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1、行政前台考核表 被考核人：考核期年月日年月日 考核指 标 考核内容考核细则总分 得分 自评 20 领导 80 合 计 本 职 工 作 1、 负责进入公司办公场所的 所有不定期客人的招呼、接 待、登记、导引，对无关人 员、 上门推销和无理取闹者， 阴挡在外或协助物业保安人 员处理。（3 分） 1.1将无关人员，推销人员，无理取闹者带入 公司，扣1 分； 1.2未及时登记出入公司的内、外部人员，查 阅不便，扣1 分； 1.3未能及时、准确通知相关部门接待公司客 户，扣 1 分。 40 2、负责公司报刊、 邮件、 文 件的收取、分发工作；因工 作需要所寄出的邮件由前台 联系相关快递公司与之洽 谈，员
2、工包裹必须由本人或 直接委托人签收并签字确 认； （3 分） 2.1报刊、邮件、文件收取、分发不及时 每项扣 1 分 2.2 遗失、错发公司重要邮件、包裹，扣2 分 3、 负责公司纸张领用登记及 复印管理工作。 （2 分） 3.1 纸张的领用登记不及时、控制不到位，扣 1 分； 3.2 未能对复印工作及时准确完成。扣一分。 4、协助安排外部会议，及时 做好会议通知及安排，通知 相关人员参会。 （1 分） 4.1 未能及时对外部重要会议做出安排及相关 通知，扣1 分。 5、协助做好部分文件起草、 打印工作，协助部门人员做 好公司内、外联络等相关工 作。 （1 分） 5.1 协助工作不及时，对交办
3、的任务不能按时 完成，扣0.5 分； 5.2 对交办的外联工作不及时，或出现错误， 扣 0.5 分。 6、对内，对外形象 衣着大方得体、言谈举止不 卑不亢，个人业务、政治素 质高，对外能维护公司良好 形象（ 1 分） 6.1 言谈举止或衣着形象损害公司形象，扣1 分； 7、 负责公司电话总机的接线 工作。对来往电话转接准确 及时、声音清晰、 态度和蔼， 恰当使用礼貌用语；对未能 联络上的记录在案并及时转 告；对紧急电话设法接通， 未通者速报部门负责人处 7.1 未能联络上的电话没有记录在案并及时转 告相关人员，影响了工作，扣2 分； 7.2 未能对公司外来电话准确过滤，转接错误 或转接不及时，
4、扣2 分。 考核指 标 考核内容考核细则总分 得分 自评 20 领导 80 合 计 （4 分） 8、定期维护、 保养话机， 并 保持前台环境清洁、安静。 值班结束或下班后，关闭电 源，锁好抽屉，不得把公司 文件和其他与公司有关的物 品遗留在桌面上 （2 分） ； 8.1 话机脏污，影响美观扣 0.5 分； 8.2 前台物品摆放杂乱，堆积与工作无关的东 西，扣 0.5 分 8.3 话机通讯出现故障，不及时通知相关人员 维修，影响工作，扣0.5 分； 8.4 下班或值班结束后，未能关闭电源，锁好 抽屉，将与公司相关文件、物品遗留在桌 面上，造成物品、文件丢失，公司财产损 失的，扣1 分 9、负责餐
5、饮、酒店的预定、 （公司顾客常住酒店）酒店 协议的签订工作，定期整理 更新酒店协议，开发新的酒 店并签署协议，协议的价格 做到最大优惠（2 分） ； 9.1 餐饮、酒店预定出现失误，扣1 分/次； 9.2 协议价格等于或高于市场价，不能做到最 大优惠，扣1 分。 10、办公环境管理 （3 分） ； 10.1 个人办公环境不整洁，扣0.5 分； 10.2 上班时间大声喧哗，谈与工作无关事情， 影响其他同事工作，扣0.5 分； 10.3 未对公司内部环境定期进行检查，扣1 分； 10.4 对公司绿植保养不到位，扣1 分。 11、负责全公司员工考勤统 计生成报表； （4 分） 11.1 未及时做好员
6、工上下班、值班、加班、公 干、出差、请假等考勤的汇总统计，扣2 分 11.2 未能严格执行 前台管理规定 考勤工作， 发现代打卡， 未打卡现象， 未能及时反馈， 解决，扣2 分 12、负责更新和管理员工通 讯地址和电话号码等联系方 式(1 分) 12.1 更新不及时，扣 0.5分 12.2 更新出错，扣 0.5分 13、其他后勤管理（2 分） ； 13.1 对办公区域水电照明的检查不到位扣1 分 13.2 未及时与物业联系修理部分基础设施扣 1 分 14、加强学习（2 分） 积极参加公司、部门组织的 学习培训， 认真学习温习； 1 固步自封，不及时补充自己的专业知识， 考核指 标 考核内容考核
7、细则总分 得分 自评 20 领导 80 合 计 分 在日常工作中能通过各种途 径不断充实自己、 提高自己， 注重自身学习和各方面素质 提高。 1 分 不注重提高专业水平，扣2 分； 15、工作日志填报（ 4分） 规范性、真实性、完整性、 提交及时性 15.1 未按照规定要求填写，扣1 分 15.2 记录工作内容不真实扣 1 分 15.3 记录不全面，有关键事项未记录扣 1 分 15.4 未按规定时间提交扣 1 分 16、保密意识（3 分） ； 不注意工作保密，泄露公司机密，视情节 严重扣 1-3 分； 17、其他交办工作（ 2 分） 。 无正当理由未认真及时完成其他交办事 项， 扣 2 分.
8、工作计 划 1、工作计划制定10 分 1.1 未及时制定提交计划扣3 分； 1.2 计划制定草率，敷衍了事，不严肃、不科 学视情况扣1-5 分； 1.3 计划调整未及时反馈，扣2 分； 10 2、工作目标完成情况20 分 扣分标准依据月工作计划/总结评价表 20 工作能 力 1、 办事能力 1.1 理解能力欠缺，对事务判断力不够，扣0.5 分； 1.2 办事拖拉，缺乏效率，扣2 分以上。 5 2、工作技能 2.1 从不注重工作改善，扣1 分，经多次教导 仍无改进者，扣5 分以上； 2.2 办事毫无创意，机械执行，扣1 分以上； 2.3 未掌握完成本职岗位工作所需的知识和技 能，每缺一项扣0.5
9、 分；未掌握必要技能也不 主动学习弥补，扣3 分以上。 5 3、工作协调 3.1 与本部门同事不能进行良好的工作沟通， 视影响扣1 分以上； 3.2 与其他部门沟通不畅，每次扣1 分，造成 工作延误或有所公司形象的扣2 分以上； 3.3 与本公司以外人员不能良好沟通，未造成 不良影响的扣1 分，有损影响公司形象， 每次扣 3 分以上。 5 4、工作态度与责任感 4.1 对本职工作缺乏责任感，做事粗心大意， 视情况扣0.54 分； 4.2 对工作缺乏热情，不主动， 经常需要督促， 视情况扣0.55 分；工作拖拉扣0.55 分； 4.3 对发生的问题不积极需求解决办法或者对 错误不积极纠正，或者随
10、意推卸责任，视 10 考核指 标 考核内容考核细则总分 得分 自评 20 领导 80 合 计 情况扣 15 分； 4.4 消极怠工，视情况扣45 分； 4.5 对公司缺少主人翁责任感，不注意维护公 司形象，视情况扣110 分。 4.6 违反制度规定，能虚心接受批评指正每次 0.5 分；态度恶劣或拒不认错的每次扣1 分； 4.7 对他人违反制度的情况漠不关心，视而不 见的，每次扣0.5 分；对他人违反制度行 为包庇的每次扣1 分。 出勤 1、 迟到 迟到、早退当月累计3 次以上（含） ，从第一 次算起每次扣0.5 分； 5 2、 旷工、事假2.1 旷工每次扣1 分； 2.2 当月事假 2 次以上
11、， 从第 2 次起每次扣0.5 分； 3、 是否参加公司的培训；未经批准不参加公司培训，每次扣1 分； 4、 是否参加公司组织的其 他 规 定 必 须 参 加 的 活 动。 未经批准不参加公司其他规定必须参加的活 动，每次扣1 分。 小计100 加分 1、 工作强度； 2、 有效建议； 3、 其他特殊贡献。 1、 工作强度非常大，经常加班加点，并且任 劳任怨，完成任务质量良好， 视情况加2-10 分。 2、 积极提出合理化建议， 视情况加分1-10 分； 3、 对公司有其他贡献的加1-5 分。 合计 备注：关于“工作计划”这个项目，必须附上月工作计划/总结评价表供参考和审核。凡扣分的项目，该项扣完为止。 被考核人签名部门经理确认考核日期