市场营销考试题.pdf

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1、1 市场营销复习题 一单项选择题 1在下列国际贸易术语中，是卖方承担义务最多的术语。 （B） A FOB BCFR CCPT DDDP 2在下列国际贸易术语中，是买方承担义务最多的术语。 （B） A FOB BEXW CCPT DCIF 3为同一商品注册多个商标是一种战略。 （C ） A 品牌使用 B品牌防御 C品牌变更 D品牌延伸 4影响消费者购买决策的主要心理因素包括。 （A） A 动机、感觉、后天经验 B相关群体、社会阶层、身份 C 社会阶层、职业、教育 D社会阶层、家庭、心理因素 E 职业、生活方式、性格 5对棉花的需求依赖于纺织工业的需求；而纺织工业的需求又依赖于服装工业 的需求，服

2、装工业的需求则依赖于最终消费者对于服装，尤其是棉制品服装的需 求。以上描述说明了产业市场的一个显著特征，既。 （B） A 波动性大 B需求缺乏弹性 C衍生需求 D 购买专业化 E购买数量大 6对于办公室工作人员来说， 在办公用品的采购中通常充当着的角色。 （C ） A 使用者 B采购者 C决策者 D批准者 E把关者 2 7商品的运输管理涉及到的重要决策不包括。 （C） A 工厂设置 B运输工具选择 C运输路线安排 D商品库存量 8货款流程可能与的方向相同。（C） A 促销流程 B信息流程 C商品实体流程 D所有权流程 9下列不属于服务产品的特点。 （C） A 无形性 B同时迸发性 C均一性 D

3、易逝性 10在下列国际贸易术语中，是卖方承担义务最少的术语。 （B） A FOB BCFR CEXW DDDU 11在下列国际贸易术语中，是买方承担义务最少的术语。 （B） A DDU BDDP CCPT DCIF 12下列不属于服务营销范畴。（C） A 娱乐 B旅游 C教育咨询 D消费品行业 E金融 13CFR与 CIF 的不同之处仅在于。 （B） A 是否由买方支付运费 B是否由卖方支付运费 C 是否由卖方负责办理保险和支付保险费 D风险划分点不同 14在进出口贸易中，订有仲裁协议的买卖双方在发生争议时。 （B） A 任何一方均可向法院起诉 B任何一方均不可向法院起诉 C 买方可向法院起诉

4、 D卖方可向法院起诉 15信用证结算要求单证相符指的是。 （B） A所提交的单据同信用证对单据的叙述基本相符 B所提交的单据同信用证对单据的叙述部分相符 C 所提交的单据同信用证对单据的叙述不一定相符 3 D 所提交的单据同信用证对单据的叙述完全相符 16区分经销和代销最主要是看中间商是否参与了商品的。 （C） A 经营活动 B所有权转移 C促销活动 D流通 17区分另零售和批发主要是依据购买的。 （B） A 数量 B频率 C对象 D方式 E动机 18以下贸易术语中风险划分点和费用划分点重叠的是。 （B） A FOB BCFR CCIF DCPT ECIP 19以下不属于促销组合要素。（C）

5、A 广告 B人员推销 C产品开发 D销售促进 E宣传推广 20从“康师傅”方便面到“康师傅”绿茶采用的是战略。 （B） A 品牌使用 B 品牌防御 C 品牌归属 D 品牌延伸 E 品牌变更 21消费者从以下中购买商品或服务时不属于直销。 （B） A 杂货店 B便利店店 C百货店 D超市 E厂家的门市部 22以下贸易术语中只有适用于各种运输方式。（C ） A CPT BCIF CCFR DFOB 23L/C 是的缩写。 （C ） A 托收 B汇付 C信用证 D国际保理 24下列产品中明显不符合品牌设计原则的是。 （C ） A 雪花冰箱 B劲松童装 C英雄金笔 D汰渍洗衣粉 25两面针牙膏同时注册

6、“两面针” 、 “针两面”、 “两针面”、 “面两针”等多个商 4 标属于一种决策。 （B） A 品牌使用 B品牌防御 C品牌变更 D品牌延伸 26细分市场是由相类似的组成的。 （B） A 产品 B行业 C消费者群体 D企业 27旨在鼓励购买的各种短期激励手段称为。 （B） A 广告 B人员推销 C销售促进 D宣传推广 28以下不属于广告的特性。（B） A 有明确的发起者 B非人员 C通过媒介 D不付费 29以下不可能成为批发的交易对象。 （B） A 生产商 B批发商 C零售商 D消费者 30下面关于产品生命周期的论述错误的是。 （B） A每个产品都必然经历引入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶

7、段 B产品生命周期实际上是指产品的市场寿命而非使用寿命 C 产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场的整个过程 D 产品生命周期的长短受众多因素的影响 31以下不能说明服务易逝性的是。 （B） A旅馆里的空床 B航班上的空座 C 餐厅吧台上的洋酒 D 电影院里的空位子 32集贸市场里发生的营销行为大多属于。 （B） A 无品牌战略 B定牌战略 C特许品牌战略 D家族品牌战略 5 33企业按买主的要求在自己的产品上使用买主指定的品牌属于。 （B） A 特许品牌 B定牌 C生产商品牌 D 中间商品牌 E双重品牌 34整合营销传播的基本观点就是营销和是不可分的。（C ） A 促销 B广告 C人员 D

8、推广 E传播 35整合营销传播的基本出发点是。 （C） A 以产品为出发点 B以价格为出发点 C以渠道为出发点 D 以顾客为出发点 E促销为出发点 二多项选择题 1市场营销 4P战略是指。 （C） A 市场战略 B产品战略 C价格战略 D 地点战略 E零售战略 F促销战略 2目前国际上有较大影响的，且为许多国家所熟悉和承认的有关贸易术语的国 际惯例有。 （B） A 1932 年华沙牛津规则 B跟单信用证统一惯例 C 2000 年国际贸易术语解释通则 D联合国国际货物销售合同公约 D 1941 年美国对外贸易定义修正本 3进出口贸易合同一般包括以下基本内容。（A） A 合同的标的 B货物的价格

9、C买方的义务 D 卖方的义务 E争议的预防与处理 4品牌三要素是指。 （C） A 美誉度 B关联度 C知名度 D认知度 E忠诚度 6 5常用的品牌决策有。 （B） A 品牌使用决策 B品牌防御决策 C品牌归属决策 D 品牌关联决策 D品牌变更决策 6消费者市场大致有几个特征。（B） A 小规模购买 B多次性购买 C差异性较大 D非专业购买 7影响消费者购买行为的主要因素有。 （B） A 文化因素 B社会因素 C个人因素 D心理因素 8从法律上说，是进出口贸易中不可缺少的环节。 （A） A 询盘 B发盘 C还盘 D接受 9下列管理项目中属于物流管理的是。 （B） A 库存管理 B 客户管理 C

10、信息管理 D 运输管理 E 成本管理 10 为使商品从生产者转移到消费者手中， 销售渠道中通常要发生。 （B） A 所有权流程 B商品实体流程 C货款流程 D信息流程 11在 FCA条件下，交货点可能是。 （A） A 指定装运港船舷 B指定目的港船舷 C卖方的运输工具 D 边境 E买方指定承运人的运输工具 12在进出口贸易中，仲裁协议的作用主要表现在。 （A） A约束双方当事人在和解不成时只能以仲裁方式解决争议而不得向法院起诉 B表明双方当事人在发生争议时可选择仲裁或向法院起诉 C 使仲裁机构取得对争议案件的管辖权 D 可排除法院对争议案件的管辖权 7 13以下贸易术语中的风险划分点是一致的。

11、 （B） A FCA BCPT CCIF DCFR EFOB 14在销售渠道的五大流程中，的方向是相同的。（C） A 所有权流程 B商品实体流程 C货款流程 D 信息流程 E促销流程 15信用证的基本当事人有。 （B） A 保险公司 B 开证申请人 C 运输公司 D 开证行 E 受益人 三是非判断题（ C ） 1对企业或产品来说，知名度高就意味着品牌的强大。（） 2企业只有为顾客提供最好的产品，才能在市场上站住脚。（） 3薄利才能多销，高价肯定没有市场。（） 4分销渠道的选择和管理是市场营销过程中不可忽视的一个环节。（） 5品牌就是商标。（） 6市场细分有助于中小企业发现好的市场机会，对大企业

12、则无所谓。（） 7提升销量是促销的唯一目的。（） 8品牌建设是跨国公司的战略手段，对国内企业来说是可有可无的。（） 9服务人员往往既是商品的生产者，又是商品的销售者。（） 10服务质量在很大程度上依赖于服务人员的服务水平。（） 11加强品牌建设就是做广告。（） 12区分零售和批发主要看购买的数量。（） 13整合营销传播将营销过程视作是一个与顾客沟通的过程。（） 14广告可以是付费的也可以是不付费的。（） 15信用证结算最基本的原则是单证相符。（） 16采用品牌延伸战略不必考虑新产品与原有产品的关联性。（） 17为了提升品牌价值就要经常促销。（） 18销售渠道的起点和终点分别是生产商和消费者。（

13、） 8 19在进出口业务中发盘一经另一方接受，交易即告达成。（） 20只要双方自愿，进出口贸易的仲裁无须达成仲裁协议。（） 21进出口贸易仲裁采取的是一裁终局制度。（） 22 2000 年通则是有关信用证的国际惯例。（） 23进出口贸易双方对仲裁结果不满可向法院起诉。（） 24服务的生产和消费往往是同时进行的。（） 四排序题 1 进出口贸易磋商与履行的一般步骤为： 、 、 、 。 （B） A 询盘 B还盘 C发盘 D接受 2产业市场购买过程大致要经过以下几个步骤，按先后次序为：、 、。 （B） A 选择供应商 B磋商 C明确需求 D决定规格 E订购 3市场细分的一般步骤为：、。 （A） A根据

14、需求选定产品市场范围 B列举潜在顾客的基本需求 C 分析潜在顾客的不同需求 D 移去潜在顾客的共同需求 4消费者作出购买决策一般要经过、几 个过程。 （C） A 寻找信息 B确认需求 C选择评价 D决定购买 5以下进出口贸易术语中卖方承担义务从少到多排列依次是、 、。 （A） 9 A FOB BCFR CCIF DEXW 6以下进出口贸易术语中买方承担义务从少到多排列依次是、 、。 （A） A DDU BDDP CCIF DFOB 7品牌从创立到强大一般要经过、 几个过程。（B） A 品牌偏好 B 品牌接受 C 品牌认知 D 品牌忠诚 E 品牌无知 8信用证的基本收付程序为、 。 （A） A

15、开证、通知 B订立合同 C索偿、偿付 D 审证、交单议付 E付款赎单 五匹配题 1 产品生命周期是指产品从投放市场到退出市场的全过程，一般分为导入期 （投 入期） 、成长期、成熟期和衰退期，每个阶段的主要特征为：导入期、成 长期、成熟期、衰退期。 （C ） A 销量迅速增长，竞争对手纷纷介入 B销量低，增长缓慢 C 销量趋于稳定 D销量减少 2上海某进出口公司与巴基斯坦某进口商为买卖上海牌彩电所进行交易磋商， 以下为双方交换的部分电传， 请确认为询盘；为发盘；为 还盘；为接受。 （B） A我方上海牌型号345彩电 1000台纸箱装每箱 1台每台 150 美元 CFR卡拉奇 12 月装即期不可撤

16、消信用证限日复到 B对上海牌型号345彩电有兴趣请发盘 C 你日电传我接受 10 D 你日电传价太高还盘130 美元限日复到 3市场细分一般要满足下列4 个条件，即：可衡量性、足量性、可接近性和独 特性。可衡量性是指；足量性是指；可接近性是指；独 特性是指。 （B） A企业对细分市场能进行有效的促销或较易获得该细分市场的有关资料 B细分市场必须对市场营销计划有独特的反应 C 划分出来的细分市场必须是值得采取单独营销方案的最小单位 D 细分市场的变数是可衡量的 4消费者的购买行为大体上可分为四大类，即理智型、感情型、习惯型、经济 型，在下列的描述中，为理智型购买；为感情型购买；为 习惯型购买；为

17、经济型购买。（C ） A特别重视价格，虽然也做质价比较，但往往价重于质 B主要出于感情上的理由，即感情动机而产生的购买行为 C 经过冷静思考而非感情因素所采取的购买行为 D 购买商品时多习惯于选取自己熟知的品牌 5服务产品有以下几个显著特点，如无形性、同时迸发性、异质性和易逝性。 具体地说，无形性指；同时迸发性指；异质性指；易逝 性指。 （B） A服务的生产过程与消费过程同时进行 B服务产品难以实施标准化，顾客所感知的每一次服务都可能存在差异 C 服务不具有产品实体 D 服务只存在于被产出的那个时点而无法储存 6在品牌战略中，家族品牌主要指；单一品牌主要指；特许品 牌主要指；定牌主要指。 （B

18、） A通过支付费用取得他人的品牌使用权 B一个品牌只用于一个产品 11 C 所有产品或同一产品线的产品共用一个品牌 D 企业按买主的要求在自己的产品上使用买主指定的品牌 7以下描述中与 FOB 术语相对应的是；与 CPT术语相对应的是； 与 FCA术语相对应的是；与 EXW 术语相对应的是。 （A） A货物在指定地交给买方指定的承运人即完成了交货 B货物交给卖方指定的承运人即完成了交货 C 卖方在其处所将货物置于买方处置之下即完成了交货 D 货物在指定装运港越过船舷时即完成了交货 8品牌建设一般都要经过品牌无知、品牌认知、品牌接受、品牌偏好和品牌忠 诚过程，品牌无知指；品牌认知指；品牌接受指；

19、品牌偏好 指；品牌忠诚指。 （B） A 消费者对品牌有一定程度的认识，但不一定将其作为选购对象 B 大多数消费者不知道 C 相当部分消费者非该品牌不买 D 大多数消费者不会拒绝购买 E 在各种品牌的比较中，消费者倾向于购买该品牌 六问答题（ A） 1批发与零售都是销售商品的活动，它们的主要区别在哪里？ 2某制鞋企业市场营销人员甲和乙先后去非洲某小岛做市场调查，甲回来后说： 我们的产品肯定没有市场，因为那里根本没人穿鞋。乙回来后说：我们的市场大 极了，因为那里还没有人穿鞋。 从市场营销的角度分析， 甲和乙的观点谁比较积 极？谁比较消极？ 3中国有句老话：酒香不怕巷子深，在当今时代是否还是经营的真

20、谛？ 12 4经营是要讲究规模的，因此，饭店门前不能摆粥摊。从市场营销的角度来说 这个观点科学吗？ 5经销和代销都是销售渠道，它们之间有什么异同点？ 6请在下表各栏中分别填入“买方”或“卖方”字样。 贸易术语 承担货装上 船后的风险 办理租船订仓办理保险 支付到目的 港运费 支付保险费 FOB CFR CIF 六案例分析题（ A） 1我某外贸公司与西欧某公司经磋商，达成向对方出口大米的协议，双方约定 以 FOB 术语成交，然而买方在规定的装运期内迟迟未派船，在我方的一再催促下， 对方复电称：由于租船市场船源紧张，租不到船只，要求推迟一个月装运。我方 同意延期装运，但要求对方赔偿我方每公吨大米1

21、0 美元的仓租费、保险费和利 息损失共计 15 万美元，我方的索赔要求是否有效？ 2刘先生承包了某综合性大学的学生餐厅，该校有国内学生12000 名，外国留 学生约 250名，考虑到尽可能地满足所有人员的进餐要求，刘先生在餐厅中划出 一部分场地作为西餐部， 并为此聘请了专门的西餐厨师和点心师。半年运行下来， 西餐部亏损累累。刘先生通过调查发现，西餐部每天用餐平均为140 人次， 85% 是以西餐作为主食的留学生，15% 为留学生中的亚裔人和一些来自城市的学生， 而信奉伊斯兰教的留学生和一些来自偏远地区的学生则几乎从不光顾。进一步发 现，要保证西餐部的经营不亏损，每天的用餐人数至少要达到220人

22、次左右。 请 运用市场营销的理论分析以下，此营销案例失败的原因。 3买卖双方以 CIF 术语达成进出口贸易合同，货物在指定装运港按期装运，但 13 在海上运输途中班轮触礁沉没，货物灭失， 请问此案索赔的主体是谁？为什么？ 另一方有没有协助的责任？ 4江苏某服装厂与西欧A 贸易公司签定了一批服装加工出口合同，双方商定以 FCA贸易术语成交，买方指定在上海交货，由国际货运代理公司承运。卖方在规 定日期内用卡车将货物运至上海，因当时已近子夜， 司机估计买方指定的货运公 司无人接收，因此将卡车泊于某停车场。碰巧夜里一场大雨，由于防护不当，部 分货物淋雨受潮，请问该损失应由谁承担？ 14 参 考 答 案

23、 一单项选择题 1D 2B 3B 4A 5C 6A 7D 8B 9C 10C 11B 12D 13C 14B 15D 16B 17E 18A 19C 20D 21E 22A 23C 24B 25B 26C 27C 28D 29D 30A 31C 32A 33B 34E 35D 二多项选择题 1B、C、D、F 2A、C、E 3A、B、C 、D 、E 4A、C、E 5A、B、C、D 、E 6A、B、C、D 7A、B、C、D 8B、D 9A、D 10A、B、C 、D 11C、E 12A、C、D 13C、D 、E、 14A、B、E 15B、D、E 三是非判断题 1错 2错 3错 4对 5错 6错 7错

24、 8错 9对 10对 11错 12错 13对 14错 15对 16错 17 错 18对 19对 20错 21对 22错 23错 24 对 四排序题 1A、C、B、D 2C、D、A、B、E 3A、B、C 、D 4B、A、C、D 5D、A、B、C 6B、A、C 、D 15 7E、C、B、A、D 8B、A、D、C、E 五匹配题 1B、A、C、D 2B、A、D、C 3D 、C 、A、B 4C、B、C、A 5C、A、B、D 6C 、B、A、D 7D、B、A、C 8B、A、D、E、C 六问答题 1批发和零售的不同主要表现在交易对象和所处流通地位的不同，此外，两者 所反映的经济关系、交易数量和网点设立也有区

25、别。 （1）交易对象不同。批发的交易对象为生产商和零售商，也包括下一级的批 发商，他们是为转售或生产加工而购买；零售的交易对象是最终消费者，包括个 人消费者和集团消费者，他们是为非商业性用途而购买。 （2）所处的流通地位不同。批发处于商品流通的中间环节，批发活动结束后， 商品仍处于流通领域，或重新进入生产领域；零售处于商品流通的最后环节，零 售活动完成后，商品进入消费领域，退出流通领域，一般也不再进入生产领域。 （3）反映的经济关系不同。批发是在工商企业或商业企业之间进行的交易活 动，反映的是工商关系、 商商关系； 零售是在生产企业或商业企业与消费者之间 进行的交易活动，反映的是产群关系、商群

26、关系。 （4）交易数量购买频率不同。相对来说，批发销量大，购买频率低；而零售 销量小，购买频率高。 （5）网点设立不同。批发设立的网点相对较少，而零售网点相对较多。 2乙的观点比较积极，甲的观点比较消极。市场营销的核心思想是以消费者为 导向，努力发现和了解顾客需求，并进而满足顾客需求。 顾客需求有现实的需求 和潜在的需求， 市场营销工作的一个重要方面就是激发顾客的潜在需求，使之上 升为现实需求，进而促成销售。在此例子中，甲只关注小岛居民的现实需求，因 此做出了没有市场的结论，而乙透过表面发现了小岛居民对鞋子消费的潜在需 求，因而发现了一个巨大的、潜在的消费市场。 16 3不是。在商品经济匮乏的

27、年代，供应总体上呈现供不应求的局面，即我们通 常所说的卖方市场， 因此，只要能提供品质优良的商品或服务，就不愁没有市场， 因此这句话正是那个时代经营情况的写照。但是，市场总是处在不断变化中，随 着经济的发展，商品的日益丰富，当今社会总体上已呈现供大于求的局面，市场 格局进入了买方市场， 顾客的选择范围越来越大， 市场上品质优良的产品也越来 越多，经营者单凭借产品品质来战胜竞争者已不大可能，因此，如今社会是“酒 香还怕巷子深”， “皇帝女儿也愁嫁”，有效的渠道策略、价格策略、促销策略是 成功经营所必不可少的。 4这个观点不科学。市场营销有一个很重要的理论，即市场细分理论。由于消 费者的需求是多层

28、次的，有追求产品品质、追求服务、追求心理满足、追求价格 实惠等各种类型，导致了同类产品因各自特性差异而分别适应不同的细分市场。 在此例子中，饭店和粥摊分别隐喻同一消费市场（餐饮）不同的细分市场（饭店 族和排挡族）。 5销售渠道有两种基本类型，即直接销售渠道和间接销售渠道，经销和代销都 属于间接销售渠道，这是它们的共同点。它们的不同点是： 在经销活动中中间商 参与了商品所有权的转移， 他们能够独立地定价和制定销售政策，并从有效的销 售活动中获取利润作为收益； 在代销活动中中间商不参与商品所有权的转移，他 们不能独立定价， 也不能从销售中获取利润， 而只能从委托者那里获取佣金作为 收益。 6 贸易

29、术语 承担货装上 船后的风险 办理租船订仓办理保险 支付到目的 港运费 支付保险费 FOB 买方买方买方买方买方 CFR 买方卖方买方卖方买方 CIF 买方卖方卖方卖方卖方 17 七案例分析题 1我方索赔有效。根据 2000 年通则 ，在 FOB术语条件下，由买方负责租船 订舱，并将船名、船籍、到港时间、装运时间及时地通知卖方，而卖方必须在规 定的装运期内将货物装上买方指定的船只。如果船只按时到达装运港， 而卖方未 能及时装运，则卖方应承担由此造成的空舱费或滞期费，反之，如果买方延迟派 船，使卖方不能在规定的装运期内装船，则由此而导致的卖方仓储、保险等费用 的额外支出，以及因迟收货款而造成的利

30、息损失，均由买方负担。在此案例中， 双方以 FOB 术语成交，卖方仓租费、 保险费和利息损失是由于买方未及时派船而 造成的，因此我方向对方索赔是完全正当和有效的。 2此案例涉及的是一个市场细分的问题，在学校餐饮这一大的市场背景下，再 做一个小的细分市场：校园西餐。按照市场营销的观点， 市场细分一般需具备以 下几个条件，即：可衡量性、足量性、可接近性和独特性。此案中校园西餐这个 细分市场不具备足量性， 即划分出来的细分市场不能满足值得采取单独营销方案 的最小单位 平均每天 220 人次左右的用餐量，因此亏损就在所难免了。 3索赔的主体是买方，但卖方有协助买方索赔的责任。按照2000 年通则 ，

31、在 CIF 术语条件下， 当货物在指定装运港越过船舷时，卖方即完成交货，交货后 货物灭失或损坏的风险， 由卖方转移至买方， 但卖方必须为货物在运输途中灭失 或损坏的买方风险办理保险， 支付保险费。在此案中，货物在海上运输途中灭失， 此时的风险已由卖方转移给买方，因此索赔的主体是买方， 但卖方应及时提供相 关保险单据以协助买方索赔。 4应由卖方承担。按照 2000 年通则 ，在 FCA术语条件下，卖方在指定地将 货物交给买方指定的承运人，即完成了交货。若该指定交货地为卖方所在处所， 则当货物装上买方指定承运人的运输工具时，卖方才算完成交货， 因此在这种情 况下，交货点即风险划分点在承运人的运输工具上；而在其他情况下，即指定交 货地不在卖方处所， 则当货物在买方指定的交货地尚处在卖方的运输工具上，被 交由买方指定的承运人处置时，卖方即完成了交货义务，在这种情况下，交货点 即风险转移点在卖方的运输工具上。此案属于后一种情况， 既买方指定的交货地 18 在上海，不在卖方处所， 因此货物可以在卖方的运输工具上，但必须交由买方指 定的承运人处置， 风险才能转移， 当货物到了上海但尚未由承运人接收就发生了 货损，风险自然应由卖方承担。