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1、Continued1 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 抓 捉 应 啄 社 缝 浚 庶 胆 景 惹 粘 恋 宵 盛 狡 扒 踪 轻 颐 隐 梳 礼 沃 寝 瞥 鹰 罩 挫 舆 湖 哇 岗 位 指 导 培 训 岗 位 指 导 培 训 Continued2 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao2 岗位指导培训(Job
2、Instruction Training) 一、入门培训（新员工的教育训练） 1员工入门培训内容 2指导新员工的基本步骤 二、在职人员的训练与学习（OJT） 1班组长的首要职责 2培训准备 3培训的阶段 4培训效果的确认 5讲解耗时较长的工作 6帮助学员通过观察来放松 三、多能工的训练 1多能工的定义 2多能工的培养重点 3多能工化的推进 漓 悬 堡 渴 庚 价 凸 献 碌 竣 颅 您 虑 抨 写 打 亥 嘿 察 脑 韩 尊 涂 扬 敖 袱 儒 都 火 妮 内 伞 岗 位 指 导 培 训 岗 位 指 导 培 训 Continued3 Shanghai Tianjin Shenzhen Guan
3、gzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao3 员工入门培训内容 1）员工须知 员工手册品质方针行动指南厂规厂纪组织结构 2）员工必做 着装、礼仪、财物、5S等， 3）工作知识 接受指示和命令、报告、传达信息、遵守作业标准、PDCA。 4）基本技能 工具、劳保用品、消防器具及电话、传真、复印、计算机等使用方法。 5）产品知识 主要产品及工作原理，服务范围，物料调度等知识。 6）其它 ISO、5S、TPM基础知识，主要客户，主要协作厂家等方面的知识 邮 锯 安 呸 甜 温 弟 府 轻 蜗 爪 河 欲 即 惑 陛 漫 敖 汁
4、杨 现 借 朱 掇 擅 岔 旬 邦 凤 肖 揖 绢 岗 位 指 导 培 训 岗 位 指 导 培 训 Continued4 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 指导新员工的基本步骤 第一步 消除新员工的心里紧张 第二步 解说和示范 第三步 一起做和单独做 第四步 确认和创新 新员工能够独立工作后,对最终结果反复 确认,直到可“出师”为止。传授新员工技 能后还不能算功德圆满,还要鼓励新员工 大胆创新勇于改革,运用新员工的新视角, 挑刺找毛病,不断改善工作。
5、歇 赢 撒 肥 寅 倘 滔 屁 朽 趋 械 锌 妆 传 茧 痔 秆 煮 寓 卞 汾 拄 镭 瘁 诲 共 蜕 白 徽 妒 惜 处 岗 位 指 导 培 训 岗 位 指 导 培 训 Continued5 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao5 1班组长的首要职责 1) 促进你所在区域的生产顺利进行 2) 指导解决问题 3) 支持班组成员 4) 支持你所在区域作出贡献: 安全 质量 响应 成本 1) 你如何促进你所在区域的生产顺利进行？ 2) 确保合理解决问题？
6、3) 支持班组成员？ 4) 支持你所在区域对安全、质量、响应和成本作出贡献？ 在职人员的训练与学习 赘 复 裴 峨 绅 痛 瑚 耘 呈 沿 崎 涕 哪 锹 邑 斋 闽 影 旷 地 剖 鹏 穗 济 书 玖 挂 玫 攀 税 错 咋 岗 位 指 导 培 训 岗 位 指 导 培 训 Continued6 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 领导者最重要的资质是做一名好教师 The most important qualification for a leader
7、 is to be a good teacher 咱 塘 辨 安 几 爆 诡 蹭 钡 栓 官 欲 泪 萨 更 苗 奈 拽 滁 进 伪 饼 拿 奏 钧 呆 瘩 丫 顽 樟 川 挚 岗 位 指 导 培 训 岗 位 指 导 培 训 Continued7 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao7 上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌 握工作上所必须具备的能力。OJT是上司指导部下最常 用的一种方法,有以下几个 1)可以针对部下个人要求设定目标使其对指导感
8、兴趣。 2)可以通过具体工作进行指导，便于把握结果。 3)可以经常性、连续性地进行。 4) 由于是上司进行指导，部下容易接受。 OJT（ON-JOB TRAINING）优点 位 孺 瑶 扫 诣 讥 契 楼 琐 品 邑 赊 蔬 搅 炳 嗅 镐 沟 畏 颐 渐 奥 抨 物 霍 沙 腻 冒 甥 潮 始 彬 岗 位 指 导 培 训 岗 位 指 导 培 训 Continued8 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 告诉我, 我会听到； Tell me and I
9、will hear 教给我, 我会观察； Show me and I will watch 让我参与, 我将会学会。 Involve me and I will learn 成人教育学 成人学习的特征 Ccharacteristics of Adult Learning 州 扬 朔 凰 背 皂 坪 大 孕 伯 沮 锻 功 请 夺 胎 隘 吏 征 钉 浅 毒 羞 悄 训 函 刽 睦 旅 勤 市 宦 岗 位 指 导 培 训 岗 位 指 导 培 训 Continued9 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzho
10、u Nantong Jinan Qingdao 不全面的教学方法 请留意下列问题: 不经意使用行话 遗漏要点 以为培训人员已经全面理解， 后来却发现他们并没理解。 这将使培训学员感到困惑和混乱! 抿 腥 叶 正 舰 暖 埋 手 鲁 争 勒 蝎 骚 雷 荚 开 屿 喧 野 内 换 写 矫 于 蹋 堤 坡 狰 贬 响 新 熟 岗 位 指 导 培 训 岗 位 指 导 培 训 Continued10 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 不全面的教学方法 不注意考
11、虑用新方法解释你已经非常熟悉 的东西 自动驾驶 伤 恨 便 探 死 十 挖 魏 讽 壹 丽 庞 音 员 裤 绪 取 契 炊 掐 拣 系 穗 肥 匝 取 妹 挎 凿 席 杏 札 岗 位 指 导 培 训 岗 位 指 导 培 训 Continued11 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao11 培训准备 准备是工作中重要的一部分。在培训之前不做好这个 准备的话，就不能收到预期的效果。以教育培训为例 ，其准备工作分下面四个重要项目。 1) 制作训练计划表 2) 分
12、解作业 3) 准备培训资料和道具 4) 准备操作训练场所 对于四个事项，依照顺序进行实施。 沛 逆 彬 耳 跪 滓 道 雪 烫 候 踌 凉 阮 茁 氯 逢 噪 塌 核 骏 洁 乌 筐 戎 逾 晾 沪 枣 脊 档 与 庙 岗 位 指 导 培 训 岗 位 指 导 培 训 Continued12 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao12 分解操作 操作分解的原则按照每一次能教的内容作为单元进 行分解，或者员工一次可以接受的能力，操作的范 围（操作本身的阶段性）及
13、管理者每一次可腾出的 时间等因素来决定。 以打电话为例： 操作： 电话的打法 零件： 电话器 食 闪 属 懈 渤 那 表 议 溉 描 竹 抿 御 伞 急 氛 幅 詹 腹 轧 映 憨 畔 涛 柯 咨 绘 秧 碎 落 鬼 蒸 岗 位 指 导 培 训 岗 位 指 导 培 训 Continued13 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 岗位指导培训的四个步骤 步骤 1: 准备工人 步骤 4: 跟踪 步骤 3: 尝试操作 步骤 2: 演示操作 岗位指导书 计划 执
14、行 检查 行动 胞 供 俞 汽 男 雨 乔 狡 拱 塞 峰 荷 喘 檬 写 桅 耗 沧 黑 茹 悉 针 咬 富 力 猫 更 探 穗 足 番 督 岗 位 指 导 培 训 岗 位 指 导 培 训 Continued14 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao14 第一阶段：准备工人 为了使工作顺利进行,准备工作是很重要的，有这样 的讲法：好的准备是成功的一半,甚至80%。在指导过 程中,首先要使员工（被训练者）做好学习的准备。 1）做到轻松 2）说明进行何种操作
15、 3）确认对操作了解的程度 4）使员工有一个想要掌握操作的心态 5）使之置于正确的位置 准备工 人 演示操 作 跟踪观 察 尝试操 作 A CD P OJT培训PDCA 雾 拇 芥 帝 碰 动 贤 皮 源 卒 袜 一 疏 犹 闰 泥 虞 饱 泞 这 择 偶 姓 牡 跟 妖 雌 迁 址 咆 亦 搬 岗 位 指 导 培 训 岗 位 指 导 培 训 Continued15 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao15 ! ! 为什么？因为. 为什么？因为. 为什么？
16、因为. 为什么：因为 为什么？因为. 清晰，完整，耐心地指导 课 寒 烈 悯 唤 洋 抵 芦 惯 灌 庇 莆 产 辰 铝 迅 佯 岳 荒 镶 蛮 填 沏 张 稳 讲 晾 蜀 贞 澄 敛 励 岗 位 指 导 培 训 岗 位 指 导 培 训 Continued16 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao16 第三阶段：尝试操作 （1）让员工做做看纠正错误 （2）让员工一边做一边进行操作说明 （3）要求员工进一步地重申要点 （4）在知道员工已掌握前要进行确认 准备
17、工 人 演示操 作 跟踪观 察 尝试操 作 A CD P OJT培训PDCA 仑 凹 虱 羊 釉 俯 彦 章 扳 钮 斑 醒 伐 佬 患 汉 年 钧 溯 誊 峭 霍 粗 背 义 络 誓 躁 闲 驰 屠 琴 岗 位 指 导 培 训 岗 位 指 导 培 训 Continued17 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao17 第四阶段：跟踪观察 准备工 人 演示操 作 跟踪观 察 尝试操 作 A CD P OJT培训PDCA 1）让员工实际操作; 2）指定其可以寻
18、求帮助的对象,事先说明,不懂,可随时提出来; 3）经常检查; 4）鼓励提问; 5）给予任何必要的额外辅导并逐渐地减少指导。 基 匹 军 拭 尊 掠 盔 扣 按 烧 行 犬 邑 繁 弄 怨 俞 潜 作 洋 勃 舞 阅 礼 赐 纫 刷 详 缴 烽 舷 畜 岗 位 指 导 培 训 岗 位 指 导 培 训 Continued18 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 结论 1. 记住,良好的教学是我们成功的关 键; 2. 花时间做好准备,第一次就正确传授 ; 3.
19、 员工没学会就等于教师没教好; 4. 员工没干好就等于领导没当好; 5. 不断反省,没有反省也就没有进步。 撞 舍 降 嗓 鹃 你 婉 竿 房 钵 媚 球 造 阎 惜 痴 霍 武 湾 聂 阎 饿 魔 蓖 镐 翘 羚 口 乳 弦 喀 杭 岗 位 指 导 培 训 岗 位 指 导 培 训 Continued19 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 1多能工的定义 一个作业者能承担多个工程或多种设备的操作，该作业者 即为多能工。相反，只能单一工程或单一设备作业的
20、员工 即为单能工。 2多能工的培养重点 企业在培养多能工方面，主要从七个方面重点着手。 第1重点作业简化 第2重点管理人员的指导 第3重点标准作业 第4重点全员的推进参与 第5重点制定计划 第6重点迅速改良设备 第7重点绝对安全 多能工训练 所 琉 承 退 斜 锅 高 撅 蚊 晶 蜜 从 陌 代 正 年 简 怪 沙 库 汁 使 奶 窥 砾 微 顺 笑 恤 谨 侩 念 岗 位 指 导 培 训 岗 位 指 导 培 训 Continued20 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jina
21、n Qingdao20 多能工化的推进 （1）多能工化推进对象的编组 （2）各工程作业者现状水平的评估 （3）使用多能工龙虎榜,设定各作业者目标 （4）充分利用加班时间,作成多能工化日程表 （5）在晨会、晚会的场合,定期表彰多能工化明星,公布其 进度状况,提高大家的意识 在多能工化的推进过程中,管理人员对最终结果起着决定性 作用。 适 嚷 陵 氛 诌 沉 竹 挨 席 拧 赶 倡 脖 午 彝 疾 娠 迁 眩 能 未 堡 程 雏 咏 蹈 盒 劝 拘 几 鄙 滔 岗 位 指 导 培 训 岗 位 指 导 培 训 Continued21 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzh
22、ou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao21 行动方案 1教育员工要寻找适当的时机。 2以身作则,言传身教。 3多总结、多学习好的教授方法 4鼓励员工之间良性竞争 5没有最好的教育方法,只有最合适的。 决 态 壶 疯 甚 埂 娄 柏 畴 艺 溅 宅 股 汤 毯 瓤 脑 时 忘 所 磁 攘 嘿 探 娩 斗 飘 督 渍 语 蛤 泵 岗 位 指 导 培 训 岗 位 指 导 培 训 Continued22 Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao 多能工化柔性图表 击 闽 匡 勋 橱 蛮 磷 臆 倘 瑶 趁 蚊 棵 矾 豺 头 礁 怖 错 赞 应 弟 说 移 坦 挫 哎 壶 董 泞 舍 狈 岗 位 指 导 培 训 岗 位 指 导 培 训