物业管理企业经理及部门经理岗位培训考试试题及答案.pdf

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1、物业管理企业经理及部门经理岗位培训考试试题及答案 一、单项选择题 1. 当前我国物业管理的基本特征是（C ） A、企业化、专业化、市场化、法制化 B 、现代化、科学化、企业化、市场化 C、社会化、专业化、企业化、经营型 D 、科学化、社会化、企业化、经营型 2. 根据各类房屋结构、 装修、设备等组成部分的完好损坏程度，房屋完损等级分为 （ C） A、三类 B、四类 C、五类 D、六类 3. 业主委员会每届任期（ A） ，由业主大会进行换届选举。 A3 年 B4年 C5年 D1年 4. 物业管理早期介入，应该在（ C）阶段就介入。 A、房屋销售 B、施工 C、规划设计 D、住户入住阶段 5. 在

2、我国物业所有人，即产权人，系指（ C）人，也称业主。 A、房屋所有权 B、土地所有权 C 、房屋所有权和土地使用权 D、房屋使用权 6. 住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由（ C）统一实施专业化管理。 A、全体业主 B、业主委员会 C、物业管理公司 D、开发商 7. 住宅小区维修基金在保证安全的基础上，可采用（ C）的方式争取产生最大的增值效 益。 A、购买期货或股票 B、投资房地产 C、债券 D、存入银行 8. 危房的鉴定由（ D ）负责。 A、物业管理企业 B、建设单位 C、业主委员会 D、房地产主管部门 9. 按我国的有关规定，对于结构相连或具有共有、共用设备和附属建筑，而

3、为不同所有 人所共有的房屋，确切的名称为（ C） A、多主楼宇 B、分层楼宇 C、异产毗连房屋 D、多产权楼宇 10. 物业接管验收一旦完成，标志着物业（ C） A、竣工 B、业主入住 C、正式进入使用阶段 D、已选聘好物业管理公司 11. 物业大修是指物业管理企业接受业主委员会或物业产权人、使用人的委托，对房屋 （ C）进行大型修缮。 A、共用部位 B、共用设施 C、共用部位、共用设施 D、整体 12. 保险公司对（ A）原因造成的保险财产的损失，不负责赔偿。 A、战争、军事行动或暴乱 B 、火灾、爆炸 C 、空中运行物体坠落 D 、人为破坏 13. 除首次业主委员会以外，以后召开的每届年度

4、大会均由（ C）负责召集、主持。 A、开发企业 B、物业管理企业 C、业主委员会 D、政府主管部门 14. 通向各户或各单元门前的宅前小路，一般宽度为（ A） A3 米 B4米 C、5 米 D6米 15. 城市新建住宅小区管理办法规定：房地产开发企业出售住宅小区房屋前，应当 选聘物业管理公司承担小区管理，并与其签订（ C） A、业主公约 B、管理协议 C、物业管理委托合同 D、代理协议 16. 业主委员会是由（ C）组成，是决定本物业重大管理事项的业主自治管理组织。 A、产权人 B、出租人和承租人 C、全体业主代表 D、全体使用人 17. 业主委员会是业主大会的执行机构，物业管理的委托方是（

5、A） A、全体产权人 B、产权人和使用人 C、业主委员会 D 、房地产主管部门 18. 物业管理的接管验收是（A ）移交物业的过程。 A、建设单位向物业管理企业 B、建设单位向主管部门 C、建设单位向业主委员会 D、施工单位向物业管理企业 19. 收益性物业中业主的主要目标是（ C） A、提高出租率 B、提高出租价格 C、净经营收最大化 D、吸引潜在的承租人 20. 房屋修缮是房地产开发在（ D）中的继续。 A、生产 B、分配 C、交接 D、消费环节 21. 居住小区道路宽度在（ C）以上的，其道路和埋设在道路下的市政排水设施，由市 政工程管理部门负责维护、管理。 A3m（含 3m ） B、4

6、m （含 4m ） C3.5m（含 3.5m） D 、6m （含 6m ） 22. 年度终了，企业按照年末应收账款余额的（ D）计提坏几准备金，计入管理费用。 A、3 B、5 C、4 D、35 23. 全国城市物业管理示范住宅小区每（ D）年进行一次复检。 A、1 B、2 C、3 D、4 24. 国务院制定颁布的规范性文件属（ A） A、行政法规 B、法律 C、地方法规 D、宪法 25. 物业管理企业依照（ C）收取管理费。 A、业主公约 B、国家规定 C、物业管理委托合同和有关规定 D、物价局规定 26. 房屋所有人、使用人进行家庭居室装饰装修前，必须向（ C）提出申请。 A、业主委员会 B

7、、建设单位 C、物业管理企业 D、行政管理部门 27. 房屋日常养护可分为（ C） A、零售养护 B、计划养护 C、零星养护和计划养护 D、翻修 28. 保险合同的变更，必须在（ C）经投保人和保险人双方协商一致同意。 A、合同期满时 B、合同续签时 C、合同有效期内 D 、合同期满后 29. （ ）是指人身保险的被保险人残废之后，有权领取保险金的人。 A、受益人 B 、投保人 C、保险人 D、经纪人 30. 保险合同的主体，可分为（C ）两大类。 A、受益人和代理人 B 、保险人和代理人 C 、当事人和关系人 D 、经济人和保险人 31. （ C）有权根据有关法规，并结合实际制定物业管理办法

8、。 A、业主委员会 B、建设单位 C、物业管理企业 D、行政主管部门 32. 物业管理企业应定期向全体业主公布一次（ A）帐目。 A、管理费收入 B、提供服务 C、提高社会效益 D、提高环境效益 33. 根据建设部规定，接受物业管理企业经理的培训对象应具有（ C）文化程度。 A、中专毕业以上 B高中毕业以上 C 、大专毕业以上 D 、大本毕业 34. 物业管理企业的资质审批工作应由（ B）负责。 A、工商行政管理部门 B、房地产行政主管部门 C、住宅与房地产公司 D、建设部 35. 公房出售后，业主委员会成立前，住宅的维修养护管理由（ D）承担。 A、购房者 B 、物业管理公司 C 、售房单位

9、 D 、售房单位或售房单位委托管理单 位承担 36. 代理基金净利息收入应当经业主委员会或者物业产权人、使用人认可后（ D） A、补充管理费 B、由物业管理企业支配 C、上交政府主管部门 D、转作代管基金转存使用和管理 37. 公有住房出售后，维修基金由售房单位按一定比例从售房款中提取，原则上多层住 宅不低于售房款的（ B） A30% B、20% C、10% D、40% 38. 由社会上具有独立法人地位的（ A） ，对房屋及其附属的公用设施及场地进行管理， 提供全方位的多层次的管理和服务，是今后物业管理发展方向。 A、物业管理企业与建设单位 B、物业管理企业与物价局 C、物价局与业主 D、业主

10、与物业管理企业 39. 特约服务是应某些业主的特殊需要而开设，特约服务费用的收取应按 （ B） 的原则。 A、按面积计算 B、谁受益、谁付钱 C、按每个单元计算 D、象征性收取 40. 为保持水箱水池清洁卫生防止二次污染，每（ B）进行一次水箱消毒工作。 A、二个月 B、半年 C、二年 D、一年 41. 根据政府有关规定属特种作业（如电梯、电焊、锅炉、配电等）需（ C）上岗。 A、竞争 B、指定 C、统一考核后持证 D、考试 42. 凡属使用不当或人为造成房屋损坏的由（ D）负责修复或给予赔偿。 A、业主 B、物业管理企业 C、开发商 D、行为人 43. 业主承担物业内自用部位和自用设备的修缮

11、责任，（ C）负有检查监督责任。 A、使用者 B、建设单位 C、物业管理企业 D、业主 44. 全国物业管理示范大厦考评规定：零修、急修及时率为（ C） A、95% B、97% C、98% D、100% 45. 在规定的保修期间，由（ A）负责房屋质量保修。 A、施工单位 B、建设单位 C、物业管理企业 D、业主 46. 对房屋设备管理的基本原则是行业管理与专业管理相结合，强化政府的（ A） 管理。 A、行业 B、行政 C、价格 D 、指导 47. 县级以上地方人民政府（ B）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。 A、物业管理企业 B、房地产行政主管部门 C 、技术监督部门 D 、建设

12、单位 48. 物业管理企业应当自领营业执照之日起（ C）天内，带有关文件到登记机关所在地 的房地产行政主管部门备案。 A、10 B、20 C、30 D、40 49. 新建物业销售给两个以上业主的， 建设单位应当在销售物业前与物业管理企业签订 前期物业管理合同，但合同期限不得超过（ B）年。 A、1 B、2 C、3 D、5 50. （ ）应当在新建物业构成的物业管理区域内按照规定配备必要的物业管理服务用 房。 A、建设单位 B、施工单位 C 、房地产主管部门 D 、业主委员会 51. 物业管理服务用房属于共用设施，其所有权归（ B） A、建设单位 B、全体业主 C、业主委员会 D、物业管理企业

13、52. 物业管理和传统的房地产管理的区别是，管理体制不同，（ C） 、所管房屋产权结构 不同，管理机制不同。 A、管理机构不同 B、管理人员不同 C、管理内容不同 D 、行业不同 53 全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，房屋完好率须达（ D）以上。 A、80% B、90% C、95% D、98% 54. 商品房住宅是指国家或开发企业投资建造，按（ A）全额出售给购房者的住宅。 A、市场价 B、成本价 C、标准价 D、基本价 55. 设备的三级保养制度包括（ A） 、一级保养、二级保养。 A、日常维护保养 B、零星维护 C、三级保养 D 、设备点检 56. 在我国住宅小区参加全国物业管理

14、示范评比小区的建筑面积应在（ C）万平方米以 上。 A、5 B、6 C、8 D、10 57. 按建设部的规定，参加全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区的考评中房屋的 入住率或使用率必须达（ B）以上。 A、75% B、85% C、90% D 、95% 58. 物业管理区域内， 代表全体业主物业管理共同事务权利以及合法权益的是（ B ） A、业主委员会 B 、业主大会 C 、物业管理公司 D、管理处 59. 深圳经济特区住宅区物业管理条例属于（） 。 A、行政规章 B、行政法规 C、授权立法 D 、地方性规章 60. 未经综合验收，开发建设单位擅自将房屋和有关设施交付使用的，由城市人民政府建设

15、 主管部门（） A、吊销资质证书 B、吊销资质证书并处以罚款 C、予以经济罚款 D、处以其他处罚 61. 物业管理合同属于（ B ） A、行政管理合同 B、委托合同 C、代理合同 D 、合同法中的一般合同 62. 物业管理法律关系具有（ A ）三个方面的基本特征。 A、主体广泛性、权属基础性、国家干预性 B、主体广泛性、权属基础性、执行强制性 C、主体多样性、权属基础性、国家干预性 D、主体广泛性、客体多样性、国家干预性 63. 我国自然人的懂事权利能力是（ D ） A、18 周岁以上才具有的 B、由其年龄、智力和精神状况所决定 C、与民事行为能力同时发生同时消灭 D、始于出生、终于死亡 64

16、. 在物业管理活动中，以合同的格式条款侵害业主、业主大会、业主委员会或物业管 理公司的合法权益（ C ） A、合同整体无效 B、合同的格式条款有效 C 、合同的格式条款无效 D、合同应撤消 65. 合同当事人约定一定向对方给付定金作为债权的担保，给付定金的一方不履行约定 的债务的，无权要求返还定金， 收受定金的一方不履行约定的债务的，应当（ C ）定金。 A、返还 B、不返还 C 、双倍返还 D、三倍返还 66. 地方性法规是由省、 自治区和直辖市的 （ B ） 根据本地区的具体情况和实际需要， 在法定权限内制定发布的适用于本地区的规范性文件。 A、人民政府 B、人民代表大会及其常委会 C、政

17、府主管部门 D、政治协商会议 67. 合同当事人一方违约后， 对方应当采取适当措施防止损失的扩大，没有采取适当措 施致使损失扩大的，（ B ）就扩大的损失要求赔偿。 A、可以 B、不得 C、应当 D、有权 68. 业主公约物业管理服务合同应报（ A ）主管部门登记备案； A、房地产行政 B、公安机关 C、工商行政 D 、税务 69. 建筑物致损的民事责任适用于（ B ）的归责原则。 A、违约责任原则 B、过错推定责任原则 C、无过错责任原则 D、公平责任原则 70. 业主在使用区分建筑物专有部分时， （ A ）变更通过专有部分的供水、供电、供 气、通话待维持物业正常使用的各种管线。 A、不得随

18、意 B、允许根据自己的需要 C、可以任意 D 、能擅自 71. 依据民法通则第一百二十六条的规定，建筑物或者附属设施待倒塌、脱落、坠落造 成他人损害的，它的（ B ）应当承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外。 A、建造施工者 B 、所有人或者管理人 C 、物业管理公司 D 、政府主管部门 1. 根据使用功能不同，物业可以分为（ ABD ）及其它用途物业。 A、居住物业 B 、商业物业 C、旅游物业 D 、工业物业 2. 物业管理的策划阶段工作包括（ ABD ）三个基本环节。 A、物业管理早期介入 B 、制定物业管理方案 C、成立业主委员会 D、选聘或组建物业管理公司 3. 财务分析按分析

19、的目的可分为（ ABC ） 。 A、事前的预测分析 B、事中执行过程的控制性分析 C、事后检查性分析 D、专题分析 4. 对白蚁的防治主要有几类方法（ BCD ） 。 A、烟熏法 B、药品物灭治法 C、挖巢法 D、诱杀法 5. 住宅小区绿化评价指标包括（ ACD ） A、绿化率 B 、绿化总面积 C 、绿化覆盖率 D 、人均公共绿地面积 6. 租赁住宅物业管理应遵循的基本原则是（ BCD ） 。 A、按时收取租金 B、为房屋承租单位或承租人服务 C、制定合理租金标准和依法维护政党租赁关系 D 、严格控制租赁房屋用途变化 7. 物业管理企业财务分析的内容，涉及物业（ ACD ）全过程的每一个环节

20、。 A、经营 B、接管 C、管理 D、服务 8. 物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理（ ABC ）和专项、 特约服务。 A、治安管理 B、消防管理 C 、车辆道路管理 D 、装修工程管理 9. 企业内部机构及岗位设置的原则是要使企业的（ ABD ）资源得到优化高效的组织。 A、人力 B、物力 C、设备 D 、财力 10. 业主委员会委员由（ BCD ）有一定组织能力和必要工作时间的成年人担任。 A、有专业技能 B、道德品质好 C 、热心公益 D、责任心强 11. 房屋按常用结构分为（ ABC ）和其它结构。 A、钢筋混凝土结构 B 、砖木结构 C 、混合结构 D 、木结构

21、12. 业主委员会的决定不得与（ ACD ）和政策相抵触。 A、宪法 B 、领导的决定 C、法律 D 、法规 13. 物业管理消防制度主要包括（ ABC ） 。 A、消防岗位责任制度 B 、消防值班制度 C、消防档案管理制度 D 、消防设备使用管理制度 14. 物业管理常保的险种有几种类型（ ABD ） 。 A、财产保险 B 、人身保险、医疗保险 C、第一责任险 D、公共责任险 15. 物业的接管验收，不仅包括（ ABC ）而且还包括道路、场地和环境绿化等。 A、主体建筑 B 、附属设备 C、配套设施 D 、共有部位 16. 房屋在经过（ BCD ）和综合维修竣工验收以后，应重新进行评定完损等

22、级。 A、小修 B、中修 C 、大修 D 、翻修 17. 业主委员会应于召开业主大会7 天前，将会议（ BCD ）及其他事项予以公告并 报物业管理行政主管部门备案。 A、参加人员 B、时间 C、地点 D、内容 18. 下述设备中，（ ACD ）属于住宅小区公共性服务收费范围。 A、供水箱 B、冷却塔 C 、消防栓 D、电梯 19. 下列费用中，（ ACD ）属于住宅小区公共性服务收费范围。 A、绿化管理费 B、电梯大修费 C 、清洁卫生费 D 、保安费 20. 消防设施、器材是灭火工作的物质基础，主要有（ BCD ） 。 A、消防池 B、灭火器 C、自动喷水灭火系统 D、火灾自动报警系统 21

23、. 消防管理的主要内容有（ ABCDE ） 。 A、消防宣传教育 B、消防队伍建设 C、消防制度制定 D、消防器材配置与管理、紧急情况下人员疏散 22. 高层建筑消防的特点（ ABD ） 。 A、耐火极限低 B 、火险因素多 C、火势慢延慢 D 、疏散困难、扑救难度大 23. 高层建筑消防管理的主要措施（ ABCD ） 。 A、防火分隔 B、做好安全疏散的准备工作 C、设置自动报警设施 D、设置火灾事故照明和疏散标志 24. 房屋修缮是指对已建成的房屋进行（ ABCD ）综合维修和维护保养。 A、翻修 B、大修 C、中修 D 、小修 25. 危房的使用管理一般可分为（ ABCD ） 。 A、观

24、察使用 B、处理使用 C、停止使用 D、整体拆除 26. 导致房屋损坏的原因分为人为损坏和自然损坏，其中自然损坏有（ ABCD ） 。 A、气候因素 B、生物因素 C 、地理因素 D、灾害因素 27. 根据各类房屋的（ ACD ）等组成部分的完好及损坏程度划分房屋的完损等级。 A、结构 B 、家电 C 、装修 D、设备 28. 房屋设备管理的基本内容（ ABCD ） 。 A、使用管理 B、维修养护管理 C、安全管理 D 、技术档案资料管理 29. 维修基金专项用于物业保修期满后（ ABC ）的大中修和更新、改造。 A、共用部位 B、共用设备 C、共用设施 D、公共部位 30. 业主应当订立业主

25、公约，对有关物业的（ ABCD ）等事项依法作出约定。 A、使用 B、维护 C、管理 D、公共利益 31. 目前我国物业管理适用的法律有（ ABCDE ） A、 中华人民共和国民法通则 B、 中华人民共和国合同法 C、 中华人民共和国土地管理法 D 、 中华人民共和国婚姻法 E、中华人民共和国公司法 F、 城市新建住宅小区管理办法 32. 物业管理公司对物业管理区域内统一实施管理服务的权利来源于（ ABCDEF A、物业管理服务合同 B、业主公约 C 、 城市新建住宅管理办法 D、物业管理法律 E、物业管理法规 F、国家政策 33. 物权的所有权具有（ ACDE ）权能。 A、占有 B、人格权

26、 C、收益 D、处分 E 、使用 F 、排他性 34. 业主在物业管理活动中行使建筑物区分所有权时应遵循（ ABCDE ）行使原则。 A、遵守社会道德规范原则 B、约定原则 C 、合理原则 D、多数原则 E、整体利益原则 F、多样性原则 35. 依据中华人民共和国民法通则第134 条的规定，民事责任的承担方式为 （ ABCDF ） A、停止侵害，排除妨碍、消除危险 B、返还财产，恢复原状 C、赔偿损失 D修理、重作、更换和支付违约金 E、吊销营业执照 F、消除影响 36. 我国物业管理法的渊源有宪法、法律、行政法规（ ADEF ）以及国际公约。 A、地方性法规 B 、习惯 C、宗教戒律 D、司

27、法解释 E、行政规章 F、司法判例 37. 业主公约一经承诺并依法生效后，对（）都具有约束力。 A、物业建设单位 B、业主 C、非业主使用人 D、物业管理企业 E、业主大会及业主委员会 F、相关单位或个人 38. 为了规范物业管理行为，我国从1997 年开始对物业管理（ ）实行岗位培 训持证上岗制度。 A、非业主使用人 B、企业经理 C、班、组长 D、企业管理员 E、业主 F、企业部门经理 39. 依据财政部颁布的物业管理企业财务管理规定，物业管理收是指向业主、非业主 使用人收取的（）的收入。 A、物业管理服务费收入 B、房屋出租收入 C、公众性代办服务收入 D、特约服务收入 E、公用设施专用

28、基金 F、房屋本体维修基金 40. 房地产行政主管部门应当根据（）对物业管理企业核定资质等级。 A、物业管理服务的收费档次 B 、物业管理企业的注册资产 C、专业技术人员 D、物业管理 ISO9002标准规范 E、物业管理业绩 F、与开发建设单位的关系 41. 建筑物区分所有权是由区分所有建筑物（）及（）所构成。而且是以（ ）处于主导地位。 A、专有部分所有权 B 、房地产产权 C、因共同关系所生的成员权 D、人身权和人格权 E 、共用部分持分权 F、物业管理公司的选聘权 三、判断题 1. 业主委员会委员人数，应该是偶数。 （ ） 2. 召开首届业主大会， 在其开发的房屋未完全售出时，房地产开

29、发企业能以产权人的身 份出席大会。（ ） 3. 物业管理企业用于房屋修缮的资金全部来源于业主缴交的维修基金。（ ） 4. 物业管理企业的设立，分资质审批和注册登记两个步骤。（ ） 5. 车辆的有序停放和通行，可以降低噪音和尾气污染。（ ） 6. 物业管理的委托方是业主委员会。 （ ） 7. 房屋接管交付使用后，因使用不当、管理不善的原因出现事故，应由建设单位负责。 （ ） 8. 特约服务是应全体业主的特殊需要而开设的。（） 9. 非业主不得成为业主委员会委员。 （ ） 10. 公有住房出售后，维修基金由售房单位给付。（ ） 11. 投保人是指人身保险中的被保险人死亡之后，有权领取保险金的人。（

30、 ） 12. 在首届业主大会中，房地产开发企业在其开发的房屋未完全出售时，可以产权人身 份出席大会。（ ） 13. 针对性专项服务，是为满足产权人和使用人个别需求且受其委托而提供的服务。 （ ） 14. 房屋日常养护多类房屋应用统一标准。 （ ） 15. 按国家规定土地可以投保。 （ ） 16. 物业接管验收是施工单位向物业管理企业移交物业的过程。（ ） 17. 电梯每年由当地检测部门进行一次安全检测，合格后方能继续使用。（ ） 18. 常用灭火器主要有泡沫灭火器和干粉灭火器。（ ） 19. 非业主使用人的基本权利和义务道德受租赁合同的约束和限制。（ ） 20. 在业主大会上投票时，票数的计算

31、原则上按业权份额比例确定。（ ） 21. 某建筑物由于屋项排水堵塞，暴雨导致压塌屋顶属自然损坏。（ ） 22. 高压配电部分的维修养护工作属供电部门的职责。（ ） 23. 物业管理企业出租广告位收入可由物业管理企业支配。（ ） 24. 低层住户可拒绝交纳电梯管理费。 （ ） 25. 我国物业管理示范大厦评分标准中物业管理服务费用收缴率为98% 以上。 （ ） 26. 建筑物顶层屋面的维修属公共部分维修。 （ ） 27. 物业是指房屋及其附属的设备、设施和相关场地。（ ） 28. 物业管理企业可以随便改变物业管理区域的设施。（） 29. 两个以上业主的新建物业，应当实行物业管理。（ ） 30.

32、物业管理企业接管物业时，应当与业主或者业主委员会进行接管验收。（ ） 31. 业主公约应该采用政府物业主管部门统一制定的示范文本。（ ） 32. 业主委员会作为全体业主佥权益的代表，其权力要大于业主大会。（） 33. 建设部 1994年 3 月 23 日颁布的 33 号令， 城市新建住宅小区管理办法是目前我 国物业管理最早的行政法规。 （） 34. 订立物业管理服务合同应遵循中华人民共和国合同法所规定的法律规范。（ ） 35. 宪法是我国的根本大法，在国家法律体系中享有最高的法律地位和法律效力。自然 是物业管理的法律渊源。 （ ） 36. 物业管理公司利用物业管理区域的庭院、屋顶或外墙壁制作悬

33、挂的广告招牌所获得 的收益，归物业管理公司所有。 （ ） 37. 我国民法通则的颁布，意味着法律不再只是无产阶级专政的工具，也可以是平等主 体之间的调整规范。（ ） 38. 业主、非业主使用人、业主大会和物业管理企业管理都应当维护建筑物外墙立面的 整洁、统一。（ ） 39. 在物业管理实践中，对业主、非业主使用人的法律地位要有所区别，不能以非业主 使用人来取代业主的法律地位。 （ ） 40. 物业管理区域内出售、 出租使用的空置物业应由其业主按照该物业区域内同类物业 的标准交纳物业管理费用及物业管理维修基金。（ ） 41. 入住（用）是指业主或非业主使用人收到入住（用）通知并办理完相应手续；但

34、业 主或非业主使用人收到入往通知后在规定期限内不办理相应手续的，视为入住。（ ） 42. 物业管理企业的权利受到非法侵害的，物业管理企业只能向市、区物业管理主管部 门、相关的行政管理部门追究侵权者的行政法律责任。（） 43. 物业建设单位依法所保留非法定共用部分的物业或配套设施，可以不按照原规划设 计的用途和功能使用。（） 44. 各种纷繁的物业管理纠纷的处理必须遵循民法的基本原则。（ ） 45. 物业建设单位在物业出售、转让时，可以在合同中随意作出低于物业管理服务成本 的物业管理承诺。 46. 物业建设单位可以将法定共用部分作为物业建设单位的保留物业，或单独处分。 （ ） 47. 物业管理公

35、司应该服从业主大会、业主委员会所作出的一切决议和决定。（） 48. 建设物的专有部分修缮、管理、维护，由业主自行负责并独立承担费用。（） 49. 人为造成共用设施损坏的，由责任人修复；造成损失的，应当赔偿损失。（） 四、简答题 1. 简述物业管理费的费用构成？ 2. 简述高层大厦如果出现火灾的处理原则？ 3. 简述建立 ISO9000质量体系有几大步骤？ 4. 简述物业管理工作早期介入的重要作用？ 5. 简述物业管理的定义及基本内容？ 6. 简述物业管理基本环节分哪几个阶段？ 7. 何为接管验收？接管验收与竣工验收有何区别？ 五、论述题 1. 试论物业管理服务考核体系的主要内容？ 2. 业主作

36、为建筑物区分所有权的成员人享有的权利和承担的义务是什么？ 六、案例分析 1. 一天晚上，某青年酗酒后，路过一座大厦，为了抄近路，爬下一个近2 米高的平台。 平台上有一个未加盖的沙井，该青年醉酒失控，不甚摔入沙井中身亡，事后死者家属提出该 沙井没有加盖，平台上也没有照明设施，属于物业管理公司管理不善，要求物业管理公司承 担民事赔偿责任。物业管理公司辩称，沙井没有加盖，平台没有照明设施都是符合原设计要 求，该平台不属于正常通道，死者是自己擅自爬上去的，后果就自己负责，经双方协商，物 业管理公司以 5000 元赞助捐款，协助死者家属料理丧葬。试问：物业管理公司依法是否应 承担赔偿责任？法律依据是什么

37、？这5000 元赞助捐款能否在该大厦的物业管理费在支出？ 应作为物业管理公司费用支出？还是应在大厦的物业管理费中支出？为什么？ 2. 某市花园小区业主陶小姐已有好几个月没缴纳管理费了，物业公司上门催讨时，陶 小姐以前不久她家水管渗漏，物业公司没有及时进行维修，给其生活造成了诸多不便为由， 而拒交物业管理费用，试问若你遇到业主借口管理公司不善或服务质量差而拒交或少交物业 管理费，你如何应答和作解释？ 个人工作业务总结 本人于2009 年 7 月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。 在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学

38、习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的 提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。 在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识

39、，工作态度端正，认真负责，具有良好的思 想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。 一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作： 1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000 地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰 岩矿普查报告已通过评审。 2、参与了库车县

40、城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。 3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、 1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过 评审。 4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009 年度矿山储量年报，现已通过评审。 6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9 号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包

41、括：1:2000 地质测图、1:1000 勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。 7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、 1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。 通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力： 1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基 本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。 2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及

42、施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK 等测量仪器的工作原理和操作方法。 3、掌握了GPS 控制测量内业解算软件（南方测绘Gps 数据处理）以及内业成图软件（南方cass ）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。 4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。 5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。 二、工作中尚存在的问题 从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以 上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。 三、今后的工作打算 通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发 展，贡献自己的力量。