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1、第 1 页 在镇人大主席团评议供电工作大会上的汇报 特征码 KqfuFywzEmJyEBOokrDj * 尊敬的各位领导、各位代表、同志们： 今天，镇人大主席团召开评议供电工作动员大会，对供电 工作进行评议。这次评议对于进一步加强供电行风建设，促进 我所更好的履行职责，提高优质服务水平，加快电力事业的发 展具有十分重要的意义，这也是镇人大主席团依法行使监督职 权，促进我镇经济和社会事业实现跨越发展的一项重要工作。 在此我代表茅村供电所全体职工，对人大代表的监督评议表示 热烈的欢迎！向各位代表多年来对我所工作的关心、支持和帮 助表示衷心的感谢。 20XX 年以来，我所按照国网公司要求以建设“一强
2、三优” 现代企业为目标，紧紧围绕镇党委政府的工作要求和部署，在 各级人大代表的监督、指导和帮助下，始终坚持服务党和国家 工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展的 “四个服务”的服务宗旨，认真履行社会责任，强化优质服务 和行风作风建设，最大限度的满足了政府和客户的需求，为茅 第 2 页 村的经济社会发展做出了积极的贡献。 按照评议工作要求，现将我所两年来供电服务工作情况汇 报如下： 一、加强优质服务工作，为茅村经济发展营造良好用电环 境 随着电力体制改革的发展，电力企业向着规范化、标准化、 一体化的方向迈进，而服务于地方经济，促进农村经济的发展， 成为农村供电所的重要任务。我所在服务
3、农村经济中，加强了 行风建设，以党员为排头兵，大力弘扬正气，为农村个私企业 做好后盾和“电保姆” ，解除企业的后顾之忧。我们深刻认识到， 要更好的服务于茅村镇经济，为地方经济发展插上腾飞的翅膀， 需要可靠的供电环境。随着工矿企业的迅猛发展，10KV114#留 武线的供电条件已远远不能满足沿线居民客户生产生活的需要， 更远远不能满足企业的供电需求，沿线群众和企业对此意见很 大，我所根据群众的呼声积极向县供电公司提出改造建议，及 时争取材料，同时实地勘察制订改造措施和计划，这项投资 100 多万的改造项目终于在 20XX 年 5 月开始施工，全所职工冒 高温、放弃了多个休息日，连续一个多月奋战在改
4、造工地上， 终于抢在麦收前完成了改造任务，架设双回线路 5.2 公里，保 第 3 页 障了沿线居民客户的夏收夏种用电、迎峰度夏用电和工矿企业 的正常生产。由于地方经济的快速发展，10KV113#农一线（供 电范围赵庄村、龙庄村、焦化厂化肥厂、大山村、机关一道街） 也出现了线路严重超负荷运行状况，现有供电线路已远远不能 满足沿线客户的用电需求，我所积极向县公司申请改造，现已 批准，计划在今年 9 月施工，现已进入实际勘测阶段，改造完 毕后，将大大改善沿线居民客户、工矿企业的用电状况。 二、加强窗口建设，开展特色服务，营造良好环境 履行社 会责任 营业厅是面向社会的一面窗口，营业厅人员的一言一行代
5、 表着供电人的形象。我所加强了营业厅人员的规范服务，统一 服装，挂牌上岗，礼貌用语，各类规定上墙，国网公司的“三 个十条”上墙，各类收费规定明示，便民箱内摆放的工具，使 客户进入营业厅就能感受到规范真诚优质方便的电力服务。 优质服务重在实践。20XX 年以来，我们在上级公司的指导 下，开展了“真诚服务在电力” 、 “流动服务进校园” 、 “心系农 村”等活动，供电职工走进校园，走进农村，走进企业，向群 众宣传电力政策、法规、安全用电、节约用电、绿色能源等方 面知识，进行现场咨询和节能产品演示，开展上门服务，为军、 第 4 页 烈属，退伍老军人免费维修电器设备。我所组织了“党员先锋 队” 、 “
6、红马夹”小分队长期服务于工厂、农村。为了更好地为 客户排忧解难，我所职工缩短业务时限，在保证质量的前提下， 以尽可能快的速度为客户装表接电，故障报修也在规定时限内 尽快到达，无论周休日或是气候恶劣的天气，都坚持把客户的 困难放在首位，及时满足他们的用电需求，让他们真切感受到 服务的效率和真诚，与客户搭建良好的关系，使用电工作更为 顺利地开展。高考期间，我所每天派遣 4 名职工驻守在茅村高 中，24 小时执行保电任务，为莘莘学子十年寒窗，在自己重要 的人生关口送去稳定的电能供应，保证了高考的正常用电。 20XX 年 7 月 5 日，市、县供电公司和我所服务小组来到茅村中 心小学，给孩子们开设了电
7、力知识讲座，送上了电力知识保护 书籍，得到了学校师生的热烈欢迎。20XX 年 7 月，一辆大卡车 撞坏了 10KV116农二线的主干线路，我所接到报修后立即展 开抢修，在 36 度的高温下连续奋战 4 个小时，以最快的速度恢 复了送电，保障了 3000 多户居民和工矿企业的用电。 三、实行所务公开，强化行业纪律 在执行所务公开工作中，我们始终把强化行业自律放在重 要位置，严格遵守国家电网公司“三个十条”要求，强化行风 建设。 第 5 页 一是公开办事程序。在营业厅公开用电报装程序、服务承 诺内容以及各种收费标准、服务标准，将营业时间、事故报修 电话、投诉监督电话向客户公开，在供电所设置客户投诉
8、箱， 接受客户监督。 二是公开电费电价。在电价执行中，我们严格按照国家电 价政策，全面实行电费电价“三公开、四到户、五统一” ，杜绝 了乱加价、乱收费。使广大客户用上了“明白电、放心电、舒 心电” 。 三是严查“吃拿卡要”现象。严格实行一次申告查实待 岗制 ，规定对有客户投诉供电职工“吃拿卡要”的事件，发现 一起，查处一起，处理一起，决不姑息迁就，有效遏制了违反 行风现象的发生，实现了由被动服务转向主动服务，从微笑服 务向用心服务的转变，实现了真诚服务思想意识上的根本转变。 四是供电所职工的用电情况向全社会公开，增加了透明度， 接受全社会的监督，坚决杜绝关系电、人情电、权力电，受到 了社会的好
9、评。 第 6 页 四、加强行风建设，廉政建设，接受社会监督 我所深化民主管理，推行所务公开，坚持把党风廉政建设 放在突出的位置来抓紧抓好，主动接受社会监督。两年来、我 们严格按照公开的程序，对干部的考核测评情况、职工测评情 况，职工用电交费情况，劳动纪律，财务管理等多项内容全部 公开，主动接受社会的监督，有效增加了透明度，使供电所管 理更加规范，同时促进了各项工作的开展，党支部深化党章 学习和社会主义荣辱观教育，积极开展反腐倡廉主题教育，教 育职工珍惜岗位，珍惜人生，珍惜家庭，引导广大职工树立爱 岗敬业、无私奉献的精神，有效地预防了职工违法违规行为的 发生。 五、以开展人大代表评议工作为契机，
10、进一步改进作风， 完善措施，促进企业快速发展 这次人大代表评议供电工作，是对我们供电工作的一次检 验和促进，是一次难得的机遇和契机。通过对供电工作的评议， 可以使我们更直接的面对人大代表、面对广大的人民群众，面 对电力客户，促使我们在思想上、组织上、工作上更有的放矢 的采取措施，提高工作质量和服务水平，推动工作再上一个新 台阶。我们要端正态度、统一思想，把评议作为一把尺子，一 第 7 页 面明亮的镜子，看清我们的不足，差距，把评议作为提高工作 质量和服务水平的强大动力。自加压力，在深层次上分析存在 的问题和不足，注意听取人大代表、人民群众和社会各界对供 电工作的批评、意见和建议。加强与人大、行
11、风监督员和有关 部门的联系，主动上门汇报，自觉接受监督，虚心听取意见， 狠抓落实整改，完善长效机制、高效服务和有效自律的运行机 制和各项工作规范，以积极的工作态度、工作成效和作风建设， 向全镇人民交上一封满意的答卷。 总之，通过一年优质服务和行风建设的开展，我所取得了 一定的成绩，使广大客户实实在在地感受到了用电的方便和实 惠。但是，我们的服务工作还存在很多的不足和薄弱环节：由 于人员的短缺，用电高峰季节的抢修时间还不能达到客户满意； 优质服务的制度还不健全，需要完善；用户申请用电，由于种 种原因还不能及时办理；优质服务和用电安全宣传还有待进一 步加强；个别职工的服务意识还很淡薄，有待进一步提
12、高； 我们的工作中还存在这样或那样的缺点和不足，我们热切 的期望各位代表能够给我们提出，帮助我们更好发展，更全面， 更细致的意见和建议，我们将虚心接受，进一步改进作风，完 善措施，落实责任，努力为广大客户提供更加优质的服务，把 此项工作开展的更好、更深入，真正做到“政府放心，群众满 第 8 页 意” 。以实际行动展企业风采，推动地方经济的快速发展。 各位领导，供电服务是一项长期而艰巨的任务，新的社会 发展时期对我们供电提出了更高的要求，我们将积极的贯彻上 级公司的标准、要求，积极接受监督，不断改进工作方法，为 地方经济发展作出应有的贡献。同时，也衷心希望各位领导一 如既往的对我们的工作给予监督、指导和帮助。 我的发言完了，谢谢大家！ *