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1、第 1 页 优秀员工先进事迹 特征码 RjMeVMmNQiNlEXKvEQuv 优秀员工先进事迹 尊敬的领导及各位同事： 大家好，今天我有幸能被评为餐饮部的一名优秀员工，感到很 荣幸.也很激动和自豪，因为我之所以有今天的成绩，是和领导 及同事平时的关爱与帮助是离不开的，此时此刻也不知道用何 种语言来表达我的心情。天源大酒店这个温馨幸福的大家庭， 我成长了 9 年，也目睹了它的风风雨雨，一路走来、有欢笑、 有泪水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壮成长、正因为 有了她才磨练了我有今天的意志，今天的荣誉是领导同事对我 的肯定。 回想过去，一幕幕的往事涌上心间，每天披星带月、风里来、 雨里去、都是孤
2、身一人，曾记得有一次，那几天酒店有非常重 要的接待任务，无法正常下班，家里的孩子又没人照顾，只好 把孩子一人丢在家里，临走时只是交代了一句“宝宝”听话， 第 2 页 你自己在家玩，爸爸、妈妈下班就回家，不懂事的孩子只是天 真的点了点头。看着孩子稚嫩的表情，我的心很纠结，强忍着 泪水对孩子笑了笑就离开了，一路上，心里很矛盾、很不是滋 味，觉得孩子太可怜。不敢想孩子一人在家会发生什么事，想 着不知不觉到了酒店，看着同事们紧张有序的工作，觉得自己 应该调整心态，既然选择了酒店这份职业就应该把它做好，舍 小家、顾大家。该对得起领导的信任，不去想太多做好手头的 工作，就这样又开始了一天新的工作，时间一分
3、一秒的过去了， 刚才的那份担忧也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飞 奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心头，终于到家了， 看到家门是虚掩着的，顿时我的心又提到了嗓子眼，出门时， 门明明是关好的，来不及多想，纵身进家中，只见家没什么异 样，女儿已经在沙发上熟睡了，这时我再也抑制不住自己，泪 水掉了下来，心想女儿不知道在门口盼着妈妈归来张望了多少 遍，又幸好女儿没有独自出去或碰上坏人，不敢在想下去，我 是多么自责作为母亲没有好好的照顾好孩子，为了工作弃她于 不顾，这时孩子醒了，她看到我似乎忘记了之前的不快，跳到 我的怀里高兴的笑了，看着她天真的笑容我又有一丝欣慰，把 女儿紧紧地搂在怀里 我
4、在餐厅担任收银员，深知自己的责任重大，每天不仅要接待 好每一位前来订餐的宾客，还要做好每一项结账工作，并且还 第 3 页 要准确无误，吧台它是餐厅的一扇窗口，自己的一言一行，直 接关系到整个部门的形象，也是其他员工的榜样，收银工作的 确繁锁，大事小事、缺它不可、可以说它是整个部门的中枢纽 带，当接到工作任务的时候，首先第一时间应跟总厨取得联系， 再传到厨师，之后与厅面领班沟通协调，合理安排调度，做好 每一项接待，之所以、每天的我应保持清晰的大脑、饱满的情 绪、乐观的态度，心里更不得掺有如何杂念，记得有一次，餐 厅客人陆陆续续走完，只剩下有一间包房的客人正热火朝天在 拼酒，大概 10 点多，一位
5、客人面红耳赤，走着“八”字路，一 下子扒在吧台前大声说：服务员结账，我连忙迎上去说：“先 生请您稍等， ”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水给客人醒醒酒，突 然客人一下子发起火来说:有没有打折，叫你们经理来，这时我 耐心的向他解释，告诉他什么打过折，一一向他说明，没想到、 客人从包里拿出一沓钱砸在我的身上说：“拿去数”当时心里 很难过、委屈、想想客人必尽喝醉了，不应该计较，也不能计 较，只好弯下腰一张一张的把钱捡起来，对客人微笑着说： “谢谢！”然后才把找零的钱和发票递给客人。谁知客人离开 时留了一元钱，什么也没说喝了口茶水就走了，一元钱，它意 味什么，我觉得份量十足，因为客人满意的离开，就是他对我
6、工作的肯定，而一元钱，就是对我的鼓励、使我更有了底气， 更有了信心，这就是服务的宗旨。走在回家的路上，之前发生 的一切在脑海里回荡，心里暗暗自喜，突然觉得这份工作很有 第 4 页 意义，对我很重要，再没什么顾虑、不想放弃它。 现在的我无比荣幸，荣誉虽然给的是我个人，但我觉得我只是 酒店众多没有和我一起获此荣誉称号的代表。任何一位客人的 赞誉和表扬、都于酒店不同领域成员的辛苦与汗水息息相关， 由此、我由衷的想说：“优秀是我的、更是酒店所有员工的， ” 我并没有为酒店做出了不起的大贡献、也没有取得特别值得炫 耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自 己最大的努力去完成每一次接待，总结
7、经验、从经验中学习， 争取将工作一次比一次做得更好，与同事和睦相处、合作愉快、 虽然如此，但我的付出得到了酒店的认可，酒店的这次评选活 动也再次向每位员工传达与说明了只要付出，只要做好那份属 于你的工作，就会有回报。因此，我认为在酒店工作无论你是 脚踏实地的做好自己的工作，还是以认真负责的服务意识以客 人一致满意，还是以优秀扎实的综合素质能力成为酒店的骨干， 都是优秀。 这次我能被评为优秀员工，这即是酒店对我个人工作能力与成 绩的肯定，也是对今后工作得更好的一种鼓励，我也坚信、今 后的工作一定会做得更好，酒店的发展让我成长，领导的关心 让我被感幸福，我们的共同努力让酒店更加辉煌。 第 5 页