大学生网购调查报告3篇.doc

1、大学生网购调查报告3篇调查报告是针对社会生活中的某一情况、某一事件、某一问题进行深入细致地调查研究本站为大家整理的相关的大学生网购调查报告供大家参考选择。大学生网购调查报告一、调查目的当今的大学生是新新人类对新鲜事物比较好奇加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况更好的发展大学生良好健康的消费观念以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。二、调查结果分析1、本次调查共发出40份问卷回收有效问卷40份。其中女生26人男生14人。相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购比

2、例为22.5%;大二的有15人占37.5%;大三的有11人占27.5%。只有5人从没有过网购经历占12.5%。2、本次调查中同学们的网购消费水平数据显示每月一次的有9个占总数的25.7%有19个的同学每季网购一次占54.3%每年一次的同学有5个占14.3%。还有2个5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100500之间的人数都占总数的45%其他金额范围分布较少。3、经调查大学生网购商品中服装产品位居榜首占到总消费的37.5%其次是数码产品27.5%在网上买书也是个不错的选择占到总数的19.5%。相比之下由于食品的特殊性(保鲜等问题)却几乎无人在网上购买食品。4、在

3、没有在网上购物的同学中有近60%的同学认为网购不安全而在有过网购行为的同学中所有同学都觉得网购值得信任。另外在前者中有80%的人以后会尝试网购。5、在网购人群中因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%还有一部分同学认为网购产品种类多样可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中有57.1%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中淘宝网名列前茅有80%的同学选择在淘宝购物。6、在网购过程中难免会遇到一些困难其中主要困难是商品描述不清楚达到45%其次是商品数目繁多和网站太多网上市场太杂乱有些商品质量较差占30%。7、同学们网购为了安全性考虑付款方式一

4、般都采用支付宝占比例的60%货到付款占22.9%网上支付占17.1%。三、大学生选择网购的原因：1、大学生的追求时尚性他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。2、大学生一般没有过多的闲置资金所以总想在网上淘到物美价廉的商品而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜;3、网上卖家更多选择余地更大能够货比三家选择性价比高的商品;4、大学生大多熟练使用计算机对网购容易接受而且引导潮流如今网购就是时尚的潮流;5、网购方便不去自己花太多时间逛商场很容易找到自己想要的东西方便快捷省时省力。四、网上购物存在的问题1、网络是个虚拟的世界网上购物平台存在一定的风险性这就使得同学

5、们在网上购物时容易被欺骗有时候会买到假货得不偿失。2、大学生的金钱大部分都来自于父母由于网上购物的便捷性和时尚性使有的同学花更多的钱更频繁去网上购物甚至形成“网购瘾”造成生活费的高度开销。3、网络上的商品有可能描述不清楚当事人不能够亲身了解商品的质量当买到的商品与自己期望的不一致时较容易形成心理落差。五、对策分析1、大学生要学会理性购物网络是个虚拟的世界里面的信息不一定是真实的当在网上购物平台购物时要细心谨慎注意对商品的真假鉴定防止被骗。2、在网上购物时要货比三家了解每一个细节购买性价比最高的网络商品;当购买比较贵重的数码产品时应当去实体店购买。3、网上购物平台管理方也应该加强对网络购物环境的

6、整理营造一个安全可靠的购物环境让广大买家更能安心淘宝。六、调查结果总结通过上述的调查报告说明大学生在网上购物已经形成一种流行趋势。只有一小部分的大学生不选择网上购物。阻碍他们开始网购的主要是安全因素只要他们认为网购值得信任了网购的方便、省时、商品齐群等优点一定会吸引大多数的人开始网购。青年大学生具有追求时尚和容易从众的心理特点而网上购物的快捷性、时尚性又与大学生的心理特点相适应这就使得大部分的在校大学生选择在网上购物。但是由于网络本身存在的弊端网上购物存在安全隐患是不可忽视的若操作不当或遇到非法分子就会受到欺骗造成经济上的损失。大学生网购调查报告一、大学生网络购物的简介淘宝、支付宝、商家信誉、

7、旺旺-这些词语如今是大学生的常用语在校园里、在宿舍里怎样买到物美价廉的好东西也是每天都能听到的讨论再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性而女生则更多怀疑

8、的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意除了商品本身外支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的我们将就此类问题进行简述与分析。二、调查方案与结果(一)调查方案1、调查目的： 通过对大学生网络购物的调查了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。2、调查方法： 通过口头询问访谈等方式对大学生进行调查、研究。3、调查对象： 在校大学生(包括大一至大四的学生)。(二)调查结果1、大学生网络购物的各特征

9、分析1)大学生网络购物的性别特征经过调查发现进行网络购物的男生略多于女生男生运用网络的频繁程度明显高于女生对于一些网络知识的了解程度也好于女生这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因之一。2)大学生网络购物的年龄特征现今大学生的年龄一般集中在1824岁的范围内而1822岁居多。经过对大学生网络购物的调查我们可以看出大三、大四的学生进行网络购物的人数要多于大一、大二并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出网龄对于进行网上购物同样有着一定的影响高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。3)大学生网络购物的支付力特征大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给因此大学生的消费水平也必须与其家

10、庭情况相符合。大家的生活费基本上都是集中于400800之间过高或过低的人只占较少的一部分因此大家在必备的一些花费外才会去考虑进行一些额外的消费。2、大学生网络购物的原因分析1)不尝试网络购物的原因调查显示没有尝试网络购物的大学生其不选择网络购物的原因并不是不会或是对网络购物了解的比较少多数原因集中于其对网站的不信任怕受骗上当质疑网络的安全性担心网上付款环节等。而质量、信息搜索以及订购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此诸多原因的存在让很多人不愿意尝试进行网络购物。2)进行网络购物的原因通过访谈多数有过网络购物经历的人表示他们选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样

11、性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性网络购物更方便更能够节约成本同时也可以获得更加丰富的商品信息。3、大学生对购物网站的选择1)获知渠道从调查结果来看大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中人口比较密集全国各地的人都有年龄比较相近所以消费趋向也比较相像使得大学生消费时在室友、同学、老乡、朋友的影响下很容易出现从众的行为。2)选择原因网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生有着较清晰的品牌意识对知名度高信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站比如淘宝网、易趣网。4、大学

12、生网络购物的购买行为特征1)购买的商品类型或服务类型从调查结果来看大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育服务等。通过中国互联网络信息中心的调查网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊的质量风险不大运输方便因此大学生网上购买服装的比例增多说明大学生对网络的信任度高于普通市民。2)购买频率和购买金额通过调查大学生网络购物的频率多数集中于每三个月一次但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面则有普遍集中于100300元购买的金额与上述所说的大学

13、生主要购买的商品和服务类型相吻合。3)价格期望从调查结果来看大多数的进行网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来对大学生而言影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价格。大学生的消费观念较理性不仅关注商品的价格和质量而且有着较清晰的品牌意识对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。4)付款方式调查结果显示绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到一定的改善大部分大学生对于网上支付的安全性比较放心。5、大学生对于网络购物的评价1)网上购物的担心因素通过对商品的质量品质、付款安全性、售后服务、配送的及时性等问题的评价相比较经常

14、进行网络购物的大学生对于商品质量品质的问题的担忧率是最高的而对于售后服务和配送的及时性问题的评价相对比较低。而没有网络购物经验的人则对于网络的安全性顾虑得较多而在有过网上购物经验的大学生中已建立了基本的信任因此初次的网络购物体验非常重要。2)需要改善的方面调查结果显示商品的质量品质、售后服务、配送的及时性、安全性等问题多次被谈及尤其是质量品质与售后服务问题表现的尤为严重所购得的商品与自己想象中的反差过大而售后服务又不能得以保证这对于大学生而言是比较关注的问题。3)未来购买意愿对于网络购物绝大多数的大学生的购买欲望还是比较浓厚的除去一些不可避免的因素网络购物确实有一定的可行性方便、商品种类多样、

15、价格低等优点都是吸引大学生进行网络购物的主要因素。4)网络购物的前景绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔发展空间大易于被接受。三、结论1、 大学生网上购物的潜力巨大虽然经济条件约束着大学生的消费行为无法开展更多的网络购物活动但进入社会后他们将成为中高收入的人群其购买力也将有所提高。因此大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量而应该将目光集中于其终身价值固定的收入将提升他们的消费力他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。2、 大学生网络购物的市场已形成由调查结果可以看出大学生上网已经普及大学生每天上网的时间一般为15小时多数人对于网络依赖性较强。而在网络购物的人群中大学生又占有一定的数量学

16、生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。3、 购物首选网站高度集中大学生购物首选的网站多会集中于几个网站例如：拍卖网、淘宝网、易趣网、卓越网等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高这就促使了大学生将购物的首选网站定于其中。较清晰的品牌意识是大学生在网站选择方面的主要决定因素。大学生网络购物市场调查所在大学： 专业： 年龄： 性别：1、 你就读的年级?a、大一 b、大二 c、大三 d、大四2、你是否听过或接触过网络购物?a、没听过 b、听过但没接触过 c、偶尔购物 d、经常购物3、你经常浏览的网络购物的网站?a、淘宝网 b、易趣网 c、拍拍网 d、卓越网 e、其他4、你进行网络购物的理由

17、a、方便 b、价格低 c、商品种类多 d、出于好奇 e、其他5、你选择的网上支付方式?a、第三方担保(支付宝等) b、网上银行直接转账 c、电信支付方式(手机、固定电话等) d、货到付款6、你经常选择的商品?a、书籍类 b、电子商品类 c、服装服饰类 d、化妆品类 e、其他7、平均一次购物的金额?a、100元以下 b、100500 c、5001000 d、1000元以上8、你对到货时间是否满意?a、满意 b、不满意9、你对商品的质量是否满意?a、比较满意 b、一般 c、不满意10、你对网上购物是否信任?a、信任 b、不信任11、你在网上购物的频率?a、每个月一次 b、每个季度一次 c、每年一

18、次 d、更多12、你在网络购物遇到的困难?a、商品的质量品质 b、商品的种类 c、付款安全性 d、售后服务 e、配送的及时性13、你对网络购物的发展前景的看法?a、发展空间大、潜力巨大 b、不怎样存在问题过多 c、短期内不会太好14、你是否会继续或尝试进行网络购物?a、会 b、不会15、你是通过什么方式了解网上购物的?a、朋友 b、室友、同学 c、网站介绍 d、电视杂志广告大学生网购调查报告网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为一个大的网民群体由于大学生年纪较轻群体较特别有着不同于社会其他消

19、费群体的消费心理和行为。一方面他们有着旺盛的消费需求另一方面他们尚未获得经济上的独立消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后都对他们的消费有很大影响。因此关注大学生消费状况把握大学生消费的心理特征、行为和结构培养和提高他们的消费观念和理财能很重要。二. 调查说明：1.了解大学生消费现状及分析差异及其产生的原因2.通过对高校的抽样调查力图解读当前全国高校大学生们的消费理念、消费意识以及消费心理等。三.调查方法：问卷调查法和抽样调查法四.调查对象：在校大学生五.调查内容：大学生网购消费情况调查六.调查过程：1 问卷的发放 本次问卷共发放55份有效问卷 55份占所有问卷的100%。发放时我

20、们以大一大二大三大四随机发放。七.调查结果分析：1、大学生网络购物的各特征分析(1)大学生网络购物的性别特征经过调查发现进行网络购物的女生略多于男生女生占58.2%女生休闲时间比男生多(很多男生选择打游戏或者运动)且女生喜欢坐在网上购买一些衣服饰品类。这是女生网购比男生多的主要原因之一。(2)大学生网购的年级特征：调查结果显示大四大三的网购学生明显少于大二大一网购学生由于大三大四的学生学习任务繁重再者大四的学生面临考研和找工作的难题时间不是很充裕这是造成大三大四网购行为少于大一大二的主要愿意之一。2.大学生网络购物的原因分析(1)90.9%的学生认为网购方便快捷。大学生的追求时尚性他们跟随时代

21、趋势。而且社会生活节奏的加快网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。90.9%的学生认为网购方便快捷(2)大学生一般没有过多的闲置资金所以总想在网上淘到物美价廉的商品而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜; (3)网上卖家更多选择余地更大能够货比三家选择性价比高的商品;(4)大学生大多熟练使用计算机对网购容易接受而且引导潮流如今网购就是时尚的潮流;(5)网购方便不去自己花太多时间逛商场很容易找到自己想要的东西方便快捷省时省力。4.大学生网络购物的购买行为特征(1)购买的商品类型或服务类型从调查结果来看大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、饰品、生活如用品等其中服饰鞋帽占89.1%饰品占5

22、6.4%电子产品占40%生活日用品占40这些商品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。(2)购买频率和购买金额通过调查大学生网络购物的频率每月一次的占56.4%但是也有少数人每一个月会有2到3次网络购物。而在购买金额方面则有普遍集中于100300元购买的金额与上述所说的大学生主要购买的商品和服务类型相吻合。5.网络购物的体验大多数表示满意。也有一部分人认为不是很满意。由于物品的质量问题色差问题还有卖家信誉问题发货时间问题等等问题造成一部分人不是很满意。八.总结：从问卷的结果来看调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。较大部分的同学们更

23、多的是选择货物繁多种类齐全的淘宝网。低廉的价格正是吸引大学生这个”;纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因他们作为一个纯消费群体有着旺盛的消费需求但是经济上未独立消费受到很大制约。受网络购物中商品的低价格的吸引促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品。在网络中出售的商品通常要比传统的商品价格低一些。网络购物的快捷便利大学生更适应这种新式的购物方式。大学生的个性使他们更喜欢“标榜”自己,从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。学生网购的产品多样化主要有：服装及鞋类、书籍、电子产品。大学生也应加强自身保护意识在网购是一定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度多与商家沟通在充分了解商家和商品的基础上才进行购买。第 16 页 共 16 页