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1、第 1 页 优质护理个人总结：践行优质护理 呵护精神家园 特征码 bgnXcCXQpdfFgYOEdeYF * 优质护理个人总结：践行优质护理 呵护精神家园 徐凌云 “阿姨，饭吃过了吗？昨晚睡的好吗”这是精神心理科徐 凌云护士长早晨上班，走到病区见到病人说的第一句话，她面 带微笑，很自然而关切的一句问候，犹如给病人心灵上拂过一 缕春风，她就是这样一位随和、亲切，又没有一点架子的人， 一名普通而受人尊敬的护理工作者。 勇于挑战 彰显天使情怀 徐凌云同志 1994 年 7 月卫校毕业后，从外科到精神心理科，从 护士到护士长工作一直都勤勤恳恳，认真负责。20XX 年 10 月， 我院组建精神心理科病
2、区，一切都得从零开始，包括基础物资 的准备，病人从头的积累，新业务的熟悉，刚开始困难肯定是 有的，而且收入也要减少很多，但她那时却表现出非凡的毅力， 把个人得失置之脑后，服从医院分配，勇挑重担，一心只想不 第 2 页 辜负领导的期望。不负众望的她在精神心理科一干就是八年， 风风雨雨八年坚持，使我院精神心理科从无到有，从弱不禁风 到现在的坚不可摧，她付出了辛勤的劳动，体会到了发展的酸 甜苦辣，并与这个特殊的科室，这群特殊的病人建立了深厚的 感情。 20XX 年春，当卫生部号召全国开展“优质护理服务示范工程” 活动，我院护理部也向全院发出号召，当各科室还在犹豫、不 理解的时候，徐凌云同志认识到了优
3、质护理服务的深远意义， 她不甘落后，没有了平时的柔弱，勇于向新事物挑战，她积极 向护理部请缨，她们愿意第一个做试点病房，于 20XX 年 5 月 12 日护士节全院优护工程动员大会上，她发出了铿锵有力的倡 议誓言，并带动全科护士很快投入到火热的护理改革之中，到 现在已近两年，她们工作的开展为我院全面覆盖优护病房奠定 了良好的基础，使广大精神病患者及家属在优护服务中得到了 实惠，推进了我院专科护理模式的发展。 身先士卒 创新护理模式 在实施优护工程中，徐凌云同志为尽快给护士传输先进的护理 理念，保证优护工程各项工作顺利地开展，她借助媒体、网络、 专业报刊等途径主动学习优护工程的内容及要求，明确其
4、意义 第 3 页 及举国改革的方向，并将相关信息及时输送给科室的护士，坚 定了大家护理工作的信心，在日常工作中主动落实优护服务项 目。 优质护理服务工作开展后，她结合精神疾病特点，在医院率先 打破旧模式，创建新的责任负责制护理模式，面对精神专科护 理模式的改革，她因地制宜，不死搬硬套。结合病区青壮年病 人较多，卧床病人极少，病人能自由活动的特点，调整原来功 能制护理，实行责任护士负责制的整体护理，责任护士长期固 定，每名责任护士负责病人 8-10 人，8 小时在岗负责所管病人 所有事宜，使护患关系达到一对一固定，使患者有求必应，护 士工作系统全面，护士自身价值得到体现，夜间工作实行双班 制，最
5、大限度满足病人护理要求。目前，科室护理工作基本做 到了连续、有效和全程。 一丝不苟 严抓护理质量 为保证优质护理服务顺利开展，做到有章可循，她敢于向老制 度，老规定挑战，及时修订完善病区各项安全管理制度，重新 制订责任护士的工作职责，夜班双班护士的工作职责，各种新 制度的建立和完善，规范了各项护理工作流程，确保了护理工 作的安全性、有效性。当实际工作中，出现一些小纰漏，或意 第 4 页 外小差错时，细心的护士长总会从制度上寻求根源，并制定出 相应的执行规范和制度要求，以规避各种差错的再次发生，如： 静脉用药的夜查对制度，精神科急诊用药的交接班制度，节假 日探视制度等。 身体力行 诠释护理责任
6、精神科病人病情复杂，变幻无常，由于受精神症状的支配，病 人会冲动伤人、毁物、会拒食拒药、会喜怒无常、会不修边幅， 不讲个人卫生，尤其在疾病的急性期，病人的各项护理工作执 行起来非常困难，但无论有哪种病人，护士长总会冲到最前头， 果断地制止病人的攻击行为，耐心地说服病人进食、服药，主 动的去安慰情绪忧郁的患者，使他们尽早走出心灵的灰色期。 记得有一位中年女性患者，诊断精神分裂症，由于长年一人住 单位单身宿舍，生活懒散，个人卫生差合并下肢及脚趾溃烂化 脓，患者浑身恶臭无比，入院后无人敢靠近她，当医生下医嘱 要为其进行创面处理，大家都在退缩时，护士长戴上手套，主 动走上去，为病人更换了衣服，用双氧水
7、冲洗了伤口，进行了 局部换药，当大家看到这一切，也都纷纷前来帮忙，经过一段 时间的治疗护理，病人的状况得到了很大的改善，出院时其侄 子还专门给护理部送来了一面旌旗。还有一些存在被害妄想的 病人，拒食拒药，必要时就要为病人被动服药，在实施过程中， 第 5 页 病人就会乱吐口水，往往溅的大家满脸满身都是，当大家想放 弃的时候，护士长总会说没事，洗一洗就好了，然后继续给病 人喂药，直到药水全部让病人咽下，她才放心地离开。在其他 科同样的工作几分钟就会完成，可在精神心理科可能就得半个 小时以上或更长时间;对兴奋躁动病人进行冲动干预治疗，对我 们是最大的考验，当遇到这样的病人时，护士长总会临阵不乱、 沉
8、着冷静、组织人力，与大家齐心协力，共同制服患者，护士 长始终会和我们并肩战斗在一起，并时常保护比较弱小的同志， 并指导我们如何准确巧妙地固定患者。哪里有吵闹声，哪里有 困难，她都会出现在哪，指导大家尽快解决问题。 尽管精神病人很不近人情，但护士长总是教育我们要理解患者， 要正确对待患者病态的内心体验，你只有做到这一点，你才会 具备精神专科护士的心理素质，才会为病人着想，才不会与病 人计较，主动去关心爱护他们。所以护士长她从不嫌弃每一个 精神病患者，在她的脸上也从来不会看到不耐烦或暴躁的情绪。 护士长每天上班总是来得很早，下班走得最晚，每天下班前她 都要把病区病人看一遍，看病人饭吃了没，口服药服
9、了没，今 天入出院病人情况，各项工作都安排妥当了才安心下班，拿她 自己的话说：看病人的事都安排好了，我心里才踏实。她就是 第 6 页 用自己的实际行动诠释着护理责任的意义。 真情付出 呵护精神家园 由于精神病人住院周期长，为克服病人单调的住院生活，护士 长倡导家居式的护理服务，指导责任护士开展多种工娱疗活动， 尽可能丰富病人的住院生活， ，为病人制定作息时间表，督促其 养成规律的生活习惯，帮助建立自理模式，促进病人自理能力 及社会功能的恢复，也大大调节了住院生活。 科室设立一些特殊的固定日，满足病人合理化要求，如：周二 卫生日，满足病人卫生需求;周三外出购物日，以满足病人日常 需求及饮食的改善
10、等; 周五与病人开座谈会，增加护患沟通， 了解病人心声，为病人解决实际困难，融洽护患关系。倡导家 居式护理环境，提供便利的服务设施，如为病人提供洗衣机， 微波炉等，使患者在轻松的氛围下逐渐康复。 在病房工作中，她不仅自己把全部的心血精力用到病人身上， 身先士卒为病人及家属排忧解难，她也用自己的真情感动感染 着科里的每一位同志，她教育我们首先要有同情心，这样才会 奉献爱心，使年轻的同志从刚开始的恐惧，不愿意到精神科工 作到最后坚持下来，并热爱精神护理工作而不愿离开。 第 7 页 信守誓言 追求无悔选择 “遵守誓约，矢忠不渝”这是医学之父希波克拉底誓言。护理 工作没有惊天动地的壮举，没有鲜花和掌声，只有埋头苦干、 乐于奉献，但是徐凌云同志信守誓言，追求无悔选择，在细微 处见真情，践行优质护理，呵护精神家园，为精神病患者撑起 一片心灵的蓝天！ *