《县网通公司20XX年上半年责任目标完成情况自查报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《县网通公司20XX年上半年责任目标完成情况自查报告.docx（9页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 县网通公司 20XX 年上半年责任目标完成情况自查报 告 特征码 FzevjYsgSdoLdZzKIFlt S 机型的 2 架一号中继机架调整为七号中继。 （5）把老 PDH 郎讯设备上的 2M 电路割接到本地网传输设备上，掉电关闭设备， 清理光纤占用和降低用电负荷。 、电源优化方面：（）在雷雨季节到来之前对我局所 属的变压器的避雷装置、模块局的配电箱和整流模块避雷装置 检测和更换，测量全县所有机房的地租，对指标高的机房地租 进行改造。 （2）针对接入网电费高的情况，制定用电分析考核 办法，局所用电进行量化管理考核，更换年久勋坏、以及与电 所有争议的电表。 （3）启动测试全县所有机
2、房空调、对有故障 的进行维修。全面冲洗空调滤网和室外机。 （4）对停供电机组 进行检查维修工作。 4、无线市话网络优化调整方面：（）基站的位置进行优 化调整，改变基站安装位置，调整基站主方向。将在房顶中间 安装的迁移至靠边的位置，对话务量低的基站调整到有需求的 地方。 （）将部分 1.5M 基站进行升高，CS 和 CS4 基站计划采 第 2 页 用焊接钢管的方法。对安装位置不合理的基站进行位置调整。 （）参照每周市公司基站话务量的数据，及时将高话务量的 地区都调整成 7 信道的基站。 （）积极按照市公司的无线市话 网络优化竞赛安排，开展各项工作，现在已经开通了东环路东 岭岗水厂基站。并对全县的
3、站点进行巡检工作。 5、线路方面：针对部分区域主干电缆利用率低、分布不均 的情况，在主干电缆多的行政村，设立交接箱，将原来的直配 电缆改为交配。调整用户拆除部分主干电缆，将拆除的部分小 对数电缆用于交接箱以下线路的延伸。 （二） 、抢抓机遇协作配合加大宣传搞好全员营销 在新年到来之前，我们就部署新年“首季开门红活动” ，把 目标任务落实到每位员工，做到千斤重担大家挑，人人肩上有 指标。为确保各项任务的圆满完成，我们做到每月一小结、每 季一总结，半年有初评，年终有总评。每月都要进行一次工作 安排、任务分配、总结分析、评比排队，奖罚兑现。采取了各 种有力措施：一是奖罚严明，领导班子及时对各单位的任
4、务完 成情况进行总结评比，对于完成任务好的单位和个人进行奖励， 对于完成任务差的进行处罚，每月总结评比一次，激励了先进， 鞭策了落后。二是搞好业务宣传活动，利用“春节” 、 “马街书 第 3 页 会” 、 “五一”等传统节日，组织员工走进繁华街头，打出横幅 和标语口号，或组织宣传车进行业务宣传。通过各种形式的宣 传活动，大力宣扬网通的光辉形象，使更多群众对我公司的业 务有更进一步的了解。为搞好业务发展，我们一方面加大业务 宣传，一方面加强内部管理，制定切实可行的考核办法，大大 调动广大员工的工作积极性和主动性。主要表现在以下几个方 面： 1、自新农村电话随意打政策推行以来，我公司加大对支局 考
5、核力度。将各个支局随意打渗透率、业务收入与绩效挂钩， 提高了员工的工作积极性和主动性，各支局主动与当地政府部 门及村委会联系，提供业务优惠和服务承诺。大部分员工积极 主动深入基层搞发展。如市场部、大客户服务中心组织人员在 云海逸梦休闲娱乐广场开展宣传和现场装机活动，一次为云海 逸梦休闲娱乐广场安装固定电话 107 部，光纤条，且在一周 内安装调试成功。 、在 5.17 电信日期间，印制宣传横幅 20 余条在各个营 业网点悬挂，介绍我们的新业务及优惠活动，租用彩虹门、悬 浮氢气球起到轰动效果，组织各部门业务骨干在城区营业厅门 口进行了为期 3 天的宣传活动，取得了明显的效果。 第 4 页 、积极
6、搜集信息，主动上门服务，搞好协作配合。公司 所有干部员工已形成了一个系统营销的总体，通过主动上门宣 传服务，把客户的需要放在第一位，形成了快速反应机制，发 现客户有需求就积极主动联系，现场办理，快速安装。 （三）抓行风抓服务严管理不断提高服务质量和服务水平 我们始终把转变工作作风，改善服务态度，提高服务质量， 规范服务管理放在重要位置，坚持“以客户为中心，以服务促 发展”的指导思想，借助“行风评议”活动，狠抓优质服务和 文明服务。 一是针对行风评议活动中客户提出的问题进行整改；二是 深入开展“客户至上、诚信服务”活动，组织全体员工开展 “争创诚信企业，争做诚信员工”大讨论。使全体员工增强了 主
7、动服务意识，千方百计解决用户所提出的各方面的问题；三 是继续推行“首问负责制” ，要求所有员工无论用户问到谁，都 要做到有问必答，答必圆满，负责到底，不准推诿扯皮，冷待 第 5 页 用户；四是加强服务检查，加快投诉处理，增强全员服务意识， 同时改善接待条件，强化接待人员培训，提高服务质量和办事 效率，及时、圆满、准确答复客户投诉的问题，并迅速解决， 使矛盾解决在萌芽状态。共受理各类投诉 516 件，办结 516 件， 办结率 100。 （四）加强内部管理，拓展业务范围，促进经济效益提高 今年以来，我们采取积极措施，拓展业务范围、千方百计 增加收入、减少开支，以促进企业经济效益的提高。 、为加强
8、用户欠费管理工作，重新制定“欠费考核办法” ， 对欠费加强检查稽核，发现问题及时解决。催要老欠费，控制 新欠费。从加强基础业务管理入手，堵塞欠费源头。在用户办 理业务时，要求新老用户都提供有效证件，为日后收欠提供法 律依据，并对各支局实行当月话费买断方式，激发员工催收欠 费的积极性。同时，我们委托司法部门帮助催要老欠费，以促 进用户的付费意识。加强营业厅收缴话费的管理，实行日收日 清制度，以防所收话费被挪用等现象发生。 、大力开展卡品销售业务，发展来电显示、小秘书、幸 福农家 168、都市生活 960 等项投资少、见效快的新业务； 第 6 页 、加强可控成本核算，加强财务管理，切实加强收入的
9、组织管理，防止跑、冒、滴、漏。不论是新建工程还是改建、 维修工程，坚持在保证质量的前提下，千方百计降低成本，降 低费用。同时，对非生产性开支严加控制。 （五） 、加强党的建设和精神文明建设 今年以来，公司党支部重视党的建设，作了大量工作。一 是加强对全体党员进行党性、党风、党纪教育和党的优良传统 教育，根据县委安排，积极开展“学先进、比创新、看实效” 主题实践活动，成立了教育活动领导小组和办公室。在学习活 动中按照县委要求，每个党员都做到了认真写笔记，写学习体 会、写整改提高总结，较好地完成了学习教育任务，达到了预 期的目的；二是加强对工会、民兵、青年团、妇女、计生、后 勤供应、文史档案等项工
10、作的领导。 “三八”节召开女工座谈会， 并为女职工购买了福利用品等；三是加强工会工作，重视员工 文体活动，关心员工文化生活。 （六）加强综合治理确保安全生产 我们更加重视综合治理和安全生产，加强内部安全保卫。 第 7 页 没有发生治安案件和安全事故。主要做了以下几点： 1、进一步搞好法制教育和安全教育，不断增强员工的法制 观念和安全意识。积极配合上级搞好全国“安全生产日” 、 “安 全生产周” 、 “安全生产月”等活动，利用张贴大幅标语、举办 宣传栏、开展安全知识竞赛等形式大力开展宣传教育，六月份， 在公司大楼前举办了隆重的“安康杯”竞赛、 “安全月”大型宣 传活动。 、严格各项规章制度，认真
11、开展综合治理安全生产大检 查。 、 “三夏”期间组织宣传车深入田间地头宣传焚烧秸秆对 通信线路的危害，同时，组织人员清理线路附近的秸秆及杂物， 从而保证了线路的安全畅通。 、汛期到来之前，组织人员对各个机房进行全面的安全 检查，成立了防汛领导小组，制定了应急措施。 5、加强夜间巡线，打击盗割电缆行为。针对犯罪分子盗割 通信电缆活动猖獗的情况，我们组织公司所有男员工进行夜间 巡逻，县公司成立个夜间巡线小组，每个小组个人， 第 8 页 由经理、副经理亲自带领，实行夜间巡逻。各支局（所）夜间 也都配有巡逻人员，实行上下齐管。 四、下一步工作思路 1、认真学习党的“十七大”精神，统一思想，提高认识，
12、振奋精神，勇于拼搏。针对我县通信市场的激烈竞争，我们将 组织员工正确认识和分析所面临的挑战和机遇，进一步解放思 想，更新观念，强化竞争意识。增强加快业务发展的紧迫感、 责任感、危机感，始终保持昂扬向上的精神状态。 、进一步提升服务水平，提高用户的满意度。 、加大业务宣传力度，大力发展农村电话随意打、城镇 亲情 1+业务，做好宽带、随意打到期用户的续签工作，加大话 费预存，努力增加收入。 4、加大大客户和商务客户的发展，强力推行电子商务、大 客户和商务客户的预存话费工作。 5、加快宽带业务发展工作。 第 9 页 6、加快网络优化和减负工作，提高网络运行质量，确保网 络通信畅通。 7、加强安全生产，搞好员工的安全培训教育，加大电缆被 盗的防范力度。 8、结合省公司退铜进光精神，加大网点拆分力度，尽可能 修旧利废。 9、加强用户欠费收缴和清理工作。 10、做好大客户回访宣传工作，确保大客户不流失。