、抢救工作制 6、医嘱制度 7、医务科医疗安全防范措施 8、医疗废物回收制 9、药房相关制度 10、处方制 11、药品管理制 （三）质控部工作制度 1、严格执行国

7、家和卫生行政管理部门的各项法律、法规、规章 和规范等。 2、本着公平、公正、合理的原则，对各科室的工作质量进行控 制、反馈、通报、并提出合理化建议，以促进护理院各项工作质 量的持续改进。 3、经常深入科室开展调查研究，掌握全院质量管理工作情况， 努力发现问题和解决问题。 4、耐心细致做好各类解释工作。 5、积极探索现代医院质量控制方法。 （四）行政管理制度 机构办公室内设人力资源部和外联部，人力资源部主要负责 人员的招聘、 培训、激励措施制定及与员工相关的各类人事工作 的办理，包括合同的制定、修改、变更、解除及终止、续签等； 外联部主要负责机构的宣传管理、广告制作、 营销推广等工作内 容。具体

8、包括以下内容： 1、用工制度：包括招聘、录用、合同签订及解除 2、劳动纪律：包括上下班纪律、考勤、请假等 3、年休假制度 4、计划生育管理制度 5、奖励规定 6、处罚条例 （五）财务管理制度： 1、财务工作制度：主要包括库存现金管理、银行存款管理、内 部牵制及处罚办法及收费员的管理制度等内容。 （六）后勤保障制度 1、环境安全 机构内的环境安全主要为人身安全和设备安全，机构内的保 卫、维修、绿化、固定资产管理、电气火工作主要由后勤人员负 责。包括物业管理、维修人员安排制度、水电维修工工作内容、 固定资产管理制度；发电机维修、保养制度；关于热水供应的规 定；消防设施检查制度；消防设施、消防器材管

9、理规定；配电房 安全管理制度；防火巡查、检查制度；车辆、人员出入的规定。 2、环境保洁 机构内的清洁工作主要由清洁员负责，由人事部负责招聘， 按照工作职责进行工作。主要分为公共清洁区和护理区工作职 责。 （七）膳食部管理制度 食品安全控制主要由膳食部负责，包括食堂管理员工作要 求、配餐员工作要求、 采购员工作要求、 食堂验收员工作要求等， 严格按照食品卫生安全管理规定进行生产、加工和制作，确 保机构内饮食安全。 （八）紧急或意外事件的防控和预案措施 护理部应急预案措施 1、护理重点环节应急预案及措施 2、老人病情变化应急预案及程序 3、护理安全管理预防、应急预案及程序 4、急救设备仪器故障应急

10、预案及程序 5、设备仪器故障的预防、应急预案及程序 6、医疗安全防范医疗事故处理预案 7、应对各种传染病流行应急预案 8、医疗废物发生意外的应急预案 9、膳食部安全应急预案 后勤部预案措施 1、大面积停电应急预案 2、电梯发生停电应急预案 3、电梯故障应急预案 4、集中供氧突发故障应急预案 5、火灾应急预案 膳食部安全预案 1、消防安全应急预案 社工部安全预案：危机处理及介入 三、各部门工作的协调开展 办公室负责处理日常的行政事务、人事招聘、宣传推广等， 同时协助其他部门做好各项管理工作；社工部负责做好老人的工 作，包括入住适应、 活动安排、 问题调节、 情绪疏导、 人际关系、 老人的走访、

11、档案收集及整理及志愿服务等问题；护理部的主要 工作内容则为老人的护理，包括生活护理和医疗护理，确保护理 质量。医务科医生则为老人进行诊治，同时医务行政还需负责医 疗卫生检查等事务， 做到医护一条心共同为老人服务，提高老人 生活质量； 四、房屋建筑、装修及配套设施建设 这些日常中出现的维修工作则由后勤部进行处理，分工合 理，职责明确， 五，物品的定制和购买 护理用品的定制购买由护理部采购人员负责，食品采购则有 食堂采购工作人员负责，按照规章制度进行相应采购。 附件一： 机构组织结构图 院 长 副 院 长 科 技 部 主 任 科 护 士 长 康 复 科 主 任 颐 养 科 主 任 护 理 部 主

12、任 办 公 室 主 任 社 工 部 主 任 药 房 组 长 业 务 主 管 行 政 秘 书 社 工 组 长 医 务 科 主 任 财 务 科 主 任 后 勤 部 主 任 膳 食 部 主 任 质 控 部 主 任 物 业 保 安 组 长 附件二： 员工招聘流程图 有关部门填写人员需求表上交人事部 由人事部进行事实审核 人事部拟定用人计划上交院办会议讨论 人事部将院办公会议结果告知相关部门 人事部与用人部门共同拟定招聘计划 院领导、用人部门领导及人事 部领导参与 人事部与用人部门 组成招聘小组 实施招聘 （包括学校招聘和社会招聘） 由人事部预约应聘人员 面试 用人部门主管领导确认被录用人员 入职登记

13、培训 优先预约应聘中意向较强的人员 重要岗位还需院领导复试 员工提拔流程图 个人工作业务总结 本人于2009年 7 月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。 人事部公布各岗位晋升公告 员工可自荐或由部门领导推荐 部门主管汇总竞选名单上交人事部进行筛选 对候选人进行民主测评（测评表） 测评结果交由本部门负责人进行统计 人事部与竞选部门共同筛选 人事部审核统计结果 将审核材料及名单上交院办公会议讨论 公示结果（公示期10 天） 公示期后将任命函提交财务 由本部门的员工进行民主决策 在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测

14、绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工 作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。 在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工

15、作态度端 正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。 一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作： 1 、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果 新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。 2 、参与了库车县城

16、北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。 3 、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、 1:1000 勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车 县康村盐矿普查报告已通过评审。 4 、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009 年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009 年度矿山储量年报， 现已通过评审。 6 、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9 号矿区勘探项目的野外地质勘查工

17、作，项目包括：1:2000 地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。 7 、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000 地质测图、 1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。 通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力： 1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问 题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。 2 、熟悉了三、四等控制测

18、量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK 等测量仪器的工作原理和操作方法。 3 、掌握了GPS 控制测量内业解算软件（南方测绘Gps 数据处理）以及内业成图软件（南方cass ）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。 4 、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。 5 、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。 二、工作中尚存在的问题 从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够 系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。 三、今后的工作打算 通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平 更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。