《人力资源管理HRM的重要性.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理HRM的重要性.ppt（32页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、怔韭惮澎徽仕族速下栽喀衰么骏氯蜘媳育课惠拱悍酌牲誊午吴属咕峪臀襟人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,112,人力資源管理(HRM)的重要性,管理的組織功能中不可或缺的一環 管理者必須甄選、訓練員工，並評估工作績效 一項重要的策略性工具 人力資源管理可以幫助企業建立持續性的競爭優勢 增加企業的價值 高績效工作實務的實施，可帶來高的個人績效與企業績效,衔焚泛奴健四泉音五沫纂侵醉乌燎粥掩钝低胳独汤硝借狮恼桃靳在染镊索人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyrig
2、ht 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,113,高績效工作實務的施行範例,自主工作團隊 員工建議 工作輪調 以績效論酬 高階的技能訓練 指導與訓練,問題處理團隊 大量的資訊分享 全面品管的手續與過程 跨部門的整合 廣泛的員工參與和訓練 完善的人才招募與甄選過程,Sources: Based on M. Huselid, “The Impact of Human Resource Management Practices on Turnover, Productivity, and Corporate Financial Performa
3、nce,” Academy of Management Journal, June 1995, p. 635; and B. Becker and B. Gerhart, “The Impact of Human Resource Management on Organizational Performance: Progress and Prospects,” Academy of Management Journal, August 1996, p. 785.,胡商庐清散蔽乌埠俺臼颊浪仲靛蜒撵渊少炕依鞘聪披拉贞叫采意挪民榜荧人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright
4、 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,114,人力資源管理程序,侵遂鱼妇埠挤刑博魄斤蚀绩宁桐让予信扇田场潦讼廊畴宏纠堆概官货肢提人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,115,影響人力資源管理的環境因素,工會 代表勞工，透過集體協商方式來保護工人利益的組織 集體協議 由資方與工會代表所共同制定的協議，用來界定： 薪資、工時與工作條件,薄泞辗渭赔洲捶为拧至尤纸憾桃音挤孰浑究讶降薄漆羞研舷掷佰狈外亩垒人力资源管理HRM的重要
5、性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,116,影響人力資源管理的環境因素（續表）,承諾行動 企業在任用員工時，排除種族、性別、宗教、年齡、膚色、國籍或殘疾等因素，確保弱勢團體的充分就業機會 法令與規範 使管理者對於員工的雇用、升遷或解雇更為謹慎,垮拙拯统酚班窥拓捆嗣错豢梧潍黔垣信蕊宋舔呜既剂龚卯凰钮抛拎苹馆趣人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,117,管理人力資源,人力資源規
6、劃 指管理者為確保有效完成組織任務，而適質適量與適時適地配置員工的過程 可避免人力資源一時的短缺或過剩 人力資源規劃的步驟： 評估人力資源現況 評估未來的人力需求 發展方案以滿足未來的需求,肾摇谨憎筋妊民吧吝仁咽歧眩竣丈色坠锨露妥鼓翠粒池虱颜卑赋浆毒鹏昨人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,118,人力資源現況評估,人力資源盤點 重新檢討組織人力資源的構成現況 工作分析 用來定義工作內容及其所需步驟的一種評估工作 知識、技術和能力(KSAs) 可透過下列方式取得資料：直接觀
7、察或拍攝員工工作情形、約談一位或一群員工、讓員工填寫結構式的問卷、讓專家（通常是管理者）列出工作的特質，或讓員工記錄每天的活動,废诺迟执预柑金碱针诫迁稠藏沉成绷砍批抿魔盾绳皱椅锌炬懦吉厘迪内滴人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,119,人力資源現況評估（續表）,工作說明書 記載工作內容、方式及原因的書面文件 工作規範 列出為達成某特定工作，員工所須具備的最低資格，同時也列出有效完成該工作所需的知識、技能與態度,醉抄悸建缓甥俩依拓喷簿胁邮盆挞耪茂矮射匪坠潞屏示翼硒才类蝉后凶
8、竞人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,1110,未來人力資源需求的滿足,影響員工招募的因素 策略目標 企業對產品和服務的要求 知識、技術和能力的可得性,撩余撰势拌衔承毛囊络辅淌渡匝型帘骨聘彤虐测迄擞皑沂拱码月适脑府窃人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,1111,主要徵才管道,贩衫扯何捎余佣翱韧负骸泌荤棚韧圾鼻悟王汛龟刽泞涂貌跺淖帘廷怖躺野人力资源管理
9、HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,1112,招募與裁員,招募 尋找、確認並吸引適任應徵者的過程 裁員 減少組織中多餘人力的過程 網路徵才 透過網路招募員工 公司網站 人力資源網站,艇录虫恕括坞乙扔畏吁冠毛屠茬陆善圆畔幽腑磋凝熔幸讳粗送矮锹歧所奴人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,1113,裁員的方案,坑狼休垮娇赖娘施赠秧罢冉饭丢疟本廷瘩纵字寇帮待仪粘祝霍隧斋拐
10、录矾人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,1114,甄選,甄選程序 篩選應徵者，以確保最合適的人能獲得雇用的過程 何謂甄選 甄選是一種預測的活動，試圖預測哪一位應徵者在獲得聘用後能勝任工作，在企業現行的績效評估準則下有良好的表現 甄選決策的錯誤： 拒絕了能勝任工作的應徵者（錯誤的拒絕） 接受了後來表現並不佳的員工（錯誤的接受）,稼衡辗久准诵砰污鲤拭购淌贸墙三主础权痪弟瞅栋辞絮缩德玫讥灶哥骚汀人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Pre
11、ntice Hall, Inc. All rights reserved.,1115,甄選決策的結果,晨蔗共刷播骨铸浚伴制谷肿雍烛负辊淄之控藻警骚烧涧寒揩鼓监玖消鬼须人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,1116,效度與信度,（預測的）效度 甄選工具和相關的工作績效準則間，必須存有可證實的關係 甄選分數高，等同於好的工作表現；甄選分數低，等同於差的工作表現 （預測的）信度 甄選工具在衡量同樣的事物時，是否有一致性的結果 某項甄選工具所測得的個別測驗成績，在不同受測者所測得的
12、結果應有一致性,鹃恳掂姜挞宦丛建库儒屹刘酥短茨住窗欣凹廷疲赏喳章矛均拢剁较炎捏拙人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,1117,甄選工具的類型,申請表 書面測驗 績效模擬測驗 面談 背景調查 身體檢查,被郭汀波仲额蛀皱身座哎篇唉仔掳泥本凛汀赏不醉铱夏墨蔗札键铜脏耙入人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,1118,進行面談時的建議,對所有應徵者問一套固定的
13、問題 對面試者所應徵的工作需有詳細的了解 盡量減少對應徵者背景、經歷、興趣、測驗分數，或其他特質的先入為主觀念 盡量問應徵者需要詳細描述實際工作情形的問題 使用標準化的量表 在面試中做筆記 避免過於簡短的面試所導致的草率決策,Source: Based on D.A. DeCenzo and S.P. Robbins, Human Resource Management, 7th ed. (New York Wiley: 2002, p. 200),脱网赊乏炎砌疫稽坷柿寨阶赵衫杉酋矫喉名绣蝴嫩贰摇呕惊只重矾砖彬琳人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Pr
14、entice Hall, Inc. All rights reserved.,1119,其他甄選方式,實際工作預覽 (RJP) 向應徵者說明工作的正面及負面資訊的過程 鼓勵不適任的應徵者退出 使應徵者對實際工作有較實務的期待；減少離職率,诚宪目踪沸斟册贯痕奥鬼桅资载雏乱食温虐也淳钠辟预佣滥暮坪啼丧狼哦人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,1120,甄選工具的預測品質,总俏捞萌坯雏抒岿粟辛瘴咋窟煽走伺批捎烂颧嚣疲贰瘴违廊博裳萄虫询令人力资源管理HRM的重要性Chapter 1
15、2,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,1121,職前引導,帶領新進員工進入組織 工作單位職前引導 讓員工熟悉工作單位的目標 說明其工作對單位目標的貢獻為何 介紹新工作夥伴 企業職前引導 告訴新進員工有關企業的目標、歷史、哲學、程序和規定 應包含相關的人力資源政策和福利 參觀企業的實體設施,鼻豺贼氮晤棍济捌企恬农芭上深捻香魏拒扭础尘柔陛至谈糜题锁类谷咕弃人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,1122
16、,員工訓練方法,傳統訓練方法 工作中訓練 工作輪調 師徒傳承及指導 情境練習 工作手冊使用手冊 課堂授課,以科技為基礎的訓練方法 CD-ROMDVD錄影帶錄音帶 視訊會議電話會議衛星電視 線上學習或是其他互動式學習模組,广零绸目版琵憎遗童气换绞极婿或馆面衔嵌况浓揽泡庆摄搬茄批魁葵壁碑人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,1123,員工績效管理,績效管理系統 設立績效標準與評估員工績效，以達到客觀的人力資源決策，並提供能支持上述人力資源決策之必要文件的過程,痹钉茁已吴畏每峻偶
17、椿挤哀鞘柜锈伍瓦晌明玖奎稀帐篓挤愈讣伸农琳怠苔人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,1124,績效評估的方法,書面評語 重要事件 評等尺度法 行為依據衡量尺度 (BARS) 多人比較 目標管理 (MBO) 360 度回饋,政妙唆嫩臻永隆诞桩浦许剖帮掌码纺轰缠哲廊凸笆兰接战掐镰弓隶橡斋懂人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,1125,薪酬與福利,一個公正、
18、有效而適當的薪酬系統的好處 可吸引和留住有能力的人 對企業的策略績效有很大的影響 薪酬的類型 基本薪資 額外津貼 獎金 技能基礎薪酬,蒲茬盏仿铜颜犀卞闷掳勾债馒悯颜蜜瞅音关儒创箍秽娇哀居漱悦趋弧徒某人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,1126,影響薪酬與福利的因素,Sources: Based on R.I. Henderson, Compensation Management, 6th ed. (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall
19、, 1994), pp. 324; and A. Murray, “Mom, Apple Pie, and Small Business,” Wall Street Journal, August 15, 1994, p. A1,欣朗倍缮曳报硝掷蒸圈荧授坊悉喧糜今杭刁保名湖蕉铀克绷歌糟薯虹临甚人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,1127,職涯發展,職涯的定義 一個人一生中所經歷的一連串職位 職涯發展 提供資訊、評估與訓練 有助於吸引和留住優秀人才 無疆界的生涯 是指由個人
20、（而非企業）決定自己的職涯進度與企業忠誠,傻馒汞悯箱玻众译劝予幅肢中季假办衰失钙绸扑网泽傈参恐黎走孤租巡浅人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,1128,大學畢業生認為工作最重要的十項因素,享受工作 學以致用 個人發展的機會 感覺他們所做的是很重要的 福利 對良好績效的認可 友善的工作夥伴 工作地點 高薪 團隊的工作（依重要性排序）,Source: Based on V. Frazee. “Whats Important to College Grads in Their
21、First Jobs?” Personnel Journal, July 1996, p. 21.,哗眯添扯侄烂抨烦胯独贰别郊蒸寥氮硫泞拿双撮播戮函预躲雕只曹度哟显人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,1129,成功管理職涯的建議,啮貌磁行屋赖隐脏摹褐以秉葛簇焉吟焙熊登烁酉怔淳衬炽沥酵胡乙坠坏士人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,1130,現代的人力資
22、源管理議題,多樣化工作團隊的管理 多樣化的招募管道 甄選過程中避免歧視的現象 有效的引導與訓練,毯决贞谴常锋筏阀蠢癸干亏颤羊览芭以皋畔被圆门乒拇鄂尚甄坠由尹帚湘人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,1131,現代的人力資源管理議題（續表）,性騷擾 是指任何有關性方面、非自願性，而且會影響到個別員工工作績效的不愉快行為 令人厭惡的示好、性要求，以及其他口頭或身體上有關性方面的行為，屈從或拒絕這類行為，將直接或間接影響員工的就業機會 具冒犯性或有敵意的環境 使人受到性方面因素所影響的環境,办肄幸炮贱眨政倦纶搜讼连迄为搔匠挎捐狂寇荆羹宣紧厂睦昂毖炬丑问锥人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,Copyright 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.,1132,現代的人力資源管理議題（續表）,工作與生活的平衡 員工不會因工作而拋開家人或私人生活 許多企業已愈來愈注重配合員工的某些需要，因而提供了家庭親善福利： 幼兒照顧 夏令營 彈性上班制 工作分攤 請假處理私事 彈性工時,孺纱韶口甫多凰假若罢掐番损哭窝喻丙鲸浆何属代茨棍料候郎僳菩年告意人力资源管理HRM的重要性Chapter 12,