《市接待办公室20XX年上半年工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市接待办公室20XX年上半年工作总结.docx（6页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 市接待办公室 20XX 年上半年工作总结 特征码 swjMwJwJlLkcwIvUjLbI 20XX 年上半年，我办紧紧围绕市委、市政府“一三七” 的工作思路，认真履行接待部门的职能，积极发挥“窗口” 、 “桥梁” 、 “纽带”作用，进一步推动了接待工作的深入开展， 为经济社会发展做出了积极贡献。 一、服务大局，圆满完成各类接待任务 今年上半年，随着我市新一轮发展高潮的兴起，成为 各级领导考察调研的重点和热点地区。面对新的形势与任务， 我们把接待工作放到全市工作大局中去思考、去谋划，把服从 服务于全市发展作为接待工作的根本出发点和立足点，按照高 起点、高标准、高效率的要求，克服人手
2、少、时间紧、任务重、 变化大等困难，在各县（区）和市级有关部门的支持配合下， 认真做好每一次接待工作，圆满完成了各项任务。今年 1 至 6 月，我办共完成接待 87 批次，1458 人次（含随行人员） 。比上 年同期增加 2 批次，126 人次 。其中，圆满完成二级接待任务 1 批次，30 人次；接待部（省）级（含全国人大、省委、省人 第 2 页 大、省政府、省政协各类综合检查、督查）19 批次，420 人次； 接待厅（局）级（含中央部委、省级各部门、其他市（州）主 要领导及党政代表团）46 批次，864 人次；接待外国友人、重 要客商 21 批次，144 人次。 二、服务中心，不断拓展接待工
3、作职能 1、认真做好市领导外出学习考察、招商引资和经贸活动期 间的联络、协调和服务。今年上半年，市委、市政府领导先后 率党政代表团赴南充、遂宁、成都、自贡、资阳五市考察，率 党政、企业代表团赴德阳、资阳考察，率工业招商暨考察团赴 华东地区招商和考察，我办派员随团全程负责联络、协调和服 务工作，与所到地接待部门取得联系，得到他们的大力支持， 保证了考察活动的顺利进行。 2、继续做好先进性教育活动期间的接待工作和各种会议的 会务工作。今年上半年，我市第三批保持共产党员先进性教育 活动继续开展，我办领导作为市委先教办负责人之一，牵头组 织做好了活动期间的接待工作和各种会议的会务工作。特别是 认真做好
4、了省委第六巡回检查组在我市进行巡查期间的接待工 作，做好了四川电视台“党的女儿”栏目摄制组在我市采访期 间的接待工作。 第 3 页 3、按要求完成中央警卫局“1001 任务” 。按照省委、省政 府接待办公室的安排，我办认真做好中央警卫局下达的 20XX 年 “1001 任务”的前期工作。同时，精心组织，确保优质、安全、 及时地完成了中央警卫局追加的任务。 三、服务来宾，进一步提升接待工作水平 1、接待程序更为规范。为认真贯彻四川省省级对内政务 接待工作规程（试行） ，使接待工作进一步适应新形势的要求， 对原有的各项接待规定进行梳理，结合新的实际和情况，在学 习借鉴外地经验做法和广泛征求意见的基
5、础上，制定了 市市级对内政务接待工作规程并报请市委办公室、市政府办 公室正式印发。按照规程要求，对接待工作实行统一领导、 统一管理、统一标准、统一报批程序，规范接待行为，使我市 接待工作更加规范化、制度化。 2、接待服务更为优质。一是强化细节服务。建立了重宾接 待档案（包括房间摆放物品清单和菜单等） ，为客人提供了用精 心制作的专用盒包装的洗漱用具，在宴席上为主客双方摆放互 知卡等。二是注重特色服务。开发了体现特色和文化内涵 的接待礼品，如将张大千的画用蜀锦制作，高雅脱俗，颇受欢 第 4 页 迎；对重宾在内期间的重要活动及时摄影，装入专门制作的相 册，在重宾离内时送达；对各酒店的菜肴品种和搭配
6、、加工提 出明确的要求，强调多用“土产品” ，少用“洋产品” ，体现地 方特色。三是体现个性服务。接待前通过多种渠道了解来宾的 生活习惯，如饮食偏好或禁忌等，在接待中有针对性地做好服 务。四是加强对口服务。对来宾都尽可能联系一名相应市级部 门领导 “一对一”的陪同，既为市级部门提供了与上级部门领 导加强联系、增进感情的机会，又使接待更有针对性。 四、夯实基础，进一步加强接待队伍自身建设 1、切实加强对县（区）接待工作的指导。对各县（区） 、 市级各部门办公室主任进行了公务接待礼仪知识培训，应邀对 市中区各乡镇、区直部门的领导进行了公务接待礼仪知识培训。 召开了公务接待工作座谈会，市、县两级接待
7、工作者加强了联 系和交流。在重要接待中派员加强对县（区）接待工作的指导， 积极争取市领导协调解决县（区）接待工作存在的困难和问题， 在促进县（区）接待水平提高等方面发挥了重要的作用。 2、着力提升接待队伍的政治业务素质。加强政治思想教育。 引导职工强化政治意识，明确责任和使命；组织职工及时学习 了解各级党委、政府的重大决策和工作部署，了解发展的 第 5 页 基本情况，进一步提高了职工的政治思想素质，增强了责任感、 事业心和服务意识。加强业务培训。组织全办职工积极参加各 类学习培训，如在派员为市领导外出学习考察、招商引资和经 贸洽谈服务时，要求职工认真学习兄弟市（州）接待工作的先 进经验。特别注
8、重在实际接待工作中加强对职工的培训，坚持 总结和讲评制度，在重要接待任务完成后及时总结、讲评，使 职工的业务素质不断得到提高 。 3、强化接待办公室的基础工作。继续办好接待办公室网站， 使其在宣传、加强同行联系和沟通等方面发挥了重要作用； 进一步加强了接待任务的登记、统计工作，完成了 20XX 年档案 工作。 今年上半年，我市接待工作总体上看成效明显，但也还存 在以下问题：一是市、县（区）两级接待办公室人员均偏少， 制约了接待工作更深入地开展；二是接待干部的素质还需进一 步提高，特别是已成立接待办的三县，从事接待工作的新手较 多，素质亟待提高。 今年下半年，我办将继续围绕全市工作大局，内强综合素 质，外塑窗口形象，求真务实，扎实工作，努力把全市公务接 待工作推上一个新的台阶，为全市经济社会又快又好发展服好 第 6 页 务。 中共市委、市政府接待办公室 20XX 年 7 月 3 日