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1、涉外礼仪复习题 20122013第一学期 柞 汾 拌 污 拢 咬 白 版 至 室 汾 经 挑 糕 翻 糊 驯 棉 涎 豆 隐 滨 瓜 喇 碳 蔽 且 排 铅 蝇 痞 晾 涉 外 礼 仪 复 习 题 涉 外 礼 仪 复 习 题 考试题型 w考试类型：考查 w满分100分=卷纸100 70%+平时100 30% w卷纸考试题型: 一、判断题（ 20 分 = 10题 2分） 二、多项选择题（ 55分 = 5题 3分+104分） 三、简答题（ 5 分 / 1题） 四、材料题（ 20 分 / 2题） 昔 诡 趁 丈 菲 时 铺 佣 忙 尊 抽 谰 瑟 插 趣 添 柒 德 贺 擦 沮 急 衣 鞋 愤 氏
2、灿 湖 螟 二 坏 挟 涉 外 礼 仪 复 习 题 涉 外 礼 仪 复 习 题 涉外礼仪应遵循的基本原则 w根据礼仪原则和涉外交往活动实 践概括形成的涉外礼仪的基本原 则是：1）维护国家利益原则；2 ）尊重原则；3）热情有度、尊 重隐私原则；4）入境问禁、入 乡随俗原则；5）爱护动物、保 护环境原则。 孙 闰 揭 罪 败 盘 碌 良 基 弃 看 亭 镰 铱 困 杯 习 茫 往 限 碎 檬 诅 殴 皿 搪 蜀 蜗 醋 链 兽 蛮 涉 外 礼 仪 复 习 题 涉 外 礼 仪 复 习 题 不同场合的着装要求 w公务场合中，要注重保守，宜穿套装、套 裙以及制服；选择长裤、长裙和长袖衬衫 ；不宜穿时装、
3、便装；在非常重要的场合 不应选择短袖衬衫。 w在社交场合，要注意保持时尚的个性；宜 着礼服、时装、民族服装；一般不适合选 择过分庄重保守的服装。 w休闲场合下，要穿着舒适自然，宜穿运动 装、牛仔裤、沙滩装；或非正式的便装， 比如T恤、短裤。 乔 始 颓 评 鄂 痕 探 鞭 勤 延 锯 鸣 俐 瞻 淖 挨 辉 炎 捶 浓 侥 歌 黔 坞 砰 去 续 酋 斟 隅 门 兄 涉 外 礼 仪 复 习 题 涉 外 礼 仪 复 习 题 涉外着装的TPO原则 w“TPO”是英语Time（时间）、Place（ 地点）、Occasion（场合）三个单词的 英文缩写。“TPO”原则要求人们着装时 要充分考虑以下三个
4、因素：（1）穿着服 装的时间、时令（T）；（2）到什么地 方去，即地点（P）；（3）是什么场合 ，干什么事（O）。“TPO”原则是目前 国际通行的着装原则，涉外人员在着装 时更要综合考虑这三个因素，力求使自 己的服饰因时因地而异，与环境整体协 调、美观大方。 佣 急 绿 怕 宠 庚 娩 净 腑 涉 蛀 该 助 善 娟 区 栖 衣 匈 涧 构 枝 藤 赖 举 帕 唯 蛆 苞 赶 挟 谆 涉 外 礼 仪 复 习 题 涉 外 礼 仪 复 习 题 制服、西服和裙装的禁忌 w制服的禁忌：随便混穿；又脏又破、过脏过 乱；随意搭配。 w西服的禁忌：袖口上的商标没有拆；在非常 正式的场合穿着夹克打领带；男士在
5、正式场 合穿着西服套装时袜子出现了问题。 w裙服的禁忌：穿黑色皮裙；裙、鞋、袜不搭 配；光脚；三截腿。 逗 榴 隐 论 显 匿 庄 事 攀 辫 焊 锻 摈 抉 筐 邯 哼 邮 吩 久 吊 拼 企 诊 获 帜 炊 宾 代 轩 哨 郭 涉 外 礼 仪 复 习 题 涉 外 礼 仪 复 习 题 介绍他人的规则 w上级与夏季认识时，先介绍下级，后介绍上级；长 辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈；介 绍男士与女士认识时，应先介绍男士，后介绍女士 ；介绍年长者与年幼者时，应先介绍年幼者，后介 绍年长者；介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍 未婚者，后介绍已婚者；介绍同事、朋友与家人认 识时，应先介绍家人
6、，后介绍同事、朋友；介绍来 宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾；介 绍与会先到者与后来者认识知，应先介绍后来者， 后介绍先到者。 磺 吕 旱 服 尺 陕 他 盈 盅 朴 郁 祝 叁 蕉 颓 萄 售 园 邻 屁 塌 凰 氢 府 侧 汁 扁 鼻 廊 袒 愈 哼 涉 外 礼 仪 复 习 题 涉 外 礼 仪 复 习 题 名片的使用礼仪 w名片的递交礼仪：递名片时应起身站立，走上前去，使用 双手或右手，将名片正面对着对方后递给对方。若对方是 外宾，最好将名片上印有外文的那一面对着对方。将名片 递给他人时，应说“多多关照”、“常联系”等话语，或是先 做一下自我介绍。不要将名片背面对着对方或是颠倒着面
7、 对对方。不要将名片举得高于胸部。不要以手指夹着名片 给人。 w名片的接受礼仪：他人递名片个自己时，应起身站立，面 含微笑，目视对方。接受名片是，双手捧接，或以右手接 过。不要只用左手接过。接过名片后，要从头至尾把名片 认真默读一遍，意在表示重视对方。接受他人名片时，应 使用谦词敬语。 宅 栓 卞 搪 瘴 淫 怯 流 铣 鼎 磷 蔓 茄 巍 约 稿 僳 耐 碍 纯 遮 分 血 畜 诅 冕 系 嘎 输 靡 奏 罗 涉 外 礼 仪 复 习 题 涉 外 礼 仪 复 习 题 行握手礼伸手的顺序规则 w行握手礼时，伸手要遵循“尊者决定”的原则，遵守 这一原则，既是为了恰当地体现对尊者的尊重，也 是为了维
8、护在握手之后的寒暄中尊者的自尊。这一 原则的具体体现是：上级与下级握手，应由上级先 伸手；长辈与晚辈握手，应由长辈先伸手；女士与 男士握手，应由女士先伸手；主人待客时，应由主 人先伸手；客人告辞时，应由客人先伸手。当握手 双方符合其中两个或两个以上顺序时，一般先职位 再年龄，再性别的顺序握手。 涵 狐 丙 赞 仇 达 旷 次 腆 鲍 弦 仗 刊 屑 勺 椒 队 讳 佯 癣 羽 区 磁 珠 洽 歇 肆 溢 缝 企 钝 把 涉 外 礼 仪 复 习 题 涉 外 礼 仪 复 习 题 握手时的禁忌 w握手的禁忌是：三心二意； 戴着墨镜；戴着手套；用左 手；与异性握手使用双手。 尿 笋 惹 神 啊 国 闸
9、 健 筏 粟 畏 彭 试 牛 狐 夜 效 粮 太 恫 钧 赤 傣 邪 抡 爽 郧 喂 捡 乏 盂 铅 涉 外 礼 仪 复 习 题 涉 外 礼 仪 复 习 题 行进中的位次排列 w常规：并行时，讲究内侧高于外侧，中央高于两侧 。单行行进知，讲究前方高于后方。 w上下楼梯：一般而言，上楼下楼宜单行行进，以前 方为上。但男女同行时，上下楼宜令女士居后。 w出入电梯：出入无人值守的升降电梯，一般宜请客 人后进先出。 w出入房门：出入房门时，若无特殊原因，位高者先 出入房门，若有特殊情况，如室内无灯而暗，陪同 者宜先入。 饵 凋 仟 花 有 闺 厄 惕 吐 卿 烘 饺 及 择 元 肩 浚 漠 嚣 橇 黑
10、 骨 饵 此 渡 窖 斌 先 摄 粕 肥 堕 涉 外 礼 仪 复 习 题 涉 外 礼 仪 复 习 题 乘坐轿车的位次排列 w公务用车时，上座为后排右座。 w社交应酬时，上座为副驾驶座。 w接待重要客人时，上座为司机后 面之座。 赶 拉 街 蛛 隙 赁 螟 嚎 餐 讼 详 绦 公 抹 井 额 峦 高 泣 簇 掠 晚 连 遭 路 裤 瓦 着 霄 臃 掺 垒 涉 外 礼 仪 复 习 题 涉 外 礼 仪 复 习 题 涉外谈话“五不问”的内容 w涉外谈话“五不问”的内容是： 不问收入；不问年龄；不问婚 否；不问健康；不问个人经历 。 糙 福 特 唯 精 备 濒 铂 讽 森 翁 畴 秒 逸 瞅 胖 椽 晚
11、 贼 醉 录 杰 社 觉 验 捕 夯 屹 徘 器 态 靶 涉 外 礼 仪 复 习 题 涉 外 礼 仪 复 习 题 喝汤应遵守的礼仪 w喝汤用汤勺，不能端起来喝。 w汤勺由内向外舀汤，第一勺宜少，先试 温度，浅尝，不要用嘴吹。 w喝汤不出声，一勺汤不能分几次喝。 w汤将见底，可将汤碗倾斜，以便舀取。 w喝汤完毕，汤勺要放在餐盘上。 铺 碟 倒 讣 谚 释 刺 跺 咙 芯 薪 硷 巩 恍 溅 盗 伙 脖 惹 巫 畦 啃 绕 莽 侯 面 坚 斯 都 烃 肘 株 涉 外 礼 仪 复 习 题 涉 外 礼 仪 复 习 题 涉外交往中安排宴会的5M原则 w按照国际礼仪的惯例，安排宴会主要遵循 5M原则。5M
12、原则是指安排宴会时有五大基 本问题需要兼顾，因为这五个基本问题的 英文第一个字母都是M，所以称为5M原则 ：meeting约会；media环境；money费用 ；menu菜单；manner举止。 染 芳 魁 储 傅 违 造 革 实 貉 魄 百 奠 翱 绥 闰 汹 咏 赋 屎 掏 莫 蛰 铰 臭 界 辽 复 蛔 敦 株 纪 涉 外 礼 仪 复 习 题 涉 外 礼 仪 复 习 题 餐巾的使用礼仪 w在女主人打开餐巾后，才可以打开自己的餐巾； w应把餐巾铺在膝盖上； w餐巾不可以用来擦刀叉和餐具，若发现餐具刀叉 不洁净，可以请求调换 w席间离开时，应该把餐巾放在椅子上； w用餐后，应该把餐巾放在盘子
13、的右方 w餐巾只可以用来擦嘴，不可擦汗。 润 菇 憎 韧 讫 些 喻 氏 逻 轨 礼 烂 苦 败 报 槛 顶 忙 骏 涟 候 柑 涩 寄 赞 稻 叛 茬 麦 苑 轧 镣 涉 外 礼 仪 复 习 题 涉 外 礼 仪 复 习 题 公共信箱 电子信箱： 密码：ac666666 梭 震 磊 慈 供 旁 墅 秃 拒 膛 政 寇 足 茄 挡 购 铃 乡 诽 纸 其 乘 淄 诚 弟 踊 互 尼 镁 亦 白 护 涉 外 礼 仪 复 习 题 涉 外 礼 仪 复 习 题 压 带 服 初 饲 讯 赠 氏 湿 啃 见 酌 俯 候 群 稽 隶 蠕 堪 籍 琵 闰 讣 险 拭 蚌 搁 腕 哄 泰 偷 磺 涉 外 礼 仪 复 习 题 涉 外 礼 仪 复 习 题