QMS国家注册审核员考试题复习练习题考试题型.doc.pdf

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1、QMS 国家注册审核员考试题复习练习题考试题型： 选择题： 10 分，其中： 1 分/ 题 X10 题 判断题： 10 分，其?! ：1分/ 题 X10 题 填空题： 5 分，其中： 1 分/ 题 X5 题 问答题： 45 分，其中： 5 分/ 题 x03 题 15 分/ 题 x2 题 案例分析题： 30分. 其中： 6分/ 题 x5 题 一、选择题 1、 产品要求可由（） A）顾客提出 B）纟 FI 织预测顾客的要求规定C）法规规定 D） A+B+C 2、 术语“设计和开发 可包括的设计和开发 A）产品 B）过程 C）体系 D） A+B+C 3、 _ 质量手册中可不包括 A）质?量方针冃标B

2、）程序或引用 C）过程顺序和相互关系D）删除细节与合理性说明 4、 质量管理体系的评价方法是_ A）产品审核 B）过程审核 C）体系审核 D） A+B+C 5、 根据标准，下面哪些记录是要求保存的_ A）管理评审记录B）教育、培训 I、技术和经验的适当记录 C）顾客财产发牛丢失、损坏、发现不适丿出I 寸，报告顾客并记录D） A+B+C 6、 以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态_ A）低温试验箱 B）计量室的温度计C）车间电源上的电度表D）安装轮胎用地力矩扳手 7、 质量管理体系文件包括_ A）标准要求的程序B）组织为确保受控和有效运行所要求的文件 C）外來文件D） A+B E） A+

3、C 管理评审是为了确保质量管理体系的_ A）适宜性B）充分性C）冇效性D） A+B+C 9、 IS09000族标准是指 _ A） ISO 编制的所有质量管理体系标准B） ISO/TC176 技术委员会编制的所有标准 C） IS09000 至 IS09004 全部标准D） A+B+C 10、 质量计划是（）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件 A）针对特定产品、合同或项冃B）为实现质量方针和质量冃标 C）提高产品质屋D）为使质屋管理体系能有效运行 11、 _ 1S09000标准与其他管理标准 A）包扌舌B）相容 C）不相容D）既包容乂相容 12、 _ 2000版的核心标准不包括 A） 900

4、1 B） 9004 C） 19011 D） 10013 13、 质量手册一般（）为质量管理体系编制形成文件的程序。 A）只包含B）应包含或引用C）只涉及D）不应包含 14、审核陪同人员的作用是_ A）负责联络B）市核路线引导C）审核证据的证实D） A+B+C 15、 _ 2000 版标准的特点是 A）满足相关方利益B）满足顾客利益C）持续改进D） A+B+C 16、 _ 采用 2000版 9001和 9004 时，哪种方式收益最大 _ A）单独使用B）收益者推动C）管理者推动D）两个标准 - ?起用 17、 _ 纽织可以删减质量管理体系要求 A）仅限于产品实现阶段B）仅限于产品实现和测屋分析阶

5、段 C）取决于产品的性质和法规的要求D） A+C 18、文件在质量管理体系中是一个必需的要素，它有助于（） A）审核员进行文件审査B）确保对追溯性C）评价体系的有效性D） B+C C）证实组织的质量管理体系符合已确定准则的要求D）评佔产品质量的符合性 22、 _ “文件”和质量手册等体系文件的关系是 A）属种关系B）关联关系C）从属关系D）没冇关系 23、 _ 审核方案是 A） 组方针、程序和要求 B） 针对特定时间段所策划、并具有特定冃的的一组（一次或多次）审核 C）一项审核的广度和界限D）对一项审核的活动及安排的说明 24、 _ 一种电视机产品的以下 质量特性中，哪一个不是固有特性而是一?

6、个赋加特性？_ A）价格 B）清晰度C）色彩鲜明度D）音响保真度 25、 _ 设计开发评审的冃的是 A）确保产品满足预期使用要求B）评价设计和开发的结果满足要求的能力 C）识别任何问题并提出必要的措施D） B+C 26、 受审核方在末次会议前已对审核组发现的不合格项采取了冇效的纠正措施，则这份不合格报告（） A） nJ以撤消B）不能撤消 C）是否可以撤消山审核委托方决定D）是否可以撤消由认证机构决定 27、 _ 需要实施确认的过程是 A） 牛产和服务提供过程的输出不能山后续的监视和测量加以验证的过程 B） 产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程 C） 量大面广，使用人力很多的过程 D）

7、A+B 28、 由两个认证机构各派出一个审核组（每组内有IS09000及 ISO 14000的审核员）共同对组织的质量和环 境管理体系同时进行审核，这种情况下的审核可称之为_ A） 一体化审核 B）联合审核 C）联合的一体化审核或一体化的联合审核D）完整审核 29、质量目标应 _ A）是可测量的B）是量化的C）是已达到的D） B+C 30、 _ 顾客满意的含义是 A）没有顾客抱怨B）要求顾客填写意见表 C）顾客对自己的要求被满足的程度的感受D） A4-C 31、 _ 设计输入包括 A）功能和性能耍求B）适用的法律法规要求C）适用吋以前类似设计的信息D） A+B+C 32 、标准 7.5.5中

8、的 搬运是指 _ A） 制成品交付给顾客间的运输 B） 从原材料进厂到制成詁交付到预定地点之间各阶段产站的搬运 C） 供方讲原材料送到组织的运输 D） A+B+C 33、 _ 标识、搬运、包装、储存和保护的活动 A）目的是使产品能按期交付B）目的是保护产品交付前不受损坏 19、 管理评审是（）的职责 A）最高管理者B）管理者代表C）质量管理部门 20、受审核方代表在不合格报告上签字确认的目的是 D）各级管理者 A）对不合格报告中各栏内容的正确性进行复核 C）对不合格性质（严重程度）进行确认 21、第三方质最管理体系审核的1=1 的是 B）对不合格事实进行确认 D） A+B+C A）发现尽可能多

9、的不符合项B）B）建立互利的供方关系 C）只适用于最终产品D） B+C 34、 IS09001： 2000标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足（）而达到顾客满意 A）顾客要求B）相关方要求C）适用的法规要求D） A+C 35、 _ 八项质量管理原则是“IS09001 ： 2000质量管理体系要求”标准是_ A）附加条件B）理论基础C）中心思想D）延伸 36、质量管理体系可以_ A）帮助组织实现顾客满足的冃标B）适川于所以行业与领域，向组织和顾客提供信任 C）提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性D） A+B+C 37、市核发现是指 _ A）审核中观察到的事实B）审核中事

10、实与审核依据比较的结果 C）审核的不合格项D）审核中的观察项 38、确保不合格不再发生的措施叫做_ A）预防措施B）纠正措施C）不合格控制D）持续改进 39、屮国认证人员与培训机构国家认可委员会的英文缩写是 A） CNAB B ） CRBA C） CNAT D ） CNACP 40、IS09001标准的 F1的是 _ A）证实满足顾客要求的能力B）证实满足法律法规要求的能力 C）持续的使顾客满意D）以上全部 41、IS09001最高管理者的职责是_ A）确保质量方针、质量目标指定B）进行管理评审C）确保资源的获得D） A+B+C 42、IS09001沟通是指 _ A）组织内部B）组织与顾客C）

11、组织与供方D） A+B+C 43、顾客要求可以是_ A）电话要货B）书目定单C）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求D） A+B44、纟 R 织对供方的审核 是 _ A）第一方审核B）第二方审核C）笫三方审核D）以上都不是 45、一次审核的结束是指_ A）末次会议B）批准及分发审核报告C）关闭不合格项D）复评 46、内部沟通方式可以是_ A）质量问题诊断B）内部管理报告C）计算机联网D） A+B+C 47、质量管理体系文件详略程序取决于_ A）组织规模B）员工能力C）过程复杂程度D） A+B+C 48、不合格品控制的冃的是_ A）达到顾客满意B）减少质量损失C）防止不合格品的非预期使用D）

12、A+B+C 49、2000版 IS09001标准名称中不用“质量保证“一词，意味着 _ A）不要求质量保证B）与 IS09004标准的要求一致了 C）其含义除了要求质量保证还旨在增强顾客满意D）以上全不是 50、认证中的初审是指_ A）现场审核前的初访B）预审核C）组织提出屮请后的第一次正式审核D）以上全不是 51、“能力（ COMABILITY ） ”是组织、体系或过程（）并使其满足要求的本领 A）持续改进B）实现顾客要求C）实现产品D） A+B+C 52、产品防护包括 _ 53、组织对顾客满意 / 不满意信思的监控是作为 （A）标识B）搬运、贮存）C）包装、保护D) A+B+C ) 55、

13、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否_ （A）符合 IS09001标准要求B）符合计划的安排以及组织所确定的质量管理体系的要求 C）得到有效实施和保持D） A+C+D ） 56 IS09001 标准 _ （A）规定了通用产品耍求B）适用于所有行业或经济领域C）用于组织证实其具有满足顾客耍求和适用的 （A）对产品符合要求的一种测量 C）对质量管理体系业绩的?种测量 54、产品要求的评审记录_ （A）评审的过程B）评审的结果 ） B）对质量管理体系符介认证标准的一种测虽 D）A+B+C C）跟踪的措施D） B+C ） 57、 _ “增强满足要求的能力“是指 A）质量改进B）持续改进C）质

14、量保证）D）质量控制 58、 质量管理体系文件可包括 （A）质量手册 B）IS09001标准所要求的程序文件C）确保过程冇效运行和得控制所要求的文件D）A+B+C ） 59、评价质最管理体系时，提出的基本问题可包括 （A）过程是否予以识別和适当表达 60、IS09004 ： 2000 标准是 （A）质量管理体系要求 C）质量管理体系的基木原理和术语 B）职责是否予以分配C）程序是否被实施和保持D）A+B+C B）质量管理体系业绩改进指南 D） IS09001的实施指南 61、IS09004： 2000标准关于评价质量管理体系的方法有（） A）内审B）自我评定C）管理评审D） A+B+C 62、

15、“信息及其承载媒体”使（）的定义 63、2000版标准的供应链使用的术语是_ A）供方组织顾客B）分供方供方或组织顾客 C）分承包方供方顾客D）分承包方组织顾客 64、内部审核包括 _ A）内部质蜃管理体系审核E）内部产品质量审核C）内部过程质量审核D）以上全部 65、审核员的“能力 （CAPABILITY ）“ 是（） A）经证实的个人素质和应用知识和技能的本领B）领导、管理全部审核工作和审核组的能力 C）与受审核方、审核委托方沟通的能力D）编制检查表和不合格报告的能力 66、当第三方认证审核出现严重不合格项时，审核纽长可以（） A）宣布停止受审核方的牛产/ （服务）活动 C）宣布取消末次会

16、议 70、 在审核屮没有发现不合格项时，审核组长应（） A）调整审核范围B）扩人抽样C）作出“质量管理体系不存在不合格项”地结论D）以上都不对 71、 “国际审核员和培训认证协会”的英文缩写是（） A） CNAT B ） CNAB C） CNACR D） IATCA 72、 以下那种文件应在现场审核前通知受审核方（） A）检查表B）审核计划C）审核工作文件和表式D） A+B+C 73、 以下哪种情景描述的是市核证据（） A）陪同人员说供应科从非合格供方采购产品B）供应科长承认从非合格供方采购产品 C） 在合格供方名录种找不到供应商A,所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品 D） 以上都不是

17、74、 审核结束是指（） A）末次会议结束B）监督检杏后C）对纠正措施验证示D）向审核委托方提交审核报告 75、 _ GB/T19001-2000 标准 7.5.5 种“搬运”指 68、审核证据是指（） A）将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果 C）与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息 B）与审核有关的记录 D） A+C 67、承担质量管理体系规定职责的人员能力的应从（）来判断 A）技能和经验B）培训 C）教育D）以上全部 69、系统地识別和管理组织内所便用的过程，特别是这些过程Z 间的相互作用，（）称为 A）管理的系统方法B）过程方法C）产品实现方法D）系统法 法律

18、法规要求的产品的能力D) A+B E) B+C A）文件B）资料C）记录D）客观证据 B）拒绝继续进行现场市核 D）以上各项都不对 A）将成品交付给顾客的运输B）供方将原材料送至组织的运输 C）从原材料进厂到成詁交付到预定地点各阶段产品的搬运D）以上都是 76、 _ 如果某组织体系声称符合 “GB/T 19001? 2000” 标准，下列那个说法是对的_ A）组织因委托供方进行设计开发，因此将7.3条款删减B）组织没有设计开发部门，所以将7.3条款删减 C）顾客将 8.2.3条款删减，因其不影响产品性能D）以上都不对 77、 _ GB/T19000-2000 中属于 344“ 设计和开发”指

19、A）过程的设计开发B）体系的设计开发C）产胡的设计开发D） A+B+C 78、 _ 以下哪一项不能作为质虽管理体系审核的依据 A）质量管理体系文件B）合同 C） GB/T19001 标准及相关法律法规D） T19004 标准 二、判断题 1、认证证书持有者不愿再保持认证资格时，认证证书即告撤消。）（ 2、内部审核可用于管理评审及其他内部目的。 3、 自我评定是对质量管理体系进行评价的方法 4 IS09001 与 9004是协调一致的一对标准，它们在结构、内容、范围和用途方面都相同。 5、“缺陷”不是不合格，只是未满足预期的使用要求而已。 6、“级别审核员”包括注册高级审核员和注册审核员两级。实

20、习审核员不是级别审核员。 7、顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。 8、 IS09001： 2000标准小 8.2.3条“过程的监视和测量冲的“过程”是指质量管理体系所包括的全部过程，而 不 只是“笫 7 章产品实现过程 9、让步使川是对不合格产品采取的一种扌旳施，使英虽不能满足规定要求，但尚可满足使用要求。 10、 质管办主任因为是屮层干部，所以不能担任管理者代表 11、 采用质量管理体系是组织的一项战略性决策。 12、 统计技术适用于所冇组织。 13、 IS09001标准有关条款中“注， 和条款一样也是质量管理体系要求。 14、 1S09004标准可作为 1

21、S09001标准的应用指南。 15、 质量策划的结果都应形成质量计划。 16、 末次会议意味着一次现场审核的结束。 17、 如果在现场审核中发现“审核范围”不符合审核计划的要求，审核组氏冇权进行适当的调整。 18、 审核组长必须由一名高级审核员担任。 19、 认证证书的“注销”和认证证书的“撤消”，两者性质相同但其程度不同。 20、 产品认证和体系认证都是“第三方”行为。 21、 管理评审的目的是确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。 22、 组织应对产品的特性进行监视和测量，必须在所冇规定活动均圆满完成后，才能放行产品和交付服务。 23、 必须在最高管理层指定一名管理者代表 24、 IS

22、09001和 9004标准评价质量管理体系的方法都是内部审核和管理评审。 25、 组织应识别影响产品符合性的外包过程，并实施控制。 26、 组织只需对满足顾客要求的生产和服务过程进行测量和监控。 27、 应记录设计和开发评审结果及跟踪措施。 28、 纠正措施 ?预防措施也是持续改进的措施Z。 29、 产品要求可由顾客提出或规定。 30、 纽织对用于测量和监控要求的软件，在使用前应进行确认。 31、 市核计划经受市核方事先确认后，双方均不能更改。 32、 审核员必须去现场验证才能确保不合格项纠11 曲施的冇效性。 33初访是必需的，只冇进行了初访才能保证审核的质最。 34、 产品的检验测量必须由

23、专职检验员來进行。 35、 文件初审是对受审核方质量管理体系文件有效性和适宜性的确认。 36、 与产品有关要求的评审包括对纟fl 织与供方所签订采购合同的评审。 37、 管理评审就是质量管理体系的评审。 38、 在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源要求。 39、 所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。 40、 审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。 41、 注册审核员应同吋接受CNAT 和聘用机构的监督。 42、 实习审核员应同时口J以担任审核组中的专业人员。 43、 第三方审核就是指质量认证。 44、 市核范围就是受审核方质量管理体系的范围。 45

24、、 在质虽管理体系的第三方审核中，主要是要收集不合格的信息。 46、 审核员在发现不合格项线索时应扩大抽样。 47、 审核计划应征得受审核方同意。 48、 “审核”定义屮“审核准则”是指审核所依据的标准。 49、 持续改进涉及到产品、过程和体系等方而的改进。 50、 现场审核中的各种会议均应由审核组长主持。 四、 问答题 1、请阐明审核组进入现场后，首次会议以前所召开的准备会的主要目的。 2、设计和开发的更改主要要求有哪些？ 3、记录的主要作用示什么？ 4、试述“审核证据”、“审核发现”和“审核结论”Z 间的关系。 5、简述纠正、纠正措施和预防措施的区別，并阐明纠正措施和预防措施的审核思路。

25、6、什么过程或要求可以删减？删减的原则是什么？试举例说明Z。 7、为什么审核组要在末次会议前与受审核方最高管理层举行一次沟通会？ 8、什么叫做市核员的专业发展？专业发展一般可采用哪些方法？ 9、为什么体系审核要采用抽样方法？抽样方案设计时要注意什么问题？抽样方法的优点和采用抽样方法的后 果 （局限性）是什么？ 10、 一位审核员在审核中发现：“一位生产副厂长下命令使用了一批不合格的钢材，导致一批产品不合格。” 这 位审核员应至少掌握哪儿个方面的确瀚证据，才能使这项不合格成立？ 11、 在审核员的行为规范中，做为一个审核员，哪些是不应该做的？ 12、 首次会议应该包括哪些主要内容？ 13、 IS

26、09000标准中，在哪些条款体现了“持续改进”原则？请列出2-3 个条款并说明。 14、 末次会议应该包括哪些主要内容？ 15、 举例说明八项质量管理原则Z 以顾客为关注焦点 在 GB/T19001-2000 标准条款中的体现。 16、 在第一天现场审核屮发现了综合部一项文件上的不符合，第二天综合部长说：“我们已修改了不符合的文 件, 请审核组把这项不符合删掉。作为审核组长应如何处理？为什么？ 17、 依据 GB/T19001-2000 标准, 应如何审核“内部审核”过程? 18、 依据 GB/T19001-2000 标准，应如何审核“管理审核”过程？ 19、 查设计和开发更改时， 审核员询问

27、设计和开发更改的有关规定后，抽查了 3个不同专业在2001年 8-12 月 间 的更改单，都有授权人员的审批，并且修改发放手续符合文件控制要求，审核员对他们的工作很满意，道谢后 离开了，这样的审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，应该怎么做？ 20、 审核计划安排首先审核高层管理者。审核组长向最高管理者了解了传达满足顾客要求、法律法规要求的重要 性和质量方针、质量冃标及其实现情况，还了解了传达和贯彻质量。 21、 文件的作用？质量管理体系有哪儿类文件？ 22、 举例说明“产甜明示的要求”和“习惯上隐含的要求”是什么？ 23、 为什么说 IS09001： 2000标准与 IS09004 ： 2

28、000为协调一对的标准 ? 24、 什么是产品？试述产品的以种类型的特点？举例说明有形和无形产品？ 25、 简述质量管理体系与产品要求的区别？ 26、 统计技术的作用？ 27、 资源提供的目的？对人力资源判断从哪几个方血考虑？ 28、 如何理解文件的控制？文件控制的II 的？ 29、 试述 IS09001 ?! 的7.5.3条屮的“产品标识”、 “监视和测最状态标识“、“唯一可追溯性标识“它们之间 的区 别？某工厂没有可追溯性标识就将7.5.3标识和可追溯性这个过程删减了，对不对？为什么？ 五、 案例分析题 1、 千间规定废品率不能大于0.5%。审核员发现本月前20 天，废品率均在0.25%道

29、 0.35%上下，但最近连续 5 天的废品率为0.47%、0.48%、0.49%o 审核员就问，你们的废品率已经连续 5天接近 0.5%了，对此情况车间采 取了什么行动？车间主任说：“是吗？有这样的情况吗？不过，0.49%还在 0.5%以下，问题不大。 “ 2、涉及开发程序 （QP? 04）规定每个项目都必须在策划后编制计划，写出工作流程。审核员查看SD 项目的 设 计计划及全部文件， 发现大部分图纸的完工期是2001年 3 刀，而 设计签发 LI 期是 2001年 6 刀。经理说 SD 是 外销合同，产品是引进技术生产的，只要转化国外图纸就可以了，因要做内审所以我们补了一个设计计划。 3、

30、在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数？”质检部经理递过來一份 编号为 WI0302 的成品检验规程，审核员注意到该检验规程笫422 条规定“各种自行车零件的车铳品按表 4.1 中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表4.1 中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501-10000“的 抽样数 , 就 问：“自行车中轴批fi10000 时，检验员如何抽样 ? ”质检部经理说：“检验员 会根据经 验减少或加大成品检验的抽样数，我们的检验员都有经验，还从来没有出现过顾客退货的情况。” 4、审核员在原材料仓库发现儿位仓库管理工正在对一种空号为PA-12 的粉状化工原

31、料过筛，筛去大颗粒的废 弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。仓库主任说，这是上次内审时发现的一个不合格项，即粉末在储存期内 结块，我们采取的纠正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。审核员问这样不是太浪费了吗?仓库主任说：有 什么办法？仓库就是这么一- 种条件，乂天天下雨，谁能保证化工材料不受潮呢？ 5、在销售部，审核员抽查7 份顾客调查表，发现其中2 份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信 息？ ”冇 2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量冇问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因 为 销售人员经常 外出，顾客找不到人是难免的。” 6、技术部跟踪文件控制的实施时，发现工程师所

32、用的来H 母公司的标准工业流程图是一份盖“仅供参考章” 的复 印件，公司规定这种外来文件必须经文件控制中心盖章确认，并另盖发放章后才可做为冇效文件发放，但 此份复卬件上只有母公司的发出章，没有本公司的确认章。 7、在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回答：“我们公司目前还没有规 定 评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这表明顾客没有什么意见。” X、在家用站仓库中，市核员看到环境整洁，堆放整齐，沿着走道巡视，看到标识也很清楚。但发现有的热水器7 只重叠，冇的8只重叠，再看热水器包装箱上，都是6的标识。管理员说我们的制度规定仓库要统一堆高, 这样 才整齐，所以有的堆

33、7 件，有的堆 8 件，那边人盒中也有堆6 件的。 9、审核员在检查已投入批量牛?产的 SB-311产甜的设计开发过程，发现设计评审报的结论中产品使用的 环 境温度是 0-300 C,就此，审核员检查了该产品的使用说明书，发现说明书上写明产品使用的环境温度为 0-260 C o 10、 装配的最后一个工位是蝕终检验，由电脑控制的测试仪监测并自动记录，分离不合格品，审核员问测试仪 是否定期校准，车间主任说这是160 万美金买来的、世界上最先进的设备。国内只此一台，而且我们指定工程师 保养，操作工不能損动，绝対可信。 11、 某培训机构提供各类专业培训，根据培训需求开发新的培训课程。该培训机构拟申

34、请IS09001认证，在提 交 给认证机构的质量手册中将7.3“ 设计和开发 “条款进行了删减。 12、 审核员在办公室看见“公司管理文件汇编”屮的文件均为第二版，查阅受控文件清单上有八份文件是第三 版。 办公室管理人员说：“这8 份文件都是今年7 月份修改后换版的，已经发放到有关部门使用，公司管理 文件 汇编 只是我们部门存档用的，换不换没关系。 13、 某企业的总工兼任管理代表，当审核员问其如何履行具职责保持质量管理体系的有效性时，总工对审核员 说：“我的工作重点还是抓技术和产站质量，平吋没时间管保持质量体系的貝体事情，这各问题等你们市核质保 部时再问，这些事都是质保部的工作，质保部部长比

35、我清楚。“ 14、 某厂的质最管理体系文件中既无管理评审程序又无内审程序。 15、 再人事教育科查看人员培训情况时发现，所有搬运人员和部分焊接工作的培训无记录可查。审核员问如何对 培训的有效性进行评价？人事科长说：“反正都培训了，有效性很难评价，但我们相信他们。” 16、 再销售部审核时，审核员发现许多合同没有评价记录，销售部负责人解釋说：“我们的产品都是标准品， 顾 客又没什么特殊要求，根木部需要进行评审。“ 17、 某商场盒装鲜奶放在冷柜中出售，但冷柜上看不到究竟温度时多少？ 18、 某摩托车设计任务书中规定时速应达到90 公里/ 小时， 经测试三台样车的最大时速分别为 88 公里/ 小时

36、。工 厂召开了签定会，此摩托车的设计通过签定。 19、审核员再采购部查合格供方上列有呀IJ 新公司 “， 审核员询问如何对利新公司进行评价，釆购部部长说： “利 新公司是老关系了，从我们公司一成立，就给我们供货，价格也合适，又送货上门，冇什么问题，一个电话，人 家就包退包换，评价就没必要了。” 20、某车间用各种颜色的筐装不同检验状态的产晶，绿筐装合格站，红筐装不合格品，口筐装待检品，黄筐装已 检等判品。审核员看见车间车间的一个角落里冇一个绿筐，里面冇一些零件，工段氏说：“这里装的是每次生 产剩余的零件，以备缺件时随时补上。“审核员问：“这些零件都是合格的吗？“工段长说：“那不一定，如果 需要

37、补齐缺件数量时，再进行检验也來得及。” 21、某工厂为某国外品牌公司提供多种部件，产品图纸及主要工艺都由该品牌捉供。半年后，该工厂牛产发展 , 将 其屮某些部件转包给另一专业工厂生产，未经该品牌公司的许可，将图纸和工艺也全部转交给该专业工厂。 22、装配车间里放着标冇“长城公司来件”的压缩机，车间主任说这是要装配到氏城公司购买的空调器上的，审 核员问现场的质检员这些压缩机是否已经进行了检验，质检员说这是顾客提供的配件，质量由顾客负责，我们也 就没必要进行检验了。 23、 某家具厂为公司生产了一批办公室家具经检验后全部合格，按合同的耍求送货上门，发现有的家具因碰撞 而出现裂纹，镜了也破损了。 2

38、4、某工厂加工一批工件，按要求进行100%检验，发现有两个工件不合格，决定返冋加工车间进行返工，返工 后直接送到装配车间进行组装。 25、审核员查某批工件的检验记录时发现该批工件冇一项指标补符合要求，但该批工件未经任何处理就装配使用 了。审核员要求查看允许此做法的批准记录，检验员这项不合格的指标不会影响产品的主要性能是可以使用的， 没必要经过批准。 26、公司大部分中层管理人员都不了解管理评审和内市的情况。 27、审核制造部门， 部门主管说产品的原材料为本公司采购，所以无顾客提供的产品，审核员问无英他顾客提供 的东西，主管说，只有交付用的周转箱是顾客的，而每箱的摆放、固定、数量都由顾客规定，箱

39、子也是顾客做 的，但不属于产品的一部分，対照IS09001： 2000有无不合格，为什么？ 28、 审核员在对一家化妆品厂做文审时，见到手册屮将设计开发的质量管理要求删减了，理由是产品是引进的 不需要设计开发，针对这种情况，市核员应该做些什么？该厂的手册有否不合格，为什么？ 答案供参考 1。D lo x lo 7o 5o 2 lo 8。42。D2。72。6。2。22。7313。A3。73。7。2。23。 7。1 (C) 4。C4o x 40 7o 4o 14。8。2 。 25。D5。x 5。4。15。7。2。3 6。C 6。7 6。6。2。 26o 4o 2o 3 7o D7o x 7 。7。

40、3。47。8。2。 1 8。D 8。勺 8。7。5。5 8。7。5。5 9。B 9。9。7。 4。2 9o 7.3.3 10o A 10 。x 10。80 5。3 10。7。6 11。B lie P 11。6。2。2 11。1。2 12。D 12? 7 12。7。2。3 12o 4o 2o 3 13o B 13o x 13。6。3 13。5。5。2 14。D 14。x 14。8。2。4 14。4。2。1 15。D 15。x 15。4。2。 3 15o 60 2o 2 16o D 16o x 16o 7o 6 16 。7。2。2 17。D 17。x 17。7。5。3 17。8.2.3 18。D

41、18。x 18o 7。2。 3 18o 7o 3o 6 19o A 19o x 19。7。1 19。7。4。1 20。D 20。720。7。2。1 20。7。5。321。C2k21。7。 5。4 22o A22o x 22。7。5。4 23。B23。x 23o 7。5。5 24。A24。x 24。8。3 25。D25。725。8。3 26。B 26。 x 26o 5o 50 3 27o D 27。P 27。有不合格。未对顾客财产进行识别。28。C 28。7 28。ISO： 2000标准理 解文件 编写案例实施指南。39 页 29o A29o 730。C 30。x ISO 爱好者 ( Http:

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44、位的概况。有的不熟悉的审核员在这一晩上还要自行编制审核检查表。02. 答：设 计和开发更改的主要要求冇以下儿点：(1)设计和开发更改的识别要求。设计和开发是否需要更改应由具有能力 和资格的人员予以识别和确定，若冇更改，则所有设计和开发的更改应形成文件。(2)设计和开发更改的评价要 求。适当时対更改进行评审，验证，和确认，应充分分析论证更改部分对产品组成部分及交付的产品功能，性 能的影响等，以确定更改是否适宜。( 3)设计和开发 更改的批准要求。在确定更改合理可行的基础上，实施更改内容前应由授权人批准。(4)设计和开发更改的记录 要求。更改评价的结果和随后采取的更改措施必须予以记录并加以保持。0

45、3.答：记录的主要作川是收集信息， 记载事实和提供证据。记录可用于实现和证明可ISO 爱好者 ( Http:/) 一只因共同爱好而相聚！ 第 17 页 ISO 爱好者 (http:/) 提供 ISO 审核员考试、市核案例、培训招聘、认证咨询等信息交 流平台！追溯性，并提供验证预防措施和纠正措施的客观证据.04. 答：对照审核准则综合评价 审核流程：审核 证据 - 审核发现 - 审核结论 ( 不全啊 ) 05.答：纠正、纠正 措施和预防措施的区别是：活动时机目的対象结果纠正不合格发生后消除不合格已发生不合格消除这次已发牛 的不合格，不能够避免卜- 次再次发生。纠正措施不合格发主后消除己发现不合格

46、的原因已发主不合格原因不再 发生不合格防止不合格的再发生预防措施不合格发生前消除潜在不合格的原因潜在不合格的原因不发生不合格 防止不合格的发生纠正牯施的审核思路：( 1)组织是否制定了纠正扌岀施程序文件?程序文件是否规定了标准 要求的六项内容 ?(3)组织是否对不合格品和不符合项进行了评价?确定了应制定纠正措 施的项目？( 4)是否制定 并提供了和应的纠正措施?(5)是否实施了纠正措施?并将 实施的过程和结果记录，并保存?(6)是否对纠正措施实 施的有效性进行了评审？预防措施的审核思路：( 1)组织是否制定了预防措施程序文件?(2)程序文件是否规定了 标准要求的四项内容?(3)组织是否对其存在的潜在的不合格及原因进行评价和分析?是否为消除潜在不合格原 因制定预防措施 ?(5)是否按此