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1、第 1 页 企业员工爱岗敬业演讲稿 特征码 lyEyiajjqOCUUrPfIBRP 企业员工爱岗敬业演讲稿 尊敬的各位领导、同事： “用户是上帝”这是一个商业行销惯用语，每个人都太熟悉 这个字眼了，可是，又有多少人真正品尝过做上帝的滋味呢？ 伴着我国加入世贸组织的脚步，国内外的产品制造商们为了争 夺中国市场，会在产品的种类和产品质量及服务质量方面大做， 做为消费者选择物美价廉的商品，享受星级的服务应该是为时 不远了，可以做名副其实的上帝了，这是件令每个消费者都高 兴的事儿。 但在欣喜之余，还有一个问题，一个很重要的问题摆在我们面 前：那就是我们赖以生存的工厂一个产品生产单位，面对 政府的保护
2、越来越少；面对全球一体化的行业自由竞争；面对 世界统一的贸易游戏规则，竞争将是非常的激烈的，竞争的焦 第 2 页 点将凝聚在场频质量和服务质量上，我们怎样做才能不被淘汰 出局？我们怎样做才能赢得上帝的垂青呢？ 厂党委开展了“一切为用户服务”的活动，并推荐了“xx”的 学习资料：一个亏损 147 万元的街道小厂，16 年后成长为一个 国际知名的企业集团，年销售额达 406 亿元，并保持了 8%的平 均增长速度，其增长之快具全球同行业之首，这是一个奇迹， 一个由炎黄子孙创造的让世界瞩目的奇迹。追溯 xx 的成功之源。 噢！是“先卖信誉，再卖产品”的营销理念博得了上帝的宠爱， “信誉”即是信用和名声
3、，xx 产品的“设计人性化”和产品质 量的“零缺陷”管理水平及“用户永远是对的”星级服务标准， 使产品的每一道工序、每一次服务、每一笔交易都具有接近完 美的保证，都建立了牢固的信用并弘扬了名声。那么使用了这 种产品，不仅解决了生活的实际问题，还有了放心使用的满足 感和品牌上的优越感，当你领受着这“可靠的关怀”和“贴心 的照顾”能不是一种幸福？能不是实实在在的上帝的感觉吗？ 如果再去选择家电，你能抛开 xx 吗？ 带着一种心情，我走访了 xx 集团通化服务部，负责人姜经理 对我说：“我负责十多个品牌的通化售后服务工作，每个企业 都有很好的规章制度，只有 xx 执行的是最好的、最彻底的、最 没有偏
4、差的，xx 是真正的先卖信誉而后在卖产品 。 ”我问 第 3 页 “用户怎么可能永远是对的呢？”他说：“用户是我们的衣食 父母，只有怀着用户永远是对的心态去服务，才能让用户 满意。 ”我和姜经理聊了近两个小时，他给我讲了许多 xx 售后 服务的感人事例，他的工作很忙，不时有电话打来，我也不是 他们的用户，但他一点厌烦的情绪也没有，言语之中使我感到 真诚和有修养，我不能不刮目相看 xx 了。 在此，我不能一一讲述 xx“敬业报国，追求卓越”的那些动人 的故事；不能一一渲染 xx 对上帝“真诚到永远”的殷殷痴情， 面对同一片国土上的 xx 人，我们要表达的不仅仅是对 xx 的敬 意，还有对自己的反思， “一切为用户服务”就是我们向上帝袒 露的赤诚之心。通向上帝的路就在我们自己的脚下，要把这条 路变成“零距离” ，它需要我们的是：“迅速反应，马上行动！ ”