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1、护理管理学 第一章绪论 第二章我国医疗卫生系统 第三章计划 第四章组织 第五章人员管理 护理管理学 第六章 领导 第七章 控制 第八章 护理业务技术管理 第九章 护理质量标准管理 第十章 护士长管理 一、管理的概念及基本特征 二、管理学的概念、研究对象、研究 内容 三、护理管理 第一节 管理学及护理管理学 第一章 绪论 一、管理的概念及基本特征 （1）管理是群体活动的产物 管理者让被管理者与自己共同 实现既定目标的活动过程。 （2）管理是有目标的活动 （3）管理活动有其独特的职能 （一）管理的概念 一、管理的概念及基本特征 （二）管理的对象 1.人：生产人员、技术人员、下级管 理人员、预备劳动
2、力的培养，人力资 源的开发利用。 2.财：经济和财务 3.物：设备、材料、仪器、能源以及 物资的管理和使用 一、管理的概念及基本特征 （二）管理的对象 4.时间 表现为工作的速度、效率 5.信息 最新的知识、技术，研 究成果等 （三）管理的基本特征 1.管理的两重性-自然属性和社会属性 2.管理的科学性和艺术性 3.管理的普遍性 4.管理或管理人员任务的共同性 一、管理的概念及基本特征 二、管理学的概念、研究对象、 研究内容 （一）管理学的概念 管理学是一门系统研究管理过程 的普遍规律、基本原理和一般方法的 科学，它是自然科学和社会科学相互 交叉而产生的一门边缘科学。 （二）管理学的研究对象
3、1.生产力如何利用各种资源，获取最佳 效益 2.生产关系如何处理组织中的人际关系 3.上层建筑如何使组织内外相适应 二、管理学的概念、研究对象、 研究内容 （三）管理学的研究内容和范围 1.从管理对象来分 包括人、财、 物、时间、信息。 2.从管理职能来分 包括计划、组 织、人员管理、领导、控制。 二、管理学的概念、研究对象、 研究内容 三、护理管理概述 WHO的定义：是为了提高人们的健康 水平，系统地利用护士的潜在能力和 有关的其他人员或设备、环境，以及 社会活动的过程。 （一）护理管理的概念 三、护理管理概念及特点 （二）护理管理的特点 1.护理管理要适应护理学科的特点 （1）护理学科是一
4、门独立的学科 （2）专业对其从业人员的素质有特殊的 要求 （3）护理工作既有科学性，又有服务性 （4）护理人员的人际沟通广泛 （5）护理工作连续性强，技术操作多， 责任重大，工作紧张，生活不规律 2.护理管理的综合性和实践性的特点 3.护理管理的广泛性的特点 （三）影响护理管理的因素 1.内部内素 2.外部因素 （四）护理管理的发展趋势 1.管理人性化 2.经营管理企业化 3.经济效益合理化 4.工作分工、分权 5.工作成组化 6.决策科学化 7.护理质量提高 8.办公自动化 9.信息传递迅速化 10.人员专业化 （一）中国古代管理实践活动和管理思想 （二）西方古代管理实践活动和管理思想 一、
5、古代管理阶段 第二节 管理思想与理论的形成和发展 二、科学管理阶段 （一）泰罗的科学管理理论 1.制定科学、系统的作业方法以完成任务 2.使用刺激性差别工资制度增加产量 3.精心选择人才，并根据岗位和能力培训 人才 4.培养工人与管理者的合作以协调集体活动 （二）法约尔的管理过程理论 1.任何企业的经营都有六种基本活动，即 管理活动、技术活动、商业活动、财务活 动、会计活动以及安全活动 2.管理活动处于六种基本活动的核心地位 ，他有别于其他活动，由五种管理职能组 成，即计划、组织、指导、协调和控制 3.成功管理的十四项原则：a.合理分工； b.权利和责任一致；c.严明的纪律；d. 统一指挥；e
6、.统一领导；f.个人利益服 从集体利益；g.个人报酬公平合理；h. 集权与分权相适应；i.明确的等级制度 ；j.良好的工作秩序；k.公平公正的领 导方法；l.人员任用稳定；m.鼓励员工 的创造精神；n.增强团队合作精神。 （二）法约尔的管理过程理论 （三）韦伯的行政组织理论 1.行政组织是对人群进行控制的最理性的、 众所周知的手段； 2.理想的行政组织体系具备的特点：a.明确 的职位分工；b.自上而下的权利等级系统； c.人员任用通过正式考评和教育实现；d.严 格遵守制度和纪律；e.建立理性化的行动准 则，工作中人与人之间只有职位关系，不受 个人情感和喜好的影响；f.建立管理人员职 业化制度，
7、使之具有固定的薪金和明文规定 的晋升制度。 三、行为科学管理阶段 （一）梅奥的人际关系学说 1.人不仅是“经济人”，也是“社会 人” 2.生产效率取决于员工的积极性，取 决于员工的家庭和社会生活，以及组 织内部人与人之间的关系 三、行为科学管理阶段 （一）梅奥的人际关系学说 3.正式建立的组织机构中，存在 着成员自发形成的非正式的小团 体，并控制成员的活动 4.管理活动应注重提高员工的满 足感，善于倾听员工的意见 （二）马斯洛的人类需要层次理论 1.人类的需要由低到高分为五层： 生理需要、安全需要、爱和归属需 要、自尊需要、自我实现需要 2.人们行为的动机即来源于对各层 次需要的追求 3.不同
8、的人在不同的时期，其需要 的层次不同 （三）麦格雷戈的人性管理理论 1.管理方式的选择取决于管理者对人 性的看法以及管理者对人们对待工作 的态度的认识 2.传统观点对人性的看法定义为X理论 ，与之对立的观点定义为Y理论 3.持X理论观点的人对下属应严格管理 ，持Y理论观点的人应充分发挥下属的 自主权和参与意识 （四）群体行为理论 （五）领导行为理论 自学 详见第六章 四、现代管理阶段 这一阶段又称作“管理理论丛林”阶 段，形成的学派较多，各自阐明现 代管理的有关问题 一、现代管理的基本原理和原则 管理原理：是对管理工作的本质及 其基本规律的科学分析和概括。 管理原则：是根据对管理原理的认 识和
9、理解而引申出的管理活动中所 必须遵循的行为规范。 第三节 管理的基本原理和职能 （一）系统原理 1.系统的概念和分类 （1）概念：系统是由两个或两个以 上相互作用、相互依赖的要素所组 合而成的，具有特定功能的，并处 于一定环境中的有机整体 （一）系统原理 1.系统的概念和分类 （2）分类:自然系统和人工系统 封闭系统和开放系统 2.开放系统的特性 （1）整体性 （2）相关性 （3）层次性 （4）动态平衡性 （5）目的性 （6）环境适应性 3.系统原理的含义 （1）运用系统论的基本思想指导管理 实践； （2）运用系统论的方法进行管理活动 4.系统原理相对应的管理原则 （1）整分合原则：整体把握、
10、科学 分解、有效综合； （2）能级原则：职、权、责、利四 位一体； （3）反馈原则：发现问题，及时纠 正和改进。 二、人本原理 1.基本内容 将组织内人际关系的处理放在重要地位 ，把管理工作的重点放在激发被管理者 的积极性和创造性上，努力为被管理者 的自我实现需求的满足创造各种机会， 将其作为组织得以发展的关键。 二、人本原理 2.与人本原理相对应的原则 （1）行为激励原则：物质激励、 精神激励 （2）参与管理原则：参与组织的 管理和决策 三、动态原理 1.基本内容 有效的管理应该是一种随机制宜、因情 况而调整的管理。管理的主体、对象、 手段和方法都应处于动态变化中，同时 ，组织的目标以至管理
11、的目标也是处于 动态变化之中。 （三）动态原理 2.与动态原理相对应的管理原则 （1）弹性原则：决策和处理问题时， 要留有余地。机构的设置也应富 有弹性。 （2）随机制宜原则：任何管理理论和 方法只适应于特定的管理活动中。 （四）效益原理 1.基本内容 管理中要讲求实际效益，以最 小的投入，获得最佳的经济效益和 社会效益。护理管理以社会效益为 最高准则。 （四）效益原理 2.与效益原理相对应的管理原则 （1）成本原则：注重各种资源的投 入，合理核算成本。 （2）价值原则：合理计算价值，即 注重社会效益，也讲求经济效益。 二、管理的基本职能 （一）计划 （二）组织 （三）人员管理 （四）指导与领导 （五）控制