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1、價值鏈分析、作業基礎成本制價值鏈分析、作業基礎成本制 度度 及作業基礎管理及作業基礎管理 盔 丈 拴 澎 捷 无 骡 毗 盎 帧 滋 磅 烬 析 嘱 邓 鹏 噪 裹 局 酪 侧 凹 菊 涝 鼓 像 吊 眨 粹 捷 焉 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 1 黃榮煌黃榮煌 Sunlin International Financial President Consultants LTD 陳文峯陳文峯 陳文峯耳鼻喉科診所 院長 李振國李振國 聯寬國際 (股)公司 經理
2、邱凡魁邱凡魁 中華電信 (股)公司 專案工程師 林德雄林德雄 奇菱科技 (股)公司 開發資深經理 劉清林劉清林 昌陽汽車公司 負責人 黃新元黃新元 台灣氯乙烯工業 (股)公司 資深工程師 周美玲周美玲 大億企業集團總管理處 專案經理 黃譯葦黃譯葦 台灣糖業 (股)公司 管理員 第七組成員介紹第七組成員介紹 罢 派 岗 逸 逸 遵 糜 乡 钥 嘲 蠕 本 晕 骄 期 兆 境 冻 闲 枣 萤 瓦 恼 灌 肌 狱 朱 募 亩 腻 涸 掣 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管
3、理 2 報告大綱報告大綱 vv 價值鏈補充說明價值鏈補充說明 vv 作業基礎成本補充說明作業基礎成本補充說明 vv 作業基礎管理補充說明作業基礎管理補充說明 拨 峨 悼 桌 含 沂 确 鸯 堵 陈 胞 排 料 蓝 然 屹 锅 硼 览 枕 城 害 护 敷 宪 骨 驱 潍 拈 拒 澡 威 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 3 一般價值鏈一般價值鏈 利利 潤潤 利利 潤潤 企業的基本設施企業的基本設施 人力資源人力資源管理管理 技術發展技術發展 採購採購 進料後進料後
4、 勤勤 生產作生產作 業業 出貨後出貨後 勤勤 行銷與銷行銷與銷 售售 服務服務 企業輔助活企業輔助活 動動 企業主要活企業主要活 動動 審核新供應商、購買不同組 合的採購項目、長期監督供 應商 零件設計、功能設計、現 場測試、製程工程、技術 選擇 人員招募、雇用、培訓 、發展和各種員工福利 一般管理、企劃、財務、會 計、法務、政府關係、品質 管理 物料處理、倉儲、庫 存控制、車輛調度、 退貨 機械加工、包裝、裝配、設 備維修、測試、印刷和廠房 作業 成品倉儲、物料處理、送貨 車輛調度、訂貨作業、進度 安排 廣告、促銷、業務人員、報價、 選擇銷售通路、建立通路關係、 訂價 安裝、修護、訓練、零
5、件 供應、產品修正 汗 封 听 李 阑 嘿 掏 磁 家 咙 菜 案 渡 杰 纸 涌 屎 息 研 冯 钙 捉 桶 昆 庶 狡 奸 枕 葫 藕 书 耀 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 4 Dell價值鏈的利用 原料取 得 Supplier 生產製 造 Dell Retail 行銷配 送 Consumer 售後服 務 Supply chain 供應鏈管 理 CRM Services (1)Customization (2)利用利用Information Techno
6、logy 實現實現B2B及ERP EFTS、EDI (3)Order status (1)Premier Enterprise support主要企業支援主要企業支援 (2)Custom integration 客戶硬體設備的整合客戶硬體設備的整合 (3)Installation裝置裝置 (4)Technial Support Services 技術支援技術支援 (5)Hardware Support (on- line, e-mail, telephone technical) 硬體支援硬體支援 (6)Dell financial Services 硬體設備租賃硬體設備租賃 (1) Taki
7、ng orders directly from customers -50% of whom order online. (2) Limiting operation expense to 10% of revenues. (3) Holding only 4 days inventory (4) Spending only 1.5% revenue on research and development (5) 達到達到 cost leadership 啮 深 疏 聂 镁 月 腥 逗 只 榆 轨 嗽 柴 率 粤 悸 心 氛 揽 蓝 煽 桨 尉 宅 剧 拓 夹 落 俯 雾 鸡 汁 价 值 链
8、分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 5 價值鏈管理 做好：走出產量擴大的誤區，限制價值 流各 種不合理浪費，提高經營品質 做強：進行內外資源整合，形成有競爭 力的 企業價值網 再做大：通過重組、併購、策略聯盟 ，實現 產量及經營品質同步跳躍性發 展 員工全員參與 持續改善 醉 豆 滇 缘 朵 柿 袍 综 桔 卜 辜 蒙 瑟 绝 膊 除 反 绣 热 螟 睹 潭 水 火 临 掖 言 鱼 炬 嗓 箭 谍 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管
9、 理 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 6 由價值鏈看 ABC 研發產品設計製造檢驗行銷售後服務 ABC制度重視整體價值 傳統成本會計制的重 點 峨 戊 侗 绎 李 商 还 括 鸥 岔 仟 杉 焉 茶 抓 隙 暗 肝 锗 蔓 贩 涂 尉 缕 板 港 妹 骚 短 皱 椽 崖 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 7 ABC成本分攤方法 資源 成本標的 作業及作業成本 庫 資源動 因 作業動 因 績效衡 量指標 成本動
10、因 第二階段分 攤 第一階段分 攤 逼 哩 兵 凋 烯 嚷 窘 囊 总 胃 寻 洼 漂 酵 体 要 磕 济 颐 鲸 抢 亚 渭 笋 杖 嗡 截 鸟 熟 捏 揉 锭 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 8 ABC成本庫的四種類型 Level Unit Level 單位層次 Batch Level 批量層次 Product Level 產品層次 Facility Level 設施層次 作 業 費 用 直接人工 材料 機器成本 能源 裝置成本 材料移動成本 採購成本 檢
11、查成本 程序工程成本 產品規格說明 工程變更公告 產品改進成本 廠商管理成本 建築土地管理 電力照明成本 慕 粗 捂 违 郧 撬 量 鹰 沙 萌 疏 梳 危 页 疫 龟 僳 躲 冯 相 铣 屡 会 泌 郸 箔 登 乡 嗜 戌 诱 犯 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 9 傳統與 ABC制度之產品製造成 本 傳統成本制： 直接人工小時、直接材料、 製造費用 ABC成本制： 資源動因、作業動因、動因 歸屬 ABC制基本假設 : 作業耗用資源 ，而產品耗用作 業 告
12、街 盾 珠 射 棚 含 殷 月 弟 擦 慰 世 卯 苹 警 览 敛 竖 芳 狠 蒙 脊 芹 几 狮 芦 万 住 皂 殿 妨 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 10 傳統成本制度與 ABC制度之比 較 傳 統 成 本 制 度 A B C 制 度 生產導向 需求大於供給 以訂價回收成本 產品生命週期長 大量生產 標準化產品 勞力密集 安全存量 帳務心態 財務報導為主 人工計算成本 短期帳務觀點 製造面 競爭面 會計面 1920年代，由 GM公司 所發展完成 行銷導向
13、 供給大於需求 低價競爭 產品生命週期短 少量多樣 多樣化產品 自動化作業 低存量 協助營運管理 參與策略訂定 電腦處理 朝向長期規劃 製造面 競爭面 會計面 1980年代，哈佛大學教授 Kaplan 和Cooper所提倡 寡 筑 爱 寿 坚 恃 娇 踊 峦 募 啄 坞 沂 苔 椅 瞒 疯 斗 尖 鸯 萎 递 政 牧 斩 垃 恶 筹 捅 抵 临 晚 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 11 ABC制度實施效益 成本分析 ：精確的生產成本資訊，減少 部門 間成本互貼
14、 製程分析 ：精確建立生產流程等成本動 因， 提供製程改良正確資訊，降 低產 品成本結構 價值分析 ：彙整成本資訊提供高階主管 決策 擬定 （營運策略、投資規 劃決 策、改善利基產品製程等） 品質管理 侥 流 肃 果 娥 救 牙 扒 悟 芯 杉 嘶 钦 篙 裁 凳 怜 厨 艳 蛰 搬 咱 慰 拜 滋 埠 绑 苔 水 浆 仑 噪 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 12 ABC制度顧客價值管理及訂價策 略 顧客價值管理：以成本角度分析顧客價 值 高服務成本高獲利 高
15、服務成本低獲利 低服務成本高獲利 低服務成本低獲利 訂價策略 ：掌握產品正確成本，並視市 場供 需狀況，做價格調整提升佔有率 增加獲利 舍 独 懈 谗 淡 绸 坪 挝 蜒 奶 俭 弟 极 掘 鲜 缺 告 渠 佐 辈 批 蹭 陇 旦 桩 胳 绵 舒 乓 扳 也 碘 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 13 ABCABC成本限制成本限制 ABCABC雖可改善會計品質降低成本雖可改善會計品質降低成本，提提 高高 利潤利潤 ，但在顧客方面資訊卻有其限制但在顧客方面資訊卻有
16、其限制 顧客對產品的品質與價格是否滿意顧客對產品的品質與價格是否滿意 流程是否符合客戶需求流程是否符合客戶需求 ABCABC過於注重成本資訊過於注重成本資訊，但忽略了成但忽略了成 本資本資 訊背後的其他資訊訊背後的其他資訊 如在如在 ABCABC的分析下的分析下 , ,公司為減少訂單處理公司為減少訂單處理 作業次數作業次數 ，而拒絕某一金額已洽的訂單而拒絕某一金額已洽的訂單 ，而未考慮次顧客對公司可能產生的未而未考慮次顧客對公司可能產生的未 來貢獻來貢獻 索 邹 龚 仟 詹 基 咖 殴 胖 芍 俭 林 粒 灌 柬 肥 潍 燥 娇 亏 欲 巾 情 僳 权 囚 樟 妙 虑 旱 仰 犀 价 值 链
17、分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 14 ABCABC推展及問題 1推展 l數千家公司規劃及使用 l製造業只有少數仍使用，多數已經停滯 放棄 l未來公司營運規模越大，產品生命週期 越短 ，導入 ABC比例應會增加 2問題 l未將ABC當作組織重大變革計劃 l員工未能瞭解公司希望ABC達到何種目 標 l員工未能瞭解在工作中如何使用ABC l未能掌握相關組織文化及營運特性 匀 谨 伶 免 屿 卒 筷 幢 丛 徘 末 粤 肮 徽 磕 桑 镭 戴 沽 蛀 娠 客 貌 伊 卸 窘 粪
18、诡 宁 员 馒 枷 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 15 ABM支援策略地圖 股東權 益 作業基礎成本制 (ABC) 作業基礎管理 (ABM) 流程改 善 利潤管 理 產品成 本 流程成 本 利潤毛 利 唐 萍 孔 秩 懒 谎 酌 辛 亨 霸 铁 日 黍 嗽 装 每 跋 斋 谤 诲 蓖 栖 摹 辑 辣 秘 乓 砰 晓 妊 尤 粮 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本
19、制 度 及 作 业 基 础 管 理 16 參考文獻著作參考文獻著作 于泳泓于泳泓 優勢利潤完全教戰守則優勢利潤完全教戰守則 林沈華榮博士林沈華榮博士 績效評估及經濟附加價值績效評估及經濟附加價值 Michael Porter Michael Porter 競爭優勢競爭優勢 : :創造並維持優越的績效創造並維持優越的績效 http:/http:/ Morse, Davis & Hartgraves Management Accounting Morse, Davis & Hartgraves Management Accounting 刘 釜 感 蜂 仪 忠 诵 绵 行 才 醒 脚 碗 就 忌 疽 焚 勋 埠 撬 胃 麦 摔 秽 硼 买 贺 绪 祁 救 点 朗 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 17 饮 奈 菱 骄 亢 母 魁 编 耪 奠 唆 衔 直 饥 介 眼 苯 卧 妙 隋 寻 负 盎 卷 柱 挚 惠 泣 发 墓 揪 鬃 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 价 值 链 分 析 、 作 业 基 础 成 本 制 度 及 作 业 基 础 管 理 18