高管培训心得11篇.pdf

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1、高管培训心得 11 篇 高管培训心得： 读史能够明鉴，知古能够鉴今，每一次参加培训，总会有不菲的收获。首先 感谢总公司给大家带给一个十分好的培训机会，但是我觉得“实践是检验真理的 唯一标准”， 为了巩固本次培训的成果， 同时也为了检验培训老师的观点，最主 要的是考察一下自己吸收的程度， 让自己的思绪在短时间再检验一下再付诸于纸 笔。 20xx 年一月四日和五日，公司安排我参加了公司中高层管理人员培训，培 训资料包括： 1、建筑行业发展的总体形势， 2、 企业集团的基本特征及管控现状， 3、建筑企业集团的管控架构及管控模式选取，4、建筑企业集团管控的层次、资 料、要点， 5、企业集团管控的影响因

2、素、关键问题及处理方法，6、十七届六中 全会精神解读， 7、企业文化基础知识， 8、企业文化建设的基本资料与方法，9、 实施价值观管理， 提高企业竞争力等资料， 俩天下来的收获颇丰， 体会了俩位老 师的各种观点， 从而找到了我工作中的不足，以便以后工作中少走弯路， 提高工 作效率和效益。透过本次部门培训，我的收获如下： “在你身处领导岗位时， 最关键的素质不是你能做什么， 而是你能让各种专 业的人才按照你的意图或者决策，发挥他们的专业特长去做事”， 我觉得这个观 点十分好，首先，他说明了一个领导力的问题，其次就是执行力的问题，作为领 导者，就应能够在不同场合，不同员工的素质水平下纵横捭阖，游刃

3、有余， 灵活处理日常工作中发生的每一个细节，让没一个员工的思路跟着你走， 我 觉得道理是品出来的， 我们作为领导者， 每一天遇到的事情比较多， 其实每一天 的管理就像一杯苦咖啡， 是需要领导者在一天的工作生活后及时回味一下，总结 成败，品味得失，从而为第二天的工作理出一份清晰的思路。 我们作为领导者， 就应抓住员工的心， 理解员工的正常合理需求， 从而满足 员工的合理需求， 才能拥有员工的一切， 按照马斯洛的需求理论， 对员工的需求 只需进行简单的分析，残能找到员工的根本需求，必须要在满足员工的需求后， 给员工一个展示自我的平台。 高管培训心得： 高管培训学习心得 20xx 年 10月 24日

4、至 11 月 2 日，受公司委派，我参加了由中国保险行业协 会主办，澳大利亚及新西兰金融与保险学会承办的赴澳大利亚保险行业高管培训 班。透过本次培训，增长了见识、学习了知识、提升了技能、结交了朋友，具体 资料总结如下： 一、增长了见识。 澳大利亚地广人稀， 其保险行业经过150多年的发展，竞争充分，制度健全。 澳大利亚保险市场经历过四个关键阶段：统一费率时期、首次整合、二次整合、 网络阶段。首次整合期，即费率市场化改革阶段，行业发生巨变，多家大型保险 公司倒闭，保险公司从 150 家降到 30 家左右 ; 二次整合，部分公司透过合并并购 迅速扩张， 市场份额快速扩大。 两次整合对保险公司带来巨

5、大冲击，同时也带来 巨大机会。 根据统计数据， 澳大利亚平均个人就拥有一辆汽车，而中国则人拥有 一辆汽车， 两者相比， 澳大利亚汽车保险已进入成熟期，市场竞争度处于较高水 平，而中国汽车保险拥有巨大的发展空间。目前澳大利亚非寿险业务中个险业务 占比 60% 左右，团险业务占比40% 左右。个险业务全部透过直销进行业务拓展， 网销和电销基本各占50% ，网销占比稍强 ; 电销中呼出业务主要以老客户续保为 主。团险业务基本上以中介渠道为主。良好的市场竞争环境及完善的理赔管理体 系保证了保险业务的盈利性。澳大利亚非寿险目前盈利水平在15% 左右，综合赔 付率在 60% 左右，综合费用率25% 左右，

6、较低的费用率得益于个险业务基本没有 中间费用，配件价格的统一、透明化确保了赔付率水平。 二、学习了知识。 透过领导力与战略转型以及制定战略与绩效管理等课程的学习，一 是了解了领导人的特征以及在转型期如何提升领导力。二是了解了领导人经常面 临的 5 个诱惑： 1)把自己的职务、地位看得比工作成果更重要;2) 重人气轻职责 ;3) 做事决策不果断，不能根据环境变化及时调整;4) 过于追求和谐而限制了思想的 交流和碰撞 ;5) 以失去互信为代价而片面追求权威。以上5 个诱惑在不同的领导 身上都可能不同程度的存在， 同时明白了如何才能更好地检视和完善。三是关于 制定战略的过程。 要透过与利益相关人的沟

7、通， 外部环境的扫描与分析， 以及员 工的广泛参与， 制定贴合 SMART 原则的目标， 并进行宣传和实施。 四是关于绩效 管理，重点了解了绩效中KPI 制定应把握的三个关键因素： 质的因素、量的因素、 时间因素，以及如何向下属进行绩效评估并理解反馈，透过绩效管理为员工未来 的发展和成长带给切实可行的规划。 三、提升了技能。 在关于客户战略转型上， 澳大利亚的做法给我们在未来的客户服务中带给了 一些参考和借鉴 : 1、客户战略的关键首先在于企业文化中客户服务意识的打造和培养，把客 户服务转成一种意识中的习惯动作。 2、数据架构的搭建。客户服务是一套系统工程，务必有一个强大的数据库 带给支持，数

8、据库架构的再造将成为制约客户服务潜力提升的技术关键。 3、理赔是打造客户服务潜力的最直接体现。在理赔之前对客户服务的一些 瑕疵客户都可能会谅解， 但理赔的瑕疵对客户来讲是不能够原谅的，保险就是理 赔在澳洲已深入人心。 理赔前置是实现客户战略转型的第一步，主要关键点包括： 理赔人员的选取、让客户知晓理赔进度、客户理赔回访等等细节管理。 4、做好续保细节管理。透过保险利益的重申、优质的客户服务等手段，促 使客户坚定投保信心，继续续保。 在保险公司的风险管理上， 澳新学会专家介绍了澳大利亚保险公司风险管理 体系， 风险管理失效主要原因分析等， 并注重把风险管理与公司董事的职责挂钩， 把风险管理写进公

9、司文化范畴。 这也为未来在我司的风险管理从理念到方法上都 带给了很好的借鉴，有利于我们不断提升风险管理水平， 促进公司健康持续发展。 四、结交了朋友。 透过本次为期 10 天的培训与交流， 与各公司领导早夕相处， 大家一齐学习、 一齐沟通、一齐探讨，结下了深厚的友情，彼此都成了很好的朋友。 最后再一次对保险行业协会对本次活动的精心策划和周密安排表示衷心的 感谢，也期盼未来能够有更多的机会参加此类活动。 高管培训心得： 企业中高层管理者培训心得体会 作为一名普通的员工， 我有幸参加了叶小松老师的培训讲座。我很感谢公司 和领导对我的信任和栽培。 叶小松老师是新加坡印咨询集团董事长总经理，厦门 咨询

10、行业协会会长。 是一位一流的讲师。 我怀着对叶老师的崇敬和公司对我的信 任，无比激动地听完这堂培训课。叶老师在台上讲得声情并茂，我在台下听得也 是心随其动， 仿佛老师讲的就是我的亲身经历，让我对自己的职业生涯在这短短 的一堂课上重新上演了一番。 此次讲座是一堂名为LIT 是一套针对企业中高层管理者实战性情景管理培 训课程。课程采用国际高尔夫球竞赛规则，以企业内部向下管理， 即如何有效地 进行对下属团队的管理【18 个状况、 54 个案例】为主题，将企业内部员工关系 管理、有效督导沟通、 上下级职能协调和管理与领导、目标管理等有机融合一体 进行课程设计。 这是一堂设计精良满意度极高的讲座。尽管如

11、此， 我觉得对于我 们普通员工来说也是一堂受益终身的课程。 还清楚地记得叶老师做了一个很形象的比喻。公司就是一盘象棋， 虽然地位 各异，分工不同， 但是每个棋子都是组成一个完整棋局不可或缺的，每颗棋子都 有其不可替代的作用。 我们只有把握好全局， 利用好每一颗棋子， 才能取得最终 的胜利。 虽然有些时候牺牲难免， 但是顾全大局才是做重要的。 这不仅仅需要领导的 英明决策，更离不开我们员工的密切配合和有力支持。正如叶老师所说员工在棋 局里的地位最低，是那个最笨、最普通的，但不能否认的是，我们在整个棋局中 是人数最多，也是不可替代的那个，有时甚至能对全局起着决定性的作用。 我们做销售和售后的， 天

12、天做的就是跟人打交道。 在那里， 叶老师的先处理 心 ，再处理事的原则就是我们处理好工作的最佳方法。做人做事心态最 重要，心态决定一切，只有把心态放端正了，才能把自己的位置找准确。首先我 们要明白自己将要做什么事情，应对什么样的人， 找准自己的主角。 比如在销售 产品的时候， 我们是要尽可能地向顾客介绍我们的产品，让他们了解理解我们的 产品，这个时候我们要风趣健谈， 不要一味地只说自己的产品，要先了解客户有 怎样的需求， 针对他们的需求推荐适合他们的产品，这样不仅仅销售了自己的产 品，某种程度上他还会把你当朋友，是你帮忙他解除了困扰， 下次有需求的时候 说不定还会找你， 这就是发展中的潜在客户

13、。 在做售后的时候就又不同了，相信 没有人会平白无故地来找你的麻烦，所以不要把售后当都做是麻烦事。顾客买我 们的产品就是为了用得舒心， 实现自己的使用目的。 我们把产品销售给他们， 就 有义务有职责保障他们的权利。只要我们太度诚恳， 尽力为他们解决问题， 我相 信即使事情没有到达他们预期的效果，他们也会给予支持和理解的。 这样不仅仅 给顾客留下好的印象， 防止客源的流失， 更有助于树立公司的正面形象。所以先 处理好自己的心态，再去做事情，这样才可能把事情做 好，客户满意了，自己也简单许多，何乐而不为呢？ 这次除了对自己的工作有了更深层次的认识，更重要的是学到了如何维护好 上下级关系。我觉得叶老

14、师虽然是在教管理层如何管理下属，但是光管是不行的， 还得有人理阿。在日常工作中，我们不能光是被动地做事情，要用心主动，遇到 问题要用心像上级反映，不要等到上级发现了，事情已经到了不可挽回的地步， 那么受罚的不仅仅仅是自己， 还可能牵扯其他的同事甚至的领导。矛盾虽然是无 处不在的， 但是只要协调好各方面的关系，上下统一， 我相信矛盾是能够缓和乃 至化解的。 叶老师的讲座还有很多值得我们去学习借鉴的地方，这需要在以后的实践中 去慢慢发现，慢慢运用。透过这次学习，解除了我很多困惑和不解，我会更加从 容应对今后的工作， 更加努力， 以更好的姿态去向公司汇报，用自己的实际行动 给自己、给公司交上一份满意

15、的答卷。 高管培训心得： 初到 xx 分公司，一片祥和。温暖的氛围让我有家的感觉。但突然有一天我 从同事嘴里听到了喋喋不休的抱怨与不满，我这才意识到原先风平浪静之下满是 波涛汹涌。 如果不尽早疏导， 迟早有一天会爆发。 但这问题存在的根本原因我还 没有找到，或者更准确的说是我暂时还没有潜力找到。 20XX年 5月 25 日，董事长把“中高层管理技能提升训练”培训的机会让给 我去，我十分感激。我想，经过培训就应有助于我找到分公司管理存在的问题， 并慢慢进行改善。 独自外出，本身就是一种宝贵的学习与锻炼。一个人从熟悉的城市到陌生的 地方，找路、结识新朋友、感受不同城市的文化，这一切都让我兴奋。 两

16、天的课程，我认真准备、全情投入、踊跃发言、用心交流。我想大部分同 学都记住了我， 我也获得了更多表达自我， 了解别人的机会， 整个培训过程我是 充实的，收获颇丰的。 中层管理就如同中的车马炮，最灵活好用，招人喜欢，同时又最先被牺牲。 我喜欢这个比喻， 形象又有点无奈。 处于中层的管理者确实面临着“上压、下挤、 左搓、右揉”的境遇， 作用关键却又处境尴尬。 如何才能成长为职业的中层管理， 我们需要改善的确实还很多很多。透过两天寓教于乐的课程， 以及与老师和来自 其他企业的同学的交流，我总结了一些我在此次培训中的所得。 大部分中层管理都是由优秀的员工晋升而来，主角转换后，岗位对我们提出 的要求也有

17、了明显的变化。 除了要重新调整自我管理的方式方法和侧重点，还要 增加管理别人的技巧与潜力，只有这样才能从优秀员工华丽转身成为优秀管理 者。 高管培训心得： 高层管理培训心得 十分感谢集团公司给予我这次培训学习的机会，这次学习的主要目的是培养 我们如何做一名优秀的管理人员，如何在工作中充分发挥出自己的管理潜力，如 何使自己的团队不断成长， 成为一个优秀的团队。 下面我就两天的学习心得跟大 家分享一下， 并且在今后的工作中灵活的运用，帮忙自己以及自己团队不断的进 步，为公司的发展壮大打好坚实的基础。 管理者的主角定位。 要想使企业或组织管理高效化，管理者必须要有职业化 的意识和先进的理念， 能够认

18、识到管理潜力对提高组织效率、提升企业未来竞争 力的重要性。 管理人员的潜力真正提高了，才能保证企业管理的真正效果。管理 工作中管理者务必对自己的主角有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企 业管理工作的基础， 对自己的定位，需要认清自己的位置、 认清自己位置的职责、 认清竞争者的位置，正视自己，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识 给自己的事业、未来确定一个主角。一个企业、一个团队就仿佛是一个人体。脑 袋代表着高层决策者：它每一天都在思考企业的发展方向、发展战略等问题; 脚 代表着员工：领导指到哪里，它就走到哪里; 而中间一部分是腰：就是管理者的 主角，起到上传下达的作用， 管理者是经

19、营者的替身， 管理者持有经营者的自觉 意识。 一、学习是最好的投资。“玉不琢不成器，人不学不明白”。十多年的学业 投资，已在二十多年的工作经历、 个人成长中得到了回报。 在这个知识日新月异、 竞争日益加剧的时代， 一个团队及其管理者， 如果不主动学习， 团队就不可能有 战斗力，个人也不可能有感召力。短短的几天学习与交流，赋予了我新的视野、 新的认知和新的思维。 这一难得的经历， 必将对我今后的学习、 工作产生用心而 深远的影响。在今后的日子里，我将加强学习，勤于思考，勇于实践。 二、热爱是不竭的动力。一个人热爱生活、热爱自己所从事的事业，就会有 工作激情，而这种激情的构成与人才培养机制是密不可

20、分的。正如专家所言：“对 员工好，员工才会对企业好”。 作为经营企业，要建立完善的人力资源管理机制， 来培养员工对企业的热爱; 要重视员工职业生涯的谋划，为员工搭建施展才华、 展现自我的平台。如果不重视人才培养，那么再高素质的人招进来，时间久了， 也会转成“庸才”。这几年，我们对新聘用的研究生、本科生，实行多岗锻炼、 跟踪培养和城乡交流， 就是试图开辟一条让人才快速成长的通道，让员工品味从 事金融事业的快乐。 三、理论是行动的指南。 管理者要用所学的理论来总结过去，指导此刻和将 来。在学习中查找失败原因，提高改正错误的潜力; 在学习中积累成功经验，增 强做好工作的信心 ; 在学习中制定工作目标

21、，谋求发展新思路。 四、实践是学习的目的。“照顾好你的员工，照顾好你的客户，那么市场就 会对你加倍照顾”，这是企业的黄金法则。人是生产力的第一要素，所以，在工 作实践中， 管理者要“关心员工生活， 注意工作方法”， 时时处处让员工感受到 组织的存在，大家庭的温暖。近年来，在领导的关心、支持下，我们加大了对基 础设施的投入，容貌焕然一新，员工工作热情高涨，各项业务迅猛发展。“职工 之家”、“客户之家”的经营环境正逐渐构成，人文关怀的企业文化管理理念日 益增强。“自信源于学习”，相信只要我们信合人重视学习、勇于实践，定能到 达理想的彼岸。 有所学必有所思，结合这几年的工作实践，提几点推荐： 一、请

22、领导多下基层。 期望领导在百忙之中抽空多到基层走一走。下乡是了 解呼声、发现问题的渠道，也是指导基层、鼓励员工的途径。下乡既能帮忙基层 解决问题，又能拉近领导与员工的距离。 二、高管定期交流。 “组织的群众性， 经营的灵活性和管理的民主性”是农 信社制胜的法宝，但我们在用人的观念上还比较陈旧。有的联社高管，已经10 多年甚至 20 年都在同一地方任职，呆久了，哪来的工作激情哪有什么新思路历 史问题又怎能得到彻底解决这也许是我省农信社资产负债总量与GDP总量不相 匹配的原因之一。实际上，高管定期交流，是换一种方式的学习，换一个环境的 实践，这也是其他商业银行的普遍做法。至于目前的“体制不顺”问题

23、，可透过 “党管干部”来解决。 三、大胆启用新人。当前，选聘联社高管人员论资排辈的现象比较普遍。在 实践中，我们发现，同一网点，同样员工，换个年富力强的主任，业务却能超常 发展，这说明用人很关键。“小胜凭智，大胜靠德”，只要选用的人，想干事， 会干事，德才兼备，是个好苗子，就要大胆启用，“不拘一格降人才”。 四、 开发管理系统。 近年来，电子化建设为基层社做了超多卓有成效的工作， 促进了全省业务的发展。 期望科技部门的同志们再接再厉，尽快研发涵盖生产部 门与非生产部门的人力资源管理系统，为考核员工绩效带给信息支持， 用系统来 量化每个员工的贡献度，以提高劳动生产率，最大限度地开发现有人力资源。

24、 高管培训心得： 十分有幸在秀丽的天堂 - 杭州，浙江大学继续教育学院经济管理培训中心 参加云南建行个人金融业务高管人员培训班。经过五天的学习， 使得我们全组学 员感到耳目一新，拓宽视野，了解了全球经济发展的新动向。 五天丰富新颖的课程安排， 让我们了解到世界经济发展趋势与中国经济热点 的话题，关注中国此刻面临的经济泡沫， 关注在中国经济下行的通道中就应如何 应对，做活。 浙大的陈教授深入浅出地为我们讲述了孙子兵法与现代商战，使我们明白了 自主品牌就是生产力， 理念概念就是生产力， 用孙子兵法的理论来应对金融危机 的严重冲击，世界各国同舟共济、携手共进、渡过难关。 中金会用生动、写实的语言给大

25、家上了一堂别开生面的国学智慧与成功导向 的新领导力， 课堂上学员用心互动， 笑声不断， 使我认识到大学之道在人的生活 学习中的启示作用，认识到了自天子以至于庶人，一是以修身为本，要以修身、 齐家、治国、平天下的李理念看待世间万象的发展。 人气极旺的浙大鲁教授在重阳之夜给我们上了一堂营销策略与客户关系管 理的精彩演讲，要让我们大家养成善于思考、 勤于思考的习惯， 透过思考认识到， 任何事物和人都透过来自对现实的把握和认识的沉淀，因为学习是基础， 一个优 秀的管理者必须是一个善于学习、思考、不断进取的人。 高管培训心得： 市农信社高级管理人员培训已经结束了，在这 N天的时间里， 就农信社精细 化管

26、理、 农信社风险管理和客户营销策略与技巧方面展开了学习，使我受益良多， 让我真正地感觉到， 学习永无止境， 且在以往工作中， 有很多方面还是能够做得 更好一些，更好地服务于客户。 战略文化统筹全局。 在以往的工作中， 我们只明白把工作做好， 从没有仔细 地考量战略文化的深刻内涵。 今年是我市农信社发展提升年， 全局战略部署应围 绕业务发展提升展开。 这给我们的工作带给了方向。 一农村信用社是为“三农” 服务，针对“三农”开展业务，就要把业务资料仔细地铺在“三农”的领域上。 二在开展业务的同时， 也要不断地提升业务的发展空间和服务范围，业务的资料 是固定的，我们在做业务时，却给业务注入了生机与活

27、力，所以，我们服务“三 农”时，也是灵活开展业务最好的时机；三我们要仔细地钻研业务的深刻好处， 不断地挖掘业务所具有的潜力。我们做业务， 就是要履行自己的服务宗旨，就是 让服务对象了解我们业务的潜力，业务追跟溯源是为了他们服务， 这样只有他们 在心里理解了我们的业务，我们才会依托于业务，给自己带给无限的发展空间。 精神文化树立意识。 我们农村信用社的精神是“勤奋、忠诚、严谨、开拓”， 这是我们企业文化的精神内涵。一勤奋。 就是说要我们勤于工作， 全面地完成工 作任务；勤于钻研，对于业务知识要有“总问为什么”的精神，然后在“求证”、 “总结”、 “加以运用”的过程中不断地提高我们的处理业务潜力。

28、二忠诚，就 是忠于农村信用社， 忠于服务对象。 农村信用社是我们工作的地方，对于我们来 说，是我们的第二个家园，我们要像爱护自己的家庭一样，来对待农村信用社， 只有爱岗如家，才会把家园建设得更好。三严谨，就指我们在工作时，要具有一 丝不苟的精神，不马虎，坚持到底，用严谨的态度来完善各个工作的细节，使工 作完成得更出色。 四开拓，是指要求我们每位工作人员要有不断开拓的精神，善 于发现工作细节的点和工作方法，不断地完善农村信用社的服务细节和服务领 域，使农村信用社更具有发展空间。 制度文化规范操作。 制度上贴在墙上的几行字， 要想把制度贯彻下来， 就要 把制度当作一种文化， 加以规范化操作。 才会

29、使制度执行起来更简单， 使人人在 制度的条框里，少了约束与束缚，多了乐趣和理解，这样，制度才不仅仅仅是墙 上的几行字，更是农村信用社的一种象征。 行为文化提升服务。 服务对象透过我们的行为能感知很多的资料，不仅仅仅 是在营业厅里的感知温暖与寒冷， 而是把我们的服务带到营业厅外更广阔的天地 里。所以，我们要对自己的行为进行文化提升，这样我们的服务就会更具有一种 美感，能让服务对象在我们的行为中感受到农村信用社是一个温暖的地方，是值 得他们托付的金融单位， 是他们可信赖的朋友， 是能够帮忙他们走得更远的一个 支柱。 形象文化改善风貌。就是要求我们自觉维护办公环境和办公秩序，爱护公物、 讲究公德、礼

30、貌礼貌、团结同事、勤俭节约、低碳生活、主动学习、高效工作， 树立单位良好形象，营造用心向上、和谐礼貌、安全健康的工作环境。让服务对 象在我们形象的改善后， 能感受到我们心里的诚意， 就是为了他们在努力地工作， 这样，有了他们的理解和支持， 我们农村信用社才会发展得更好。我们做到了以 往我们曾忽略的行为， 哪怕是一个微笑， 我们也要让服务对象感觉到我们这天的 形象真和以前不一样， 那就要在服务的方式和方法上加以改善，不仅仅仅是微笑 服务那么简单。走进人心是第一步，只有根据客户的需求有目的性地推销产品， 才会产生两者的共鸣，按求所供，或是按潜在的求所供，才会把工作做好。 培训是农信社就是为了提高工

31、作人员工作素质和文化素质，对于参考培训的 人员来说， 是一次成长的过程， 更是一次充实的过程。 只有把培训的资料更好地 运用在工作中，努力地做好工作才会不负于农信社的信任。 高管培训心得： 今年我有幸参加了高管培训班， 先后聆听了几位专家学者讲授的课程，受益 匪浅，提高了自己对学习重要性的认识。下面我就这次学习谈几点体会： 一、学习是最好的投资。“玉不琢不成器，人不学不明白”。十多年的学业 投资，已在二十多年的工作经历、 个人成长中得到了回报。 在这个知识日新月异、 竞争日益加剧的时代， 一个团队及其管理者， 如果不主动学习， 团队就不可能有 战斗力，个人也不可能有感召力。短短的几天学习与交流

32、，赋予了我新的视野、 新的认知和新的思维。 这一难得的经历， 必将对我今后的学习、 工作产生用心而 深远的影响。在今后的日子里，我将加强学习，勤于思考，勇于实践。 二、热爱是不竭的动力。一个人热爱生活、热爱自己所从事的事业，就会有 工作激情，而这种激情的构成与人才培养机制是密不可分的。正如专家所言：“对 员工好，员工才会对企业好”。 作为经营企业，要建立完善的人力资源管理机制， 来培养员工对企业的热爱; 要重视员工职业生涯的谋划，为员工搭建施展才华、 展现自我的平台。如果不重视人才培养，那么再高素质的人招进来，时间久了， 也会转成“庸才”。这几年，我们对新聘用的研究生、本科生，实行多岗锻炼、

33、跟踪培养和城乡交流， 就是试图开辟一条让人才快速成长的通道，让员工品味从 事金融事业的快乐。 三、理论是行动的指南。 管理者要用所学的理论来总结过去，指导此刻和将 来。在学习中查找失败原因，提高改正错误的潜力; 在学习中积累成功经验，增 强做好工作的信心 ; 在学习中制定工作目标，谋求发展新思路。 四、实践是学习的目的。“照顾好你的员工，照顾好你的客户，那么市场就 会对你加倍照顾”，这是企业的黄金法则。人是生产力的第一要素，所以，在工 作实践中， 管理者要“关心员工生活， 注意工作方法”， 时时处处让员工感受到 组织的存在，大家庭的温暖。近年来，在领导的关心、支持下，我们加大了对基 础设施的投

34、入，容貌焕然一新，员工工作热情高涨，各项业务迅猛发展。“职工 之家”、“客户之家”的经营环境正逐渐构成，人文关怀的企业文化管理理念日 益增强。“自信源于学习”，相信只要我们信合人重视学习、勇于实践，定能到 达理想的彼岸。 有所学必有所思，结合这几年的工作实践，提几点推荐： 一、请领导多下基层。 期望领导在百忙之中抽空多到基层走一走。下乡是了 解呼声、发现问题的渠道，也是指导基层、鼓励员工的途径。下乡既能帮忙基层 解决问题，又能拉近领导与员工的距离。 二、高管定期交流。 “组织的群众性， 经营的灵活性和管理的民主性”是农 信社制胜的法宝，但我们在用人的观念上还比较陈旧。有的联社高管，已经10 多

35、年甚至 20 年都在同一地方任职，呆久了，哪来的工作激情哪有什么新思路历 史问题又怎能得到彻底解决这也许是我省农信社资产负债总量与gdp 总量不相 匹配的原因之一。实际上，高管定期交流，是换一种方式的学习，换一个环境的 实践，这也是其他商业银行的普遍做法。至于目前的“体制不顺”问题，可透过 “党管干部”来解决。 三、大胆启用新人。当前，选聘联社高管人员论资排辈的现象比较普遍。在 实践中，我们发现，同一网点，同样员工，换个年富力强的主任，业务却能超常 发展，这说明用人很关键。“小胜凭智，大胜靠德”，只要选用的人，想干事， 会干事，德才兼备，是个好苗子，就要大胆启用，“不拘一格降人才”。 四、 开

36、发管理系统。 近年来，电子化建设为基层社做了超多卓有成效的工作， 促进了全省业务的发展。 期望科技部门的同志们再接再厉，尽快研发涵盖生产部 门与非生产部门的人力资源管理系统，为考核员工绩效带给信息支持， 用系统来 量化每个员工的贡献度，以提高劳动生产率，最大限度地开发现有人力资源。 高管培训心得： 高管培训的心得体会 初到公司，一片祥和。 温暖的氛围让我有家的感觉。但突然有一天我从同事 嘴里听到了喋喋不休的抱怨与不满， 我这才意识到原先风平浪静之下满是波涛汹 涌。如果不尽早疏导， 迟早有一天会爆发。 但这问题存在的根本原因我还没有找 到，或者更准确的说是我暂时还没有潜力找到。 董事长把“中高层

37、管理技能提升训练”培训的机会让给我去，我十分感激。 我想，经过培训就应有助于我找到分公司管理存在的问题，并慢慢进行改善。 独自外出，本身就是一种宝贵的学习与锻炼。一个人从熟悉的城市到陌生的 地方，找路、结识新朋友、感受不同城市的文化，这一切都让我兴奋。 两天的课程，我认真准备、全情投入、踊跃发言、用心交流。我想大部分同 学都记住了我， 我也获得了更多表达自我， 了解别人的机会， 整个培训过程我是 充实的，收获颇丰的。 中层管理就如同中的车马炮，最灵活好用，招人喜欢，同时又最先被牺牲。 我喜欢这个比喻， 形象又有点无奈。 处于中层的管理者确实面临着“上压、下挤、 左搓、右揉”的境遇， 作用关键却

38、又处境尴尬。 如何才能成长为职业的中层管理， 我们需要改善的确实还很多很多。透过两天寓教于乐的课程， 以及与老师和来自 其他企业的同学的交流，我总结了一些我在此次培训中的所得。 大部分中层管理都是由优秀的员工晋升而来，主角转换后，岗位对我们提出 的要求也有了明显的变化。 除了要重新调整自我管理的方式方法和侧重点，还要 增加管理别人的技巧与潜力，只有这样才能从优秀员工华丽转身成为优秀管理 者。 一、学习是最好的投资。”玉不琢不成器，人不学不明白”。十多年的学业 投资，已在二十多年的工作经历、 个人成长中得到了回报。 在这个知识日新月异、 竞争日益加剧的时代， 一个团队及其管理者， 如果不主动学习

39、， 团队就不可能有 战斗力，个人也不可能有感召力。短短的几天学习与交流，赋予了我新的视野、 新的认知和新的思维。 这一难得的经历， 必将对我今后的学习、 工作产生用心而 深远的影响。在今后的日子里，我将加强学习，勤于思考，勇于实践。省联社一 贯重视抓员工学习， 个性是今年， 自上而下的学习氛围更浓了，这种学习投资必 将带来丰厚的”利润”。 二、热爱是不竭的动力。一个人热爱生活、热爱自己所从事的事业，就会有 工作激情， 而这种激情的构成与人才培养机制是密不可分的。正如专家所言： ” 对员工好，员工才会对企业好”。作为经营企业，要建立完善的机制，来培养员 工对企业的热爱 ; 要重视员工职业生涯的谋

40、划，为员工搭建施展才华、展现自我 的平台。如果不重视人才培养， 那么再高素质的人招进来， 时间久了，也会转成” 庸才”。这几年，我们对新聘用的研究生、本科生，实行多岗锻炼、跟踪培养和 城乡交流，就是试图开辟一条让人才快速成长的通道，让员工品味从事金融事业 的快乐。 高管培训心得： 受公司委派， 这次参加了清华大学职业经理训练中心主办的高级管理实战 班第 6 期的学习。在所有安排的课程中，xx 老师的自我管理课程给我留 下了深刻的印象，也是对我感受最深、触动最大的一门课程。 xx 老师开篇带领我们学习了大学这篇文章，老师把这篇经典叫做“管 理者的启蒙学”。 以前，我对这篇文章仅仅看做是四书五经的

41、一部分，并没有太 多的认识， xx 老师从儒家修养的三大纲领、八大条目进行了细致的的概括，并 透过制作的“修身齐家治国平天下”流程图，让我清晰地认识到了一个对领导 者、管理者最关键的命题：管理者的自我管理。 我又到网络上搜做了一下，xx 老师十分看重管理者的自我管理这个问题， 他写了很多这方面的文章，并写了一本书叫自我管理：经理人九大潜力训练 全面地阐述了这个问题。 管理大师彼得德鲁克曾说过： “卓有成效的管理者正在成为社会的一项极 为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标 志。”那么如何成为卓有成效的管理者呢卓有成效的基础在于管理者的自我管 理。 xx 老师认为，作

42、为企业和团队的主心骨与领导者，要想管理好别人，首先 务必管理好自己； 要想领导好别人， 首先务必领导好自己。 对于自我管理的问题， 杰克森。布朗以前有过一个搞笑的比喻：“缺少了自我管理的才华， 就仿佛穿上 溜冰鞋的八爪鱼，眼看动作不断，但是却搞不清楚到底是向前、向后，还是原地 打转。”如果你确实付出了努力， 但却总是看不到太多的成果，职业生涯发展也 不太顺利，那么你很可能就是缺少自我约束与自我管理的潜力。 成为卓有成效的管理者是每一个经理人的职业梦想，也是每一个经理人核心 竞争力之所在。 卓有成效并不是商业天才和商业领袖们的专利，只要我们运用正 确的理念和方法，清楚地认识自己，有效地管理自己，

43、不断地提升自己，我们就 能够成为一个优秀的经理人，得到上司的赏识、下属的尊敬、同事的喜欢、市场 的欢迎和家庭的支持。 在课程中， xx 老师以“自我管理”为主线，为我们重点就四个方面进行了 讲授：第一讲是主角定位管理； 第二讲是情商关系管理； 第三讲是精神心智管理。 在主角定位管理中， xx 老师重点讲了主角定位的重要性、作为下属的管理 者、作为 上司的管理者。他列举了粟裕大将“从小淮海到大淮海”辅助毛主席及中央 决策、杨元庆“种好职责田管好大田地”、打枪与打仗的区别等等许多的生动案 例，让我记忆犹新，受益匪浅。 在情商关系管理这一讲中，xx 老师又以刘邦为什么打败项羽为起点，结合 组织行为学

44、的研究成果， 向我们生动形象地讲授了管理者的人际技能对于实现管 理目标的重要好处。并且提出了管理者提升管理情商的几条路径和方法。其中， 宋老师解读了易经中的坤卦 ，提醒我们要透过“厚德载物”，修身养德， 走向内圣外王的最高境界。 在精神心智管理这一讲中，xx 老师更是发挥得淋漓尽致，案例、故事、现 场互动。只可惜，一天的时间太短了，一些精彩的资料宋老师没有时间展开了。 无奈，我只好在课堂评估中推荐：增加xx 老师的课程时间。 驾驭自己是一项艰巨的任务， 一个经理人的成长过程中最困难、最重要的部 分就是管理自己。大学中指出，“修身、齐家、治国、平天下”，修身乃第 一要务。如果我们意识到自我管理的

45、重要性，并在职业生涯中用心实践和运用 xx 老师的理念与方法，那么，你就会发现，自己的职业境界与人生质量将与众 不同： 你在上司的眼中， 是一个严格要求自己的优秀下属，是能够放心和值得托付 的人，你与企业和上司将建立起持久的互利共赢关系。 你的下属佩服你的职业潜力， 并为你的魅力所倾倒， 自动自发地工作， 从而 为你和你的团队赢得出色的业绩。 你的同事喜欢与你共事，会主动与你交往并给予你真诚的理解和帮忙。 当公司准备提拔你并进行360 度测评时，他们会抛弃嫉妒给你投上真诚的一 票。 你的客户将把你当成能够信赖的朋友，而他们的大批订单也将会给你带来晋 升与加薪的机会。 你的人脉资源与人际网络会不

46、断扩大，为你增加许多意想不到的成功与机 遇。 你自己会在正确的价值观与人生理想的召唤下，成就事业与人生的辉煌， 世 界将因你而精彩，你将因精彩而成功。 你的家庭将为你而骄傲， 全力以赴地支持你的事业发展， 你也会在健康和谐 的家庭中享受到人生的甘甜与快乐。 总之，你的人生境界、 职业素质和职业潜力将在持之以恒的自我管理修炼中 不断提升， 随之而来的是你职业价值与市场价值的提高。终有一天， 你能够站在 事业巅峰骄傲地说：“我是一个成功的大写的人，一个成功的职业经理人! ” 感谢公司给我这次亲临清华大学学习的宝贵机会，感谢清华大学职业经理训 练中心，更 感谢 xx 老师的付出与教诲！在这一课程中，

47、xx 老师讲管理学、心理学、组 织行为学、 国学等方面的知识点结合的浑然天成，让我们这些学员大开眼界， 有 一种豁然洞开、醍醐灌顶的感觉，期望有机会能再次聆听xx 老师的课程。 透过这次培训， 我也清楚地看到了自己存在的诸多问题，我也愿意在今后的 工作实践中，强化自我管理，不断修炼自己，以身作则，争取做一个有品位、有 魅力、有潜力的管理者，贡献企业和社会，成就自己的职业梦想！ 高管培训心得： 中高层领导力培训心得 XXXX 年 X月 X日-X 月 X日我有幸参加了公司组织的中高层领导力的培训， 公司给我一个很好的提高自身管理潜力的培训机会，在培训中我能认真学习并深 刻理解其中的含义，我的培训学

48、习心得如下： 他主要分三大模块： 一是骨干团队领导力概述和领导者的思维方式，二是自 我领导 - 以绝对成长为核心， 三是团队领导 - 以文化落地为核心。 这 3 个方面 的资料，对于我来说，这样的课程是十分有实际好处的。它既能够提点、强化我 们工作中的职业精神， 职业修养及工作激情， 同时也能够培养我们工作中的卓越 的管理潜力，职业技能。而这次的培训，正是这样一种难得机会，让我能够有机 会提升自我，认识自己的优点，价值，学习一些很好的方法和技巧，做好工作， 从而奉献企业，奉献到工作中去，我相信这是每一位工作者内心所向往呼唤的。 这 3 大资料，都十分深刻的阐述了各自的精神和要点，而老师那精彩的

49、演讲， 自 身丰富的专业知识， 也让我对这 3 大方面大有了新的认识。 我认为企业管理创新 与团队领导力建设这两个方面更加具有学习的必要性，是企业发展培养人才的关 键理论课程。 整个培训资料都很实用，其中有几个地方触动我个性深。 领导力的认识， 领导力也即领导潜力， 也就是说把我组织的使命及动员人们 围绕这一使命奋斗的潜力。 在领导力的培训过程中， 更多的是从领导艺术的角度 来阐述领导力的。 我个人认为具体到我们生产中心，在掌握运用领导艺术的过程 中，还要加上两条，一是待人真诚；二是待事认真。只有这样才能更好的提高自 己的领导力。 心理学上的投射原理。从外在看内在，从别人看自己。透过别人，你才能认 识真正的自己。 你从别人身上看到的其实是自己。我们对别人的意见， 主要是取 决于他们使我们看清自己什么， 而不是我们如何看他们。 你所有的人际关系都是 一面镜子，透过它们，你才能认识真正的自己。你在发觉对方的过程中，不知不 觉你也等于是发掘你自己。去了解他的感觉、想法，你也更了解自己，你们相互 成为对方的镜子。 下列温度最接近23 的是人体的正常体温北方冬季的平均气温让人感觉温暖、舒适的房间温度冰水混合物的温度当温度发生变化时，物质的状态通常会发生变化。下列现象中物态变化判断正确的是初秋的早晨，草叶上出现的晶莹剔透