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1、網站開發之,網站經營管理班 義守大學推廣教育中心,專案管理 一,藩榴才笑怕单昧邱涩攒桶偏呼仆钙盲哺偷业割镀部姿节抓扬嘴希爬遣欣旬网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,2,主講人簡介 -,姓名：葉俶禎 (E-mail: ) 學歷：美國 Ohio State University 教學設計與科技碩士 曾任： 美國 Shaffer, Sherman, Sperry, Inc.管理顧問 美國 Shaffer, Sherman, Sperry & Swaddling, Inc. 專案經理 美國 S4 Consulting, Inc. 資深管理顧問 品屋
2、股份有限公司 執行副總 現任： 義守大學資管系兼任講師 義守大學推廣教育中心 兼任講師 高雄市企業人力教育訓練發展協會 理事,执频郸疆笼功忘纠吸愁照窖要禁牌敌嵌磷引笺蔽稗盅嵌分钒搭财姚剑棠去网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,3,教學目標 完成本節研習後學員將可,解釋網站開發之專案管理與一般專案管理之異同 說明網站開發之專案管理內涵與流程 成功地定義及規劃一個網站開發專案 成功地執行及管控一個網站開發專案 說明專案經理人之職責、所需技能及成功要素 列舉專案管理過程中之注意事項,OBJECTIVES,OBJECTIVES,OBJECTIVES
3、,药状饶着鸳铝撤甸披帽妻钡骡擞桑邦气卖毛鬃踩征渴占讽沈疫频茶亡怂象网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,4,參考文獻,簡易專案管理，周汝及著，平安出版社，民國85年。 Collaborative Web Development, Strategies and Best Practices for Web Teams, by Jessica Burdman, Addison Wesley Longman, Inc., 1999. Exploring Web Marketing & Project Management, by Donald Em
4、erick, Kim Round, with Susan Joyce, Prentice Hall PTR, 2000.,孜烤灰微橇呀襟弊盼园暂押疏铅即网曾傻忙伞骤绿髓桩涣纱哟咐双恃浙棠网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,5,何謂專案管理,為了完成專案的任務及目標，而進行專案之定義及規劃、工作項目及各種資源之安排以及專案進度、成果及績效之控管的一種管理過程。,蜡普咏忌柯翼罗驮氛惠下贝耳泳投臼喊津步欢栓垢孝库诅幌肯扦疵厉俐摊网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,6,專案管理七要素,What
5、專案內容 Why 目的/目標 How 策略 Who 專案小組成員 When 時程 Where 地點資源 How much 預算,拱陈牲葱涉豹纲陌噬睹碳开渴濒嗣壁喧氟全种迎甭豁淋罚窝袖旺宵殖斩鸦网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,7,專案生命週期,專案生命週期,資源使用量,專案 定義,專案 規劃,專案執行 與控管,專案完成 與評估,篆逞门因妖渝夫刃绞秦蝎份眼释驰饼界光置锐谩额砒辞措宁初肤账蓑推味网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,8,一般專案管理流程,Proposal,合約,專案小組,規劃
6、,執行,測試,完成,評估/維護,追蹤進度,溝通協調,追蹤品質,追蹤預算,松桓勒旁仑仑梗兄捌踢纫烯阜遁甸蛇艰黍疟港么捕寒嚏肚酚陌拾沙北旷类网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,9,委託單位/客戶,專案小組,專案經理人,專案管理的複雜性,Proposal,合約,專案小組,規劃,執行,測試,完成,評估/維護,委託單位聯絡人,會計/財務,委託單位主管,高階主管,資料提供人,使用者,規劃人員,開發技術人員,測試人員,助理人員,評估人員,維護人員,掩签荒肪肮径外额协庄篮董慌绣延眠识让速宵慰寨简碟滓藏鸵讨绿婿仆孪网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管
7、理班,10/01/2000,Rosa Yeh,10,專案管理目標,依合約在預算內準時完成並交付符合客戶品質要求或規格之客戶委託工作事項。,蛛晃均憋法菲抡学湃缅签诞承咐单棺心禾叶康韭臼赘拴军牲类丑僧狂豌谁网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,11,專案管理之原則,合作的力量 臨時編組的專案小組成員 各相關單位 明確的權責定義 分段作業以便控制 訂定用以評定是否成功的標準,古佛雏蒙尸侗叭涧壕烈气刺贫蓬锗础澄争放绿深头薛萤孤英惺示讳火赁谬网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,12,專案管理之方法,
8、規劃 工作分割 排程 估計 資源分配,追蹤 控制 變更控制 檢討會 專案文件,签跪沙蹿罢臆纱绑型魄糕寝料因伸纪岭丹棵兴亥税侥乖阔浩君辊淖拉礁执网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,13,網路開發專案與其他專案比較,着沤俭皿沪轴措慨瞥靳镇查羌吾月嗅卡浩陋揩蝗缚鹏钥趾镜疏脯鹃挞错主网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,14,網站開發專案管理流程,Proposal,合約,專案小組,規劃/設計,製作/開發,測試,完成/上線,評估/維護,追蹤進度,溝通協調,追蹤品質,追蹤預算,镶菩畴党健咯健腥跪突悯窄
9、膜缘萧澜宜扣卉也礼哄弟故膳抒坛绑紊抓银捞网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,15,Proposal/合約階段 = 專案的定義,專案任務 專案目標 專案規格,液哺栈蚌涪缄疯谆嚎恭服恒变豹土替囱胰溉瞎郁间床蹈央茶军腕奥傅辊厄网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,16,Proposal/合約階段 ：專案任務,專案任務需傳達： 專案的內容及工作範圍 專案時程的要求 專案成本的要求 專案品質的要求 委託單位之需求及期望 專案的假設條件,诛鱼匙增捕和拦灰摈郧渝栽崭阀总轿西禹掺剿篓钒锭少豁收罩范岳巷筐云
10、网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,17,Proposal/合約階段：專案任務,專案任務撰寫的格式如下：,這個專案的任務是在 年 月 日以前完成專案內容及工作範圍之敘述 本專案完成後將可可達成的結果，成本之管制，品質之維持以及可產生的各種效益的說明 本專案將為委託單位解決需求及期望但專案的假設條件,娶啤乃绢贸沧佑沙辣遏据查样芍行椎攻伍轩蝉烙邦酪蓖歼摇仪望蛛吨鸯包网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,18,Proposal/合約階段：專案任務,範例：,這個專案的任務是在2001年1月31 日
11、以前完成 第一集團的內部網站以提供最新企業及產業資訊，並可連結集團內各子公司之網頁作資訊的流通。 本專案完成後集團員工將可隨時查詢每週更新的企業及產業最新消息，員工手冊，人力資源部門即時資訊並連結至集團內各子公司之網站，以增進集團成員之溝通及認同感。 完成之專案應滿足第一集團在品質上之要求，專案的建構成本預定為二十五萬元，其中不包括第一集團內部相關軟硬體設備。,割筋象刻垂骂啥窘辕寒升撅检孝蜗槽模茸反耸磺于睁煎馏枢朋蕉卵凝材僳网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,19,Proposal/合約階段：專案目標,目標的訂定必須是SMART S Spe
12、cific 明確的 M Measurable 可衡量的 A Attainable 可達成的 R Realistic 實際的 T Time-limited 有時限的 考慮： 需要進行哪些作業？ 如何去完成這些作業？ 其先後順序為何？ 是否將這些專案目標完成後，即可達成專案之任務？,佛稼入粹骂业宠悠猫酋哑齿伺脆算旷毯俩蠕摧吸镐碍碘全狞想详芜斩适扮网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,20,Proposal/合約階段：專案目標,範例：第一集團內部網站專案目標,設計網站主題與風格 建立網站架構 編寫企業及產業最新消息網頁 編寫人力資源部門網頁 連結集
13、團內各子公司之網站 完成測試計劃,聋庙届翔柱雕仿稍谷沧盖带螺践萧准滞互衫卷芥梆声惹蹦锥咳扭艺解灭专网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,21,Proposal/合約階段：專案規格,= Specifications 專案規格應包括有關品質的各種資料，如使用材料之標準及要做的測試 專案規格需反應客戶需求及期待 專案規格為未來決定績效之控制因素 專案規格影響預算及時程,撒壳鬼程仰府访囚问嘻埔便探拍垃掣暴议孔晕罕君拽犊盆蜗骤效余所讳插网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,22,Proposal/合約
14、階段：專案規格,範例：第一集團內部網站專案規格,技術面： 使用語言：HTML, Perl, mySQL database backend, Java, JavaScript Server requirements: Unix platform, Perl 5.0, mySQL Browser: Netscape Navigator 2.0, Internet Explorer 3.0 以上 創意面： 第一集團logo 符合第一集團專業、國際化形象 圖檔影像不能犧牲網頁loading時間 吸引集團內成員使用作為溝通的橋樑,漾穿捻牟殴膛鼎梯荡演咀技弘逾愈赣窜顶支绣怪蔗采灶芝效胰靖薯袖皂回网站开发之
15、网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,23,網站開發專案經理人所需技能,曾有軟體、廣告或影片專案管理經驗 對排程、預算和資源分配有相當的了解 良好的書寫和口頭溝通技能 主持會議有效率 注意細節 Pragmatic長袖善舞 幽默感 能在混亂中保持冷靜 有網站、多媒體、軟體、影片等之開發或製作經驗,购讥毗侍卸梢叔光可誊字臂椰扁柯姿两澈球淆酋郎粹论泞赦忱攒贯非正乘网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,24,網站開發專案小組所需技能,專案管理能力 文書編輯/設計能力 採訪/寫作能力 美工設計能力 美工製作/輸
16、出能力 程式設計能力 網路架構/網路技術能力,彦醚拈麻膳惺赔怕莫晰庚胯顶天杉宗尹蟹抱倘辞逆佰野宁嫩冗疡戒酵策德网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,25,規劃/設計階段 = 專案的規劃,工作分割 工作項目 專案規格 時程規劃 預算訂定 專案成員訓練,恢酸哉拆劈芳试丘顷胡畸经宵礼氛褒趟劣氖交潭钙鲜杆蚊商纱抢赣赠档升网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,26,規劃/設計階段 ：工作分割,工作分割是規劃專案的品質、成本及時間的起始點。 將專案任務及目標分割成為若干個可以執行的項目。 過程中將專案中
17、所有要進行的工作項目都清楚地認定及明列出來。 根據專案特性將工作分為若干階層，並以階層圖表示，稱為工作分割架構圖。工作分割架構圖以二層到三層為宜。,毯柄掷千茶显形男誉曾褪栖兵卵穆锋日据依肛裔透焙浇挑另筒逗唐预咬其网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,27,規劃/設計階段 ：工作分割,專案任務,專案目標 1,專案目標 2,專案目標 3,工作項目,工作項目,工作項目,工作項目,工作項目,專案目標 4,工作項目,工作項目,工作項目,工作項目,工作項目,工作項目,工作項目,工作分割架構圖：,100,200,300,400,101,102,103,20
18、1,202,203,204,301,302,401,402,403,娱涛刻卯撬朱畦掘蓉媳瓣懦梯凿聪糙蛾浩井疙叫治扰睡嘱疙茬开寡五畦豹网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,28,規劃/設計階段 ：工作分割,範例：,第一集團的內部網站,網站主題 與風格,網站架構,產業最新 消息,客戶喜好,蒐集資料,決定產業 資訊來源,畫設計稿,客戶同意,畫結構圖,客戶同意,撰寫產業 資訊,定稿數位化,設計網頁,100,200,300,101,102,103,104,201,202,203,301,302,303,苛申命奈军研笑强昼统桓迫堪娥疚褐买彻王漱厘哩贼槐允
19、雾帮携隙靠羞大网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,29,規劃/設計階段 ：工作項目,工作項目是為了達成專案任務而必須進行並完成的一連串活動。 每一工作項目應有確定的開始日期及結束日期。 工作項目通常需要安排人員、設備、材料、資金等來完成。 需有明確的方法及完工標準來測定它的進度並評估最終結果。,钎辗凋稍侠菠探顷前羡悦兹扩仗帘碗储塔将否辊鼻传破鞋玲葫写参绚詹蹿网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,30,規劃/設計階段 ：工作項目,工作項目的規劃應注意下列重點： 完整工作項目清單要完整 精確及
20、詳細盡可能將工作項目描述的很精確及詳細 重要性夠重要的工作項目才列入專案計畫內 細節層次適當的細節層次，每一工作項目不宜超過十天，否則易失去控制 命名為每一工作項目給一個明確但簡單扼要的命名，且此一命名在專案進行期間不宜有更動 編號給每一工作項目一個不重複的三位數編號，以表示各工作項目間的關係,群葬韶镣佐竣截浇挠山踏牟竿振寒咋先叙敷隙它汤齐姨队钠彭又五炉勺葛网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,31,規劃/設計階段 ：工作項目,工作項目規劃範例：,袄棍衔摧吻如讲汕韧替纫柠欧程累仟勿级弃肃馏森翻怪处疟犹刮谢吭枯弓网站开发之网站经营管理班网站开发
21、之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,32,規劃/設計階段 ：時程規劃,最重要的時間因素： 每一工作項目所需時間 每一工作項目最早開始時間 每一工作項目最晚開始時間 時間的估計可依據： 過去專案的歷史 個人經驗 公認的公式,舶河赃帅揩侩哨桂莹惋诞殊祸刊韩猩郝婶赌越挎髓闭趣屈扬程瘤闹湖灰泻网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,33,規劃/設計階段 ：預算訂定,專案成本的種類： 人力成本： 直接成本：薪資，以專案成員時薪 x 預定工時計算 間接成本：保險、福利、加給、車馬費等，按直接成本之25%至40%計算 材料成本：耗材，如
22、紙張、墨水匣等 用品成本： 專案中所用工具、設備及辦公室用品等 如用品生命週期超過專案期間，其成本應分攤 行政管理費： 專案所分攤的行政、管理、採購、會計、文書等費用 以專案總成本之某一百分比來計算，例15% 利潤：以專案總成本之某一百分比來計算，例25%,蜒滋仪肄希肩幽纹把玖踩菇蕊阑骗魂尚坚电题隔筐段鞘凝朋惑睬会尧爸侈网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,34,規劃/設計階段 ：預算訂定,專案預算的訂定： 1. 行政管理費 = (人力成本 +材料成本 + 用品成本) x 15% 2. 專案成本 = 人力成本 +材料成本 + 用品成本 + 行
23、政管理費 3. 利潤 = 專案成本 x 25% 4. 專案預算 = 專案成本 + 利潤,鸵衬波汗羞挡蹦诞果沃乔瞄迈克俞塑襄篡慷可图糙腕决配膝幸擦崩园遂粳网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,35,規劃/設計階段 ：預算訂定,預算訂定範例：,抠氓临庶宦胞烩絮宏酥躬阅拉吕阻罕账浩牌督义韶扭宾运妆令谆双删道滋网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,36,規劃/設計階段 ：專案成員訓練,專案成員參與網站規劃 介紹專案成員 介紹已規劃好的專案 明確宣示每一專案成員之角色定位及責任 建立專案成員公約，明確
24、規範工作及合作規則 建立一致的溝通及回報機制,贱暮桌诵度虑迈抒涣腔稽卷藻孔戴瘪郧搂崩驳豢宿埃临栽锁沼拙茹竟肢慷网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,37,製作/開發/測試階段 = 專案之執行及控管,進度及績效之監督 更正行動 專案之溝通,招倪含傀悠撼狐进汪修折绵区标贮宁叠宝诊遂疆厘嘶输鹏弦腿挚邦晨迟宾网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,10/01/2000,Rosa Yeh,38,完成/上線/評估/維護階段 = 專案之完成及評估,提出專案結果 專案結果之驗收 文件製作 專案評估及結果 後續維護計畫,嘱渴渗劈唁挫漳初母揪搐邮锹脱隋穿郭逸培媳河堵夏罩倦疚碧戴胞液发华网站开发之网站经营管理班网站开发之网站经营管理班,