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1、第 1 页 学习中国邮政银行省分行工作会议精神的心得体 会 特征码 cvVcFcroXSZBIuCFSeqw 20XX 年 9 月 1 日晚，我们盐亭邮政储蓄银行召开了 我行 20XX 年 18 月份经营管理工作的分析总结会议。在会上， 张望行长重点组织我们学习了他 8 月 25 日在成都参加的中国邮 政储蓄银行省分行的工作会议。就如何贯彻和落实邮政储蓄银 行的经营发展提出了要求。 结合四川省分行行长敬宗泉作出的“强素质树形象，防风险 促发展，努力开创四川邮储银行工作的新局面“的主题报告。经 过 8 个月的发展，四川邮储银行机构组建工作已经全面完成， 存款余额突破 1000 亿元，排名上升至全
2、国第五，而银团贷款余 额达到 144 亿元，居全国第一位，小额贷款规模超过 1 亿元。 实现了超常规发展。截至 20XX 年 7 月末，四川邮储银行的金融 业务收入实现 10.12 亿元，其中自营业务收入 3.22 亿元，分别 完成总行年度预算的 65.46%和 69.65%。四川邮储银行理财产品 是由中国邮政储蓄银行总行设计的产品。 “财富 5-13 号”理财 第 2 页 产品在四川邮储银行共实现销售 1.48 亿元，完成总行下达销售 任务的 3 倍，销售量和完成销售任务比例分别列全国第十位和 第二位。四川邮储银行的中间业务发展迅速，截至 8 月 20 日， 四川邮储银行代销基金的累计销售金
3、额已有 1.4 亿元，累计销 售理财产品 19 只，累计销售金额 2.46 亿元。 “当前我们要加强 新业务和效益增长点的培植，增强发展后劲，逐步向全功能银 行转变” 目前，四川省拥有 2909 个邮政金融网点，并全部实现了与 全国 31 个省（区、市）3.6 万个邮政金融网点、1 万余台 ATM 机，以及 24 个国家和地区的银行营业网点的通存通兑，建成了 四川省覆盖城乡网点面最广，交易额最多的个人金融服务网络。 同时，经过银监会批准，邮储银行已经开办了本外币储蓄存款 业务、公司业务等负债业务，国内外汇兑、转账业务、银行卡 业务、各类代收代付业务、代销基金、代理保险、个人理财业 务等中间业务
4、；经营银行间债券市场业务、大额协议存款、银 团贷款和小额信贷等资产业务；即将开办信用卡、结售汇、银 行承兑汇票和票据贴现、个人商务贷款、二手房按揭贷款、农 民工卡等新业务。这些“成绩属于过去，希望在于未来。实现 1000 亿元的目标不是终点，而是一个新的起点。“敬宗泉行长 说，“我们一定努力将中国邮政储蓄银行四川省分行建成优秀、 独具特色、内控严密、营运安全、竞争力强的现代商业银行机 第 3 页 构。他还提出了三个第一“1、树立科学的发展观、坚持发展为 第一要务；2、风险防范为第一责任；3、构建和谐社会为第一 使命。 ”围绕这三个“第一” ，张望行长着重提出要做到“内强 素质，外铸品牌，加快发
5、展，深化改革” 。体现现代商业银行的 基本管理：“以客户为中心，以市场为导向” 。树立观念，发展 是当前工作的第一要务。在发展中提出四个主动：“1、主动研 究市场；2、主动开拓市场；3、主动寻找客户；4、主动深入企 业。 ” 在会上我们还学习了黄小详副省长就如何支持邮政储蓄 银行和下一步对邮政储蓄银行提出的要求 。如何成为四川最强、 最大的银行之一。提出了我们应该努力的方向：1、把邮政储蓄 银行成立为学习型银行；2、把邮政储蓄银行建设成为创新型银 行；3、把邮政储蓄银行建设成为特色银行；4、把邮政储蓄银 行建设成为可持续发展银行。张望行长将四川省银监局王局长 对各行长的谈话特别提出来：1、做一
6、家有超越意识的银行； 2、做一家有超越风险意识的银行；3、做一家有创新意识的银 行；4、做一家有责任意识的银行；5、做一家有合作意识的银 行。 通过这次会议的学习，我深有感触。作为邮政储蓄银行的 一名普通员工，我会牢记自己的工作职责，不辱使命。勤奋严 第 4 页 谨，求真务实。认真学习邮政储蓄银行业务操作流程和规章制 度。努力抓发展，提高自己的业务水平，首先要从服务上完善 自己，体现出客户之上，做到与用户交流时，保持面带微笑， 目光注视用户，让用户感到我们的诚意。接待用户时热情周到， 和睦友善的为用户服务，耐心解答用户询问。不得对用户态度 生硬、冷淡、表现出不耐心、搪塞、敷衍的心态。规范使用文
7、 明服务十字用语。我觉得“要想别人善待自己，首先是自己善 待别人”与用户之间也是如此。其次就是认真、正确宣传邮政 储蓄银行中间业务。如：保险、基金、理财等。要遵循自愿和 诚实的信用原则，自觉维护双方的利益。合法经营，自觉接受 上级监督管理部门的监督管理，严格执行上级机构制定的业务 发展计划。负责产品的介绍、宣传、营销，受理客户对产品的 咨询和解释，真诚地帮客户理财，并做好如实告知义务。 风险管理也是金融行业的重点，它包括文化、制度和技术 三个层面。我们与国际先进银行相比，技术和制度固然有很大 差距，然而首先最重要的是风险文化的不成型。在认真总结自 身教训的基础上，我们可以首先引用建设银行的风险
8、理念“了 解客户、理解市场、全员参与、抓住关键” 。在操作风险上要时 刻警惕和防范。要做到心中有数，要知道也许我们一个微小疏 忽，可能给客户带来很大麻烦；我们的微小失误，可能给邮储 银行带来巨大损失；贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和邮 第 5 页 储银行带来耻辱。 我想：过去，我们过分重视编写制度条例，各级机构和每 个环节“层层加码” ，比如有的交易要客户按十几个手印，签几 十个名。这种做法看似很安全，但实际上并不能真正达到目的。 近年来，我们主要业务流程优化，找出关键的风险点，取消不 必要的控制环节，在方便客户的同时又加强了风险控制。针对 过去粗放随意的工作作风，我们应该做到“务实、高效、严谨、 廉洁”的八字方针，认真做好风险防范工作，提高风险意识， 严密内控。 作为邮政储蓄银行的员工，我深感惭愧，同时更觉责任重 大。我想我们不能有任何懈怠，必须付出更艰苦的努力。只要 我们共同努力，我相信邮政储蓄银行的明天是美好的！