每日工作流程(物业保安主管、经理).pdf

《每日工作流程(物业保安主管、经理).pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《每日工作流程(物业保安主管、经理).pdf（15页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、1 / 15 每 日 工 作 流 程（保安主管） 1、到达工作岗位 , 检查内容包括队员的着装、仪容仪表、精神状态、记录、操作规范、岗位卫生等，如 发现问题现场及时整改，查看“交接班记录本”、等相关重要安保记录 , 并做好记录了解需要跟进的相关 工作。在检查过程中： （1）、对队员的思想状况应有所了解，在不影响工作的前提下，应适当交流、谈心。 （2）、了解队员在工作中存在的问题，及建设性见议或意见。关心队员，帮助需要解决的困难。 （3）、安排当天的工作 , 收集实际工作中的意见反馈。 3、检查保安部监控终端、广播系统、网络终端、服务器等设备是否正常工作, 如有故障需尽快联系相关 部门进行排除。

2、 4、检查消防终端设备 , 是否有存在点位报警、故障报警及错误报警，如发现异常情况, 必须即刻排除解 决。值班室的内务卫生、清洁绿化情况进行检查。 5、巡查机关地下室水泵房 , 地下停车场等各个区域 , 检查各类设备设施的运转情况, 记录消防水泵压力表 读数, 生活用水压力表平均读数。检查夜值保安员签到情况。巡查大楼、餐厅、地下停车场等各个区域, 做好相关记录。 6、巡查机关外围的各区域, 检查夜值保安员签到情况。检查停车场内车辆情况, 对于有刮痕及破损的车 辆, 要认真记录 , 并且及时上报。 7、巡查机关各区域 , 检查夜值保安员签到情况。确保机关各区域无安全隐患存在。确认各楼层消防栓、

3、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转, 对于发现的问题要及时联系相关部门进行 维修, 并认真做好记录。 8、巡查规划展示馆 , 开启日常照明电源 , 确认规划展示馆内各区域无安全隐患存在。检查大门轨道槽内 及周有无杂物垃圾。 9、整理巡查笔记 , 并在“保安部交接班记录本 “ 中认真记录。 10、大堂当值 , 协助各运营部做好配合工作。 每日工作其他事项： 1、如占用车道或占用领导车位时，迅速查出该车辆的单位、姓名或电话，以电话形式或找到相关单位 进行告知。告知时要做到语气缓和、解释清楚。 2、队员反馈或自己巡查时发现外围、地下车库有车辆车窗未关、后备箱未盖好、底盘漏油等现象，

4、第 一时间查找到相关单位、姓名或电话，联系到相关用户。 3、处理上访等突发事件：针对缠访及5 人以上的群访，应妥善处理、及时汇报上级，按处置群体冲 击客户单位事件进行操作。 4、处理其他日常性工作。17：00 后，检查常白班的各类记录。 消防控制室操作规程 一安全确认 1、每班消防值班人员上岗后，对消防控制柜进行“自检”，确认火灾自动报警系统及消防联运控制系统 的火警、故障、消音、复位等功能是否正常，及时处理或报告，并填写消防控制室值班记录表。 2、确认消防水池等消防设施水量是否充足。 3、确认消防泵出水管闸门、自动喷水灭火系统管道上的阀门是否常开。 4、确认消防水泵、防排烟见机、防火卷帘等消

5、防用电设备的配电柜形状牌是否在自动（接通）状态。 5、各部位视频监控图像是否显示正常。 6、电话通讯系统是否正常。 二、操作步骤 2 / 15 （一）、交接班 1、 接班人员对上一班次各项值班记录内容进行逐项核实。 2、交接双方对消防控制柜运行情况进行全面检查，对重点记录的系统部位或未处置的故障进行仔细核 查。 3、双方填写交接班记录并签字。 （二）、火警处置 1、有报警信号输入时，控制柜会发出警报声音，火警指示灯亮，系统自动输出液晶显示和纸质信息， 值班人员按以下步骤操作： （1）、按下“消音”健。 （2）、根据液晶显示屏及打印信息的纸质信息条反馈的情况，迅速查明报警部位，通知就近巡查的保

6、安、工作人员现场核实情况。 （3）、现场确认为误报火警，消防控制进行“复位”操作，查明原因，并填写消防控制室值班记录 表 。 （4）、现场确认为真实火警，应按以下步骤处置： 1 、迅速通知消防控制室值班人员，立即将火灾报警联动控制系统转入“自动状态”，通知相关人员疏 散和组织火灾扑救，密切监视火情。 2 、拨打“ 119”火警电话报警，报告单位负责人，安排人员做好迎接消防车的各项准备。 3 、现场人员立即利用消防器材进行初期火灾扑救。 4 、火灾扑灭后，保护火灾现场，配合火灾事故调查。 5 、对设施设备进行检修，消防系统恢复到正常运行状态。 3、故障处置 有故障报警信号输入时，控制柜会发出警报

7、声音，控制柜故障指示灯亮，系统自动输出液晶显示 信息和纸质信息，值班人员按以下步骤操作： （1）、查看故障信息码，按下“消音”键，“复位”键，系统故障显示消失，查明原因并记录。 （2）、查看故障信息码，按下“消音”键， “复位”键，系统仍然显示故障，按下“屏蔽”键，按以下 步骤操作： 1 、根据液晶显示屏及打印信息的纸质信息条反馈的情况，迅速查明报警部位。 2 、系统设备发出异常声音、光指标、气味等可能导致人身伤害或火灾危险情况时，应立即关闭控制 器电源。 3 、立即联系维保人员，应在24 小时内修复，超过24 小时不能排除时，要上报主管部门，并做好记 录，此间加强对故障部位的巡查。 、立即联

8、系维保人员， 应在 24 小时内修复， 超过 24 小时不能排除时， 要上报主管部门， 并做好记录， 此间加强对故障部位的巡查。 、立即联系维保人员， 应在 24 小时内修复， 超过 24 小时不能排除时， 要上报主管部门， 并做好记录， 此间加强对故障部位的巡查。故障排除后，恢复设备正常运行，做好故障处置记录。 4、消防控制室火灾误报处理程序 3 / 15 （1）、接到控制设备报警显示后，应首先根据报警点核实所对应的区域位置。 （2）、巡查人员配备对讲机，迅速赶到报警部位核实情况，消防控制室操作员继续留在控制室内，随 时准备实施系统操作。 （3）、巡查人员到达现场确认为火警误报后，应及时通过

9、通讯设备反馈到消防控制室，消防控制室的 操作员将系统恢复到正常工作状态，并在值班记录中对误报的时间、部位、原因及处理情况进行详细记 录。 （4） 、消防控制室操作员及时将误报的原因及处理情况向上级汇报。 成都昌兴物业雅安分公司驻雅安市烟草公司机关经理日常工作内容 一、每日对本项目各岗位及各项工作的质量检查，并填写检查记录表，对各岗工作进行布置落实、监 督检查、跟踪整改。具体工作内容如下： 1、客户服务：检查客户服务人员仪容仪表是否得体；来电来访记录内容是否完整详实；档案文本是否 安全存放、 保存完整并能有据可查； 接访、报修、投诉是否处理得当； 楼管工作情况； 维修派工及时性； 满意度回访情况

10、等。 2、保洁服务：检查保洁员仪容仪表是否得体；清洁工具是否按规定存放；清洁易耗品使用方法是否正 确；环境卫生是否清洁否达到标准要求；清洁范围是否已覆盖所有服务区域（如：卫生死角是否存在、 垃圾桶 / 垃圾池卫生、大院角落卫生等） 。 3、秩序维护服务：秩序维护员仪容仪表是否得体；是否执行“门禁”制度（如：是否主动对外来人员 进行礼貌问询登记、对车辆进入是否检查等）；工作交接是否有效衔接；巡逻情况；巡更仪记录；监控 情况；非机动车和机动车辆管理；消防安全管理；突发应急事件妥善处理；值班室内务；安全巡检是否 存全部覆盖服务区域；各种记录是否完善详实；沟通、报告、协调是否及时有效等。 4、绿化：浇

11、水、施肥、修建整修、杂草、病虫害、死株清理及补栽、落叶的清理、绿化带内卫生等、 应届生求职季宝典、开启你的职场征途简历撰写、笔试真题、面试攻略、专业技能指导、公务员专区。 5、工程维修服务： 检查工程人员仪容仪表是否得体；保养计划是否制定， 是否实施；操作是否规范、 安全；接到报修信息后是否五分钟内到达现场，维修后业户是否满意；上门维修的监督；是否对维保单 位维保的设施设备进行监督；各种记录内容是否完整详实；其他工作的完成情况； 6、每早对各岗位领班的各工作记录签字审核，并对问题及时跟踪。 二、每周召开一次项目人员工作例会； 三、 编写本月工作总结、下月工作计划，并对工作总结进行公示； 四、每

12、月制作本项目培训需求并进行实施监督，及时参加公司组织的培训工作； 五、每月 25-30 日申报下月的物品采购计划； 六、监督本项目各类物品领取、发放并定期盘点仓库； 七、每日分析物业费收缴率、核对收费台帐、监督收费工作； 八、每月核对花名册员工资料、 及时更新员工意外险资料报至管理部；九、根据岗位编制确定用工需求、 办理入职、离职手续及时与管理部接洽； 十、做好各方面的沟通， 与业主、业主委员会、外联各部门；十一、合理安排本项目的夜间查岗工作； 十二、每月对业主进行回访，协调处理业主反映的各项问题回访；十三、对本项目日常发生的典型问题 整理成案例并上报公司品保部； 十四、监督装修手续的办理及巡

13、查工作； 十五、处理各类突发事件，依据事件大小及时上报副总经理； 十六、及时参加公司召开的各类会议、做好领导交办的其他工作； 十七、对部门的服务支持满意度进行评议。 保安主管每日工作流程 1、到达工作岗位 , 查看“交接班记录本 “ 、“ 每日防火巡查记录 “ 、“ 岗位防火检查记录 “及“ 应急钥匙使用 记录“ 等相关重要安保记录 , 了解需要跟进的相关工作。 2、检查保安员的仪容仪表及工作状态, 总结当值班次工作情况。传达更新的工作指令, 收集实际工作中 4 / 15 的意见反馈。 3、检查保安部监控终端、广播系统、网络终端、服务器等设备是否正常工作, 如有故障需尽快联系相关 部门进行排除

14、。 4、检查消防终端设备 , 是否有存在点位报警、故障报警及错误报警，如发现异常情况, 必须即刻排除解 决。 5、巡查物业地下室水泵房, 检查夜值保安员签到情况。检查各类设备设施的运转情况, 记录消防水泵压 力表读数 , 生活用水压力表平均读数。 6、巡查机关外围的各区域, 检查夜值保安员签到情况。检查停车场内车辆情况, 对于有刮痕及破损的车 辆, 要认真记录 , 并且及时上报 ; 7、巡查机关各区域 , 检查夜值保安员签到情况。确保机关各区域无安全隐患存在。确认各楼层消防栓、 灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转, 对于发现的问题要及时联系相关部门进行 维修, 并认真做好记录

15、。 8、巡查中餐厅包房、厨房、就餐大厅, 检查夜值保安员签到情况，确保上述区域运营安全. 确认所属区 域内消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转, 对于发现的问题要及时联系 相关部门进行维修 , 并认真做好记录。 9、巡查大堂及餐厅 , 检查夜值保安员签到情况. 确保该区域运营安全 , 确认所属区域内消防栓、灭火器、 应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转, 对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修, 并认 真做好记录 ; 10、巡查规划展示馆 , 开启日常照明电源 , 确认规划展示馆内各区域无安全隐患存在。 11、整理巡查笔记 , 并在“ 保安部交接班记录本 “中

16、认真记录。 12、大堂当值 , 协助各运营部做好配合工作; 13、严格执行公司和客户单位的行政工作指令, 配合后勤部门完成相关工作。 14、巡查机关外围、大楼、餐厅、地下停车场等各个区域, 做好相关记录。 15、做好交接班准备工作 , 对于需要跟进的工作 , 详细填写 “ 保安部交接班记录本 “ 。 保安主管工作流程 1、检查内容包括队员的着装、仪容仪表、精神状态、记录、操作规范、岗位卫生等，如发现问题现场 及时整改，并做好记录，后与领班沟通，整改存在的问题。 2、在检查过程中： （4）、对队员的思想状况应有所了解，在不影响工作的前提下，应适当交流、谈心。 （5）、了解队员在工作中存在的问题，

17、及建设性见议或意见。 （6）、关心队员，帮助需要解决的困难。将问题汇总给领班，要求领班立即整改。 3、17：00 后检查常白班的各类记录。 每日工作其他事项： 1、处理违章车辆：队员或领班反馈的严重违章车辆，如占用车道或占用领导车位时，迅速查出该车辆 的单位、姓名或电话，以电话形式或找到相关单位进行告知。告知时要做到语气缓和、解释清楚。 2、服务隐患车辆： 队员或领班反馈或自己巡查时发现外围、地下车库有车辆车窗未关、 后备箱未盖好、 底盘漏油等现象，第一时间查找到相关单位、姓名或电话，联系到相关用户。 3、处理上访等突发事件：针对缠访及5 人以上的群访，应妥善处理、及时汇报上级，严格按照信访

18、处理预案进行操作。 4、处理其他日常性工作。 每周工作： 1、检查巡更记录：每周末将巡更棒的记录调入到电脑中，检查各班的巡逻打点情况，查看各班是否按 照指定路线巡逻、有无漏打点等现象。 2、总结和计划：每周末例出本周的工作情况，做好下周的工作计划。 每月工作： 1、完成部门的月度考核工作，包括理论考核等。 2、配合综合部结算部门工资。 3、罗列本月工作情况和下月工作计划。 5 / 15 4、完成保安部月报表 ，报上级。 5、做好所有记录的检查各存档工作。 7. 做好培训计划，完成部门培训工作（包括新员工上岗培训）。 2 领班工作流程 2.1 常白班领班工作流程 一、7：45 之前打卡上班，看主

19、管办公桌面上是否有一日的工作要求和接待任务（或四班三运转领班记 录） ，到更衣室换好工作服，要求按规定着装，个人仪容仪表整洁。 二、到办公室领取对讲机，检查对讲机频道、数量和充电情况。三、检查队员上班打卡情况。 四、08：15-08：30 组织第一批常白班队员（即08：30 上班的队员）在南广场进行班前训练（雨天在二 楼东连廊），内容为： 1. 队列训练、交接班动作、交通指挥手势、体能训练、讲评等；2. 检查队员仪容 仪表，包括着装、须发、指甲、是否戴手饰等；3. 分配队员工作岗位，按照主楼正北门厅2 人、中控室 1 人、中通道 1 人、西岗亭 1 人、外围巡逻 1人、行政中心 1 人、信访局

20、 1 人、西 1 车库 1 人、非机动 车库 1 人的分配要求； 4. 对队员提出岗位相关要求和上级布置的工作任务等；5. 分发对讲机、钥匙等装 备。 五、08：45-09：00 组织第二批常白班队员即09：00 上班的队员在南广场进行班前训练（雨天在二 楼东连廊），内容为： 1. 队列训练、交接班动作、交通指挥手势、体能训练、讲评等；2. 检查队员仪容 仪表，包括着装、须发、指甲、是否戴手饰等；3. 分配队员工作岗位，按照北广场1 人、中通道 1 人、 主楼正北门厅 1 人、中控室 1 人、行政中心 1 人的分配要求； 4. 对队员提出岗位相关要求和上级布置的 工作任务等； 5. 分发对讲机

21、、钥匙等装备。 六、09：00-10：45 之间： 1. 巡视各岗位执勤情况，岗位包括主楼正北门、北广场、西岗亭、中通道、 中控室、地下车库、外围巡逻、行政中心、信访局等，检查内容包括队员着装、仪容仪表、精神状态、 记录、操作规范、岗位卫生等，如发现问题现场及时整改，并在保安部区域工作检查表上作好记录； （在检查过程中：对队员的思想状况应有所了解，在不影响工作的前提下，应适当交流、谈心；了 解队员在工作中存在的问题，及建设性见议或意见；关心队员，帮助需要解决的困难。）2. 处理日常 性工作事物，如帮助队员更换对讲机电池、替换队员上洗手间、查看中控室火灾自动报警系统报警的现 场点位等； 3. 处

22、理突发性事件，操作流程严格按照吴江大厦应急预案进行处理；4. 完成领导交办的 临时工作任务。 七、10：45-11：30 合理安排队员轮换就餐，同时自行就餐。八、11：30-12：00 在办公室适当调整 休息，在吴江大厦领班交接记录上做好一上午的工作记录。 九、12：00-15：00 之间：同第六条。 十、遇第二个早班， 15：00 在主管的组织下，部门经理、主管、常白班领班、四班三运转早班领班、四 班三运转中班领班、消防管理员简单的开一个“碰头”会议，阐述一日的工作情况、存在的问题并提出 促进部门工作的建设性见议或意见。 十一、 16：20 做好吴江大厦领班交接记录后，到信访局接班，与16：

23、30 下班的常白班队员认真履 行吴江大厦保安交接制度 。16：30-17：15 在信访局值班，按要求规范操作。 十二、 17：00 待信访局领导下班后，检查门窗关闭情况、关灯、关空调、关闭大门，将对讲机充电。回 主楼做好记录、检查对讲机。 十三、 17：15 后打卡下班。 2.2 四班三运转领班早班工作流程 （参照夏令） 一、6：45之前打卡上班， 看主管办公桌面上是否有一日的工作要求和接待任务、查看各类交接记录。 二、6：45-6：55 组织全班队员在南广场进行班前训练（雨天在二楼东连廊），内容为： 1. 队列训练、交 接班动作、交通指挥手势、体能训练、讲评等；2. 检查队员仪容仪表，包括着

24、装、须发、指甲、是否戴 手饰等； 3. 分配队员工作岗位，按照北广场1 人、会北门厅 1 人、会南门厅 1 人、西岗亭 1 人、主楼正 北门厅 1 人、主楼南门厅 1 人、中控 1 人、正西车库 1 人、行政服务中心1 人、机动 1 人的要求分配； 4. 对队员提出岗位相关要求和上级布置的工作任务等。 早班岗位分配情况：7：00-8：30北广场 1人、会北门厅1 人、西岗亭 1 人（8：00-8：30） 、主楼正 6 / 15 北门厅 1 人、主楼南门厅 1 人、中控 1 人、正西车库 1 人、正东车库 1 人（8：15-9：30） 、行政服务中 心 1 人、机动 1 人； 8：30 后常白班

25、接西岗亭，撤回的队员到地下值班室进行双人轮流操作，行政服 务中心队员撤回后到正南门厅进行双人岗操作，主楼正北门厅撤回后加入巡逻组；8：00 后常白班接 会北广场，撤回的队员到会议中心北门厅进行双人轮流操作；9：30 正东车库撤回后加入巡逻组。 三、7：00 队员到各岗位接岗时，与上一班组领班进行交接，交接内容有：1. 交接物品，包括对讲机、 钥匙、遥控器、电筒、巡逻车及更衣室卫生等， 交接清数量、 质量；2. 询问上一班组有无未完成的工作； 3. 询问上一班组上级有无传达新的工作任务或要求；4. 有无其它注意事项； 5. 如交接物品不清楚或存在 问题，待事情查清楚后再接班。 四、7：45 之前

26、巡视一遍各岗位和外围的基本情况，巡视过程中发现的问题立即整改。 五、7：45-8：00 之间打开外围伸缩门，编号为：1 号、 2 号、3 号、5 号、 9 号，如遇遥控无法打开， 先用钥匙手动将伸缩门打开， 的工作； 3. 询问上一班组上级有无传达新的工作任务或要求；4. 有无其它注意事项； 5. 如交接物品不清 楚或存在问题，待事情查清楚后再接班。 四、遇第二个早班， 15：10 在主管的组织下，部门经理、主管、常白班领班、四班三运转早班领班、四 班三运转中班领班、消防管理员简单的开一个“碰头”会议，阐述一日的工作情况、存在的问题并提出 促进部门工作的建设性见议或意见。 五、15：30-16

27、：45 之间： 1. 巡视各岗位执勤情况，岗位包括主楼南门、会议中心北门、中控室、地下 车库值班室、 巡逻组等， 检查内容包括队员着装、 仪容仪表、精神状态、记录、操作规范、 岗位卫生等， 如发现问题现场及时整改，并在保安部区域工作检查表上作好记录；（在检查过程中：对队员的 思想状况应有所了解，在不影响工作的前提下，应适当交流、谈心；了解队员在工作中存在的问题， 及建设性见议或意见；关心队员，帮助需要解决的困难。）2. 处理日常性工作事物，如帮助队员更换 对讲机电池、替换队员上洗手间、查看中控室的报警的现场点位等；3. 处理突发性事件，操作流程严格 按照吴江大厦应急预案进行处理；4. 完成领导

28、交办的临时工作任务。 六、16：45安排队员轮换就餐，同时自行就餐。 七、17：15-17：30 安排队员将主楼正北自动门调成刷卡模式后撤岗，撤岗后检查外围底层门窗关闭情 况，关闭行政服务中心各楼层空调和非主要照明（根据工作人员的实际情况，可适当推迟）。 八、18：00后安排巡逻组巡视外围并闭1 号、2 号、3 号、5 号和 9 号伸缩门、开启南岗厅灯、降国旗 （日落后）。 九、18：00-18 ：30 检查吴江大厦防火巡查记录并在吴江大厦领班交接记录上作好工作记录。 十、18：30-20：30 保障好北广场市民群众的跳舞健身活动，提供饮用水等服务。 十一、21：00-22：00 之间：同第五

29、条 （巡视所有岗位， 检查外围底层门窗关闭情况和行政服务中心灯、 空调的关闭情况），21：00 开启北岗亭、东北岗亭的灯。 十二、 22：00-22：30 之间： 1. 整理物品、钥匙和使用的工具等；2. 将常白班充好电的对讲机归位； 检查吴江大厦防火巡查记录并在吴江大厦领班交接记录上作好一个班次的工作记录。 十三、 22：30-23：00 按排队员打扫更衣室卫生，要求墙面、地面、桌面整洁，物品摆放整齐。 十四、 23：00 在下一班接好岗时，向下一班组领班进行交接，交接内容有：1. 交接物品，包括对讲机、 钥匙、电筒、巡逻车等，交接清数量和质量；2. 告知下一班组未完成的工作事项；3. 告知

30、下一班组上级 传达的工作任务或要求；4. 传达其它注意事项； 5. 如交接物品不清楚或存在问题，待事情查清楚后再下 班。 十五、 3：00 后，集合本班组队员，讲评一日的工作情况，打卡下班。 解队员在工作中存在的问题，及有无建设性见议或意见；关心队员，帮助需要解决的困难。）2. 处理 日常性工作事物，如帮助队员更换对讲机电池、替换队员上洗手间、查看中控室的报警的现场点位等； 3. 处理突发性事件，操作流程严格按照吴江大厦应急预案进行处理；4. 完成领导交办的临时工作任 务；5. 巡视外围。 六、01：00-02：30 之间： 1. 合理安排队员轮换就餐，同时自行就餐七、02：30-03：30

31、中控室值班， 调监控检查外围及各岗位执勤情况。 八、03：30-04：30 巡视外围（包括信访局） 、会议中心内及行政服务中心内。 九、04：30-06：00 之间：同第五条。 7 / 15 十、06：00-06：30 之间： 1. 整理物品、钥匙和使用的工具等；2.6 ：00 安排队员关闭南岗亭、东北岗 亭、北岗亭和西岗亭的电源；检查吴江大厦防火巡查记录并在吴江大厦领班交接记录上作好 一个班次的工作记录。 十一、 06：30-07：00 按排队员打扫更衣室卫生，要求墙面、地面、桌面整洁，物品摆放整齐；升国旗 （日落后）。 十二、 07：00 在下一班接好岗时，向下一班组领班进行交接，交接内容

32、有：1. 交接物品，包括对讲机、 钥匙、电筒、巡逻车等，交接清数量和质量；2. 告知下一班组未完成的工作事项；3. 告知下一班组上级 传达的工作任务或要求；4. 传达其它注意事项； 5. 如交接物品不清楚或存在问题，待事情查清楚后再下 班。 十三、 07：00 后，集合本班组队员，讲评一日的工作情况，打卡下班。 3 消防管理员工作安排 一、每日检查 1检查火灾报警控制器自检功能，消音复位功能，故障报警功能，火灾优先功能，报警记忆功能和主 电、备电自动转换功能。2检查各报警点，并分析原因。 （误报，损坏，维修）3检查自动喷水 灭火系统水源，控制阀，报警控制装置，目测巡检完好状况及开闭位置。 4检

33、查各消防重点部位消防设施完好情况。（消防控制室、地下水泵房、B23F增压稳压泵房、食堂1、 食堂 2、工程设备房）。5检查各水池水位。二、每周检查 1检查消防控制室工作环境以及火灾报警控制器、联动控制器、各区域显示屏（层显）、探测器、手动 报警按钮是否处于正常完好状态。 2检查消防泵房工作环境及消防泵、喷淋泵、电源控制柜、湿式报警阀、管网、阀门、喷头、水泵结 合器、储水设施、稳压设施、室内外消火栓等是否处于正常完好状态。 3检查 B7F气体钢瓶间工作环境及选择阀、液体单向阀、高压软管、集流管、阀驱动装置、管网、喷 嘴、紧急启动按钮、声光报警装置是否处于正常完好状态。 4检查防火门，防火卷帘门周

34、围有无影响门正常启闭的障碍物，门能否处于正常启，闭状态，门的附 件是否齐全完好。 5检查送风、排烟机房工作环境以及送风机、排烟机、电源控制柜、送风口、排烟口、防火阀是否处 于正常完好状态。 6检查安全出口、疏散通道、重要场所的应急照明或疏散指示标志是否完好。 7检查消防电话插孔、重要场所的对讲电话、播音设备、扬声器是否处于正常完好状态。 8检查消防电梯迫降按钮、空气呼吸器、自救逃生设备、消防电源及切换设备等是否处于正常完好状 态。三、每月检查 1启动消防泵、喷淋泵、主备机切换。 2利用自动喷水灭火系统报警阀上的试验阀放水，试验系统的供水情况。 3屋顶消火栓出水，检查管网压力和水质。 4试验应急

35、照明和疏散指示灯的工作照度各疏散照度。5对消火栓，灭火器进行检查。5试验 手动、自动启动防火卷帘门。四、每季度 1对火灾感温、感烟、手报、红外探测器、激光探测器试验工作情况（每季度不少于总数的30） 。 2对火灾报警主机、备用电源进行充放电试验。3试验消防电梯的紧急迫降功能。4试验消防 电源的末端切换功能。5检查、保养消防水泵结合器。 6试验消防电话插孔和对讲电话的通话质量，检查数量不少于总数的30。 7试验选层广播，抽检数量不少于总数的30。 8试验消防广播从背景音乐状态下强切至事故应急广播状态的功能。 9试验水流指示器、压力开关等报警功能，信号显示。五、每半年 1对二氧化碳气体灭火剂贮存容

36、器进行称重检查，灭火剂净重不得少于设计量的95。 2试验自动方式开启排烟口、送风口、启动送风机、排烟机、抽检楼层数量不少于总数的50。 3 试验手动关闭防火阀， 抽检数量不少于总数的50。4 对喷淋末端放水装置全部放一遍水。5 对 室内外消火栓全部放一遍水。 8 / 15 6消火栓按钮动作检查，抽检数量不少于总数的50。7试验柴油发电机驱动的消防泵能否正常的 工作。 非机动车库保安工作流程 1. 上午 9：30 第一趟到非机动车库， 首先将所有自行车排列整齐， 要求车尾成一条线， 适当保持车距。 2. 检查摩托车、电瓶车、自行车是否按规定停放在指定划分区域内。 3. 遇不按规定停放的人员，友情

37、提示车主，请其按规定停放在指定划分区域。 4. 遇未按指定区域停放的车辆，第一天，贴吴江大厦车辆停泊提醒单，第二天，将车辆移至就近的 指定区域，操作时注意保护好车辆和地面。 5. 检查摩托车有无漏油、 电瓶车充电有无异常等现象， 遇摩托车漏油现象， 及时到位 -2 层正西车库拿“接 油盘”接好，并及时汇报领班。 6. 遇车辆钥匙未拔现象，将车辆锁好，取下钥匙交到保安部，同时在车上贴上吴江大厦车辆停泊提醒 单 ，并注明“您的车钥匙未拔，请带好相关证明，到A207取钥匙” ，24、9 主 1 楼正北门厅 9.1 主 1F 门厅保安操作流程（常白班） 工作时间段： 8：30-17：15 1. 常白班

38、 2 名队员在 8：30 准时接班，与早班队员认真履行吴江大厦保安交接制度。 2.1 名队员站立服务，微笑迎送上班用户。1 名队员做好准备工作：将玻璃台面擦拭干净；将吴 江大厦来访人员登记表单和笔备好，整齐的、反方向（表单正面朝向客人）摆在台面上；将椅子摆 放整齐，方便登记人员坐下登记；打开信访接待室，打扫卫生。 3. 对进出大厦的人员进行识别，未挂出入证的人员，不能明确其身份时，有权要求其出示出入证或其他 有效证件。 4. 若该人员自称是大厦入驻人员但未能提供相关证明材料时，正北门岗队员有权通知相关单位办公室处 理相关事宜。 5. 告知来访办事人员， 09：00 前为非办公时间，不予接待。请

39、其9：00 登记后进入大厦办事。 6.09:00 另 1 名常白班队员准时上班，3 名队员协同操作，在高峰时段按照1 名队员询问（站立服务） 、 1 名登记（坐姿）、1 名检查（站立服务）的方式，灵活机动的进行操作。 7. 树立服务意识：对出入大厦的宾客微笑迎送；对来访者应礼貌接待和友善询问，严禁与客人发生 争执；为来大厦办事群众做好登记和引导工作，特殊情况可由保安陪同至用户单位（例如：上年纪的 老人、不会使用电梯的客人、要求陪同的客人或针对无法查清的可疑人员）。 8. 登记人员必须凭有效证件登记，登记号码无误，登记所到单位必须与实际单位相符，登记日期、时间 必须与实际日期、时间相符，值班保安

40、检查无误后放行并指引。若该人员未能提供有效证件，正北门岗 队员需与该人员欲赴单位的办公室取得联系，征得该部门同意，并经登记后才能放行。 9. 劝阻未经许可的推销员、收废品人员、自荐谋业者以及其他闲散人员，衣冠不整，携带宠物等违反大 厦管理规定行为者进入大厦，劝阻时注意方式方法、语气缓和、强调大厦的管理规定。 10. 加强工作责任心，发现异常情况和可疑人员要及时注意查看、询问、通报中控队员要求监控跟踪， 并及时汇报上级。 注： 禁 止 使用私人盘、 光盘、 移动硬盘等存储介质与中控设备进 行 连接，一经查处，以较大过失以上情况处理。 11.2 、中消控室保安工作流程（早班） 工作时间段：07：0

41、0-15：00 1. 早班 1 名队员参加班前训练后，在 07：00准时接班，与夜班队员认真履行吴江大厦保安交接制度。 2.07：00-08：30 之间：1 人在中控室值班。 3.08：30 常白班 1 名队员上岗，2 人在中控室值班。 4.09：00 常白班另 1 名队员上岗，3 人在中控室值班。 5.10：45-11 ：30之间：3 人轮换就餐，确保1 人在中控室值班。 6.14：30 检查记录文件、 整理物品、 打扫卫生， 做到交接准备工 作。 9 / 15 7.15：00 中班队员准时接岗，认真履行吴江大厦保安交接制度。值班要求：. 能够正确、熟练地操作 中控室的监控、 音响、LED

42、屏等所有设 施设备。 熟悉消防器材分布情况， 能正确、 熟练地操作中控室消防控制按钮。 熟悉各楼层入驻单位情况。熟悉各楼层建筑建构。 . 常白班 2 名队员接岗后（除就餐时间），3 人同时在岗，3 人按分工各司其职。 （3）. 与 各 岗 位 队 员 通 力 协 作 ，对 岗 位 通 报 的 可 疑 人 员 进 行 跟 踪 ，并及时将信息反馈 给应岗位。对监控到的认为可疑的人员，及时与相 34 关岗位进行核实。若需进一步采取行动的，及时向领班 报告。 . 监 视 行 政 区 域 人 员 、 车 辆 情 况 ， 发 现 群 访 等 情 况 ， 及 时 向 领 班汇报，同时向各岗 位进行通报，严格

43、按照吴江大厦信访处理预案进行操作。 如需进一步核实情况 ， 及时与外围巡逻人员进行沟通， 要求其进一步了解情况， 并保持信息畅通。 情况了解清楚后， 及时向领 班汇报或进一步向各岗位进行通报。 . 严 格 控 制 进 入 中 控 室 的 人 员 。 除 物 业 公 司 各 部 门 经 理 、 副 经 理以 上， 本部门领班以上 管理人员和总值班人员， 其他人员， 非取得保安部经理批准， 不得进入中控室。 在中控室对设备进行操作， 必须 取得保安 部经理同意方可放行。 . 对 火 灾 自 动 报 警 系 统 产 生 的 报 警 ， 应 迅 速 查 明 报 警 点 位 并 做 好相关记录，报告领

44、班，安排巡逻组或消防管理员迅速到达应点位确认情况。如发生火灾，按吴江大厦火灾应急预案投入灭火 抢险， 并做好事故处理记录。 . 认真做好中控室的各项记录文件，确保记录与事实相符。 . 根 据 不 同 的 班 次 、 时 间 段 或 要 求 等 ， 切 换 相 应 监 控 模 式 ， 重 点监控。 . 中 控 岗 位 队 员 在 中 控 室 要 换 软 底 鞋 。 注 意 自 身 形 象 。 不 做 与 工作无关的事情。 . 四 班 三 转 主 要 负 责 地 面 、 垃 圾 桶 、窗 台 和 椅 子 等 其 它 卫 生 ，另 确 保 自 动 鞋 套 机 内有鞋套。 注： 禁止使用私人盘 、 光

45、盘、 移动硬盘等存储介质与中控设备进行连接，一经查处，以较大过失以上情况处理。 11.3 中消控室保安工作流程（中班） 工作时间段： 15：00-23：00.1. 中班 1 名员参加班前训练后，在 15：00 准时接班，在 2 名常白班队员 的监督下与早班1 名队员认真履行吴江大厦保安交接制度。 2.15 ：00-16：30 之间：与常白班 2 名队员同时在中控室值。 3.16 ：30 常白班 1 名队员准时下班，2 人在中控室值班。 4.16 ：45 到饭堂就餐。 5.17 ：15 就餐完毕后准时接岗， 常白班队员打扫完卫生、 交接工 作事项后准时下班。 6.17 ：15-18：00 之间：

46、1 人在中控室值班。 7.18 ：00 另 1 人中控人员进入值班室， 2 人同时值班。8.21：00 开启室外布防，做好记录。9.22：30 开启 室内布防，做好记录。10.22：40，1 人值班， 另一人检查记录文件、 整理物品、 打扫卫生，做到交接准备工作。 11.2 3：00 夜班 2 名队员准时接班，认真履行吴江大厦保安交接制度。 . 中 控 岗 位 队 员 在 中 控 室 要 换 软 底 鞋 。 注 意 自 身 形 象 。 不 做 与 工作无关的事情。 . 四 班 三 转 主 要 负 责 地 面 、 垃 圾 桶 、 窗 台 和 椅 子 等 其 它 卫 生 ， 另确保自动鞋套机内 有

47、鞋套。 11.4 中消控室保安工作流程（夜班）。 工作时间段： 23：00-07：00. 1. 夜班 2 名队员在 23：00 准时接班，与中班2 名队员认真履行吴江大厦保安交接制度。 2.01 ：00，2 人轮换就餐。 3.06 ：关闭布防，做好记录。 4.06 ：1 人值班，另一人检查记录文件、整理物品、打扫卫生，做到交接准备工作。 5.07 ：早班 1、名队员准时接班， 认真履行 吴江大厦保安交接制度。 值班要求： 10 / 15 1. 能够正确、熟练地操作中控室的监控、 音响、 LED 屏等所有设 施设备。 熟悉消防器材分布情况， 能正确、 熟练地操 作中 控室消防控 制 按 钮。熟悉

48、各楼层入驻单位情况。熟悉各楼层建筑建构。 . 夜班无特殊情况下要求 2 人同时在中控室值班，各司其职。 . 与 各 岗 位 队 员 通 力 协 作 ， 对 岗 位 通 报 的 可 疑 人 员 进 行 跟 踪 ， 并及时将信息反馈给 应岗位。对监控到的认为可疑的人员，及时与相关岗位进行核实。若需进一步采取行动的，及时向领班报告。 . 监 视 行 政 区 域 人 员 、 车 辆 情 况 ， 发 现 群 访 等 情 况 ， 及 时 向 领 班汇报，同时向各 岗位进行通报，严格按照吴江大厦信访处理预案进行操作 。 如需进一步核实情况 ， 及时与外围巡逻人员进行沟通 要求其进一步了解情况 ， 并保持信息

49、畅通 。 情况了解清楚后， 及时向领 班汇报或进一步向各岗位进行通报。 . 严 格 控 制 进 入 中 控 室 的 人 员 。 除 物 业 公 司 各 部 门 经 理 、 副 经 理以上 ， 本部门领班以上 管理人员和总值班人员， 其他人 员， 非取得保安部经理批准， 不得进入中控室。 在中控室对设备进行 操作， 必须取得保安 部经理同意方可放行。 . 对 火 灾 自 动 报 警 系 统 产 生 的 报 警 ， 应 迅 速 查 明 报 警 点 位 ， 报 告领班，安 排 巡 逻 组 或 消 防 管 理 员 迅 速 到 达应 点 位 确 认 情 况。 如 发 生 火灾， 按 吴江大厦火灾应 急预案 投入 灭火抢险， 并做好事故处理记录。 . 认真做好中控室的各项记录文件，确保记录与事实相符。 . 根 据 不 同 的 班 次 、 时 间 段 或 要 求 等 ， 切 换 相 应 监 控 模 式 ， 重 点监控。 . 中 控 岗 位 队 员 在 中 控 室