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1、第 1 页 关于参观学习漳州厦门医院管理的考察心得 特征码 BGWaQiwgRQwFbgdbRPVb 20XX 年 3 月 10-11 日,市宣传系统党委组织五大医疗 卫生单位书记及党务干部前往漳州市中医院、厦门市中医院、 中山医院、长庚医院进行党建管理经验的参观学习。现将参观 学习情况与体会报告如下： 一、各医院情况与党建特色 （一）漳州中医院情况与党建特色 1、基本情况：漳州中医院是一所以中医内科为基础，骨伤、康 复为重点的综合性中医院，是福建省中医临床、教学、科研中 心之一。1995 年 3 月被国家中医药管理局授予全国“示范中医 医院” 、 “三级乙等中医医院”等称号。全院建筑面积 3
2、 万平方 米，开放床位 510 张，现有在职人员 600 多人，共产党员 222 人，设置 20 多个临床科室。医院坚持开展“以病人为中心，以 提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，保持中医药特 色，与时俱进，以优美的医疗环境、优良的服务态度、独特的 治疗方法、精湛的医疗技术为广大患者服务，使医院的精神文 明建设和医疗工作获得同步发展。 2、医院与党建特色：一是注重思考党员与团员队伍如何发挥作 第 2 页 用；二是注重党建管理与业务管理结合与融合,提出围绕医院抓 党建,以党建带动团建,完善大党建与大政工体系的工作思路； 三是环境清洁卫生，制度管理规范；四是党政领导互动，建立 党政集体研究决
3、策机制；五是对中层干部进行管理培训，并建 立谈话制度；六是有设置职代会并让它发挥作用。七是开展患 者就医满意度调查。八是鉴于民主党派人士较多的缘故，想方 设法与民主党派竞争争取“党员源” ，确保党员队伍新生力量的 培育。 （二）厦门中山医院情况与党建特色 1、基本情况：厦门中山医院创建于 1928 年，医院已发展成为 一所集医疗、教学、科研、预防保健于一体的三级甲等国家重 点大学附属医院。医院占地 100 亩,建筑面积 6 万多平方米,现 有床位 1600 余张，教职员工 2300 余名,党员 760 多人。年门、 急诊量 220 万余人次，收住病人约 4 万人次。设有 33 个临床学 科、1
4、0 个医技科室、2 个分院，2 个分部、4 个社区医疗中心。 医院秉持“自强不息，止于至善”的校训和“团结、敬业、求 实、创新”的医院精神，坚持“以病人为中心”的宗旨，在医 院改革和管理、精神文明和政治文明建设方面取得可喜成果， 连续多次被评为省、市文明单位。20XX 年度被评为福建省抗击 非典先进集体、20XX 年荣获全国卫生系统先进集体、20XX 年被 评为全国精神文明建设工作先进单位、20XX 年获得厦门市五一 劳动奖章和福建省抗震救灾先进集体等光荣称号，20XX 年获福 第 3 页 建省第十届文明单位殊荣。 2、医院与党建特色：一是注重党员队伍教育与管理；二是注重 党建管理与业务管理结
5、合与融合问题；三是环境清洁卫生，制 度管理规范；四是完善党政领导联席会议制度,党委发挥政治核 心作用,服务医院这个中心的发展,党委办公室改变为党群工作 部；五是注重医院品牌形象的建立与发挥作用。六是注重改善 党务工作环境，关心培育党务干部，促进干部健康成长。 （三）厦门中医院情况与党建特色 1、基本情况：厦门中医院是全国首批示范性中医医院，一所集 中医医疗、教学、科研为一体的综合性中医医院。现在员工上 千人，设置病床 900 张，科室配置 48 个，医院占地 150 亩，建 筑面积 9.6 万平方米，年门诊量百万人次,年出院病人 1.6 万人 次。 2、医院与党建特色：一是在中医院服务厅门口便
6、闻到中药味道， 去年中医药业务收入占 40%，平均每天开出中药饮片 1 吨,这是 典型中医特色；二是根据病人需要提供煎药并快递服务；三是 懂得因地制宜做好急救服务；四是立足对台优势开展两岸中医 交流活动而成为中医药对台交流基地；五是注重每季度评选最 满意科室及最满意员工并公示一次；六是环境清洁卫生，制度 管理规范；七是领导互动得力，管理成效显著。 （四）厦门长庚医院情况与党建特色 1、基本情况：厦门长庚医院是台塑集团在大陆第一家医院，属 第 4 页 于民营医疗机构，系与厦门海沧公用事业发展有限公司共同投 资兴建。医院于年月获准设立，总投资约亿元 人民币，总建筑面积万平方米，占地面积万平方米。
7、医院规划床位张，首期 500 张病床已于年 月日正式投入使用。作为一所集医疗、保健、颐养、科研 于一体的高等级医院，除了服务厦门辖区外，还将辐射福州、 莆田、泉州、漳州、龙岩以及广东的潮州等地。 2、医院特色：一是注重人性化服务设施的投入；二是注重员工 培训与教育管理；三是注重人性化服务；四是环境清洁卫生， 制度管理规范；五是管理实行业务与管理分开。 二、学习体会与借鉴 一是党政领导互动，建立科学决策机制。漳州厦门三家公 立医院领导互动有力,实行党政联席会议制度,对重大事项、重 大投入项目安排、职称评定、大额资金使用时进行党政领导集 体研究与决策，并进行院务公示，此举既体现党内民主集中制 的贯
8、彻执行，又能充分落实院务公平、公开、公正原则，有利 于领导班子沟通协调与增进团结，有利于提高医院干部群众参 与单位事务的知情权、主动参与权与决策建议权的能力发挥， 有利于党的事业的持续健康发展，结果才会让医院业务能力持 续增强，推动党建工作扎实推进，才能确保三个文明建设卓有 成效。一是实行党政分开，互相配合，共同促进。党委以党建 为主，主要负责党内具体事务的管理、如精神文明建设、卫生 第 5 页 行风建设、医风医德教育、投诉调查与处理等，院长负责医疗 业务管理为主，重大事务经党政领导集体联席会议研究决定。 二是注重调查研究，着重对社会关注的就医环境与投诉的热点、 难点问题进行调查与研究，提出解
9、决对策与措施，及时加以解 决。三是注重党政务公开与公示，以提高员工的知情权，有利 于调动员工积极性。 二是坚持以人为本，注重科学培养人才。参观学习的四家医院 都能够坚持以人为本，注重人才队伍的建设与培养管理，特别 是三家公立医院均注意到高职称队伍人才的培育。一是注重临 床实践提练。通过临床诊断治疗途径训练专业技术人员，以提 升他们的专业技术水平，以促进专业技术人员向更高层次迈进。 二是注重理论科研教育。通过教学与科研途径引导与教育专业 技术人才要注重专业理论知识的学习研究与内涵提升，及时掌 握前沿专业理论知识，有利于提高专业技术水平。三是注重打 造成长环境。为专业技术人才提供适宜发展的环境与条
10、件，如 专业进修、课题研究、外派指导、工作待遇等。四是注重中层 干部与党务干部的培养与使用管理，有利于提高后备干部与技 术骨干力量的储备能力。 三是始终舍得投入，注意培育品牌形象。各家医院历来重 视对外形象的树立与提升，多年来始终舍得投入时间、精力、 人力、物力与资金等要素进行管理，并注意到目前医院竞争压 力大、病人服务需求高的形势需要，纷纷结合本医院特色，借 第 6 页 助医院管理年、等级医院评审等载体，不断加强医院内涵建设， 提高管理能力，努力打造优质服务的医院品牌形象。一是舍得 设备投入。医院舍得投入资金购买先进检验检测诊断技术设备 与设施，提高医院诊断治疗水平；二是舍得培育人才。医院舍
11、 得从时间、精力与资金投入培育专业技术人才，各医院均注重 培养高级专业技术人才，硕士、博士、教授导师等人才层出不 穷；三是舍得后勤保障。医院舍得投入管理资金做好后勤保障 管理，所有参观学习的医院比较重视环境绿化、硬化、美化管 理，车辆停放管理比较到位，内外环境卫生非常整洁，这些充 分表明后勤管理很好、很到位，值得我们学习。 四是坚持科学管理，医院管理绩效显著。由于医院注重制 度建设，管理制度比较完善，工作管理措施有力，工作管理比 较到位，员工队伍带动较好，结果导致医院效益持续上升，员 工福利得到保障，社会服务需求良好的局面。一是管理制度较 健全。各医院均制定系列管理规章制度并上墙张贴，提醒员工
12、 与群众知晓，有利于互相监督。二是内部管理比较到位。由于 医院内部管理比较到位，才会出现医院整洁卫生、车辆停放有 序，员工文明素质较高的现象。三是注重服务满意度调查。各 医院注重医疗环境、医疗质量、文明服务等方面的建设与管理， 基本上每个季度均开展对病患及其家属的就医情况满意度调查， 以评选最优秀科室与最优秀员工活动，有利于提高医院管理能 力与水平，又能避免医患关系紧张。四是注重开展人性化服务。 第 7 页 厦门中医院发挥本院煎药的特色优势，帮助病患煎药及快递送 药服务，既消除病家煎药麻烦，又与病人拉进距离，实现“零 距离服务” ，同时也稳定本院的“病号源” ，这个做法是一举多 得的好例子值得借鉴。五是实现经济社会效益双丰收。在参观 学习过程中得知 20XX 年漳州中医院业务收入 1.3 亿元，厦门中 医院收入 4 亿元,中山医院收入 8.5 亿元，各院方表明业务收入 均递增,说明医院管理付出得到应有的收获回报，表明心里比较 欣喜与宽慰，希望借助今年公立医院改革浪潮再继续开拓创新， 再度迈向辉煌。