国家开放大学电大管理学基础机考终结性2套真题题库及答案3.docx

1、精华版）最新国家开放大学电大管理学基础机考终结性2套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100答题时间：60分钟客观题一、单项选择题（共15题，共30分）1. 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。【答案】提高劳动生产率2. 组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。【答案】高层管理者3. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）o【答案】经济人4. 最早研究专业化和劳动分工的经济学家是（）o【答案】亚当斯密5. 企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业 目标的（）o【答案】变动性6. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的

2、准确度，常用于招聘（）0【答案】高层管理者7. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优 质的服务赢得客户。【答案】生产流程8. 对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。【答案】协同能力9. 企业目标具有变动性。第二次世界大战以后，（）的企业目标日益普及。【答案】顾客之上10. 表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）o【答案】积极强化11. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）o【答案】管理的实践性12. M型结构又称为多部门结构，亦即（）。【答案】事业部制结构13. 关于战略远景的描

3、述，下列选项中，（）是不准确的。【答案】它规定了可量化的经济指标14. 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶 段的任务。【答案】编制具体的行动计划15. 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。【答案】关联多元化二、多项选择题（共15题，共30分）1. 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）o【答案】技术环境【答案】政治法律环境【答案】经济环境【答案】社会文化环境2. 根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（）o【答案】刚性预算和弹性预算【答案】收入预算和支出预算【答案

4、总预算和部门预算3. 在双因素理论中，（）体现的是保健因素。【答案】要给职工提供适当的工资和安全保障【答案】要改善他们的工作环境和条件【答案】对职工的监督要能为他们所接受4. 财务控制包括（）0【答案】损益控制【答案】流动性控制【答案】运营能力控制5. 坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）o【答案】按任务和目标需要设立岗位【答案】定期更换管理人员【答案】实行职工一专多能【答案】多种用工制度6. 按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型。【答案】局部控制7. 克服沟通障碍的组织行动有（）。【答案】营造一种坦诚和信任的组织气氛【答案】全方位地开发并使用正式的渠道【答案】鼓励使用多元沟通渠道8

5、 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。【答案】组织的部门机构【答案】职责的规定【答案】职位的安排9. 领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。【答案】法定权力【答案】奖励权力【答案】处罚权力10. 从组织层次上来看，绩效可以划分为（）o【答案】员工个人绩效【答案】部门绩效【答案】全面绩效11. 影响组织结构设计的因素有很多，比如（）等。【答案】战略【答案】技术【答案】环境【答案】组织规模12. 许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织 结构形式分为两大类：（）。【答案】机械式组织【答案】

6、有机式组织13. 人员控制方法包括（）o【答案】人员配备与人事调整【答案】培训【答案】授权【答案】工作汇报14. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要3/10的定性方法有：（）0【答案】德尔菲法【答案】头脑风暴法【答案】哥顿法15. 人员控制系统的构成包括（）。【答案】控制对象【答案】控制主体【答案】控制信息【答案】控制方法三、判断题（共10题，共20分）1. 管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。F X2. 在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。F X3. 以效率为出发点制定计划，就是追求较高的

7、经济利益。F X4. 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。F X5. 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。T V6. 采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道 太多，容易造成混乱并旦降低传递信息的准确度。F X7. 在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。F X8. 人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信 息在沟通中经常出现。T V9. 定量目标比定性目标更易衡量。T V10. 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。主观题四、案例分析

8、共1题，共20分）厨房失火张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉主人说：“烟 囱要改曲，木材须移去，否则将来可能导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有做任何表示。不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四 邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而旦没有火灾的损失，现在论 功行赏，原先给你建议的张三没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。问题：

9、1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（6分）（2）什么是预先控制？（6分）它对于有效的管理具有怎样的意义？（8分）（试题分值:20分）答：（1）控制职能。（2）预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现 的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。预先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。张三给主人家的建议就体现了预先控制的思想。题库二试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单项选择题（共15题，共30分）1. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。【答案】保健因素2. 企业组织制定竞争战

10、略的基础性工作是（）o【答案】产业竞争结构分析3. 下列各选项中，（）属于管理的对象。【答案】组织资源和组织活动4. 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。【答案】量才使用5. 管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在 最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（）原则。6. 被称为“组织理论之父”的管理学家是（）o【答案】马克斯韦伯7. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的 （）原因造成的。【答案】选择性知觉8. 目标管理是一个全面的（）,它用系统的方法，使许多关键活动结合起来

11、答案】管理系统9. 19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国 泰罗的（）就是其中之一。【答案】科学管理理论10. 组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。【答案】高层管理者11. 成就需要理论一般适用于（）的研究。【答案】主管人员12. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。【答案】管理的实践性13. 根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属缺乏积极性，但具有足够的工作技能的情况下, 应采用的领导风格是（）o【答案】低工作一高关系14. 最早研究专业化和劳动分工的经济学家是（）。【答案】亚当斯密15. 进行质量

12、控制，首先应掌握（）。【答案】全而质量管理方法二、多项选择题（共15题，共30分）1. 按预测属性的不同，可将预测划分为（）o【答案】定性预测【答案】定量预测2. 管理者之所以编制计划，是因为（）。【答案】计划是一种协调过程【答案】通过计划促使管理者展望未来【答案】计划为控制提供了标准和依据3. 合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（）。【答案】控制关键点7/10【答案】因事择人【答案】人事动态平衡【答案】量才使用【答案】程序化、规范化4. 马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括: （）。【答案】传统的权力【答案】理性合法的权力【答案】超凡的权力5

13、 目标建立过程中应该注意下列事项：（）。【答案】尽可能量化企业目标【答案】把目标控制在五个以内【答案】期限适中6. 为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（）。【答案】战术性决策【答案】策略性决策7. 领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于 “帅才的是（）。【答案】思想型领导【答案】组织型领导8. 麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（）等激励需要。【答案】权力的需要【答案】社交的需要【答案】成就的需要9. 制定战略的重要目的就是（）o【答案】赢得竞争优势【答案】战胜竞争对手【答案

14、赢得市场和顾客10. 激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（）。【答案】有利于激发和调动职工的积极性。【答案】有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来【答案】促进内部各组成部分的协调统一11. 为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：（）。【答案】确定具体评价指标【答案】确定指标的权重12. 下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。【答案】企业家角色【答案】干扰应对者角色【答案】资源分配者角色【答案】谈判者角色13. 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（）。【答案】关怀维度【答案】定规维度14. 组织变革可以分为多种，比如

15、答案】适应性变革【答案】创新性变革【答案】激进性变革15. 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（）。【答案】组织现有的规模和岗位【答案】管理人员的流动率【答案】组织发展的需要三、判断题（共10题，共20分）1. 实行成木领先战略，就是降低产品价格。F X2. 目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。F X3. 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或 惯例，这就形成了正式组织。F X4. 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。F X5. 相对于个人决策，群体决策的效率较低。6. 非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。T

16、V7. 目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动 态控制的关键。T V8. 从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国 表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。F X9. 零基预算法的基本思想是：在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始, 重新编制预算。T V10. 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。T V主观题四、案例分析（共1题，共20分）某公司的管理制度某汽车制造公司有一项建议制度，建立于20世纪50年代，即“好产品、好主意”，该公司到处都

17、挂 着这样的标语。实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上升。2002年，员工提出的建议首次超过1万条，采用率为57%； 2008年提出建议达5万条，采用率为88%； 2010年提出建议高达8. 6万条，采用率高达94%。资料表明，在2009-2014年间，公司收集建议有43万条之多。建议制度取得了惊人的成效，仅2010-2015年，就为公司节省了 4千万元。其中有不少建议每月就可为公司节省四五百万元。员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数万元。此外，该公司对于在不同阶段提出建议被采 纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。据报导，仅

18、2015年该公司就支付了近 百万元的奖金。问题：（1）本案例突出体现了哪项管理职能？（10分）（2）根据该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。（10分）（试题分值:20分）答：（1）体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推 动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等 都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。(2)职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受 人赏识的需要。职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，2010-2015年，就为公司节省了 4千 万元。11/10