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1、第 1 页 县邮政局 2005 年工作总结与 20XX 年工作计划 特征码 FSVRWgYrdeWITaoHVkqz A、移动、联通、小灵通累计放号 2786 台；代理保险累计完 成 305 万元；邮证通开户 23 户，邮证通交易量累计达 700 多万 元，交易手续费收入近 8000 元，沉淀资金 100 余万元。邮购分 销业务充分利用“端午节” 、 “中秋节”两节完成邮购分销近 10 万元、喷施宝完成 20400 多包；亮博士洗衣粉完成 1300 件. 由于 9 月份按上级局有关规定，挤压业务收入水份 149 万元， 加之以前年度多提报刊收入近 40 余万元，导致今年业务收入欠 产. 由于
2、20XX 年旅游奖和其他业务酬金到今年才兑现， 导致收支差额的完成艰难,完成收支差额 140 万元。 一、 突出重点抓经营，持续、健康促发展。 (一)、邮政储蓄 再攀新高。今年的邮储发展困难重重，上半年中山商业广场门 面出售到邮政取存款的多，加之又没有去年烟厂买断的有利时 机，但我局员工克服种种困难，艰难发展邮储业务，多方挖掘 市场，取得了可喜的成效，邮政储蓄全年累计净增 5000 万元， 为市局下达八亿计划的 100%，市场占有率为 22.87%，累计净增 余额占全县金融系统累计净增的 28%，居全县五家金融机构之 首,为新田局邮储发展最好的一年。今年，我局农村邮储发展来 势较好,农村邮储在
3、减少了两个网点的情况下（农村两个网点搬 第 2 页 迁至县城） ，累计净增 2533 万元，首次超过了县城网点（县城 三个网点 112 月累计净增 2478 万元） 。在 20XX 年十字、新隆 所邮储余额过千万的基础上，20XX 年又有新圩支局和枧头支局 两个网点邮储余额突破了 1000 万元大关。 （二）夯实 发展基础，精诚所至抓代办。 纵观新田邮政几年的业务 发展，农村邮政所占比重甚微，与新田、农业县的特点格格不 入。弱势就是潜力，20XX 年初以来，我们认定农村代办是新田 农村邮政发展的生力军和基础。 “咬定青山不放松” ，利用春节、 端午、中秋等传统节日，给代办员发放节日物资 300
4、 余人次， 召开了三次全县性的代办员会议。同时，每月每个农村网点召 开一次代办员座谈会，县局领导参加会议。一年来，县局领导 共计走访代办员 196 人次， “精诚所至，金石为开” ，通过夯实 基础，农村代办成为了我局邮政业务发展的生力军，全年全县 农村代办员发展邮政储蓄 2500 万元，销售喷施宝 2 万余包，销 售洗衣粉 1000 多件，收订报刊 500 多份。 (三)寻求支 持，青少年书信比赛达到了预期目的。 青少年书信比赛 是我局 1112 月增加函件收入的重要。我们在通过县领导的理 解和支持下，与县关工委、教育局、团县委、邮政局四家单位 联合行文开展书信比赛，取得了较好的效果，完成比赛
5、书信 3 万件，我们主要做了以下工作：一是成立了由县委副书记任组 长的书信比赛竞赛领导小组。二是由我局领导和教育局领导每 天联合下乡督导书信比赛。三是我们也对相关各单位下达了任 第 3 页 务，对经济条件好的乡镇和平时关系好的学校加大公关力度， 力争多超计划，弥补了函件收入的不足。 （四）以人为 本，推行人性化、人情化管理。 今年以来，我们在突出 重点的同时，结合新田局的特点，量化所有邮政业务指标，发 挥职工个人特长，尽可能少下买断性任务。年初确定全年任务 和奖罚措施，鼓励职工提前完成任务，确保了政策的连续性和 稳定性。 （五）依托农村代办，做强做大邮购分销业务。 喷施宝和洗衣粉是我们邮购分销
6、业务的重点，主要依靠 农村村邮站代办人员，对这两项邮购分销业务，我们结合村邮 站达标建设来抓。一是将分销业务作为达标村邮站考核的一项 重要指标；二是将村邮代办站建设纳入农村支局所经营承包考 核办法；三是要求各村邮站选准一片示范田，由各支局所提供 示范田用喷施宝，以点带面，扩大宣传；四是制作了一期中邮 广告，宣传邮政新业务及喷施宝、洗衣粉；五是要求支局所在 逢圩日，组织人员摆摊销售；六是成立专门的农村代办管理中 心，负责全县农村代办工作及县城所辖五个乡镇的代办队伍发 展，其中农村代办的营销重点是邮储、喷施宝及报刊收订，并 制定了达标标准，力争 20XX 年建成标准村邮代办站 182 个，协 储
7、7000 万元，销售喷施宝 20 万包，报刊收订 2000 份。 （六）保质保量完成集邮预订工作。 20XX 年集邮预订 时间紧、任务重，关系到明年的业务收入，为确保完成 20XX 年 集邮预订任务，通过宣传造势，创新营销，全员动员，重点突 第 4 页 破，20XX 年集邮预订取得了阶段性的效果，同时完成形象年册 1000 册，为明年的经营工作奠定了基础。 （七） 、代理 保险、邮证通、网点彩票投注等新业务健康发展。 今年 全县累计完成代理保险近 400 万元；邮证通开户 23 户，邮证通 交易量累计达 700 多万元，交易手续费收入近 8000 元，沉淀资 金 100 余万元。纵观三项新业务
8、，除代理保险外，对职工未强 行下任务，力求健康发展和理性发展，从今年代理保险业务来 看，95%的业务为揽收客户的，而不是自己购买的；邮证通也未 强行要求职工完成多少户，而且对为完成任务而开假户或“死” 户的职工从政策上予以制止，意在重质量，着眼长远发展和理 性发展，促使这些新业务健康发展。网点彩票、代收、代办业 务通过中邮广告、招牌广告，以及网点经营考核指标设置等措 施，扩大了新业务的知名度，增强了网点的业务功能。 （八） 、加大人才培养和设备投入，为业务发展提供支撑和保障。 今年以来，我局针对人才短缺和设备老化的实际情况， 压缩其它开支，加大了人才培养和设备改造的投入，为邮政业 务发展提供艰
9、强的保障和支撑。一年来，送外地培训 63 人次， 更新打印机 6 台，添置了安全保卫设备，为四个农村支局所配 备了炊事员。共计投入资金 13 万元，为业务发展提供了坚强的 支撑。 二、行管法规力度不断加强。 今年以来， 我局一手抓经营，一手抓管理，在人力物力上给予倾斜，配备 了两名专职视检人员。全年共写出专题通报 14 份，发出整改通 第 5 页 知书 74 份，处理违章违纪人员 35 人次，其中处理辞退短期工 3 名，共计罚款 12700 余元。同时，加强了对营收款和应收款 的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏” 。对 20XX 年汉德利饲料 欠款进行了清收，清收回饲料款 7000 元，对 20
10、XX 年邮购种子 按规定进行了结算，并已收回 20XX 年种子欠款 2 万余元，清收 回物流配送收入 2000 余元。对于历年的报刊欠款采取责任追究 到位，逐笔逐项加以落实，全年共收回报刊欠款 26 万多元，有 效缓解了资金的运作矛盾。 三、财务运行情况： 1、收入完成情况：全年累计完成业务收入 625 万元，为年计划 （按调整后的计划 797 万元计算）的 78.4，欠产 21.6%； 2、成本费用开支情况：全年共列支了成本费用 491 万元，其中： 列支成本 369 万元，管理费用 91 万元，财务费用 6 万元，其他 支出 1 万元. 3、收支差额完成情况：在 20XX 年旅游奖 和其他
11、业务酬金 20 万元都是今年才兑现，另外房屋折旧费多提 21 万元，这种艰难的情况下,我局通过各种减员增效，增收节 支措施，有效完成了今年的收支差额计划，全年完成收支差额 140 万元， 四 、工会工作情况： 1、开展了一 系列的文体活动，一是在今年的“三八”妇女节，组织全体女 职工到青云塔开展活动，并与县移动公司员工进行了一次乒乓 球友谊赛。二是组织退休、退养职工参加全县老年人门球赛并 取得了第三名的好成绩。三是组织职工参加了全县党的知识抢 答赛，在比赛中获得了三等奖。四是组织职工学习，进行业务 第 6 页 练功培训，强化职工的业务技能。 2、主人杯劳动竞赛 如火如荼，今年初，我局工会继续组
12、织员工开展“主人杯”劳 动竞赛，发挥职工的顽强拼搏精神，在做好本职工作的同时， 不惜牺牲个人的休息时间，不惜辛苦上门公关揽收各种业务， 为企业多做贡献，本局职工欧桂丽、唐丽萍、郑定荣、邹红卫 在揽收业务时热情周到，深受客户的好评，是全局员工的楷模， 特别是邹红卫同志 5 月初以来身患精神病，但他在清醒的时候， 仍忘不了为局里揽收业务，打电话吩咐自己的爱人、朋友发展 邮政业务，全年共揽收毛利 25 万多元。 五、深化“三 大制度”改革，机制创新激活力。 20XX 年，我们进一 步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培养，稳定 职工队伍，公开招聘了发投中心、农村代办中心负责人和技术 维护人员
13、，不拘一格选人才，通过招聘，共有两名短期工走上 了中心负责人的位置。在分配上，按照省、市局的精神，向管 理人员、技术人员和营销人员倾斜，短期工中心负责人人平增 加月薪 200 元，技术人员增加月薪 200 元，营销能力强的短期 工最高月薪可增加 600 元，一般短期工也人均增加了 50 元/月。 同时，对于一些特殊人才和技术人员，少下营销任务甚至不下 任务。通过这些措施，稳定了职工队伍，进一步激发了全局员 工特别是短期工的工作热情和主人翁精神。 六、存在的 问题和不足。 1、发展不平衡。一是单位之间发展不平 衡。邮储完成最好的新圩支局净增邮储余额 500 多万元，完成 第 7 页 年计划的 1
14、12%，而完成最差的金陵只净增 40 万元，完成年计 划的 32%，相差 68 个百分点。代收续期保费完成得最好的新圩 支局完成 12 万元，而至今仍有枧头 1 分未收，县城营业中心也 只完成 10 万元，与县城巨大的市场格格不入。代理保险也是如 此，中心所完成了 35 万元，而石羊、陶岭、金陵至今尚未完成 任务；二是个人之间发展不平衡。完成得好的职工超额完成了 全年任务，而有的职工四个季度未完成 1 个季度的任务。 2、整体发展亮点少。 3、健康发展欠规模。 4、 生产用电脑、打印设备陈旧老化和维护人才的欠缺制约了业务 的发展。目前我局的电脑、打印设备大部分都是邮电分营时移 下来的，这些设备
15、陈旧老化严重，加之维护人才的欠缺已在不 同程度地影响了业务的发展，有时还严重地影响了邮政信誉， 甚至通信服务质量问题的发生。 5、邮政员工业务素质、 业务水平和业务技能的整体水平下滑。缺乏专业化营销人才， 缺少称职的专业中心负责人。邮政员工业务素质、业务水平和 业务技能的整体下滑已不同程度影响了业务的发展，如何加强 对新进局人员的培训和教育，是我们急需解决的问题，正如一 名客户反映的：这些营业员还不如那些老的。 二 006 年 工作打算 指导思想： 以党的十六大为指针，以 省、市局精神为指导，立足新田特点，以经营为中心，以发展 为主线，夯实基础工作，加快发展速度，突出发展金融、邮送、 物流和代
16、办业务，实现邮政业务持续快速健康发展。 工 第 8 页 作目标： 完成业务收入 720 万元，收支差额 170 万元， 全年净增邮储余额 5000 万元，目标 6000 万元，喷施宝 50 万包， 员工人均增收 1000 元，企业争优争先。 工作措施： （一）完善农村支局所承包办法。实行“以收定支、风险抵押” 。 对固定成本费按规定核算，变动成本费用，按标准计算，不得 突破。同时为防止短期行为，要求缴纳风险抵押金。同时要确 保完成几项主要经济指标，超额完成的收支差额部分，实行分 成或重点奖励。 （二）集中力量抓好村邮代办站建设。 今年我局农村支局所业务发展来势好的原因就是村邮代办人员 发展的结
17、果。目前我局共有村邮代办人员 119 人，全年协储近 4000 多万元，为今年我局农村邮储发展挑了大梁。但现有的代 办员发展不平衡，素质参差不齐，业务发展比较单一。但农村 代办是我局农村邮政业务发展持续健康发展的源泉。重点新建 村邮站建设，同时，严格按照新建村邮站标准建站，达到有效 村邮站建设 182 个以上。 主要措施是： 1、成立农村代办管理中心。配备 2 人， 负责全县农村村邮代办管理、业务指导，建立健全制度和台帐 达到规范化管理的目的。同时农村代办中心还要负责县城周边 的龙泉镇、田家、城东、莲花、茂家五个乡镇的代办队伍的建 设工作。县城所辖五个镇目前还是我局代办工作的一个盲点， 充分利
18、用代办管理中心的优势将五个镇的村邮站建设启动起来。 2、对代办中心和各个农村支局所下达 20XX 年代办员发 第 9 页 展规划，制定达标标准。力争明年的农村代办工作既要有量的 增加，更有质的提升。20XX 年争取建成标准村邮代办站 182 个， 协储 6000 万元以上，销售喷施宝 30 万包，报刊收订 2000 份。 3、将代办工作纳入日常的经营工作来抓，对代办管理中心和各 网点进行承包考核和评先评优条件。每个网点每月必须召开 1 次代办员会议，县城每季或每半年召开一次全县代办员会议， 局领导对所有代办员走访 1 次。 （三）以经营为中心， 实施专业化经营的营销策略。 1、突出重点抓好邮政
19、储蓄。 20XX 年净增任务 5000 万元，目标 6000 万元。继续完善储蓄网 点经营承包，农村重点是依托村邮代办，城市则在全员营销和 专业营销的基础上，积极探索社会代办和网点承包方式。不断 强化了专业营销和社会营销。活期比重偏低是我局邮储发展的 又一弱点。改善存款结构是我局邮储发展的又一个重心，主要 的突破口就是代收代付业务和个体工商户的营收款的揽收，主 要依托的是专业营销。 2、大力发展代理保险、邮证通， 代办电信类业务。 “代”字号业务成本少、效益高，关键在于业 务宣传和窗口营销，对邮证通还可以针对客户集中的重点单位 上门营销。如党政机关、税务、电信、学校等。20XX 年力争完 成代
20、理保险 600 万元，发展邮证通 100 户，邮证通交易量达到 3000 万元，代办放号 3000 张，实现代办收入 20 万元。 3、规模发展邮购分销业务。20XX 年邮购分销的重点是喷施宝、 洗衣粉及酒类分销。喷施宝和洗衣粉的营销重点是在农村，酒 第 10 页 类分销业务的重点在城市。20XX 年喷施宝力争完成 30 万包， 目标 50 万包，洗衣粉 2000 件。主要措施是通过村邮站达标建 设和引导代办员主动发展邮购分销业务，形成规模发展的态势。 要使代办员从叠加业务的发展中尝到甜头，要形成“要我发展 分销业务”转变到“我要发展分销业务”的思想观念。 4、抓好县城投递段别的调整和信报箱群
21、的建设。要做好县城城 区投递段别的划分，力争科学、合理，实行投递路段招标，同 时针对一些新的家属住宅群及新的居民区的信报箱群加强建设 工作；重点是房管局大院、原县委大院住宅群、开发区的教师 楼及一些产权全部卖出的一些单位住宅楼等等，为今后的报刊 发行工作打好基础。 5、加强检查稽查力度，确保企业健 康发展。20XX 年，要结合省、市局的有关精神，将违规经营、 通信服务专项整治工作抓到底，对资金安全作为重点来抓，时 刻不容放松，因此视检部门要以高度的责任感和敏锐性来做好 20XX 年的检查稽查工作，防微杜渐，确保企业的健康发展。 6、加强业务应收帐款的清缴工作，为企业盘活资金。清收组要 克服一切困难，加班加点，抓紧做好业务应收帐款的清缴工作， 为企业盘活资金，确保企业的正常运转。 *邮政局 *