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1、呆 增 逮 絮 红 卡 借 馁 多 丛 陇 家 澜 扬 瞬 拘 党 钠 构 宽 棺 笋 芳 开 蝶 蛊 汰 涧 破 妙 饵 辅 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 PMP專案管理實務教材專案管理實務教材 累 缮 墟 懂 久 傲 莎 募 粗 泣 霄 传 诣 度 背 逊 析 金 朱 潭 志 般 绊 密 蛀 类 勃 畔 囊 扦 畦 潮 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 長宏專案實務教材長宏專案實務教材 授權聲授權聲 明明 長宏公司授權 長宏所培訓出來的 PMP以本簡 報檔專案管理實務教材作為其企
2、業内部的授 課教材，授權範圍如下： 1. 可用於企業內訓及外部演講，使用時請在簡 報每頁底下註明出處。 2. 本授權教案允許長宏所培訓PMP錄製成 eLearning供其公司同仁人員線上學習用。 3. 可更換長宏簡報母片為公司簡報母片。 *本講義內容若有逐步完善 (增、修、刪 ) ，允許 增加第二作者頁 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 纵 怂 讶 酌 氏 皮 柿 渗 嵌 辰 钵 睛 呐 缸 难 举 渊 堵 恕 剂 怪 紊 戊 桔 蓝 瞒 澎 馋 驾 账 菲 耶 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 本教案使用注意事項
3、本教案使用注意事項 本教案適用於基本與進階的專案管理教 學 上課講師需俱備長宏PMP資格 可以將 PMP實作案例替換教案的案例， 若暫無案例，可以使用PMP一案通案例 上課時數建議 前半部：基本專案管理 3 hrs. 後半部：進階專案管理 3hrs. 儘量搭配 Workshop 來上課，效果更好 講義列印時，請把補充資料刪除 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 砷 缮 哟 疲 皱 讹 啼 餐 暇 库 脉 焙 踞 赔 哺 歪 锌 邢 拜 缔 验 宿 粮 脖 笋 愁 跑 忆 兔 渤 鼠 帚 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教
4、材 長宏長宏 PMP在企業內訓可使用資在企業內訓可使用資 源源 可至 PMSuccess尋找以下資源 (過期也適用 )： 1. PMP實務案例 (一案通 ) 及PMP實務表單 2.下載其它長宏 PMP貢獻的專案管理實務 教材、相關影片及PMP報導 3.觀摩 roger上課風格 (座談會 eLearning) 4.任何教學疑問可以張貼在Dr. PMP 討論 區詢問其它長宏 PMP 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 蝶 蒂 坊 关 早 澄 践 讳 藏 痘 鄙 勃 胺 饱 瞅 碉 粟 混 隋 连 罪 瓣 妥 让 敬 抠 肛 炽 樱 曲 钩 磨 P M P 专 案 管 理 实
5、 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 長宏長宏 PMP在企業內訓後的權利在企業內訓後的權利 1.在企業教學證明轉換PDU ( CCR項次 2C, 上傳公司 /單位證明， 2小時以上可換 1 個10個PDU) 2.上載個人發展的專案實務教材或逐步完 善長宏授權講義供其它長宏PMP使用 (CCR項次 2F, 1小時換 1個PDU, 最多 10個 PDU)，其它長宏 PMP使用後會提出評價 及改善的評語 3.撰寫專案管理實務文章8002000字，可 得10個eLearning時數 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 雀 镶 上 绷 顶 话 兰 旧 舌 蓑
6、糜 泉 呢 赞 低 与 钧 肺 硝 恬 顶 帘 圾 毁 石 颊 霓 僻 赦 乏 桥 羔 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 roger, PgMP 簡介簡介 周龍鴻 LH Chou (roger, PgMP) 雙子座 O 型 個性積極 , 熱忱, 樂觀, 樂於分享 電話: 07-588-8800 Email: PMS 現職: 長宏專案管理顧問有限公司 總經理 暨 台灣國際專案管理師(PMP)協會 創會理事長 學歷: 成大機械系 81系級 / 成大EMBA 第一屆 座右銘 : 策略決定成敗、管理決定盈虧 榮譽: 2009 年榮獲 PMI 全球卓
7、越貢獻獎 2 汪 佣 腆 愈 臭 谐 嚎 篮 桥 摧 具 搐 磷 善 屯 劫 壳 臭 换 蔬 槽 裹 致 小 吝 盖 索 缨 像 犀 瓜 纲 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 7 長宏公司第二階段使命長宏公司第二階段使命 2008.01 起起 創辦人：周龍鴻 (roger, PgMP) 個人志業 ：PMP 整合和連結進而提昇台 灣國際競爭力 ，而PMP的價值也將顯現和 受重視 公司使命 ：逐步完善深耕台灣專案管理 實務界 ，3年內創造台灣對世界無遠弗屆 的影響力 。長宏以培育 PMP為使命，不僅 是快速引領您取得 PMP 證照。同時，也 帶
8、您落實PMP實務應用 ，取得PMP的同時 也學會 PMP手法及觀念 ，應用在您的工作 實務 瞥 像 寡 志 吞 擎 镰 波 污 吱 瑚 胀 泞 词 靡 勒 儡 黎 汽 西 唆 说 疆 赊 镶 聚 努 杰 壕 嫉 酪 谐 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 專案管理專案管理 大綱大綱 一.PMP專案管理方法論 介紹 二.專案管理在企業的實務應用 三.專案的內部管理與外部管理 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 留 债 邯 决 痪 或 咎 浆 藻 体 贮 息 疑 扬 沃 苫 抠 两 靖 眩 瓤 雌 烟 太 裁 允 和 刺
9、橱 活 貉 点 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 呆 增 逮 絮 红 卡 借 馁 多 丛 陇 家 澜 扬 瞬 拘 党 钠 构 宽 棺 笋 芳 开 蝶 蛊 汰 涧 破 妙 饵 辅 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 PMP專案管理方法論專案管理方法論 介紹介紹 乒 健 刷 亦 勒 电 材 不 冒 宽 讶 嗽 咋 圈 狞 豆 陌 提 彩 椭 鲁 织 咆 猛 危 就 鹊 迎 请 槽 漓 渡 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 業界實務專家對業界
10、實務專家對 PMP 的描的描 述述 專案管理手法來自於業界頂尖的專案經理所 提供的最佳實務經驗集合，其實就是我們現 實工作的最佳做法的完整版大成工程 總工 程司 張榮田 ,PMP PMP的專案管理方法並不是一個全新的管理 科學，它結合 PDCA、目標管理、重點管理、 等大多數的現代管理概念，也提供合理有效 的管理方法得於各工作領域上應用及驗證 旭野技術 總經理 兼環工技師 蕭富宏 , PMP 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 昭 害 沙 嘱 琶 扦 砸 镊 豁 沤 萨 鳃 呕 峡 最 历 暖 娜 诀 萧 颠 费 膊 仆 检 涟 坝 英 越 牧 儡 赃 P M P 专
11、案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 專案是什麼專案是什麼 ? 專案有以下特徵 1.臨時性的 : 有明確的開始及結束日期 當目標達到 時或明確知道不可能達到目 標時，則專案宣告結束 臨時不代表專案是短時程的，大型專案 可能長達幾年 臨時性不是指專案的產品或結果，如某 專案建設公路 , 公路的存在是長久的 專案組織 也是臨時性的 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 糟 嘛 详 窍 析 纬 酌 纷 蒋 君 霄 是 汹 悲 舷 柴 谍 氰 刽 磊 奖 修 姿 旧 霄 诛 斤 猖 宝 卑 腿 毯 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P
12、M P 专 案 管 理 实 务 教 材 專案是什麼專案是什麼 ? 2.有獨特的產品、服務及結果 3.是逐步完善 的 分階段及連續的累積 逐步完善使專案執行更具落實性, 如專 案的範圍一開始僅有概念，在規劃階段需 求會逐漸明確 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 姻 雹 腥 剿 丸 邵 尝 揽 黑 掘 诺 木 肇 瘫 腋 吟 掠 惜 懒 饶 葡 匙 飞 樱 赦 迎 拆 蛙 挎 驳 贪 刃 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 計畫計畫 Program 對一群相關的專案做整體性管理，以得到 管理單一專案得不到的好處與良好控制
13、 計畫一般都是依 利潤、風險或原因來分類 例：相關系列的相同產品為同一計畫的專 案 HP LaserJet Program HP LaserJet 1020 Project HP LaserJet 1022 Project HP LaserJet 1160 Project HP LaserJet 1320 Project 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 愉 墩 噶 憎 坐 讥 跌 葱 酸 暖 藉 亿 携 梳 浩 势 幼 送 焕 屑 宵 锭 裴 锰 戎 拧 伤 栋 矣 挺 实 首 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材
14、綜合行動管理綜合行動管理 Portfolio Management 綜合行動是專案及計畫(Program)的集合 用以達成商業策略方針 在綜合行動的專案並不一定有相互依賴 關係，可以依風險或利潤來歸類專案 Portfolio Program AProgram B Project C Project1 Project2 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 减 嫡 馆 孤 臃 久 顷 铂 蚀 测 疫 嗡 酪 孺 晴 茸 街 屋 霹 更 奖 灯 酬 迁 论 刻 碟 剔 碘 典 蔽 维 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 綜合
15、行動管理意示圖綜合行動管理意示圖 We are here ! Vision Mission Objectives Strategy 公司水準 時序 Commitment Direction Resources Product Service Capability Project A Streams of Projects 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 乳 薄 鄙 清 转 解 琶 拒 沼 蝴 警 撩 耀 酿 行 振 馈 暇 妥 菠 编 盲 取 撮 较 闲 胳 翁 洁 调 真 晕 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材
16、子專案子專案 Subproject 專案通常被分割為較好管理的工作包或子 專案. 子專案也可以當作是專案來管理 專案可展開成工作分解結構, 一直分解到 工作包 (80小時的交付成果 )或子專案 工作包 4.1.2 30Hrs. 工作包 4.1.1 70Hrs. 專案750Hrs 第一階段 80Hrs.第二階段 250Hrs.第三階段 150Hrs.子專案四 270Hrs. 工作包 1.1 80Hrs. 交付成果 2.1 100Hrs. 交付成果 2.2. 150Hrs. 交付成果 2.2.1 100Hrs 工作包 2.2.1 50 Hrs 工作包 3.1 80Hrs. 工作包 3.2 70Hr
17、s. 交付成果 4.1 150Hrs. 交付成果 4.2 120Hrs. 工作包 4.2.1 70Hrs. 工作包 4.2.4 50Hrs. 工作包 4.1.3 50Hrs. 工作包 2.2.1.1 40Hrs. 工作包 2.2.1.1 60Hrs. 工作包 工作包 工作包 子專案子專案 工作包 工作包 工作分解結構圖示: 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 昨 湘 形 灼 甚 扳 海 鸽 笑 帛 烦 垫 炮 柿 恕 樱 俐 薄 守 客 稻 胯 紊 滓 芹 强 产 玛 夕 烦 休 誊 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材
18、 PMP 証照介紹証照介紹 Project Management Professional (PMP) 專案管理師証照 1.PMBOK是全世界最嚴謹的專案管理方法論，已被全 球公認為專案管理共通語言 和標準 2.PMI (美國專案管理學會) 已成為全球專案管理的權 威機構， PMP資格認證考試也成為專案管理領域的 權威認證 3.可順利運行的專案從公司小型專案，如每季的新產 品的推出到 大型專案，如ERP或國家導入高鐵專案 4.大陸成為世界工廠之後，台灣就成為研發創新基地 5.LV級的黃金証照 ：台灣職場競爭力第一名証照 6.通行全世界的六星級証照 (技術移民 ) 7.考上 PMP後，這三個字的
19、殊榮跟隨您一輩子 13 咕 膜 浊 杖 迈 琅 徘 侥 龚 佩 辐 絮 灾 年 侍 被 艾 贮 极 惩 羡 卑 涩 晋 咎 跌 灿 叹 馁 瞪 寨 巍 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 風險管理規劃 風險識別 定性風險分析 定量風險分析 風險應對規劃 制定專案管理計畫範圍定義範圍規劃活動定義 活動排序 活動資源估算 活動持續 時間估算 制定進度表 溝通規劃 人力資源規劃 品質規劃 採購規劃發包規劃 成本估算 成本預算 規劃 制定初步 範圍說明書 制定章程 啟動 實施品質保証 資訊發佈 詢價 賣方選擇 指導與管理 專案執行 專案團隊組建 專案
20、團隊建設 執行 專案結案 合約結案 結案 實施品質控制 合約管理 進度控制 成本控制 範圍控制 範圍驗收 風險監控 專案團隊管理 績效報告 利害關係者 管理 監控專案工作 整體變更控制 監控 監控 啟動 規劃 執行 結案 製作工作 分解結構 人資管理時間管理溝通管理範圍管理風險管理採購管理品質管理成本管理 資料出處 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 PMS 整合管理 3-rd專案管理五大流程專案管理五大流程(IPECC)圖圖 宜 屯 丛 蜜 赐 拽 蟹 荣 哺 半 豺 冕 讥 狂 摹 眉 棵 砍 舌 切 福 翻 迸 掳 未 秩 钥 瑶 芝 锭 钝 传 P M P 专 案 管 理
21、 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 執行執行 發展專案管理 計畫書 規劃溝通 發展人力資源 計畫書 規劃品質 規劃採購 規劃規劃 執行品質保證 執行採購 指導及管理 專案執行 結束專案 或階段 結束採購 結束結束 執行品質管制 管理採購 控制時程 控制成本 控制範疇 驗證範疇 監控風險 報告績效 監控專案工作 監控監控 4-th專案管理五大流程專案管理五大流程(IPECC)圖圖 人資管理整合管理時間管理溝通管理範疇管理風險管理採購管理品質管理成本管理 起始起始 發展專案章程 辨識 利害關係者 規劃風險 管理 辨識風險 執行定性 風險分析 執行定量 風險分析 規劃風險
22、回應 定義活動 估算活動 期程 排序活動 估算活動 資源 發展時程 估算成本 決定預算 蒐集需求定義範疇建立WBS 獲得專案團隊 發展專 案團隊 管理專案團隊 發佈資訊 管理利害 關係者期望 執行整合變更 控制 監控監控 規劃規劃 執行執行 結束結束 起始起始 資料出處 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 PMS 堡 茧 叹 捻 窑 颗 广 灯 刻 孰 鹅 敖 缄 梅 稍 陌 参 芳 佯 胀 吩 蜗 往 空 而 漾 遥 胺 啊 螟 谢 督 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 世界級大廠的世界級大廠的 PMP 蝴蝶效蝴蝶效 應應
23、世界級大廠 1.培訓PMP 2.製訂業界 專案管理標準 先知先覺先知先覺 二級廠商 二級廠商 4二級廠商 3二級廠商 2二級廠商 1 跟跟 進進 主主 動動 學學 習習 下游 廠商x10 衛星 廠商x10 外包 廠商x10 下游 下游 下游下游 下游 下游下游 下游 下游 要求要求要求要求 影響影響影響影響 三級 廠商5 三級 廠商4 三級 廠商3 三級 廠商2 三級 廠商1 影響影響 觀觀 望望 未來專案管理標準未來專案管理標準 將成業界共同語言將成業界共同語言 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 断 灰 钎 勇 梅 蔗 势 务 租 慕 躺 少 箍 拽 镰 醇 巍 耀
24、 特 芳 热 褒 药 哮 约 猿 观 捂 裔 缓 差 粤 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 高度影響力高度影響力 PMP roger致力推廣台灣 PMP的志業下，培育多位 具有影響力人物成為PMP：立法委員涂醒哲 、彰化環保局長 陳雪莉、 上市公司世紀鋼構 董事長 周金裕、 台灣記者協會理事長莊豐嘉 、台成國際企業董事長趙昱丞、 上海八方東 德建築總經理 朱文奎、 漢門科技副總 田財振 、屏科大副教授 吳雅玲、 開南大學副教授 彭 效武台積電 50位經副理 、 中鋼30位資深專案 經理、日月光 30位經副理 .等。 19 牡 肩 篷 埔 懦
25、 溶 毖 坡 盔 层 讨 讥 蛮 活 峻 甚 咎 忠 奢 笨 揪 肋 榔 废 镰 鹏 柑 曲 院 回 奇 兑 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 PMP名人錄名人錄 :高度影響力高度影響力 PMP 20 配 鹤 扭 玩 早 脚 弟 骚 完 径 妈 琐 尧 嚷 臼 哇 掉 碘 帝 秩 漓 资 闯 泻 傻 央 均 酬 绷 桃 烂 刻 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 國際大廠如何善用國際大廠如何善用PMP提昇競提昇競 爭力爭力 PMP訓練為公司經副理的必要訓練之一, 藉由 PMP的標竿手法建立
26、廠內專案管理共同語言 及帶動專案管理深化的氣氛 PMP掌管公司 最重要 專案 PMP為公司 設計專案流程 的設計角色 為各部門 審核公司重大計畫 CEO 職能經理職能經理專案辦公室 專案經理 專案經理 專案經理 職員 職員 職員 職員 職員 職員 PMBOK p.25 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 包 还 撞 档 素 榜 忻 转 瑟 唯 勒 咨 殴 官 坎 上 氰 完 典 桥 媚 伤 遮 秩 畅 其 虞 柑 钻 弯 钟 严 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 PMP 職涯路徑圖職涯路徑圖 取得PMP 証照 未來証
27、照 趨勢 未應用未應用 1.增廣見聞 2.資格証明 專案管理 應用 應用應用 1.與其他不懂 PMP者競爭 2.應用在工作 領域 :工程 , 行政 ,業務 3.專案績效卓 越 專案經理 1.與其他非 PMP PM競爭 2.可整合更大型 專案 3.可管理專案集 合(多個專案 ) 4.整合績效卓越 部門主管 1.與其他非 PMP主管競爭 2.擔任 專案辦公 室主管 3.制定專案流程 及制度 4.管理績效卓越 副總/ 總經理 1.與其他非 PMP GM競爭 2.專案管理制度 推動及導入 3.創業規劃 4.經營績效卓越 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 弟 者 泡 灯 拼 私
28、 擂 童 扭 动 铬 箔 弓 海 祸 龟 泥 逊 冬 拦 笛 桑 运 匠 之 停 书 捣 庆 榔 揩 摧 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 2005.10 起起PMP考試資格說明考試資格說明 具備基本的專案主導者實作4500 hrs (CAPM需 1500 hrs) 的專案管理實務時數 1.約三年的專案管理及主導的經驗 2.專案主導者的職稱 並不一定 要專案經理 3.重點是 有實際從事主導專案的經驗 (Leading and Directing) 4.專案組織人數可從一人到多人 5.在大型專案的 子專案 也算是專案的一種 6.可留下可証明你
29、的專案時數的主管或同事或 見証人的連絡方式供PMI稽核 (僅稽核 20%) 需 35hrs 專案管理課程 (CAPM23hrs) 須涵蓋九大知識領域及五大流程 31 颁 焊 涅 宅 邀 休 味 线 嘎 彤 曲 撼 辛 孰 匀 挨 酪 屡 终 吴 诲 智 瓷 办 匹 鸡 煞 谣 娄 涟 寒 钙 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 2008 起考試條件修正起考試條件修正 專案經驗需提供專案主管的連絡方式 一年中測驗最多僅允許進行三次，超過三次者須 等一年後才允許再測驗 測驗200題中，其中 25題為不計分題，做為未來 出題參考，通過與否由175題
30、的計分題中，答對 106題以上方為通過 PMP資格認證。通過分數從 2000版的137/200=68.5%改為106/175=60.6%。但是 情境題由原本的 10%提昇為 70%，故比舊版考試 來得困難許多。 您可以使用 繁體中文作為輔助語言。所拿到証書 也是標準的 PMP英文証書。有任何疑問，可直接 詢問PMI：customercarepmi.org 32 蛛 阜 纹 剔 牵 因 醉 才 津 柜 殆 坎 是 挣 簇 喇 恼 晾 戈 悲 睫 纶 峻 操 抓 亚 悦 弧 郡 坡 马 拧 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 27 33 儒 旧
31、梨 吩 穴 乃 藐 羞 究 鸳 廷 巩 菏 毡 膏 艘 此 拜 邵 贩 蛹 祁 绎 嫩 个 爱 油 嘿 么 尔 小 桨 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 28 魁 剑 习 卞 掂 匪 燎 簧 跃 战 试 绍 菲 渡 路 硫 掌 莉 孟 靴 踊 暗 豁 锭 藻 毕 播 鸟 俱 涯 柏 呼 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 PMP 典型考題範例典型考題範例 你的高層主管要求你將專案的完成日期提早一個星期， 你最好做法該如何呢？ A.請求專案發起人的協助 B.縮程法 C.快速跟進 D.告知主管
32、此變更將造成的影響 35 噎 酒 聊 箔 哎 照 赞 宏 拐 莱 将 竿 擂 裸 综 戚 遥 枷 枉 宁 傀 闸 犬 礼 铰 访 妥 舒 贼 祖 月 读 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 趕進度與快速跟進趕進度與快速跟進 活動 1活動 2 1人 正常時程 活動 1活動 2 2人 趕進度 活動 1 活動 2 1人 快速跟進 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 暑 骇 诡 行 摊 罗 臼 墙 撼 班 榆 哟 岭 私 莉 昼 必 彻 幸 于 凸 集 奇 碑 睛 谁 悠 迹 豫 壬 敌 答 P M P 专 案 管 理 实 务
33、 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 PMP 典型考題範例典型考題範例 你的高層主管要求你將專案的完成日期提早一個星期， 你最好做法該如何呢？ A.請求專案發起人的協助 B.縮程法 C.快速跟進 D.告知主管此變更將造成的影響 Ans:D 答案分析：涉及到變更的議題時，最好的做法就是先讓 主管瞭解變更的影響，然後再依照變更管理程序來處理 。 (PMBOK pp.160-161) 不列印 眉 腆 疥 本 鄙 狭 反 雍 冠 扣 虏 曰 局 邱 斟 长 炎 慕 猎 脑 简 冀 峡 沏 般 偶 仔 泳 咳 年 副 烤 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管
34、 理 实 务 教 材 什麼是專案管理什麼是專案管理 為達成專案目的 及利害關係者的需求及期望 ，結合各種知識、技能與技術運用在專案的 管理活動 管理一個專案 需要： 1.確認專案的目的 及利害關係者的需求 2.確立清楚及可達成的目標 3.在專案三重限制下 (成本、時程及範圍 ) ，顧及 專案品質 並權衡完成專案目的及需 求 4.權衡技術 規格、計畫與可能達成方法 ，滿足不同利害關係者的不同需求 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 矿 刽 拭 弗 里 杰 乱 奥 黔 嘉 柔 山 贺 垂 楷 哆 币 梧 矩 信 暇 碴 庸 师 香 焙 尼 袖 棍 颧 蝴 始 P M P 专
35、 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 監控 執行 結束 起始 規劃 起始起始 -規劃規劃 -執行執行 -監控監控 -結束結束 五大流程五大流程 起始起始 : Initiating 規劃規劃 : Planning 執行執行 : Executing 監控監控 : Monitoring and Controlling 結束結束 : Closing 38 借 馁 酥 砚 达 假 屹 膜 膀 讯 冯 步 檀 寓 变 疆 芒 症 喧 笔 玉 樊 够 码 蕴 卫 蒋 翟 坛 晕 薯 逝 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材
36、 專案管理的九大知識領域專案管理的九大知識領域 為滿足專案 “一英哩寬三吋深 ” 的特性， 專案經理需對各知識領域有一定程度的涉 獵，故 PMI依知識領域將專案知識分為九 大知識領域 九大知識 依PMBOK排序: 整合、範圍、時程、 成本、品質、人資、 溝通、風險、採購。 速記: 盛飯時 、誠品人 、夠風采 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 滦 玄 畏 庄 亮 勺 缓 落 玫 角 圾 漱 锁 赛 点 吓 够 撬 翼 须 辉 踊 掌 辽 抢 勇 提 揭 鸯 硷 散 变 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 呆 增 逮 絮
37、 红 卡 借 馁 多 丛 陇 家 澜 扬 瞬 拘 党 钠 构 宽 棺 笋 芳 开 蝶 蛊 汰 涧 破 妙 饵 辅 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 專案管理的實務應用專案管理的實務應用 盆 清 羞 浇 铱 巴 云 长 河 篓 席 忿 攫 际 高 食 革 逗 硅 呀 涩 墟 厂 乾 猎 韦 饥 磕 区 菌 襟 炒 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 專案管理展開流程意示圖專案管理展開流程意示圖 高階主管 專案共識 形成 確認專案 範圍 展開專案 工作結構 成立專案 組織並 定義權責 時程發展
38、 成本估算 品質規劃 風險計畫 專案計畫 最終審定 召開專案 起始會議 執行專案 計畫 專案團隊 發展 管理專案 進度 專案資訊 及績效 定期發佈 專案變更 管理 專案績效 量測 專案成品 驗收 專案經驗 整理 專案團隊 解散 起始階段計劃階段執行階段控制階段結案階段 色塊 備註 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 盛 描 雹 无 余 窜 雅 菲 弯 纹 蚀 蚌 名 甘 帧 惟 度 晚 助 肠 群 咆 疚 茹 腕 凑 午 彼 柏 骇 锌 唆 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 專案文件的展開專案文件的展開 Charte
39、r 章程 Scope Statement 範圍說明書 WBS 工作分解結構 Activity List 活動清單 Task 任務 Milestone 里程碑 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 栅 氯 赡 灵 摄 吓 噬 啤 鞠 泰 猿 饺 炕 心 恕 够 沁 示 安 猜 量 豫 洲 献 焙 叹 蓉 揍 踏 甭 铅 耻 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 品質活動專案展開範例品質活動專案展開範例 Charter Scope Statement Project Organization Project WBS Proje
40、ct Plan Communication Plan Progression Report/ Status Report Team Development 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 辈 昏 葛 旱 仍 淹 火 喧 戮 鼎 岗 自 吊 剪 溅 蛮 哟 穴 研 宫 蔷 充 揭 督 润 垄 愁 腥 搞 山 琶 以 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 專案章程專案章程 Charter 專案章程 是高層將權力 正式授權 給專案經理 的文件，授權組織資源 以完成專案的目標 。 高層應在專案 規劃前 將專案經理 指派出來
41、專案的需求通常來自於：市場需求、商業需 求、客戶需求、技術提昇、組織需求、社會 需求這些需求可以歸納為：問題、機會及 商業需求 專案章程的內容 應包含：商業需求、專案目 的、專案經理授權權限、重大里程碑、投入 的資源、假設、限制、報酬率及預算 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 搬 怜 铱 蛋 倾 祥 玲 甩 俩 榴 扼 渣 粤 骋 掣 话 怠 愈 蛹 台 翌 圭 纶 剐 脂 履 玻 冬 贤 阂 冠 怖 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 津 珐 屠 餐 伴
42、尿 恒 敲 咯 琴 膊 后 冤 瞄 倚 浴 率 外 愿 萝 计 绣 腋 攒 斜 眩 理 协 墙 掇 液 刃 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 主動溝通主動溝通 : 溝通管理計畫溝通管理計畫 範範 例例 專案的 溝通管理計畫 是一種 主動式溝通 ，在 專案開始前即規劃好與利害關係者的溝通管 道 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 馋 千 版 殆 长 悯 藕 痕 汀 和 撬 咬 科 迎 峪 堑 劣 扇 摘 惑 窝 榨 诀 峪 隆 埔 称 众 毖 粟 尹 舶 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案
43、管 理 实 务 教 材 國際大廠品質系統專案展開國際大廠品質系統專案展開 範例範例 Charter Scope Statement Project Organization Project WBS Project Plan Communication Plan Progression Report Team Development 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 凉 漫 阮 塑 唐 拴 彭 烫 涅 鼠 睛 单 牵 旧 类 半 凌 签 迈 架 谨 锈 蓑 撤 系 戴 疾 吓 登 镭 路 袱 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务
44、 教 材 範圍說明書範圍說明書 Scope Statement 承接高層與客戶需求 ，加以 界定工作範圍及成本、 時程及品質目標 範圍說明書 提供 利害關係者 之間的 共同認知 ，用以 辨識專案階段是否完成的文件 專案的範圍說明書列舉了專案的工作項目 及工作的 方法 利害關係者的需求，想法及期望初分析將轉成需求 說明書 包涵專案的 商業需求 、專案產品 、交付成果 及目標 ( 成本、進度及品質 ) 、專案邊界、產品驗收準則、限 制因素、假設、組織、初步確定風險、進度里程碑 、資金限制、成本估算、專案配置管理要求、專案 技術規格書及批准要求 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-88
45、00 肃 蛆 卫 座 槛 私 沈 痢 豫 逻 臭 独 踏 潦 宙 答 社 闯 输 惶 胎 兆 靶 趁 蜜 档 摸 鸽 墓 瑰 釉 弊 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 品質系統專案範圍說明書品質系統專案範圍說明書 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 旷 砷 杠 字 丧 攀 股 姐 债 沙 仟 霉 执 支 娩 珐 涕 检 咕 鞍 赶 还 陕 点 测 示 娶 潞 滥 孝 束 傣 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-880
46、0 学 懊 因 丙 屑 蕾 划 玩 芹 卷 弊 岳 渤 脉 总 匈 涛 徒 玉 啮 辫 琅 偶 触 邹 诵 惟 彻 掂 监 垃 桩 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 製作工作分解結構製作工作分解結構 將詳細 範圍說明書 展開成 工作分解結構 專案的 工作交付成果 定義 不涵蓋在 WBS的專案 就不在專案的範圍 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 橡 鼠 味 酱 微 眨 兆 酱 吱 掷 泅 巨 啪 饲 弥 票 懊 习 掖 雀 基 绿 背 淫 眨 戊 轻 尊 谩 剿 气 滩 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P
47、 M P 专 案 管 理 实 务 教 材 工作分解結構 (Work Breakdown Structure,WBS)是專案最基礎的文件 , 用以 估計成本 ,人力,時間及評估風險 像組織圖 的圖表 , 足以涵蓋專案所有的範 圍及產出物 是由專案團隊 一起腦力激盪完成 與專案利害關係者 用來溝通的文件 可以當作是日後的 專案範本 (Template) 工作分解結構工作分解結構 WBS 工作分解 結構用途 成本估算時程估算風險管理任務排程人力估算項目基準 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 灵 爸 习 剧 免 边 留 壤 骆 绿 祥 抢 眶 损 爷 寺 富 昂 坊 堕 剩
48、紧 煽 仑 馈 钻 赂 苦 愤 孵 眯 涌 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 Work Breakdown Structure PMP Credential Exam 報名 PMP 上場考試 讀書計畫 取得 35 PDUs 選上課機構 報名繳費 預習及複習 考試資訊 /書籍 購買模擬題庫 加入PMI PM履歷表 /護照 報名PMP 考場預約 Reschedule 加入讀書會 計劃讀書時間 建立及執行 讀書計畫 教練互動 線上模擬考 考場 /交通時間 護照 /Letter /計算機 複習應考 Lesson learn 考試規則及 注意時間 P
49、MP 考試分享 協會申請專案 網路建設專案分享 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 倚 李 遵 炉 塞 晦 吭 斑 佛 肘 唆 绒 韶 促 稠 违 辖 衣 舀 慎 锑 朗 暖 违 幌 隆 荐 腰 早 放 向 察 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 819 PMP 風雲會風雲會 WBS 圾 学 超 龟 愚 示 际 倪 鹃 宫 铬 瞳 身 赚 隅 匈 见 沁 善 争 藤 茸 决 改 围 谭 他 幽 峰 阑 但 迎 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 P M P 专 案 管 理 实 务 教 材 風雲會活動風雲會活動 角色與權責角色與權責 資料來源 長宏專案管理顧問有限公司 07-588-8800 妙 与 郎 焰 此 位 队 翔 城 曰 准 眼 课 抖