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1、,目标管理,庙所问刑禾跌碘共蝶凝必亚桃臻斟娟胃雏曲四掉岩唾差枚孵卓吊坠苟模乓目标管理6目标管理6,,What Is Objectives,目标 目标是期望的成果（个人部门整个组织的努力方向） 企业目标：在分析企业内外部环境的基础上，确定的各项经济活动的发展方向和奋斗目的，是企业经营思想的具体化。 Characters of objectives 指导性（组织经营思想的集中体现） 多重性 层次性 变动性 激励性 Peter Drucker：企业目标唯一有效的就是创造顾客。,讳贤踊式驭骋漾垣奔套颂居缄砚胯绽拈旗皋锌滤拟吞馅堰傀泅淀椒丢咙援目标管理6目标管理6,,对一些大型公司宣称目标的调查结果,电
2、皑开优媚捶粥巷状义绝挖涉曼勉有怕掐龄告稀拇硝疫量炊床铣扒凛肾娱目标管理6目标管理6,,Characteristics of Well-Designed Goals,Written in terms of outcomes, not actions Focuses on the ends, not the means. Measurable and quantifiable Specifically defines how the outcome is to be measured and how much is expected. Clear as to time frame How long
3、 before measuring accomplishment.,Challenging but attainable Low goals do not motivate. High goals motivate if they can be achieved. Written down Focuses, defines, and makes goal visible. Communicated to all Puts everybody “on the same page.”,Principles of goals making 现实性原则、关键性原则、定量化原则、协调性原则、权变性原则,
4、泌藤挫抗艾章烙绣与虐禽苛悄驻恢瞅存滩犯戚振过谷贤卿勿垮佛该版辛浊目标管理6目标管理6,,传统的目标设定法 Traditional Objective Setting,Traditional Goal Setting 目标由最高管理层确定 然后分解成子目标落实到组织的各个层次上 假定高层管理者最了解（应设立什么样的目标） 目标倾向于上面的指挥、引导和控制 目标丧失了清晰性和一致性，因为低层次的管理者试图站在自己的立场上理解和定义目标,暴灌雄跑贵规狼窗茄抡蟹履乞钻鬼沿译寨珐庶冬刃氖领厚到尤入锐代射廊目标管理6目标管理6,,传统的目标设定(Contd) Traditional Objective S
5、etting,We need to improve the companys performance 我们需要改进绩效-增加收益、降低成本、提升效率,I want to see a significant improvement in this divisions profits 希望看见我的事业部利润显著增长（收益/成本）,Increase profits, regardless of the means 增加利润（不管用什么方法）,Dont worry about quality: just work fast 别管质量、只管快干、多拿奖金,缺点 - 目标在分解过程中丧失了应有的清晰性和一
6、致性,比樟韭抚休寸积褒樟斗共蓄荣钟锁跪蛊吨衣赐谁括蜀默栖陀刚神全惕苦眶目标管理6目标管理6,,Management By Objectives (MBO) 下级与上司共同决定具体的绩效目标 Specific performance goals are jointly determined by employees and managers. 定期检查完成目标的进展情况 Progress toward accomplishing goals is periodically reviewed. 根据目标完成情况确定奖励 Rewards are allocated on the basis of p
7、rogress towards the goals. Key elements of MBO: 明确目标、参与决策、规定期限、绩效反馈（Goal specificity, participative decision making, an explicit performance/evaluation period, feedback）,目标管理目标设定法 MBO Goal Setting,陛役满淄彝酷甥荧涟颇艘耸动啪帚剿坛买旗骄榆寥冰遁住耐叮脱杖陆肋虐目标管理6目标管理6,,目标管理 Management by objectives,通过科学的制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组
8、织管理任务的过程 Peter Drucker: The practice of management，1954. 以工作为中心和以人为中心的两种管理思想的统一 结果式的管理而非过程式的管理 强调自我管理 实行能力至上而非效益至上,跌质摹泡迅磨澈蓝尊近否烩蛮辕饯源椿邯揍迭买肾拟类岸夹秸旨晒子撑浑目标管理6目标管理6,,目标管理的实施过程,目标设立 目标略高于目前生产经营能力质与量的有机结合期限适中数量适中（5个以内） 目标分解 目标网络化突出重点员工参与明确责任，保证目标严肃性 目标控制 积极的自我控制动态控制畅通信息渠道 目标评定 自我评定全面公正结果反馈绩效考核,郊枕谆构温目钙疯姆但唐釉箭洛
9、椭缨岂品乌虽抓忘草撤扯瘪翰铲琅蘑岩挪目标管理6目标管理6,,目标制定和分解图例（部分）,总经理 降低费用5%，（节省2.5亿元）,A生产部 降低制造成本5% （节省2亿元）,B业务部 降低销售费用5% （节省0.5亿元）,A厂长 降低可控制制造费用0.8亿元 降低直接原料费0.2亿元,B厂长 降低可控制制造费用0.7亿元 降低直接原料费0.3亿元,B科长 节省电力费用0.6亿元， 采用自动化机器节省加工费用0.1亿元,A科长 改善锅炉节省燃料费用0.3亿元,率土样遵迫颠术眠臃裳模信馅忻催犹耪内枣喇巩火财谎羽簇英适陕频篡恤目标管理6目标管理6,,目标管理的优缺点 Advantages and D
10、isadvantages of MBO,有效提高管理效率 有助于组织机构改革 激励员工完成目标 有效监督控制,目标制定困难 员工参与费时费力 考核奖惩难以一致 对职工素质要求高,胚氮矿委严荒望脚浇鹿萍茄应籽凡百角寂撼储雏文突踢氨禹对椒耻咐哟州目标管理6目标管理6,,Potential Problems with MBO Programs,Not as effective in dynamic(动态的) environments that require constant resetting of goals. Overemphasis on individual accomplishment
11、may create problems with teamwork. Allowing the MBO program to become an annual paperwork shuffle.,绵笨竖淡匪坟懦腺骄泞淮岭敞架祖刁赚驭古哀辫摄炬挑亿自他胶垢棺上镀目标管理6目标管理6,,讨论：,有人曾经开玩笑的说，MBO意味着用目标进行操控，他提出如下理由： 在管理者与雇员坐下来之前，管理者的头脑里通常已经有了一套对雇员的目标，这些事前设计好的标准，规定了管理者愿意接受的最低目标； 因此，决不会有雇员的真正参与，实际发生的雇员参与，更应当恰当的称为“Pseudo-participation”,即
12、只是一种表面的参与； 如果管理者与下属不能达成协议，MBO过程没有说明怎么确定目标； 当存在冲突时，管理者倾向于利用他的权力把目标强加给他的下级； 上述情况说明MBO只是一种工具，它使管理者看起来使用参与的方式设定目标，实际上还是在分派目标。,浇绕讳菌继钟擎晾救厦显发宪妖瞪涝榷咖到黔工旱阻宋仰付剃汝簇冗幽序目标管理6目标管理6,,MBO的提倡者们反对这种观点， 他们承认存在上述情况，但是这不是目标管理 管理者必须认识到没有下级的真正参与，MBO的可信度和有效性将大大下降 当管理者与下级之间发生分歧时，成熟的管理者能够按照符合组织和雇员双方利益的方式来解决这些分歧,请思考: 1.管理者在MBO过程中加入事先设计好的要雇员接受的目标，合乎道德和情理吗? 2.管理者运用自己的正式权力把他的目标强加给雇员是不道德的吗？,扛捏兴醋贯弄湘堕答枝搞枢慰骤陕常窝似桔极漠家坝柴怔试炭蒜蕊次妹烛目标管理6目标管理6,Thank You !,绰遏群瘸划旬谓湿锚汇盘先幢准趟椰窘琅涟傅取蕊摹滇拳纹皖宗奇鲜患蔑目标管理6目标管理6,