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1、（分类） （名称） 公司质量目标管理规定 文件编号承认确认作成 版本修改状态 生效日期 作成部门 文件构成 本文 添付资料 修改履历 修改日期变更内容承认確认作成 1 首次发行 1.0 目的 本程序旨在规范公司质量目标的设定、统计、分析及改进的方法。 2.0 适用范围 本程序适用于影响质量工作的所有职能部门。 3.0 定义 目标：是指在一定的时间内，通过努力驱使次目标达成期望的目的，通常为可测量的数据。 4.0 参考文件 无 5.0 职责 5.1各职能部门 5.1.1按公司年度目标要求，将公司年度目标在部门内部分解为部门职能岗位上的目标； 5.1.2基于数据分析，制定可测量的部门目标、职能岗位
2、目标； 5.1.3制定目标的实施方案监控并统计目标，促使目标趋向期望值； 5.1.4分析并改善目标实现值，促使目标向更高层次发展并实现。 5.2管理者代表、 ISO 事务局 5.2.1评估各职能部门设置目标的合理性； 5.2.2监控公司年度目标的实施情况； 5.2.3汇总公司目标达成情况，并向管理层汇报； 5.2.4对连续 3 次（含 3 次以上）背离期望目标值趋势的项目，发出改善报告要求分析对策。 5.3管理层 5.3.1批核公司年度目标； 5.3.2管理评审中统筹评审公司年度目标达成情况及改进要求。 6.0 程序 6.1目标的制定 (Plan 阶段 ) 6.1.1管理者代表每年年初发出公司
3、年度目标收集要求通知。 6.1.2各职能部门根据部门运作流程、上年度管理评审结果、上年度目标达成情况、 同行业水平、 公司发展规划及改进需求等信息情况，设定过程业绩目标、统计方法及统计周期，设定的 目标应满足以下要求： 6.1.2.1目标值可测量，并持续改进； 6.1.2.2计算方式及衡量的标准方法详细，确保统计的一致性及能客观地反映事实； 6.1.2.3质量目标的设定应能反映产品的符合性，所提供数据应是产品满足要求能力的显示， 适当时，统计部门应保留完整的数据来源资料，以佐证产品满足要求的能力。 6.1.2.4统计方法应已管理评审或年初评定方法为依据，如统计方法不合理或需改变统计方 法时应提
4、出书面申请，经公司高层管理审批通过后方可进行调整；任何部门或个人 不可私自调整目标的统计方法； 6.1.2.5统计周期合理性，易于及时发现及改进。 6.1.3管理者代表评估各职能部门设定的目标合理性，并汇总出公司的年度目标，经各职能部门 确认后，呈交公司管理层审批生效。 6.2目标执行 (Do 阶段) ： 6.2.1各职能部门目标经审批后，应展开为达成目标的方案/方法，包括执行的时程、具体做法、 负责人员 ( 或成员 ) 等； 6.2.2各职能部门每月结束时，按公司年度目标要求的统计周期汇总分析目标结果（见附表） ，并于次月 10 日前将目标达成情况经部门负责人确认后，发给关联部门及 ISO
5、事务局； 6.2.3分析目标值的完成状况，以寻求更多的改进机会，必要时联络关联部门进行讨论； 6.2.4ISO 事务局每月汇总各部门的目标达成情况，通过邮件发出给各部门及管理层。 6.3目标检查（ Check阶段） 6.3.1对于连续3 次统计，该项目背离期望趋势的，ISO事务局将发出要求改善，目标负责部门 需召集与目标关联的部门分析原因、制定及实施适当的纠正预防措施，ISO 事务局将跟进 验证措施的有效性。 6.4目标改进（ Action阶段） 6.4.1每年管理层在管理评审会议上，统筹评审公司年度目标达成情况，及讨论改进要求，各职 能部门根据评审输出调整下年度的目标。 7.0 表格 7.1
6、品质目标报告 8.0 附件 8.1流程图 目标管理流程 目 标 制 定 ( P la n ) 目 标 执 行 ( D o ) 目 标 检 查 ( C h e c k ) 目 标 改 进 ( A c t io n ) 相关说明输出管理层 管理者代表 ISO事务局 职能部门输入 Y 6.2.4 新目标制定 6.2.3 审批公司年度 目标 数据收集和分析 6.1.3 品质目标报告 设定目标及统 计方法和周期 6.3.1 改善行动 目标达成方案/ 方法 6.1.2 管理评审中目标 评估及持续改进 要求 6.2.1 评估目标的 合理性 管理评审记录 及改进要求 汇总发出公司每 月目标达成情况 上年度目标绩效 品质目标汇总 表 6.1.1 目标报告发送给 关联部门 N 发出目标收集 要求 改善报告及对策 连续 3次（含 3 次）以上背离 期望趋发出 改善报告 展开目标达成的 方案 / 方法 汇总公司年度 目标 6.4.1 公司年度目标 6.2.2 确认年度目标 部门运作流程 公司发展规划 同行业水平 上年度管审结果 改进需求