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1、公司前台工作总结4 篇 自-加入-公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上 了 工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领 导的支持 和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领 导给我这个成长 的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的 素质，现将一年的工作总结如下： 一、日常工作方面 1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、 报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事 情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作 过程中有些细节就没能注
2、意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经 过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局 统 筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自 己，才能 胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把 工作细节处理得 当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水 平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今 后的工作中更加注意这一点。 2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政 本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有 大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和
3、服务工作，要了解到每个人的需求， 适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服 务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质 量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位 置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一 个行政人员必备的素养。 3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会 中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打 交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通 基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多
4、情况下我在沟通 时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、 沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这 是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更 好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后 的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个 整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么 样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在 良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中 也 深
5、有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各 项工作都 做好。 二、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积 累，已 能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不 足，抓紧学习， 培养自己的各项能力。目前，我通过 -学习了相关专业知识，包 括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会 计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技 能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更 大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些
6、好的工作方法我也会 悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每 个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习 出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。 三、工作成果与存在的问题 1、工作成果 办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各 项服务基本完善 ;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范 ;其他服 务、跟进工作有序进行。 2、存在的问题 (1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没 有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫 生保持上做的很不到位，没能够及时的
7、发现问题，更谈不上及时解决。招待用的 杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。 (2)执行力不 够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任 务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。 (3)工作效率低下：由于自 身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理 上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些 专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在年的工作中加以解决。一年的工 作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机 会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会
8、再接再厉，争取做得更出色。 公司前台接待年终个人工作总结范文 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的里，我在公司领导和同事 的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对的工作做一个总结。 一、前台接待方面 。 1月至 7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工 作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关 办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达 1000人次左右。 二、会议接待方面 。 1.外部会议接待 参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全 省 g网经营部工作会议、神族分公司与神族
9、分公司共同召开的经营分析会等大型会 议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事 宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼 物等相关知识，积累了很多的经验。 2.内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登 记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更 好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。 3.视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯 系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议 时，提前进行会
10、议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签后录入 erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入 20余 份。 四、综合事务工作 。 7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工 会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、 行政库管理等工作。 至 11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规 定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信 息 20 篇，采编联通之窗 2
11、期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网 点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正 常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织 的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获 得第一名 ;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备文艺汇演的节目汇 总、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文功 底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不 高，影响公司在全省的信
12、息排名。 七、工作计划 1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内 外部关系，多为领导分忧解难。 2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。 3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“ 工会送温暖 ” 活动 继续开展下去。 4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、 价格低廉的就餐环境。 即将过去，充满挑战和机遇的即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服 不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。 公司前台主管年度个人工作总结格式 在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工
13、作，作为一个 新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同 事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部 门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形 象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶， 一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要任职 以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作 职责，较好地完成了各项工作任务。现将二个多月来的学习、工作情况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为
14、 一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板 和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各 个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对 外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花 瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要 态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让 我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。) 二、学习公司企业文化，提升自我。加入到中孚这个集体，才真正体会了“ 勤 奋，专业，自信，活力，创新” 这十个的
15、内涵 ,我想也是激励每个人前进的动力，我 也以这十个为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地 做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通|方|案范|文库=整 理%，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的 目标和方向。 三、拓展自己的知识面，不断完善自己。二个多月的工作也让我产生了危机意 识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不 够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空 白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历 也让我不断成熟，在处理各种问题时
16、考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄 傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的 学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己 的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量! 公司前台工作总结优秀范文 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台 是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在 一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始， 好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真
17、做好本职工 作。 一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号， 严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一 位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良 好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细 致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公 司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充 电，以适应公司的快速发展。 二，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的 形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏
18、心悦目的感觉。 三， 以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公 司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一 员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同 事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往 后能更好的工作不断的打下基础。 做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足 的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后 能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在的后半年里我要不断提高自身形象，做好13 半年工作计划，提高工作质
19、量、效率。还有责任心 . (1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接 待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技 巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。 (2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在 待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服 饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实 用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 (3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有 了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方 面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公 司作宣传。 虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的 去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!