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1、第 1 页 住房公积金管理部 20XX 年工作总结 特征码 ESuynUrEiVbqJzVstdqa 住房公积金管理部 20XX 年工作总结 在面对今年归集、贷款任务形势相当严峻的情况下，我部强化 管理、规范运作，多举并措扩大住房公积金的宣传范围，继续 加大贷款发放力度，认真做好收贷工作，紧紧围绕全年工作目 标和工作重点，不断提升工作标准、提高服务质量，努力让公 积金服务窗口成为一道靓丽的风景。 一、20XX 年主要工作回顾 20XX 年，我县住房公积金总体运行继续保持快速健康态势。截 止 20XX 年 10 月 31 日，全县当年归集住房公积金 x 万元，完 成年度计划的 x%，比上年增长
2、x%；全县当年向 183 户干部职工 发放个人住房贷款 x 万元，完成年度计划的 x%。预计全年归集 住房公积金 x 万元，累计归集住房公积金总额达 x 亿元，累计 归集余额达 x 亿元；预计全年发放个人住房贷款 x 万元，累计 发放个人住房贷款 x 亿元，个贷余额达 x 万元；当年干部职工 第 2 页 提取住房公积金 x 万元，累计提取住房公积金 x 万元。 （一）归集扩面工作稳中求进 我们始终把归集扩面作为年度工作重点来抓，不断创新工作理 念，不断寻求新突破，加大政策宣传。充分利用多种宣传渠道， 加强住房公积金管理条例和住房公积金制度及相关政策的 宣传力度，提高全社会对住房公积金的认知率和
3、支持率。我部 深入双江镇社区，走访个体工商户，采取上门服务的形式，为 群众发放宣传资料共 x 余份。同时邀请了县经信局领导对惠龙 兔业、牛百岁等重点企业做了宣传工作，对企业负责人的疑问 一一做了详细解答。我部在 xx 县体育广场电子屏专设字幕广告， 在怀化日报等媒体上的宣传，专题报道住房公积金“为民，便 民”的工作理念，在社会上引起强烈反响。进一步加强了关 于进一步推进住房公积金扩面工作的实施意见的宣传力度， 召开住房公积金扩面座谈会。同年 3 月，在我部多次与教育局 和财政局的衔接下，已经为 xx 县 x 名转正后的特岗老师设立了 住房公积金账户，并为这批特岗老师补缴了 20XX 年20XX
4、 年 近 x 万元的住房公积金。在对特岗老师的住房公积金问题上取 得进展后，我部已与县委组织部积极衔接，准备把大学生村官 纳入公积金缴交范围。在扎实推进宣传工作的同时，我部不断 加强县级财政代扣代缴力度，把住房公积金制度向更多的职工 第 3 页 干部延伸，积极完善缴存单位信息，规范了单位职工的信息资 料，实现了缴存人数、覆盖率、归集额指标每年递增的目标。 （二）个贷发放再创新高 为缴存住房公积金的职工提供低息贷款，帮助中低收入职工解 决住房困难、改善居住条件，是住房公积金政策惠民最明显、 最直接之处。为此，我部始终坚持把改善民生作为贷款发放的 主要目的，积极塑造住房公积金惠民安居的社会形象。一
5、是加 大个贷力度。执行积极稳妥的个人住房贷款政策，推行了调整 首付款比例、提高贷款额度、延长贷款期限、降低担保费收取 比例、 “又提又贷”和对冲还贷等新政策；积极探索差别化信贷 政策；增强对中低收入家庭购买中低价位、中小套型自住房的 政策支持力度。二是加强贷款管理。完善贷款管理制度，建立 了借款人个人信用报告制度，实行个人信用一票否决，对个贷 分类实行动态责任管理，贷款管理做到了“三真实，两到位， 一及时” ，有效地防止假按揭，降低个贷逾期率，提高了个贷质 量。三是创新服务方式。针对前来贷款的缴存人员，我部改善 服务质量，简化办事程序，缩短了贷款业务办理时间，竭力为 贷款人提供便捷的服务，使广
6、大缴存人员快乐购房、快乐贷款。 第 4 页 （三）收贷工作常抓不懈 在加大贷款发放力度的同时，贷款总量和余额不断增大，信贷 员的工作量不断增加，贷款管理工作的风险也越来越大。我部 严格把关，防范风险，始终注重个贷的基础性工作和个贷质量， 不断强化信贷员的责任意识和风险意识，不断加强到时催贷工 作力度，做到放贷收贷两不误。同时我部建立了期房清收明细 台帐，对期房转现及时进行清理，基本清除了风险。截至目前 我部个贷逾期率一直控制为零。 （四）加强学习型单位建设 根据关于进一步加强学习培训建设学习型单位的通知要求， 我部每月组织干部职工进行一次政治、业务学习，不断加强员 工的政治素养、提升工作技能、
7、改进工作作风、提高服务质量。 进一步加强了资金归集、资金使用、会计核算、财务管理、计 算机信息等基础性管理。建立健全了群众投诉举报机制，在服 务大厅设立了投诉举报箱，公布了有关投诉举报电话。同时， 主动接受各级各职能部门、缴存单位缴存人的监督，全面构筑 “自控、互控、监控”相协调的资金风险防线，确保住房公积 金管理工作安全有序高效运行。 第 5 页 （五）队伍建设日益加强 住房公积金管理是“窗口单位” ，直接面向人民群众，队伍的 建设关系到住房公积金的形象。我部采取将日常工作与机关作 风建设、效能建设等工作有机结合起来的措施，打造一支爱岗 敬业、乐于奉献、不怕吃苦、勤奋工作，懂业务、守纪律、讲
8、 团结、高素质的员工队伍，努力塑造良好的公众形象。一是加 强了业务培训。积极参加省、市住房公积金中心举办的各类培 训。通过专题培训、集中学习等方式，强化了干部职工的风险 意识，提高了干部职工的业务技能和依法履职本领，更好的为 当地缴存职工提供服务。二是加强了团队建设。我部通过参加 xx 县“机关杯”篮球赛、发展新党员等活动，丰富了单位员工 的业余生活，增进了同事之间的了解，对于团队建设有着积极 的作用。同时积极参加社会捐赠、扶贫帮困等公益活动。三是 加强了作风建设。我部严格执行怀化市住房公积金管理中心 工作标准 ，认真落实了首问责任制度、挂牌上岗、限时办结、 政务公开、一次性告知等文明服务制度
9、，加大了文明服务问责 力度，坚持做到“三声、四心” ，即“来有迎声、问有答声、走 有送声” ， “接待热心、解释耐心、办事细心、接受意见虚心” ， 努力使办事职工有宾至如归之感，增强管理部的亲和力。 （六）服务水平逐步提升 第 6 页 我部始终以“为职工提供优质、高效的服务”作为工作目标， 将各项业务指标细化、量化在日常工作中，以令人满意的工作 业绩和服务质量，诠释了以人为本和以公积金缴存者满意为终 极目标的指导思想，赢得了社会一致好评。一是优化服务政策。 通过发放怀化市住房公积金管理中心服务指南 ，达到优化业 务流程、提高服务标准、缩短办理时限的目的。二是落实服务 制度。我部坚持实行“一站式
10、”服务，将缴存、提取、贷款、 贷款担保等全部集中在服务大厅，方便缴存职工办理各项业务。 三是拓展服务领域。通过采取上门服务的方式，主动走上街头、 到房地产商开发的楼盘宣传住房公积金贷款政策，提供咨询服 务。今年以来，我部支持了“金水岸” 、 “锦秀新城” 、 “御水湾” 、 “富贵花园” 、 “嘉鑫苑”等县内重点房地产项目建设，既帮助 了干部职工轻松入住住宅小区，又繁荣了房地产市场，推动了 地方经济发展。 二、20XX 年工作展望 （一）总体目标 20XX 年，是 xx 县 60 周年县庆，我部将在这年搬迁进入新的办 公楼，届时我部将以此为契机，进一步推进 xx 县住房公积金事 第 7 页 业
11、发展，以更优质的服务回馈广大缴存人，同时争取在“十二 五”期间，将行政区域内的政府机关、各类事业单位实现全覆 盖，继续通过宣传发动、政策驱动、执法促动等多种途径，采 取灵活多样的方式方法，进一步加大归集扩面力度，力争 20XX 年完成 x 万元的归集年度目标；每年平均扩面新增 x 人，整体 覆盖率达 x%以上；归集、个贷增长率每年在 x%以上；个贷逾期 率控制在省标以内，, （二）工作措施 1、以优化服务为主线，进一步放大住房公积金惠民效应。要结 合我县房地产市场发展的实际和职工的需求，加强贷款新政的 宣传，引导职工正确的住房消费，在确保资金安全的前提下， 进一步做大做强个贷规模，争取明年贷款
12、额度达到 4000 万元以 上，从而不断放大惠民效应，拉动房市的复苏与繁荣，促进地 方经济社会稳定和谐发展。要进一步优化服务，讲求办事效率， 方便职工，加强跟踪管理，严格控制逾期率，提高增值收益率。 要积极创造条件，改善办公环境，及早实现“一站式” 、 “一条 龙”服务。 2、以作风建设为抓手，进一步加强住房公积金队伍建设。要以 创建省级文明单位为契机，进一步加强能力作风建设，严格内 第 8 页 部管理，推动管理工作的科学化、规范化、法制化。 3、要继续开展形式多样的学习、教育和培训活动，不断提高全 体干部职工思想政治素质，注重职业道德修养，熟练掌握业务 技能，以适应新形势、新任务的需要。 4、要进一步加强党风廉政建设，防微杜渐，增强干部职工的忧 患意识、风险意识和责任意识，筑牢思想道德防线，以保证和 促进住房公积金事业又好又快发展。