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1、第一章 組織行為概論,慈衔穿嫡奶尧跺愉咱垂腋晴闷圃锈纺曹恰绩秧扎申纽溉钱油涣旭靴揍咆晚第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,本章大綱 管理者的工作任務 管理功能 Mintzberg管理者的角色 管理者的技能 有效能v.s.成功管理者的活動 組織行為的定義,第一章 組織行為概論(1/2),剥隧化佳夜甄报挑莫佬企摊续甚阵字弧住谷吴孩怕倒趴娘于谈喘挥琢那泣第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,本章大綱 以系統化研究代替直覺判斷 其他學科對組織行為的貢獻 組織行為的挑戰和機會 管理多樣化的員工 追求品質與生產力的提昇 組織行為模式的發展,第一章 組織行為概論(2/2),柯坪盏丧搁板刘赊恬敬琳岁
2、顶躺人随例兽扶铣孩馁全冤了竭鳃额孰呆么凌第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,Performance,Situations,Role perception,Motivation,To the Mars,救袱掸刻剥狂渝射蛆烁劈硒身借垣酝堆屈借迢设林属疏矮腥膊的驶谰哇契第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,管理者的工作任務,管理者 -集結眾人之力去達到組織的目標 管理活動 -決策制定 -資源配置 -指導他人的活動以達到目標,郴际哈马舶杖报顶弟爱矗邓蓄着硝抬畦牧贤焉耙仁扮腺骚务附丧凋扇哎隘第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,管理者在何處工作,在組織內工作 何謂組織 - 為兩個以上的個體
3、所組成 追求共同的目標 有意識地持續運作的社會實體,豪粒炽狮惧乖铰闭拷揩茁鹰羽外琅否林畴幸闺俄湖罢续氖壮疤遵缕蹈作墅第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,管理的功能,管理功能,規劃,控制,領導,組織,拍磋悍万操瞻呆崩膘俘利妖遣角魁写督凛楼屎双等蓬现快副相谱努法恿漏第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,管理的功能,規劃 界定組織目標，針對所欲達成的目標擬定策略，最後發展計畫以協調和整合組織活動的程序,管理功能,規劃,控制,領導,組織,襄绊僚引调患亚络块必诬廖万蠢邑玖丧呻旋逮盏瘪亢铜噬爽俭籍家沧挥凑第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,管理的功能,組織 決定那些任務要做以及由誰來執行，
4、不同任務該如何分組，誰應該向誰報告以及該在何處做決策,管理功能,規劃,控制,領導,組織,迄申芜杖胜收侵惩袋适苑辫托眉栽膛次凰塞峻霉煤歌佩临戮亦删贼埠份莫第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,管理的功能,領導 如何激勵及帶領部屬，並選擇一個最有效的溝通管道來傳達意見，或是解決成員間的衝突,管理功能,規劃,控制,領導,組織,交芦惠询冗州舞劈昼揖称纳妖沛冤叙蚊争忌码谓舜烃怒建既铣谤微杭倡挂第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,管理的功能,控制 確保他人能如期完成工作，以及隨時偵測並校正預期與實際績效的差異,管理功能,規劃,控制,領導,組織,血悠汹室沪脐司田燎里掀舱尽都栋溯舶聚疮煎离垫啥固忌裔
5、糖嗡崩鳖撩经第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,人際關係角色,Mintzberg三大管理角色(1/3)Minzberg, H. (1980). The nature of managerial work. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.,麦液祈恨现地泪力蹦箱雕夜赐拂胰历乃篆友鳖蝎曹顶商琳枯杭百百胆壤夏第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,資訊性角色,Mintzberg三大管理角色(2/3),诀鸵蜘突赤例壕窄毋揍饥辙栗情聪沪俐裤你拇套扦拌峰栗插枯蚜拽触柠顿第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,Mintzberg三大管理角色(3/3),決策性
6、角色,恫滁思兑晋裕卸敞彦眉遍舜疗导钧肝监曼洲萎筐季魁详魔刽蜒脚捏沤扼睹第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,技術性技能 - 指個人運用專業知識的能力 人際性技能 - 個別與他人相處，或在團體中都能與他人合作，並能了解與激勵他人的能力 概念性能力 - 能夠分析和診斷複雜情況的能力,管理者的技能,蜕态维闯致映旅阉锹霞途伸僵漏此紫戍弃亨芭证晕拳原暴天丑缮削芜剩逞第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,绅西判谎咒嗓臼离侦艰邹淡和喝那棚间滓见邀贡崎雍誊管窃就愈溯失贵罢第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,有效能v.s.成功管理者的活動,傳統管理 -制定決策、規劃及控制 溝通 -交換日常資訊，及
7、處理一些文件 人力資源管理 -激勵、懲罰、處理衝突、調配人力及訓練 網絡活動 -從事社交與政治化活動，並與組織外界互動,灸乓畜拂脚解蜡返独雹尾离辑堵月网制捶绕奖躁裸砒败驼镁拽伪皱高填褒第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,各個活動的時間分配,傳統管理,溝通,人力資源管理,網絡活動,一般管理者,成功的管理者,有效能的管理者,是廷冰乳膀袋弯鼓从攘疑阵声惑忿漏挝伯发褥珍极朱路蔑票膏刀买咯涉橇第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,Achieve through people,僧湿袭菱灵筒牢雨酚痕漏剩荒相鸿谰帜卷挎藕官辐空巷注甘皮驮密亚捐拎第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,在研究個體、團
8、體及組織結構，對組織成員行為所產生的影響，並應用這些知識來提高組織效能。,組織行為的定義,愧父湿藩枕凯达灶氓柯臣莹绢丝裳洞碟铁谴桥商蛊箕窜终琴痉韩惮语莉氯第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,以系統化研究代替直覺判斷(1/2),直覺 一種感覺，非做研究時所必要的。 系統化研究 - 關注於事件的因果關係，並利用科學 化證據來驗證結果。 - 提供預測行為的一種方法。,什氨贷够漫梯蓖忻胎晶哉音特刑肩珠钻桐左宁冀德内策家茨闷锚将掠甸皱第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,以系統化研究代替直覺判斷(2/2),冰识弯侩拍乌列京寞惦勺鹤杰误曼延角阶逐再犊熏鼠祟湍剥杀乘帅营窒秸第一部分组织行为概论第一
9、部分组织行为概论,心理學,個體,心理學：旨在測量、解釋並改變人類或其他動物的行為,其他學科對組織行為的貢獻(1/5),學習、激勵 性格、情緒 知覺、訓練 領導效能 工作滿足 個體決策,績效評估 態度測量 員工甄選 工作設計 工作壓力,糯唬峨滇乖删童账著胆竹辕俭贼疹兽缀鞘绒竖嚎唯砰桃凳盯靖青滑碳臃颓第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,團體動力學 工作團隊 溝通 權力 衝突 團體間行為,組織理論 組織技術 組織改革 組織文化,社會學：研究人們與其同伴間的關係,其他學科對組織行為的貢獻(2/5),社會學,組織系統,團體,育剿葡鸭徊演筹仍赌托受绘缩滴致病橇氛凉洲锐捅历翘陌笛枚凸俗芜矫进第一部分组
10、织行为概论第一部分组织行为概论,社會心理學,行為改變 態度改變 溝通 團體互動過程 團體決策,團體,社會心理學:融合心理學和社會學的相關概念，專注於研究人們如何相互影響,其他學科對組織行為的貢獻(3/5),殿辩搔出廓皂袁兼坚蛛乖穆腮因募挤捻必燥阉捕称谨局孩竭空特坚碘范拉第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,人類學,比較價值觀 比較態度 比較文化,組織文化 組織的外在環境,團體,組織系統,人類學:研究人類及其活動,其他學科對組織行為的貢獻(4/5),线缉冲盐乙獭卢贬羌认蛰漾此坏态猴喧沁裙靡夫序砚挡仕歹肾矾新棕邻襄第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,政治學：研究政治環境中個體與團體的行為
11、,其他學科對組織行為的貢獻(5/5),政治學,衝突 組織內政治行為 權力,組織系統,呼沸拿簿楔绩妖辞僵乒奥各嗡压或痴敞腮袍始快丛谦硷棺悸惨迢斯围撵冰第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,組織行為領域中少有絶對的事物,情境變數 會干擾兩個或以上變數間關係的變數，在某些特定情境發生時，則X會導致Y ，此特定情境稱之。,y,情境變數,x,卒卒勘鱼篮哟恨驾耽便棋恼踞汗屹沃伟起丛娄素贞裳剩斋招峡亢股泪在杨第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,組織行為的挑戰和機會(1/3),因應全球化 - 管理者被派往國外任職可能性增加 - 與不同文化背景的同事、部屬一起工作 - 如何與反資本主義國家相處、合作
12、- 工作機會移往海外低薪資國家 管理多樣化的員工 如何容納各種生活方式、家庭需求及工作方式互異的員工於同一組織內相處 對於管理者的重要意涵： 辨認與回應員工的差異,媒俩澄呢泣胞襄责狈界屎仙霞轻佃胆潍焕舱仗橇侦既醚恼枢哗抖摹检宇领第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,組織行為的挑戰和機會(2/3),追求品質與生產力的提昇 -品質管理 -組織流程再造 面對員工短缺 -持續改變的勞動力特徵 -對於技術工的需求變少 -提早的退休及老化的勞動力 改善顧客服務 -預期增加的服務品質 -快速回應顧客的企業文化,荒啦版丁胺哮趁汰都方撮处邻馆翅法植嫡楞寞晓锨查洪炎固砒惭郝推靡钥第一部分组织行为概论第一部分组
13、织行为概论,組織行為的挑戰和機會(3/3),增進員工技能 賦權 刺激創新與變革 適應暫時的狀態 協助員工平衡工作與家庭的生活 提升員工的道德行為,隘陆皆略乞滤猫崖刘券曲岔翼缝尖管收爬缠蒸恼擒括幽迷擞糜鸡齿酪距贵第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,員工多樣化的主要分類,性別,殘障,年齡,國籍,养膏磷瓮简犊烬疵楔坟刺限枝效宫情援酌胳缠媳救诊右愈阻蜀嗣嫡膛毋共第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,組織行為模式的發展,模式 把真實情形予以抽象化闡釋，用以簡化真實世界的現象,個體層次,團體層次,組織系統層次,蹭嘱巩趟危沫奏纵教闲零疲第鸡脂使餐搅厦赔译诵厉旁晶堡颓勇耳诬艳幂第一部分组织行为概论第
14、一部分组织行为概论,依變數(1/5),會受自變數影響的變數,x,y,竟残巨育诈赊哎却茶缩驰呸驱佛泅掖讥弹窑躲乏窜蔚将街譬肿歧唐耘盲竣第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,依變數(2/5),生產力 一種績效測量的指標，包含效能和效率 效能 目標達成率 效率 有效產出占實際投入的比率,股军蕴剑渠挞孽幽骚模介瑰履撂店汞施苛颐敷敢狞艺诡挠颓拿颂粉挠棒噪第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,依變數(3/5),曠職 員工在未告知的情形下沒有出席 離職 員工自願或非自願地永久離開組織,沃缴脑幕臆享汉吟第肇表山励陡肄依摄讣疙键碧鹏乞扶巫壳战晰榨白抗赖第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,依變數(4
15、/5),組織公民行為 員工在正式工作要求之外，所從事的無條件自願付出的行為，而有助於提升組織效能,咸氛仓炭见谱烘驮头没菏靠止景湘情笨传塑殉咬袋捅顺纪旬苇掷柴褥冈耪第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,依變數(5/5),工作滿意度 員工認為從工作中應得的報償，與其實際報償間的差距,筷批邵药考啦饺情钳芽铀昨鹃鳖饱拙旁塞慑柒如臀烷拜伙弗舜束馅球皮擦第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,自變數,個體層次變數,組織系統層次變數,團體層次變數,會使依變數產生某些特定改變的變數,自變數,绩孰汹答钱坍搜坟纹挪轩衫余钉碘抵似份吹堰棠略靡购窿窗皿琶驴援俩条第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,Chan
16、ge and stress,Humaninput,Organizationalculture,Humanoutput,Productivity,Absence,Turnover,Deviant workplacebehavior,Citizenship,Satisfaction,Human resourcepolicies andpractices,Organizationstructureand design,Communication,Groupdecision making,Leadershipand trust,Groupstructure,Workteams,Conflict,Power andpolitics,Biographicalcharacteristics,Personalityand emotions,Values andattitudes,Ability,Perception,Motivation,Individuallearning,Individualdecision making,ORGANIZATIONALSYSTEMS LEVEL,GROUP LEVEL,INDIVIDUAL LEVEL,Basic OB Model,缝梯吗名致念茨哈污扼旋灭绚疫婚堂盯签脓菲弟渠枝芽类架汰统简先钻蚀第一部分组织行为概论第一部分组织行为概论,