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1、第 1 页 客运办上半年工作总结及下半年工作计划 特征码 AdSFDADVwenOOtTBxMvq * 上半年以来，在市委、市政府的正确领导下，在市建 设局和各级行业主管部门的指导和支持下，我办坚持以“三个 代表”重要思想为指导，以实现“率先发展”为目标，紧紧围 绕全市中心工作，充分发挥职能作用，严格执法，热情服务， 各项工作都取得了长足进展。 一、夯实基础，加强队伍自身建设 我办坚持把政治理论学习、思想作风教育和执法行为规范 作为队伍正规化建设的重要内容。今年以来，认真学习了“三 个代表”重要思想、十六大和十六届五中全会精神，特别是在 保持共产党员先进性活动中，我办结合客运管理实际，从贯彻
2、落实十六届四中全会精神、加强党的执政能力建设、实践“三 个代表”重要思想和促进古交率先发展的高度出发，集中开展 了党的优良传统教育、与时俱进的先进性教育和廉政执法教育； 通过加强党组织建设、完善组织生活和发挥党员的模范带头作 用，增强了全体工作人员的法律意识、服务意识、责任意识和 第 2 页 敬业意识，我办文明执法和热情服务的良好风气受到了各级领 导和社会各界的一致好评。另一方面，我办通过对全体人员严 格的军事训练，使我办工作人员的执法行为有所规范，增强了 组织性和纪律性，提高了工作效率，树立了文明、廉洁、高效 的对外形象。 二、依法治理，规范客运市场秩序 城市客运管理包括公交客运车辆管理和客
3、运出租汽车管理。 今年以来，针对我市城市客运行业存在的经营行为不规范、非 法客运出租汽车较多等问题。一是以打击非法营运和排查事故 隐患为主，遏制各种非法客运活动，维护了安全畅通的经营秩 序，杜绝了恶性交通事故的发生。上半年共查处各类非法客运 车台，完善经营手续的出租车台。公交车型统一更新台，出租 汽车更新台。二是认真履行职责，加强稽查管理。按照城市客 运管理条例规定，对全市的城市公共客运经营者及其车辆进行 了以经营资格和安全技术性能为主的集中检查审验。在开展保 持共产党员先进性教育活动期间，我办紧密结合工作实际，以 学习促工作，在工作中加强学习。通过学习，使全体党员进一 步提高了思想素质和业务
4、素质，促进了城市客运管理各项工作 的顺利开展。在“两节”期间，全体党员充分发挥先锋模范作 用，主动牺牲休息时间，坚持工作在客运管理第一线，严格履 第 3 页 行客运安全检查职责，依法查处非法客运出租车台，为台公交 客运车完善了经营手续，受理经营者和乘客举报投诉起并依法 予以查处，维护了广大经营者和乘客的合法权益。积极主动地 为客运经营者提供安全教育和技术咨询服务，印发安全知识和 文明经营服务宣传材料份，把党员先进性的要求实实在在地体 现在城市客运管理服务工作的各个方面，确保了整个春运期间 我市城市客运市场良好的经营秩序和无交通事故目标的实现。 另外，在“两节”期间，我办根据上级要求，组织了以党
5、员为 主的客运服务队伍，为市委、市政府和上级主管部门安排客运 车辆、提供优质客运服务台次，圆满完成了各项服务任务，受 到了市领导和社会各界的好评。 三、注重服务，提高安全经营意识 半年来，我办以党员干部为骨干，全体工作人员牢固确立 管理就是服务的宗旨，坚持管理服务并重，面向社会公开承诺： “严格执法，公开公平公正办事；热情服务，合情合理合法待 人” ，随时接受社会各界监督，积极主动地为经营者提供各类服 务和帮助。通过公开收费项目标准、全时段办理客运经营手续、 免费为经营者配备服务标志和经营识别服装、及时处理举报投 诉等有效服务，增强了工作的透明度，赢得了经营者的信任和 支持。广大经营者主动按规
6、定更新车辆，其中更新公交线路车 第 4 页 辆台、客运出租车多台，使我市的城市客运面貌焕然一新。全 年共组织举办安全教育培训和例会次，促使经营者不断增强安 全意识，积极开展文明服务；受理并依法协调解决举报投诉起， 维护了经营者和乘客的合法权益。我办下属企业城市客运服务 中心在全面落实各项服务要求的基础上，为国家纳税近万余元， 圆满完成了各项指标任务。 四、改革创新，规范管理运行机制 一是根据我办正规化建设的要求，健全了服务中心机构。 二是改进管理方式，把全市公交客运车和客运出租车以线和片 为单位确定负责人，以经营者自我管理为主，配合我办协调管 理日常经营事务，使各线片的经营秩序和服务水平明显提高。 三是根据市委市政府的要求，拟定了市客运出租汽车管 理实施细则 ， 市城市客运线路经营权使用管理办法等。 四是配合市建设局对我市公交公司进行了改制。 二六年下半年工作计划 一、继续坚持深入学习贯彻“三个代表”重要思想、十六 届五中全会精神，以提高客运服务水平和优化城市发展环境为 主线，围绕全市中心工作，不断强化职能，扎实进取，为我市 第 5 页 的改革发展稳定营造良好的服务环境。 二、严格执行建设部第号令城市公共汽电车客运管理办 法 、 太原市客运出租汽车管理办法和本文于*