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1、第 1 页 基层管理心得 特征码 JISIqMolGCUfDtAYeTpC 基层管理心得 一：基本管理方法 A：树立诚信，形成领导力。 1， 身先士卒，宽容别人的缺点，认识自己的不足。 2， 主动关心下属，提供力所能及的帮助。 3， 坚持原则，否则给予了好处后，下属仍然会说你无能。 4， 处事公正，严明，尤其是对自己关系好的员工，应更加严 格要求。 5， 处理问题时，应以大局出发，心底无私天地亮，否则处处 受制与人。 B：沟通，引导，培养感情细节。 1， 用正确的观念把每次沟通作为引导的机会。 2， 从别人的切身利益很感受出发，寻找企业与员工的利益平 衡点。 3， 尊重每个人从语言和行为表情上
2、，这是赢得尊重的基础。 平等互助，职务是用来完成工作，帮助团队进步的。 第 2 页 4， 用正确的态度对待反对意见，并与之沟通共同寻找解决之 道。 5， 不要在别人面前说下属的缺点，缺点要直接对下属说，多 表扬你的下属，因为说下属的缺点同时也在说你自己的缺点。 我们应先看别人优点，在看别人缺点。在公众场合应该多说别 人优点，同时激励别人改正缺点！ C：工作管理 1， 正确利用错误事例处理员工情绪，引导员工行为。责任不 妨有的时候自己担当，有下属在场合时候，自己的错误应当下 属面向上级承认错误。 2， 协助下属完成任务取得突破，把功劳和赞扬一起给他。 3， 启发下属自己做出正确的决定，正确的思考。发现员工的 优点，激发员工的潜能。 4， 保持适当的距离感，不要让下属觉得你不会处罚他们的感 觉。 5， 把下层最典型的人想激发出工作热情，使他得到大家的认 可和支持。 6， 不收小便宜，多施小恩惠。 7， 保持最佳精神状态，从实际出发，端正心态，尤其在员工 面前，自己的情绪要保持好，想哭的时候找个地方。一个好的 领导人给你的下属应该有很多好的影响。状态好才能影响他人。 第 3 页