《专业销售技巧9.11答案.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《专业销售技巧9.11答案.pdf（5页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、学习课程：专业销售技巧 单选题 1. 下面哪种对策是处理客户冷漠的最好方法回答：正确 1.A “ 动之以情 ” 的去感动客户 2.B 跟客户说明，我们产品的缺点相对优点来说是微不足道的 3.C 用上年的销售量告诉他，我们的产品品质一流的 4.D “ 请问您还有其它的什么需求吗？” 2. 在以客户为中心的销售中，下面哪个不是属于一个优秀销售员必须具备的特征：回答：错误 1.A 为人诚实 2.B 有很高的专业能力 3.C 很好的演说能力 4.D 善于倾听别人 3. 拜访客户时，下面是再次拜访而不是初次拜访开场的是：回答：正确 1.A 回顾上一次拜访的结果 2.B 介绍一下拜访的目的 3.C 告诉客
2、户需要占用多长时间 4.D 以上都是 4. 客户的购买过程中，产生偏好是紧邻在哪个步骤之前：回答：错误 1.A 出现购买意识 2.B 决定购买 3.C 选择产品 4.D 实施购买行为 5.SPIN 提问式销售技巧中，I 代表哪种提问方式？回答：正确 1.A 询问客户的现状的问题 2.B 一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题 3.C 了解客户现在所遇到的问题和困难 4.D 告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间 6. 下面关于销售员发现客户困难问题哪个说法是不正确的回答：正确 1.A 困难问题的定位是询问客户现在的困难和不满的情况 2.B 针对困难的提问可以现场发挥，凭经验提问 3.C 问
3、困难问题只是推动客户购买流程中的一个过程 4.D 客户的困难仅仅是客户的隐藏需求 7. 下面关于销售员明确价值问题哪个说法是不正确的：回答：正确 1.A 它的目的是让客户把注意力从问题转移到解决方案上 2.B 使客户的情绪由对现有问题的感到更加严重和悲观 3.C 使客户自己说服自己 4.D 促进内部营销 8. 在 SPIN 技巧中，销售员感到最困难的问题是：回答：正确 1.A 询问客户的现状的问题 2.B 了解客户现在所遇到的问题和困难 3.C 询问一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题 4.D 告诉客户关于价值的问题 9. 如果及时了解并处理了客户的不满，有多少客户愿意继续使用回答：正
4、确 1.A 40% 2.B 50% 3.C 60% 4.D 80% 10. 下面哪一项对一个销售员而言是最重要的知识回答：正确 1.A 自己公司的知识 2.B 自己产品的知识 3.C 整个行业的社会、政治知识 4.D 客户的知识 11.E.K.Strong销售技巧中，首要的技巧是回答：正确 1.A 具有自信心 2.B 与客户建立联系，使之对销售员信任 3.C 对自己产品背的滚瓜烂熟 4.D 从大量信息中选择潜在客户的技巧 12. 销售员和客户会谈中，下面的哪一句话最适合于说：回答：正确 1.A “ 这桌子上的富贵竹长的还真不错，很有情调的” 2.B “ 美国和英国又对伊拉克开战了，炸死了几百平
5、民” 3.C “ 你看天气太热了，满身大汗” 4.D “ 北京的车真堵，我真没有办法” 13.E.K.Strong销售技巧中，最重要的技巧是：回答：正确 1.A 说明产品好处的技巧 2.B 了解客户需求的技巧 3.C 总结经验的技巧 4.D 处理客户异议的技巧 14. 描述产品的益处时，下面哪个观点不太提倡回答：正确 1.A 要用亲切的语言表示 2.B 要用简练的语言表示 3.C 要用指出该产品给客户带来哪些好处 4.D 要用复杂的语言表示 15. 一般认为：下面的提问不会令客户感兴趣的是：回答：错误 1.A “ 您公司今年产量的目标是达到全国前三名吗？” 2.B “ 您老家是北京人吧，讲话这么标准？” 3.C “ 我昨晚看姚明打球到十点，您喜欢篮球吗？” 4.D “ 您对我们的产品质保等方面有什么特殊的要求吗？”