1、术、新1：艺和新材料，做到细心组织、细心施匚，将木匚程建成优良I：程，让业主满足。（二）平安目标平安生产目标达到平安优良施工工地，杜绝任何重大伤亡事故，严格按国家平安评分标准，平安操作规程，高空作业规范，施I：用电技术规范，及1：地防火管理等有关制度，措施有力，落实到位，规范施工。（三）工期目标必需严格按投标书中的工期要求：依据本次工程的特性，本工程施工工期目标为10日历天，如期完成、绝不拖延。充分发挥我公司现有的制度化管理优势，依靠踏实的工作、严密的组织、先进的机械设备、精油的技术，保证按工期完工。我公司承诺保证在10日历天内完成木I：程范闱内全部项目施匚并交付运用。（四）文明施工目标文明施
2、工目标达到文明优良工地，严格依据淄博市现场文明施工的要求执行，争创市级文明施工现场。文明施工管理是全面体现企业的管理水平，精神状态,也是杜绝平安事故发生的治本途径。为确保施工现场达到文明优良工地，本工程实行施匚现场标准化管理，充分发扬我公司文明施1：方面的良好传统：文明工地清洁、场地整齐，体现工地的企业文化建设，反映企业的管理水平。（五）材料及设备选购目标本工程运用的材料和设备按规定附有出厂合格证明、试验报告，并供应具有法律效力的检测部门的检验报告等资料。【程运用的主要材料供应样板给发包人确认，符合工程质量要求后定货运用。如发觉货不对板，发包人有权拒绝运用，并由承包人担当由此造成的损失。其次节
3、整体施工部署、本工程施工面集中，装修标准高，工期特别惊慌，为了保证装修、安装均尽可能有充裕的时间施工，保质如期完成施匚任务，应当考虑到各方面的影响因素，充分酝酿任务、人力、资源、时间、空间的总体布局。1.在空间上的部署原则一交叉立体施匚的考虑为了贯彻空间占满时间连续，均衡协调有节奏，力所能及留有余地的原则,保证工程按总体施工进度支配完成，须要采纳装修和安装各匚种的立体交叉施工。为了使隐假工程正在施工时插入饰面施工，须要将隐藏工程分几次验收。2、总体施工依次上的部署原则依据先天棚，后地面；先隐敏，后饰面；先理线，后安装的总施工依次进行部署。二、装饰装修工程施工工艺总则1 .施工依次：本.1：程室
4、内装饰和其它专业施1.穿插进行，并支配室内装饰立体交叉作业，先进行吊顶施工，墙面、地面工程随后进行。室内粗装修由卜.而上,精装修由上而下进行。2 .装饰工程工艺流程：测量放线一顶棚工程一地面工程一饰面清理一成品爱护一竣工清理。3 .施工技术措施：各分项装修工程施工前，均应编制相应的施工技术措施，其内容包括：施工打算、操作工艺、质量标准、成品爱护、平安防护。为r保证内外装修I：程的质量，措施中要高标准严要求。4 .样板每项装饰施匚前都要先做样板，经业主、监理等各方共同检查认可后方可进行大面积施工，以保证施工成品优良。5 .施工协作施工前预先完成和之交叉协作的水、暖、电、卫等的安装，不得事后打洞,
5、尤其留意的是吊顶内的安装未完成前，不得进行顶棚施工。6 .过程把关对进场的装饰材料进行严格的检查验收，不合格材料不得进场，以确保装饰工程的质量。严格按施1：验收规范和操作规程施Eo每道工序施工完后经检查验收后，方能进行卜道工序施工，以保证工程质量。7 .成品爱护成品爱护要立足于工序的成品爱护，应以预防为主，综合治理，对某些特殊项目要进行重点爱护，应在施工前制定较具体的成品爱护措施，并大力宣扬组织学习，使现场每位施工人员都参和成品爱护。其次节工程难点、重点分析和施工打算一、工程难点、重点分析及对策(-*)协调协作由于本1：程多专业一起协同施11交叉作业多，各专业协调协作是本工程I.以上框图是本工
6、程质量管理的结构形式。每道工序由每个施工组单独完成,每一组就是该结构形式的一种，施工组各负起:程内的职责.2 .该结构形式是众组织上保证，由项目经理负责制逐级落实到各介岗位，组成一个现场保证体系网络，明确贡任，层层进行质量把关。3 .推行全面质量管理，建立和完善质量体系，明确工程项目质量货任制，各有关职能人员都要明确自己在保证质量体系中的贡任，各司其职，各尽其职，以工作质量来保证工程质量。4 .建立质量反馈机制，细致进行工作质量检查，贯彻群众和忖职检查相结合的方法。组织施工组进自检活动，做好自检数据的积累和分析工作。专职质量检查员要加强施工过程中质量检查监督，做好预检和除藏I：程验收I：作。5
7、 .建立和健全专职质量管理在工程项目中推行全面质量管理。首先提高全体职1.质量意识，然后制定全面质量管理教化支配，对工程项目领导班子成员，各业务管理人员直到第线生产工人，采纳分层次施教方式。除项目经理要抓质量外，派质检负责人主管质量工作，使质量管理不断深化、不断提高。6 .制定明确的质殳支配质量支配是实现质量目标，组织和协调质量管理活动的基本手段，也是各阶段、各环节质量:作的行动纲领。制定各阶段各环节的具体支配，形成一整套质量支配体系，项目经理刚好组织检查分析，以保证按期完成质量目标。7 .建立质量管理制度制定工程质量管理条例、工程质量中间脸收规定、工程只来年感奖惩规定、班组自查、互查制度、三
8、不放过的事故处理制度、质量例会制度等。8 .建立质量信息反馈系统班组自检、互检的质量信息山班长或质量员输送给施工员，再传给项目班子技术质量组，做好工序交接检查，预先发觉前道1.序的质量问题。分项I：程检查状况又施工员传给技术质量组，分别由材料员、质量员和技术员传给项目经理。并把材料方面的问题传给厂家。项目经理常常要干脆组织各专业负责人进行联合检查，驾驭第手资料。其次节质量保证措施一、制度上的保证建立健全工程质量终身责任制，制定各级、各部门质量工作面位费任制，明确具体的质量责任，把质量管理的每项工作、每个环节具体落实到每一个部门、每个人，切实把质量工作落到实处，建立质量检查制度，实行定期检查和常
9、常性检查相结合，专业检查和自检相结合，对各项工程主动报请监理工程师检查指导。定期组织召开质量工作分析会，刚好处理和解决有关的质殳问题，使各项工程始终处于受控状态，确保各项工程质量一次达标成优。建立工程质量奖惩制，以奖优罚劣的指导思想，激励大家主动创优，确保工程质量，杜绝不合格品的出现。依据:程实际状况经理部将制定相应的I：程质量管理方法，如匚程质量管理方法、工程测量管理方法、工程试验、计量管理方法、工程F、严格按施【程序办事，组织均衡生产，文明施E.随时驾驭I：程进度和质量状况，主动推广应用“四新”技术，组织工程质量评定，对存在的质量通病组织质量攻关。项目总工程师质量成任制A、在项目经理的领导
10、下，对项目质量管理工作负责具体的组织和领导责任。B、严格执行国家有关工程质量的方针政策和法律法规，组织熨核设计文件，主持编制项目施工组织设计和质量保证措施，编制施匚工艺设计、施工工艺标准,质量内控标准，技术措施等，并向施工队、班组进行技术交底，在施工中细致检查落实。C,帮助项目经理推广应用“四新”技术，组织开展创优活动和小组活动，确保创优目标实现。D、加强对各施工队技术室的组织领导，组织实施质量检查和质量评定工作，落实计量和试验、测量管理方法。对施匚测量、定位、放样、试验、计量等负技术费任。对违反施工程序和操作规程的单位和人员，有权停工整改，并按有关规定程序易予行政处理和经济惩罚。E、留意隐减
11、工程质量的检查和验收，用视工程项目质量记录的完整性，建立质量:档案和进行信息管理。施工队长质量责任制A、对承建的工程质量负干脆责任。B,组织学习，实行业主、监理和上级有关工程质量的指示，对职工进行有关法律、法规的教化，提高职工质量意识。针对施匚项目特点有支配地组织技术培训，不断提高职工技术素养和操作水平。8.材料库及成品均须按规范进行管理，做好防尘、防霹、防火等工作，全部材料均须进行班盖，且登记造册。二、包装及运输过程中爱护1 .型材表面除加爱护膜外，另应运用专用包装纸捆扎。2 .板块等除在装饰表而按规定加贴爱护膜外，在打算发运装车时应在板块中间加隔离板，并用紧线机捆扎牢固，严防运输过程中造成
12、摩擦损坏.3 .全部材料及成品在包装时应留意规格，不同尺寸、品种的料应避开包扎在一起。4 .材料表面的挂号信纸不得随意撕毁，以免材料的装饰表面遭硬物划破或被水泥砂浆污染。爱护纸除去留卜的多余胶料用清洁剂清洗干净。5 .供应书面材料，证明拟采纳的清洁剂可用以:程的清洁工作。三、完工前的清理1 .我公司负责对布展工程完成品进行爱护处理，直至工程正式竣工，验收合格交付给业主。在竣工当日，公司应按施匚合同将完成的工程清洁完整地交付给业主，我公司对此应实行有效措施以达到上述要求。2 .各安装班需在完工前全面清洁外露各部分，并除去不需地标贴及爱护材料。3 .在除去标贴及爱护材料后，如发觉有材料严峻损坏划破
13、或污染，经清洗并和适当技术处理后仍未能达到业主及建筑设计部门要求，我公司应负责把上述地部分更换以求达到业主及建筑设计要求。4 .施工现场进行环境整理，清除切杂物。建筑垃圾按规定堆入和处理,不能随意丢弃，以免造成污染。5 .零配件等细小材料应按肯定数量用牛皮纸包装后集中装箱。6 .每批发送的材料包装上均贴有物品标签，注明所标示包装中含有的材料名称、对应合同号、规格、数量、发运地等内容。7 .运输车辆应状况良好，车厢板上铺垫橡胶板，以削减运输振动可能造成的损失。3 .成品爱护由专人巡回检查，发觉问题要最追究当事人的贡任，并刚好召开成品爱护现场会，对施工人员进行产品爱护教化。4 .对工人进行产品爱护
14、技术交底，并定期召开产品爱护专题会，组织工人学习产品爱护学问，相识到产品爱护的重要性。5 .限制成品区人员的进出，非相关人员严禁进入，并建立成品区人员登记措施。6 .成品爱护可分固定式成品和移动式成品爱护两种，固定式成品采纳隔离式爱护，移动式成品采纳集中式包装爱护。7 .严格依据工序施工，避开成品因工序错乱而造成的污损。8 .加强工程调度阶段的成品爱护，避开不同工种施工而产生的成品损坏。9 .地面成品爱护9. 1施工结束后，对进入人员进行有效限制，进入现场需换用拖鞋。10. 2其它后续工种进行作业时，应对所运用的工具进行爱护，防止物品划伤。10.墙面成品的爱护10. 1本工程墙面阴阳角部分的全
15、部朱纳夹板进行封闭爱护，清理验收时进行拆除。10. 2施工持续阶段，其它部位施工人员进入已完成墙面区域，需填写施工许可表，方可进入现场，重点部位设爱护栏和爱护标记。10. 3施1.全部结束后，进行人员限制的同时，还应对重点爱护部位实行封闭式爱护。10. 4不锈钢需待工程全部完工后方可去其爱护层。11. 5对成品区实施严格的平安管理制度，平安管理措施爱护和总体工程的协作和联系体系。1 .技术员在装修施工前向工长、等人员进行冬期装修施工方案交底。2 .技术员、质量检查员、工长等刚好碰头，依据测温状况，结合实际情布置下一步工作。3 .发觉问题刚好实行措施，防止发生冻害引起质量事故。三、冬施平安、消防
16、措施1.对工地全部人员定期进行技术平安教化，做好平安技术交底，配备好平安防护用品。4 .现场的各种材料存放场地要符合平安要求。5 .加强冬施劳动爱护工作，做好防滑、防冻、防煤气中毒工作，脚手架、上要实行防滑措施。霜雪天后要刚好清扫。6 .操作而、道路要有良好照明，消防道路畅通。7 .现场火源要加强管理，消火栓要有明显标记。8 .全部露明机具、设备刚好覆盖防水材料，雨雪后刚好清除道路上的冰看,以及机具旁边的积雪。9 .电源开关、限制箱等设施要加锁，并设专人管理，防止漏电、触电。10 临时用电加热器时应遵守施工现场的有关用电规定。11 冬施前经理部组织各部门人员对现场消防材料打算进行一次全面检查。
17、12 .预防机械损害事故，各种机械要设专人看管操作，定期检修，保持完好，非机电工严禁拆除机电设备。I1.进入现场必需戴平安帽。12 .现场内严禁吸烟。13 .严格遵守用火制度，“用火证”当天有效，并做好防火打算。14 .在消防器材旁边5m内，严禁堆物，保证消防道路畅通。15 .现场内草帘等易燃物要远离电闸箱、电焊机和电动机具堆放，并备有足够的消防器材。16 .凡未涉及的有关工种的冬施平安技术要求，均按公司有关平安技术规定细致贯彻执行。2塑料布500m2用于平面立面中没有封闭洞口的封堵及砂石、水泥、粉刷石膏等的防雨3水泥5吨防雨防汛专用4钢管架料10吨防雨防汛专用5木料10m3防雨防汛专用6砖3
18、00m2用于材料及库房防雨棚的加固及有破坏时临时防雨用7手推车6辆用于运输各种防雨防汛物资9水泥袋若干条备用10水带200米鼻水3.施工现场排水在雨季做好现场排水工作，疏通排水通道，确保施工现场无积水。各楼内积水排至室内集水坑内。通过水泵排出室外。同时加强平安防护，收听当地天气预报，并合理支配、实行覆盖等措施，避开因雨造成抹灰等工程质量的不良影响。二、雨季施工主要施工方法1 .抹灰工程雨季施工中的抹灰工程主要是内墙。定期检查砂堆料场、粉刷石杼仓库（或放置在室内）、水泥仓库（或放置在室内），砂的含泥量，严禁将含泥量超标的砂、失效的水泥粉刷石膏用于本工程中。砂、石料场的基层采纳素混凝土碘化，并且作
19、好由里向外的排水坡度。下雨天不得进行地下室面施工。2 .脚手架工程2.1 上人楼梯道加上防滑条，做好防滑措施，同时加设不低于1.2米的平安护拦,立封密目平安护网。2.2 大雨季间，不得进行脚手架的搭设和拆除。大雨、大风后应刚好对脚手架进行检查修理，有平安隐患的须整改合格后方可投入运用。2 .3雨前细致检查脚手架的防击接地，对不符合处马上进行修补，避开遭遇雷击。3 .屋面工程3.1 屋外工程应尽可能在雨期前施I：完，并安好水落管,假如排水口不能刚好安装，应在此处先铺一层卷材。3. 2若屋面防水工程豺不施工，则需对层面的各种洞口周边实行措施，保证不让雨水渗入室内。4.临建设施4. 1检查办公室、宿
20、舍及材料库屋面有无漏雨现象，对漏雨的部位刚好修理完好，要重点查看，发觉平安隐患刚好整改。4. 2现场主要施工道路及基坑边全部用混凝土硬化，道路一边设排水沟，确保排水沟畅通无阻，将集水坑中的水刚好抽出排入市政管网，保证施工现场无积水。4. 3雨季来临前，对现场的库房等做好地面加高处理，对于受潮易损物品制定专项爱护措施（架空或覆盅爱护）。5.临电5. I供电线路不能直理的肯定要架空，室外的配电箱、电焊机和机械设备搭设防雨棚J。值班电工要常常检查现场电气设备的接地，接零爱护装置是否灵敏有效。雨季运用的电气设备应采纳双重爱护措施（漏电爱护和绝缘爱护），刚好检查电线绝缘是否良好，接头是否包好，禁止电线浸
21、泡在水中。5.2在潮湿和易触及带电体场所的照明电源不得大于24V：在特殊潮湿的场所或金属容器内工作的照明电源电压不得大于12V；手持灯的电源线不得运用塑料线。三、技术保证措施1 .雨季施工材料要求雨季施工用材料必需有出厂质量证明、说明书等资料，特殊材料必需具备北京市建委颁发的材料准用证。进场材料必需放进仓库或用塑料布班盖。2 .防雨（汛）抢险工作2.1 防雨（汛）值班人员在值班期间，严守纪律不得擅自离岗，发觉雨（汛）情刚好向防汛小组组长汇报，以便尽快实行各种防范措施，刚好调动抢险人员到位。2.2出现雨（汛）情紧急状况时防雨（汛）员必需坚守岗位，查清险情，同时向上级有关领导汇报状况。依据现场抢险
22、有关要求立刻组织抢险工作，力争把灾难降到最低限度。2.3抢险过程中必需细致听从防汛抗洪领导小组的统一指挥，并统一调配抢险过程中所需运用的物资用品。四、平安措施1.1 加强现场施I：人员的劳保工作，大雨天气不得露天作业，小雨天气穿雨衣、雨靴、雨鞋。电气操作人员，必需穿绝缘鞋和戴绝缘手套1.2 雨天，停止外脚手架的搭设和拆除等施工作业。1.3脚手架、各种大型机械设备按标准安装避需装置，并确保完好、有效。1.4大雨来临前，须清理外脚手架上的用具和其它物件。1.5大雨后，应对道路和外脚手架等进行全面检查，确认无沉陷和松动后方可运用。1.6电气焊应严格依据有关标掂规定进行操作，防止触电事故发生，定期检查
23、机电设备的运行状况和检修状况，确保机电设备的正常运行平安。雨、风力六级以上（含六级）天气不得露天作业。雨后应消除积水，方可作业。1.7防雨（汛）抢险器材不得挪作它用。竣工验收证明书。建设单位、设计单位、质量监督站、监理单位、施工单位及其它有关单位在竣工验收证明书上签字。（5）工程施工单位和建设单位签订交接验收证明书，并依据承包合同的规定办理结算手续，除合同注明的由承包方担当的保修工作外，双方的经济、法律责任即可解除。（6）在交工过程中发觉鼐返修或补做的项目，可在交工验收证明书或其附件上注明修竣期限。（7）进行工程质量评定。（8）办理工程档案资料移交。（9）办理工程移交手续。第十七章自身承建本工
24、程的有利条件及服务承诺一、自身承建本工程的有利条件和优势：1、我公司具有丰富的同类工程施工阅历，近三年来施工了科技馆修理工程、车间土建装修工程、上海健保贸易-蠢达大厦维护修理广场、东营鸿冠广场检修维护施工工程等项目，在工程质量、进度、平安等方面都达到合同要求，工程受到建设单位及主管部门的一样好评。2、公司将组织一支思想作风过硬，同类工程施工阅历丰富，善打硬仗的领导班子。动员项目部全体施1.人员，同心协力，严格按设计图纸和国家颁发的施工验收规范的要求，细致做好施工全过程各项施工工作。依据侦量体系和程序文件规定，使施工质量全过程受控：同时公司各类施工机械装备齐全，储备雄厚。依据工程实际须要，保证施
25、工机械设备完全满足施工进度和质量要求。3、我们抱着充分的诚意，极大的希望，热诚的看法，主动参和本工程的投标工作。工程施匚全过程中按科学规律组织规范施匚有支配地开展各分部分项工程的施工，将刚好做好各项施工打算工作，保证各种资源和劳动力的刚好供应；协调各工序之间的时间支配，保证施工的顺当进行，按期保质完成施工任务。4、公司具有雄厚的资金实力，业主资金短暂不到位能够连续施工，确保业主按时投入运用。二、服务承诺-）工程建设期承诺：1 .工程质量方面的承诺：合格，符合施工验收规范标准。2 .工期方面的承诺：自开工之日起保证60日历天完工。3 .工程进度承诺：我公司将运用和我公司合作多年的专业队伍，以保证
26、在雨季、农忙季节、法定节假日不影响现场的正常施工，确保工程按进度如期完成。否则，愿接受甲方惩罚。4 .平安措施方面的承诺：（1）平安管理.1.1.标：杜绝重大伤亡、设备、火灾事故，确保行人、车辆的平安和周边建筑物及群众的平安。施I：期间，加强平安防护措施，保证平安文明施工，不发生各种平安事故，担当平安文明施工费用。（2）平安措施：a.依据施工和工程的实际状况，编制具体的平安操作规程、细则，制定切实可行的平安技术措施，分发到工班，组织逐条学习，落实，抓好“平安三同时”（即在支配、布置、检查、总结、评比生产的同时，支配、布置、检查、总结，评比平安工作）和“三级平安教化”。b.每工序开工前，必需做出
27、具体的施工方案和实施措施，依据监理审批后，刚好做好施【:技术及平安交底，并在施匚过程中督促检查、严格执行。C.加强平安检查，公司对本工程平安实行每月次的全面检查，经理部半月检查一次，班组实行上前、工中检查。凡检查中发觉的担心全因素,指定专人限期解决，不留后患。d.平安生产和经济利益挂钩。施工中对平安好的个人和班组进行大力宣扬。实行重奖，对违率指挥、违章操作的责任人赐予重罚，并视情节作出肃穆处理.5 .建立师、管理人员方面的承诺：（1） 一旦我单位中标，我公司将选派高素养、有很强的施1.管理实力、特殊是有着同类工程施工管理阅历的同志担当该工程的建立师：选派高素养、有阅历的专业管理人员组成精干的项
28、11班子和业主合作。我公司对建立师部管理人员的配置和管理将严格遵循:程相应要求，未经业主同意不随意调换管理人员，如遇业主方对项R管理成员的工作状况不尽满足时，可随时提出撤换要求。（2）我公司中标后，原则上不更换建立师，遇特殊状况，我公司举荐符合规定的建立师人选，在征得建设单位同意，并向有关部门办理有关手续后，方可进行更换。6 .和业主及监理单位协作方面的承诺：业主、监理单位和我单位之间是业主和乙方、监理和被监理的关系，我们保证和建设、监理单位之间搞好协作工作，共同搞好工程施工的各项工作：主动参与业主召开的各种会议，严格执行业主发出的合理指令，并为建设单位开展工作供应便利。7 .农夫工工资保障金
29、承诺：如我公司中标，我公司向主管部门交纳农夫工工资保障金。我公司承诺：一旦承包的建设工程项目中出现拖欠农夫工工资状况的，可由项目主管部门从工资保障金或工程款中先予划支。（二）售后服务承诺1、工程回访和保修（1）工程交工验收后，我公司将启动“工程回访和保修程序”，定期进行回访并做好记录，刚好r解工程竣1.后的运用状况和质量状况，驾驭第一手材料，以便在以后的工作中加以改进，工程一旦出现质量问题，我公司招24小时内到位进行修理、维护直至工程合格，为业主供应湎足的后期服务。（2） “工程回访和保修小组”由公司工程部相关人员构成，由公司干脆领导，负责在缺陷责任期内供应满足的后期服务。（3）合同规定缺陷责
30、任期结束，并且修缮任务完成时，公司负责和业主签订工程移交手续，保证向业主交出优质的产品。2、用户服务目的全方位、全过程为用户供应“至诚至信的完备服务、百分之百的用户满足的服务”是我公司的企业宗旨，是工程项目施工管理中始终遵循的原则。目的在完善产品的质量和售后服务，创建优质、全方位的服务。以一流的管理、一流的技术、一流的施工、一流的服务去实现我们对业主的承诺，创建用户完全满足的工程。释义：用户：指产品的用户，即业主（或运用者）；全方位：指用户对产品的要求和意识（包括潜在意识）；全过程：指工程的四个阶段（工程开工前期、工程施工中期、工程保修期、保修期结束）.3、用户服务目标至诚至信的完备服务、百分
31、之百的用户满足的服务”，(1)工程施工阶段服务目标：在工程施工及管理的全过程中，完成业主对项目明确的和潜在的服务需求，以达到工程预定的工程质量I标，实现对业主的承诺。(2)工程竣工后的服务目标：保证道路及附属工程的平安和运用功能，帮助业主对道路及附属工程进行全面的维护.4、用户服务工作的原则及标准站在客户的立场上考虑问题、解决问题，把客户的需求和满足放到切考虑因素之首，同时必需做到兼顾企业利益，使客户利益和企业利益相得益影。必需做到：服务热忱周到，信息沟通畅通，反应快速精确，质量保证完善。5、保修期限工程保修期限：自竣工验收合格之日起二年。6、用户服务的组织机构和管理体系(1)用户服务的组织机
32、构本工程施工阶段，公司将委派优秀的管理人员组成工程项目管理班子，依据项目管理手册和程序文件的要求进行项目施工管理。严格依据公司的质量保证体系来运作，以全面质量管理为中心环节，精彩地完成施匚阶段的服务目标。工程竣工后，由公司干脆负贲对工程竣工后保修期内，售后服务的组织工作和保修结束后为业主供应修理保养支配。(2)用户版务管理体系前期策划服务工程开工前期，我公司可帮助业主进行工程前有关组织工作的具体运作，帮助业主协调周边环境等工作。过程精品服务在施工过程中，要考虑用户的需求和利益，尽可能满足用户潜在的要求，以“精品工程”回报业主。同时，我公司可利用技术优势，为工程供应细部结点的深化设计和提出合理化
33、的建议供设计单位参考。(3)服务管理的内容依据用户的要求完善我们的施工方案，和设备物资选型等工作。对施工中用户提出的问题刚好办理。对用户在施工管理过程中提出的看法，项目经理部刚好分析、汇总.作为质量改进和改善管理工作的依据。公司于项目部、项目部和班组之间建立良好的沟通体系，使人员、材料、机械等均达到最佳工作状态。使各工省之间形成良好的连接。4)定期服务在工程保修期内村用户进行回访，了解用户时运用功能不完善方面的看法和处理急需解决的质量问题.保修期内每月至少一次电话回访，每月至少一次到现场调查。保修期结束前一个月进行交接回访，了解用户对建筑产品的全面评价及后期出现的质量问题，并刚好改正，以便相互
34、沟通看法。保修期阶段依据【程状况制订保修支配，该阶段的模式为“一、二、三、四“模式。一个结果一一用户完全涧足；二个理念一一带走用户的苦恼：保质保量文明施工；三个降低一一降低用户投拆率，降低服务遗漏率，降低服务质量不满足度；四个不漏个不漏地记录问题：一个不漏的处理问题；一个不漏地复查结果：一个不漏地反饿问题。(5)后期延长服务保修期过后，依据业主的要求，我公司可为业主供应其他特殊服务。比如：局部有偿修理。（三）修理爱护内容工程完工时，首先成立由项目总工为组长，技术干部及有关人员组成的工程回访和保修小组，负责缺陷责任期内对工程的维护工作。缺陷责任期内，工程回访和保修小组要定期对所建工程进行全面、细
35、致的组织检查，遇地震、暴风等不行抗拒的白然灾难后要随时组织检查，对出现的工程缺陷要登记清晰,分析缘由，刚好向业主上报缺陷数量、缺陷范围、缺陷责任及缘由，并马上组织修理。缺陷责任期限内工程的维护，要在不影响正常运用的状况下进行，必要时实行可行的防护措施，的确须要中断交通时，必需在业主同意后方可进行.各项缺陷的修身必需符合规范要求并取得业主的认可。缺陷责任的维护分两种状况，若因本公司施工质量问题造成的，本公司自己拿出修筑方案并报业主批复后马上实施，若属非本公司货任造成的缺陷，本公司将刚好上报业主，并依据业主批更的方案组织修理。第十八章附表附表、拟投入的主要施工机械设备表序号设备名称号规格数量产地制
36、造年份状态1空气压缩机300-691台上海2011良好2空气压缩机012/81台东台2011良好3电动切割机Y9022台河北2011良好4神川切割机7511B2台广东2011良好5角向磨光机R412F2台浙江2012良好69寸风锯2352台浙江2011良好730直钉枪T505把浙江2011良好830直钉枪T505把浙江2011良好9邱利电锤H6263把山东2011良好10小型电焊机180A4台浙江2011良好11拉抑枪23205把江苏2012良好12大型配电箱1套良好13小型配电箱6套良好14检测工具1套良好15台式电脑2台2012良好16打印机2台2012良好附表二、劳动力支配表单位：人按1：程施工阶段投入劳动力状况工种打算阶段施工阶段收尾阶段金属工O31木工252油工O21安装工242美工O21设备安装工O22模型安装工O22普工242附图三：施工进度网络图ft间分部分铲施工日期（日历天）12345678910打算阶段吊顶工程地板工程标牌等制作成品安装验收说明：进度支配在施工阶段时，可在满足合同对工期要求的状况下，据现场实际状况调整。
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