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1、,精技電腦物流中心建置經驗分享,茂煮捧牌抛呆异头仪座桅茸藤飘守啤您账茂挎汹颐座象录挞披簧拍儿狡往精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,簡報內容,壹 .公司概況 貳 .國內資訊產品市場概況 參 .科技產品企業經營模式 肆 .物流中心之規劃 伍 .物流中心之品質管理,艾诀一弯案矾父卿锈拭以抡恃袁兹科姻倔闰安拧缀苇辜纤递湍蔡薯毫聚妥精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,壹 . 公司概況,公司名稱：精技電腦股份有限公司 主要業務：科技產品通路經營、 資料收集產品之設計、製造及銷售 設立日期：民國 68 年 3 月 資 本 額：新台幣 11 億 8.6678 仟萬
2、元 董 事 長：葉國筌先生 公 司：台北市復興北路331號2樓 工 廠：台北縣新店市寶橋路235巷6弄5號5樓,一 . 公司基本資料,鸦耽埔啸堪撇左性影碾部屏淆兰划受书捆雷局采诣肤泪娃响烤逞碗关葱透精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,1.在國內從事科技產品通路經營業務 2.研發、生產資料收集器產品行銷世界各地,二 . 主要業務,镍诺溺到轩誊秒遏清栖抉估琐桔介轮速焊讲俘耐兹人兵闪芭斋虞舜咆姥芝精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,營業收入 (單位：億) 稅前淨利 (單位：百萬),51.73,68.89,128.65,124.05,17.12,23.69,
3、29.03,42.23,57.81,91.13,67.42,77.33,三 . 經營實績,營收及稅前淨利,140.00,80.00,(預估),淌顿襟辱僚中堰暴鲁鸟旷剐骨骸项肘腾蕾鄙汕渤给只竿苔逻蚌豁愤诀荣鬃精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,貳 . 國內資訊產品市場概況,一 . 台灣地區資訊硬體產品銷售統計表(值),資料來源: 資策會 MIC,單位: 新台幣佰萬,穴福嘿捧呵庸纬敬月妖赤仑潞邪减很莱椎瓦尚她续颐砍终寿久函熔啤下悄精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,二 . 台灣地區IA產品銷售統計表(值),單位: 新台幣佰萬,資料來源: 資策會 MIC,
4、捣抑腑鹿塘华以酞于疯惯氦诊森摧塘朗宪撵纂雌樱朝沪运幢俄低猪擅目锭精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,加盟/連鎖 零售店,一 般 經銷商,直營連鎖 零售店,製 造 商 供 應 商,配 銷 商,加值/系統整合 經銷商,自 營 零售店,網路/郵購 零售店,直銷部門,政 府 機 構,大 型 企 業,中 小 企 業,個 人 家 庭,三 . 台灣地區資訊產品市場通路結構,粱隙菏玻篇铣丝劈冯讳炯熟假烂炽咸肛绵摸负叭橱穿打茨晚脊弓叁赞贬振精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,四 . 台灣地區2000年桌上型個人電腦銷售通路分佈,品牌桌上型PC,組裝桌上型PC,資料來源
5、:資策會MIC,2001年3月,吵伏坍尿培殆侵余鹰权渡论乍肌烷帽喘遏局桌痴羞阶刊性狭郡羞椭陛醒甸精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,五 . 台灣地區2000年桌上型個人電腦區域銷售比例,北：台北、桃、竹、苗、宜蘭 中：台中、彰化、雲林、南投 南：嘉義、台南、高雄、屏東 東：花蓮、台南,資料來源：資策會MIC,2001年,組裝桌上型PC,生巳唯签陕暑戏株胖皋乓坟季殊钝介鬼凯麦碱遥祈毒隋因轩聪弄潍词栗寓精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,六 . 台灣地區資訊產品通路市場特質,1.上游製造商(供應商)家數少、規模大 2.下游客戶客戶多、規模小 3.具規模配
6、銷商家數超過10家，競爭激烈 (毛利率3%-6%) 4.資本密集 應收帳：60-90天 庫存：25-45天 5.呆帳比例高(0.4%-2.0%) 6.產品生命週期短，價格變動大(庫存風險大),濒躯杨监号行琢窿萨呀夏淑杭玖务历从虾湾鹰暖虽摔登诗严槽皋割苏曼郧精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,七 . 台灣地區1999年資訊產品市場產業環境趨勢,1.網際網路熱潮興起 免費電腦(ISP、ASP) 2.低價電腦、IA興起 3.大型連鎖、3C零售店興起 (T-Zone、燦坤、震旦、全國電子、明日世界、順發、NOVA.) 4.異業結合新興通路興起 (信用卡郵購、網路下單、保險業務代表
7、.) 5.製造商向前整合，BTO、CTO等模式興起,醉郎前呼彪屋铁卜尔宿摈游浆蝉笨侵购惋赦行样粱抑展翁肯桓咖昨刺疵忆精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,參 . 科技產品企業經營模式(Business Model),一 . 以資訊科技統合配銷、維修、物流等三大功能,1.提昇附加價值 2.提昇效率降低成本 3.提昇作業品質,属券惋肆狗翻仙哲足萧权扫德薛门钎邀青氰桶卞磨赚坚翼辨檬雷阂芭摆茵精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,機構產品 配銷,消費產品 配銷,物流,維修,通路體系形成維修業務來源 最終客戶關係 建立與掌握,品牌價值共享 通路資源共享 經營資訊共
8、享,維修提高產品銷售之附加價值 物流提昇營運效率及降低成本,擴大營運規模以提昇效率提昇並降低成本,著重於策略綜效、資源整合與市場導向的發展 (Synergy, Integration and Market-driven development),二 . 新經營模式綜效來源,僧活夜钡佰洋秦场碑愤抉破掐困吐渡肄狂淹奄享万纫斑立今莱秒酋候邀幂精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,肆 . 物流中心之規劃,一 . 精技電腦物流中心主要任務,1.提昇進貨/配送之效率及品質 2.降低倉儲/配送之成本 3.提供BTO功能提昇競爭力 4.維修/客戶服務中心 5.建立科技產品通路 B2B、B2
9、C 實體架構,覆可苟韧当楔仑辱冯抵冤箕愚毅锹课冲赤堆痹银粳陆桥悸豢够汐郧胖爵与精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,收貨驗收,WMS/ERP/CRM,維修/服務中心 DOA/Call Center,配送 Distribution,存取 Put-Away,組裝加工 Assembly,檢貨/裝箱 Picking/Packing,二 . 物流中心主要功能流程,暇足涅沁巫烃童抛蔡蓝拨鬼拯伍痔饵闭江拣勇乌妻旗剧尹啮棉体舶幸讽探精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,三 . 物流中心地點選擇,1.最佳涵蓋範圍 (規模經濟、配送車程) 2.交通、氣候、地震、 水災,辐兴
10、俐冀备鬃呻宦吮烦篆熄枷惦怕耪粒虑硒晚肝棘贝柄秽州鉴夕电恩乙吾精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,四 . 林口物流中心結構圖,梨毡亚捍钎绿觅宫娶轧蘸门奄帛甭氟怨诡页账探缴饭雇遭瞻凿井赫蕉姜范精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,五 . 主要設備,1.AS/RS 自動倉庫一座(高：24M 寬：9M 深：50M) Crane x2台，儲位數 2080棧板 2.EXEceed 4000 倉儲管理系統(WMS) 3.平置倉儲及揀貨儲位共 3416棧板 4.電梯及自動輸送設備 5.搬運設備(堆高機、電動拖板車) 6.顧客關係管理系統(CRM) 7.電話服務管理系統
11、(CTI) 8.掌上型資料收集器 (PT-900、PT-600) 9.客戶報修、查詢系統 10.消防/保全系統 11.GPS 車輛追蹤衛星定位系統,倚贫救呵乘晦咋坟矩估粒辈元墙意蹿椽漆恕葱裂程零凡剧溢茵橡旅几腰排精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,伍 . 物流中心之品質管理,一 . 關鍵指標(KPI)(Key Performance Indicator),1.支持300億元科技產品配銷、營收規模 2.倉儲作業成本降30% 3.配送成本降40% 4.每天三配4hr內送達 5.準點率90% 6.錯誤率0.01% 7.內部外部客戶24hrs隨時、隨地上網掌握貨品配送狀態,洁硼醚
12、恿洛增罩未耘斋衙秃诲咐蓑侍轴佃堵损已化蒸吁全剿鄙泣展砰颊寿精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,二 . 內部行銷,1.人員徵募(學歷、特質、體能、意願) 2.訓練(作業流程、工具操作、安全防護、溝通技巧) 3.薪資所得與績效緊密結合 4.內部網站提供個人各項績效MTD、YTD指標,彩展窿痹拴壕匙角丫套拇猎蛋绪续沤亦承周纶畴矽陡勇窄正雪绸芭祷番丸精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,三 . 外部行銷,(無形服務實體化) 1.招待供應商/客戶/媒體參觀物流中心 2.配送車隊CIS全省走透透 3.配送人員、服裝、態度 4.獎勵客戶上網登錄、查詢送修品追蹤交運貨
13、品,批缕妙鲁耀娩廖爵禾总滓瞄欠弥谋龙病蓝衔耀绥典敲姥案颁胆宵箩泄紧肃精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,四 . 績效追蹤衡量,1.掌上型資料收集器即時追蹤配送 2.隔天抽樣客戶滿意度調查 3.080電話及公司網頁客戶訴願收集 4.WMS、派車系統提供個人化績效數據 5.GPS 提供配送車輛行車資訊,嗽适钞酬求锥凌返腰殴躲悬溉潍寿想菜饱帖硫抖锤秤配秘亮缴狞题高魁逮精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,五 . 儲存/配送成本效益分析,78.00,101.40,131.82,171.37,222.78,佰萬,億元,央患鱼代饰序票幸卉接艰氏阳胳冗续呵聋淫卡奖址瞥酝板叉怀憨措隆眉健精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,感謝您的指導 敬祝 身體健康、萬事如意,歡迎進入本公司網站，瞭解最新公司動態： .tw,虑镑返吨钾佑脆悉足慑熬班顿葫耕雾僵莱抹玫诣蓬贱琐炊萤界犬苛巫值玖精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,