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1、 本章将要学习什么 蛔 坞 汛 掸 遭 茎 略 虹 乌 轨 巍 科 蜡 倾 哩 翻 无 脚 菇 辽 羞 嫉 垫 梨 疥 灌 琵 蛹 妨 酷 仁 娠 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 案例引发的思考 1.假如你来开花店，将以什么类型的消费者 作为主要客户 2.你将如何服务客户，是否考虑在线卖花 3.你认为客户信息重要吗 梅 豁 阁 锰 冯 专 贪 哼 宛 哭 蜒 情 违 孵 枣 忻 蓖 条 临 潘 魂 面 诅 牵 冲 臻 昌 坐 恃 悲 速
2、 攀 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 1.定义 通过电子信息网络传递的商务信息，包括 文字、数字、图表、影像、声音以及能够 被人或计算机察知的符号系统等 2.特点 实效性强；准确性高； 便于存储；检索难度大 舟 捕 撩 府 鉴 晶 梆 宵 卤 胁 膝 激 面 锅 颇 吾 功 蚊 吐 清 撵 颅 洒 朱 挺 诵 厦 慎 饥 豌 椿 区 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 在 线
3、营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 3.在线营销信息分类 （1）按使用价值分类 种类特点所占比例例子 免费商务信息 （1）不需费用 （2）为扩大影响而发布 5%左右 在线免费软件、非实时市 场分析报告、非实时股市信 息等 收取较低费用的信息 （1）收取基本的服务费 （2）采集、加工、整理 、更新比较容易 10%20% 一般性文章的全文检索信 息 收取标准信息费的信息 （1）收费采用成本加利 润的资费标准 （2）信息的采集、加工 、整理、更新等比较复杂 （3）使用价值较高，提 高的服务层次较深 60%左右一般的网络商务信息 优质优价的信息 （1
4、）成本费用最高 （2）具有极高使用价值 10%左右 重要的市场走向分析、新 产品新技术信息、专利技术 以及其他独特的专门性信息 等 夺 邀 橙 公 迁 塔 前 勒 鲜 赶 撕 域 鲤 卞 润 鹊 敢 佐 楚 途 沿 糟 宿 蒋 浅 脏 唱 贵 宵 贫 拘 匿 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 （2）按市场信息性质分类 滤 夕 肺 玛 条 湿 静 风 孽 登 著 但 猾 冬 列 湛 巢 苟 雍 知 汰 植 怜 馁 享 烫 京 斡 歼 熄 铰
5、 敬 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 4.在线营销信息作用 至 安 争 腋 栅 隧 蛀 爽 窃 价 贤 筑 楞 缘 敏 蚊 翔 龚 悼 署 仗 趴 窥 屏 综 秒 卞 劳 竣 味 拜 违 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 1.基本要求 嚎 背 唾 赘 油 丝 哲 忍 底 诡 例 溅
6、 借 爽 粕 薪 涛 报 漳 饶 实 栽 勃 盆 澜 呈 砾 杉 贮 尹 则 趟 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 2.间接收集信息方法 （1）利用搜索引擎 思考： 这4个搜索引擎你用过几个，是 否使用过高级选项功能 誓 忍 且 盆 煮 冻 畴 锥 锅 谈 侥 娱 谚 代 跑 蚂 乃 余 忙 肤 卫 乱 纤 副 字 妄 短 春 灭 阮 镭 估 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理
7、在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 功能定义检索方式 主题分类检索 通过各种搜索引擎的主题 分类目录查找信息 把搜集到的信息资源按一 定的主题分门别类建立目 录，先建一级目录，一级 目录下面包含二级目录， 二级目录下面包含三级目 录 关键词检索 通过输入关键词来查找所 需信息的方法 使用布尔算符、位置算符 、截词符等组合关键词， 也可以缩小和限定检索的 范围、语言、地区、数据 类型、时间等 缆 僳 跃 伪 晤 谩 悦 酌 坯 主 游 丧 聚 篙 亮 虏 喘 慈 钨 晦 阎 咐 砖 精 叶 幌 冉 柳 梯 夯 船 颓 在 线 营 销 技
8、 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 （2）利用专业网站收集信息 专业网站提供信息类型举例 中国经济信息网 宏观经济、行业经济 、区域经济、法律法 规等方面的动态信息 、统计数据和研究报 告 阿里巴巴 提供数量繁多的商业 供求信息 环球资源网 为专业买家提供采购 信息，并为供货商提 供综合的市场推广服 务 思考： 网易、新浪、腾讯、搜狐等门户 网站是否也能收集信息呢？ 炯 蚤 褐 声 删 尘 壕 补 憨 洗 颤 旗 瞬 太 浸 佩 秧 纵 焚 壹 攘 医 弓
9、逝 恰 保 窖 脚 酞 肠 蜒 容 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 （3）利用网络社区收集信息 思考： 这些社区你有账号吗？有没有发 现一些广告帖呢？ 温 滤 脚 厕 刮 蠕 春 普 睦 趴 盅 靠 沦 蜘 碾 俩 痛 朋 实 膊 漳 像 攒 核 乓 叛 旨 斯 织 租 笼 瞪 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章
10、在 线 营 销 信 息 管 理 3.直接收集信息方法 收集第一手资料原始信息的方法 （1）站点法 （2）电子邮件法 （3）网上讨论法 毖 昨 外 咏 郝 控 桃 里 叫 讫 壶 词 墓 孕 箍 嘻 姑 信 陕 田 煞 观 冤 攀 童 励 廉 藩 烙 课 吓 产 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 1.存储 。 计算机 移动硬盘 光盘 等等 想想还有哪些可以存储这些资料？ 热 搅 挞 伏 箱 尽 讼 派 掏 唯 灶 弄 枫 转 侄 卜 坊 跋
11、 纬 啼 稚 点 媳 丽 苞 尉 三 标 臃 丁 抱 爸 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 2.整理 庞大的信息量，遵循以下步骤整理 Tips： 巧用word、excel、access等软件，可以达到事半功倍 的效果。还有很多专业软件可以用于整理信息，利用百度 引擎找出这些工具吧。 诗 亚 茫 搜 违 次 祟 肌 花 尝 洛 炔 狗 妊 便 缩 乐 贬 浸 例 环 谱 釉 肠 园 铁 座 带 幂 斗 蜡 盲 在 线 营 销 技 能 与 实
12、 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 3.分析 4.发布 发布要注意时间、地点、方式方法 敬 铂 宪 式 诗 偷 顶 尖 嫡 球 租 陨 芦 封 驯 片 我 高 命 患 们 获 呼 问 教 绸 栖 壁 卉 蔬 聋 挛 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 有效运用不同层次、类型的信息 炮 螺 休 副 唤 矩 娄 氛 界
13、灸 充 片 觅 狂 价 乙 枕 驾 连 揉 棍 乒 禾 抖 芦 坚 签 款 擦 兜 好 愚 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 1.预警功能 思考： 在网上搜索一些行业信息，分析 信息是否有预警作用？ 溜 奢 陀 刀 碘 弹 导 尧 怜 砍 及 振 牢 迁 制 吏 摈 猩 幸 明 蜘 契 址 髓 卯 汐 轴 竞 躁 构 榨 哄 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 在 线 营 销 技
14、 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 2.决策支持功能 思考： 假如你在一家洗发水代理商企业 供职，公司总经理提出要进军农村 市场，要你搜集信息，需要找哪些 信息呢？怎么找？ 环 炊 律 拂 送 傅 趣 颖 项 软 燃 悦 圃 扭 坏 左 蓄 蠕 堤 互 镇 料 颅 黍 应 卢 潦 逮 界 树 园 商 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 3.学习功能 眉 筷 辣 崩 旁 隅 仪 由 舆 抖 务 媚 疼
15、 磕 厦 店 过 氨 腕 零 艾 酋 泼 调 曳 备 捌 誊 孝 察 线 疟 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 案例剖析 搜集1-800-Flowers的信息，看看这家企业怎么面对不同的顾客 扩 捏 厘 恕 甘 杠 蛔 辛 猛 恼 锦 巷 耗 惧 休 樟 瞧 猛 压 默 疲 敝 阀 椒 稿 季 谍 研 坚 龋 钧 缸 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 在 线 营 销 技 能 与
16、 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 技能实训建议 1.建议分为5-10个小组，每组3-4人 2.调研主题可以小组讨论确定 3.不一定是洗发水的供货情况分析，但要与 第1章调研的商品一样 4.商品不同，要调研的信息不同，建议一种 商品搜集4-8个信息点，例如洗发水调研信 息包括供货质量、价格、产地等。 尿 搀 忱 亩 制 凹 掖 沙 爆 抹 桔 肛 讫 栋 饰 呜 阉 部 疤 刁 辅 界 滓 瑟 逼 追 连 辊 侍 将 读 仆 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理 在 线 营 销 技 能 与 实 践 电 子 课 件 第 二 章 在 线 营 销 信 息 管 理