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1、第 1 页 十七大心得：贯彻落实科学发展观营造养老服务新特 色 特征码 IdtRQrVxYXfmNcXZBryO 胡锦涛总书记在党的十七大报告中提出,深入贯彻落 实科学发展观,高度关注民生,重点改善民生,加快社会福利保障 体系建设,给养老事业提供了难得的机遇.社会福利院在贯彻落 实十七大精神中,要坚持强化管理,不断拓展服务,全面推动老年 福利事业发展实现新突破,为强势民政,魅力民政,和谐民政的建 设做出突出贡献. 一,以发展好老人的切身利益为出发点,创建特色养老新品 牌 为了提高老年人的生活质量,搞好老年人精神,心理,饮食, 医疗,康复,护理方面的服务工作,我们坚持以人为本,人性化的 服务理念
2、,不断提升服务水平.一是开展主动服务,提升服务质量.在 第 2 页 为老服务工作中,完善的服务规范和工作制度,尽可能满足老人 希望得到的一切服务,让老人产生如同在家里一样的感觉是所有 工作的出发点与归宿.通过改变以往的“被动“为“主动“,实行每 日“走动管理“的服务形式,所有行政办公人员深入老人中间,听 取老人心声,了解个别老人特殊需求,在走动中发现问题,在走动 中解决问题,重点做好老人心理护理和精神慰籍,提高服务质量, 优化服务方式.二是开展特殊服务,拓展服务范围.部分老人由于 生活经历的不同和性格上的差异,加上老人特殊生理特点,对服 务的需求不尽相同,这就是需要提供服务的广泛性的延伸.在饮
3、 食工作中,我们多方征求老人管委会对饮食上的各种意见,采取 稳步求发展,小范围尝试性调整,为保证老人的饮食品种多样化, 结构更合理,搭配有充分的科学依据,特意安排职工接受“营养师 “专业培训,不断提高老人对饮食的满意率,同时不忘兼顾个别老 人的特殊需求,可单为个别老人烹饪可口的素斋,为患病老人烧 制各种想吃的食物,为每位老人提供专业化的优质服务.三是开 展感动服务,促进服务深层次发展.老年人对物质的需求已不是 很高,但对老年人的精神层面的服务更容易打动老年人的心灵, 也更能体现出服务的深化,收到事半功倍的效果.在实际护理工 作中院里要求护理人员及行政后勤人员在对老人服务中要做到 感情投资,以真
4、挚的情感和周到的服务赢得老人的理解,信任和 支持.通过这种人性化的“感动服务“,促进彼此间感情拉得更近, 相互理解,相互信赖,很多矛盾也迎刃而解,“让老人开心,让家属 第 3 页 放心“将成为全院的共识. 二,以满足不同层次的养老服务需求为着力点,形成养老服 务管理新模式 针对养老服务发展趋势,我们要大胆开拓创新,不断探索养 老服务多元化,多层次,集团化的发展,从老人实际利益出发,最 大限度的来满足老年人不同层次的实际需求,重点建设好三个实 体.一是以现有院址为依托,建设好公益性低偿老年服务基地.我 院宗旨是为老人服务,为老人解愁,由于目前我市有一部分人生 活水平较低,属于社会弱势群体,能否切
5、实保障这部分人的养老 的基本权益是社会问题的重要方面,为此,我院利用现在院址的 资产及设施,兴建低偿,公益性的老年服务基地,使他们用低保资 金可以享受高质量的人群生活,既解决了困难家庭的后顾之忧, 也起到了社会稳定作用.二是以第二福利院为阵地,建设好福利 性无偿老年服务基地.国办福利机构的中心任务是收养“三无“人 员,而其中的痴呆傻等智障人员是社会最弱势的一部分群体,在 省民政厅,市委,市政府和民政局的大力支持下,第二社会福利院 已正式投入使用,用于集中收养牡丹江地区特殊弱势群体和部分 三无对象的收养,医疗,康复任务,使我市的三无人员的收养能力 第 4 页 有了很大的提升,也使我院在社会化的示
6、范活动中可以更好的开 展了工作.这将是我院坚持走社会化道路,建设好福利性无偿老 年服务基地,维护保障“三无“老人切身利益的重要举措.三是以 现有院址搬迁为核心,建设好经营性有偿老年服务基地.在社会 福利社会化进程的发展趋势下,实现社会福利院的整体搬迁工作 正在进行中,项目的定位是要建设成为功能齐全的老年人综合休 养中心,具体建设内容为“三区三中心“.即生活休养区,康复健康 区,休闲娱乐区,信息中心,老年服务研发中心和居家养老服务指 导中心.项目完成后,将形成规模为 1000 张床位集养老,康复,医 疗,娱乐,心理咨询,文化交流为一体的大型综合性老年服务基地.以 此为依托,发挥辐射示范作用,将国
7、办福利机构的人员,设备,技 术资源的优势全面推向社区,通过开办各项养老服务内容,如电 话服务,巡诊服务,老年日托,老年信息中介,家庭病房,开展老年 服务从业人员培训,带动社区福利机构的点,最终形成全面开花 的态势. 三,以保持创新创业的进取精神为落脚点,树立加快发展新 意识 在社会日益进步,飞速发展的今天,创新已成为自下而上的 第 5 页 一种意识.对于老年福利事业而言要面对养老服务对象的不断改 变,面对养老服务要求的日益多样,应对社会化所带来的巨大压 力,都需要我们时刻保持创新创业,加快发展的进取的精神.一是 要具有大发展意识.不能把自己的思想局限在狭小的空间内,要 敢于想,敢于尝试.在科学论证的基础上,要具有跨越式发展的意 识.对于存在的困难要敢于面对,勇于克服.二是要具有大服务的 意识.要对服务对象发展趋势保持敏锐的反应意识.把自己的服 务积极地向社会推进,实现服务社会,发展壮大的目标.三是要具 有大合作的意识.通过广泛的合作来促进自己思想,服务的更新, 服务向更深,更广的方向延伸.这样才能始终站在事业发展的排 头,也只有这样才能促进事业的不断发展.