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1、第 1 页 保安部 20XX 年度工作总结及 20XX 年度工作计划 特征码 OvKAZNYnHAvHNVKlKlEY 保安部 20XX 年度工作总结及 20XX 年度工作计划 保安部作为公司的一个部门，在公司领导及物管处领导的指导 和帮助下，部门全体人员能够保持严谨的工作作风，高度的责 任心 严格按制度去管理，认真落实各项消防法规和消防管理规定， 实行专人巡检制度，发现有任何消防隐患，及时处理，把其消 灭在萌芽状态。同时加强大厦装修单元巡查力度，对其施工现 场进行有效的监管，灭火器材是否按规定配备、有无私接电源 和动火作业的现象，一经发现立即制止，并限期改正。每周组 织部门员工进行消防理论知
2、识学习，每月对部门的员工进行消 防知识考核，从考核结果来看，合格率保持在 100%. 四、本年度日常管理工作中所遇到的突发事件及处理结果。 第 2 页 1、20XX 年 2 月 7 日，z、z 在大厦外围抓获 1 名正在实施 抢劫嫌疑犯，并将其交由派出所处理。 2、20XX 年 6 月 11 日晚，大厦外围发生抢劫事件，在当值 领班 z 及队员的配合堵截下，为被抢女子追回 1500 多元现金和 手机、手表等物品。次日，被抢事主吴小姐到管理处致谢并送 来慰问品。 3、20XX 年 8 月 19 日，大厦入口处再次发生抢劫事件。我 保安部在 z 主管的带领下，在大厦外桥头下成功抓获两名抢劫 疑犯，
3、交由 z 街派出所。并且 z 派出所送来 200 元“见义勇为“ 奖以资鼓励。 4、20XX 年 9 月 15 日，沙河工商所称北塔 1003/04 单元涉 嫌诈骗，其后，又称是南京市公安局工作人员（业主委托人） 前来处理房屋、产权，因没有合格手序，请求 110 协调。处理 结果：未经权威部门批准，任何人不得擅自取走室内任何物品。 5、9 月 26 日，北塔 270304 单元安装空调时，空调工不 慎将空调主机掉下北塔 3 楼平台，会同客服、工作部一起查看 处理，一切责任均由该空调装修公司负责。 第 3 页 6、8 月 13 日下午 15:01 分因受“珊瑚“台风袭击，导致南 大堂一扇玻璃门倒
4、下破碎，按领导指示联系行政报保险公司理 赔。 7、9 月 28 日有送餐人员不配合门岗登记办证，与保安员 发生争执。经过与该餐厅老板协商，该送餐人员当面向我值班 员道歉，并保证今后不再发生类似事情。 8、10 月 20 日，南塔 4 楼洗手间玻璃自爆，通知运营中心 z 经理和项目部 z 工到现场查看，经协商，该玻璃属于自裂由 保险公司理赔。 9、10 月 23 日，二期工地草地发生燃烧事件，马上启动应 急人员迅速灭火，经全力扑救，火势被扑灭，防止了事故的发 生。 五、在部门日常工作中和处理突发事件时，部门员工能够 积极、主动地去对待，沉着、冷静处理各类突发事件，同时也 涌现出一批好人好事和立功
5、行为。 20XX 年度中保安部共涌现出好人好事 28 件，其中受到嘉 第 4 页 奖、立功行为 5 件，受到嘉奖个人 21 人，有效地激励和带动了 部门员工的积极性，从而使部门工作的正常进行注入了生机， 形成一股“团结、奋进、赶、比、超“的氛围。 六、成绩已成为过去，回首走过的一年，有成功的经验， 也有需改进的方面，下面就本年度工作中存在的问题总结如下： 1、员工团队精神不强，互相配合协作能力缺点。 2、队员的服务技巧和处理突发事件的能力有待加强。 3、监控、消防系统经常出现故障，供应商不能及时解决。 4、员工梯队建设不健全，当部门骨干力量调职时不能及时 找到合适人选顶替、补充。 第 5 页 20XX 年度工作计划 在 20XX 年度工作中，保安部做如下计划： 1、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员 的培训。 2、继续做好大厦内安全保卫工作，确保大厦内的正常秩序， 给客户提供一个安全、舒适、幽雅的办公环境。 3、加强部门内部力量的梯队建设，努力培训骨干力量。 4、做好大厦的消防安全工作，跟进消防遗留问题，继续与 项目部、供应商协商。 5、加大军事训练力度，在 20XX 年度中使部门员工的整体 军事素质得到质的提高。 6、配合各部门做好管理处的各项工作，认真完成上级领导 交给的各项任务。 第 6 页 xx 保安部