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1、企业诊断案例分析报告 佳木斯市北方塑料包装厂简介： 佳木斯市北方塑料包装厂 （以下简称北方塑 料厂）是生产和销售各种彩印复合包装袋、食品包装袋的企业。该厂2000 年创 办，属私营企业，现有一个生产工厂，员工33 人，年销售额接近700 万元，是 佳木斯市塑料包装袋的主要供应商之一。企业短期目标为实现年销售额1000 万 元。 企业调研过程： 本次调研了解了该厂的厂房设备，基层员工、 中层员工及管理层的情况， 通 过对该厂总经理付先生及企业员工的沟通探讨，主要对以下三个现状进行深入剖 析和探讨并提出整改建议。 企业现状一： 北方塑料包装厂目前处于市场开拓，增加市场份额的发展时期， 目前该厂员
2、工 33 人，一线生产工人 18 人，由于一线工人较少，市场需求量较大，产品生产 额很难达到该厂的生产销售目标，所以生产人员短缺对该厂提高产量，实现年销 售 1000 万元的目标产生了一定的困难。 诊断分析： 虽然该厂之前进行过一线工人招聘， 为提高招聘工人的素质该厂管理层也进 行了多次讨论。但我们认为目前人才市场的求职人员素质与企业一线工人的需求 不吻合。企业的一线工人应具有相当的操作技巧和技术经验，而缺少这些技巧和 经验对于刚接触该厂生产设备的应聘人员提高生产能力形成了较大阻碍。此外， 该厂给一线工人提供的工资也略低于同行业工人工资的平均水平，导致到该厂应 聘的工人较少，能坚持长期在岗的工
3、人更少，在职一线工人工作积极性又较低， 都是该厂缺乏一线生产人员的原因。 解决方案： 基于上述诊断分析，具体提出以下解决方案： 在企业里，对有操作经验的一线求职人员进行优先考虑，对应聘岗位的求职 人员进行初步素质评定， 挑选素质适合本厂需求的一线人员，组织通过招聘评定 的人员进行有针对性的具体生产设备使用培训，包括机器设备的工作原理、 结构 了解，实际操作，包装剪裁等。培训形式为理论联系实际，由企业主要技术工人 和机器设备操作工人进行原理讲解和操作演示，对操作中需要注意的安全注意事 项、机器维护保养和技巧进行详细教与学。培训周期为三周， 每周周六、日培训， 每天两小时。 培训结束后对参训人员进
4、行适当的理论和技术考核，由资深技术工人对考核 人员成绩进行评定， 对成绩较高者给予相应奖励和岗位优先选择权。对考核不合 格、不能达到技术要求的人员，延迟上岗时间继续培训，直至合格分配岗位。考 核成绩及相关培训表现进行记录存档，待企业未来发展和再有人员需求时进行合 理配岗。 考虑到该厂一线工人匮乏， 管理层应提高一线工人的工资， 使之高于同行业 工人工资的平均水平，这样可提高求职人员和一线工人的工作积极性。 企业现状二： 由于全国普遍范围内存在工资和物价上涨的问题，致使该厂主要原材料塑料 颗粒的价格上涨，运输费用又一直为该厂承担（接货、发货）。原料价格和运费 增长近 10%，为了保持就市场占有率
5、，而该厂价格只上涨了7%，因此导致目前 企业利润减少。 这就意味着该厂利润将下降， 销售的增长速度会慢下来并大受影 响。 诊断分析： 工资和物价上涨为不可控因素，原材料上涨和运输费价格无法改变。 解决方案： 基于上述诊断分析，具体提出以下解决方案： 降低成本。减少非生产投入， 如节电节水减少办公费用， 对排除的废水进行 处理再利用， 加强产品质量检验力度， 提高塑料包装袋产品的质量，提高生产产 品合格率，精简管理和后勤人员，压缩非生产开支。 为增加市场份额和实现薄利多销的计划，增加销售队伍人数并提高销售人员 的业务水平， 为鼓励销售人员工作积极性，对销售人员实施奖励和销售提成，多 卖多得，及时
6、进行季度和年终奖金分红，尽最大可能提高他们的积极性。目的就 是扩大该厂在黑龙江省甚至全国的销售市场。同时加大广告宣传的力度， 提高该 厂产品在市场上的知名度。 挖掘潜在市场， 与潜在的客户， 如有可能将来用塑料 包装的啤酒厂商、白酒厂商洽谈，可就将来合作达成协 议，提高产品销售额。 企业诊断三： 该厂目前没有明确的管理销售理念，也没有明确的目标规划。 总经理权利过 于集中，使其他工作人员如财务出纳，原料采购，销售，质量检验人员不能各司 其职。致使大多情况下生产任务不能正常有序进行，有时还会影响员工情绪。 诊断分析： 企业管理应明确管理者和员工的职责关系，管理层做决策应果断并保证实 施。在日新月
7、异的今天，人、财、时间已成为新时期企业三大最核心资源，而人 作为企业战略资源最核心的要素，至关重要，如果处理不好企业与员工的关系， 各岗位人员分工不明确，工作不能尽职尽责，企业的发展必将受到影响。 解决方案： 基于上述诊断分析，具体提出以下解决方案： 指定明确清晰的制度条例， 实现从人管人到制度管人跳变。 对该厂企业文化 和管理理念进行革新， 具体措施办法为有长效的可实时性强的方案如：针对公司 未来发展目标和产品定位，可指定该厂产品宣传口号如：选择北方，选择放心！ 这是针对产品质量和该厂服务的口号。管理层指定相应销售计划， 例如精确到月 份，对生产车间分组，对实现月份和季度生产任务的车间给予一定奖励。