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1、第 1 页 安装小区监控协议书1 特征码 swdsQgLlcmuuPMvmdIUx 方：xx 安 装 工 程 合 同 甲 方：xx 乙 方：xx 签订日期： 20XX 年 2 月 3 日 甲 乙 方：xx 甲、乙双方就“南桂东农行宿舍小区视频监控系统增加摄像机 安装”工程事宜，经双方共同确认、协商一致，就该系统工程 项目达成以下合同条款： 一、增加摄像机工程概述 南桂东农行宿舍小区安装视频监控系统覆盖范围包括：小区大 门口、小区各楼层楼梯口、小区后门等区域，共有 10 支摄像机。 二、安装工程量清单：（计价单位：人民币，元） 三、合同总额(不含发票税金) 本合同总额：￥x 元，人民币（大写）x
2、（含税金） 。由乙方包 工包料实施，包括乙方设计、安装、随机零配件、标配工具、 运输保险、调试、培训、质保期服务、各项税费及合同实施过 第 2 页 程中不可预见费用等。 四、安装地点及施工工期 整个合同项目的全部器材布线及安装调试地点在：南海区桂城 南桂东路 37 号 xxx 小区内。乙方严格按双方共同确定的施工 方案、图纸及器材清单签订合同后 3 天内完成系统工程的布线 及安装调试工作（前提：甲方应配合乙方提供可施工条件， 如水、电、施工环境，并指定现场协调人员；脚手架、梯子则 由乙方自备；甲方按时支付首期工程款） ；系统安装调试完工， 双方在完工后三天内对系统进行全面验收。 五、付款方式
3、监控系统安装工程完工后，经甲乙双方对整套系统进行验收合 格日起 3 天内，甲方一次性付清乙方 xxxx 整（￥13470.00） 。 六、售后与服务 1. 保修承诺 1)服务期限 从工程验收合格之日起，保修期为壹年。 2)服务费用 质保期内，我方对所有设备的所有配件无条件免费的保修及更 换，所有设备的所有配件（包括整机所有部件）的维修及部件 费均为免费，并提供定期上门清洁、检测系统设备的服务。 保修期内，所有设备维修保养服务均为上门服务，由此产生的 费用均不再收取。 免费提供系统扩充、升级方面的技术支持服 务。 3)保修联系方式 为用户提供免费的系统技术咨询，具体解答用户对系统工程中 第 3
4、页 的任何一个问题，做到“有问必答、有答必详” 。运用者在使用 过程中如发现不可以自行解决的小问题，可直接用电话，互联 网，传真，书信等方式与我公司取得联系（其中电话为 24 小时 服务） ，我司将在 6 小时内作出响应，与使用者协商解决问题。 售后联系人：x x2 .服务响应时间 我们承诺保修期内定期每个月对各系统的运行情况进行全面巡 查，发现问题当场解决，保障各系统正常高效运行。 在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周五天、每天 24 小 时，当系统运行确实发生现场技术人员不能排除的故障，我公 司在得到通知后采取应急措施，将在 12 个小时内，派遣具有故 障排除技能的工程服务人员赶到现场
5、进行维修，如发生硬件故 障，我方将在一个工作日内更换备件。 质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方承诺在下一个工 作日内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供工厂单位使 用，直至故障设备修复。 3.维护保养服务 保修期内，凡因我方设备或施工导致的问题，我们承诺负责全 面解决，并及时更换维修相关设备。 我们承诺长期从事此类系统工程的经营，以保证对损坏设备的 更换迅速。 4.制造商售后服务 我们承诺设了维修专线，积极热情响应此工厂的投诉和技术支 持，为此系统提供全天 第 4 页 候的技术服务和技术保障。 我们承诺配合物业管理要求，为各系统的功能优化运作优化提 供技术支持。 5.“三包”以后保修服
6、务 1、保修期过后不得拒绝甲方的提供有偿服务的要求，详细费用 等条件在施工合同中明确。 2、保修期后本公司愿意以成本价向业主提供备品、专用工具、 配件、易耗材料，并可全面响应本次负责为业主提供备品、配 件、专用工具的安装施工和维修服务。我们承诺对各系统所涉 及的软件升级实行终身免费。 3、其他技术支持、维修服务及 费用收取情况 为了确保系统的施工、验收顺利，给业主提供必要的协助是我 司的一贯原则。我司将会利用本司在系统施工报建、报验的经 验及资源，协助业主完成由相关部门如安防办、建委等负责的 系统的报建、报验。 我们承诺长期随时提供免费的最新的产品技术资料。 本公司将根据业主的运行管理模式，结
7、合本工程系统需要进行 维护保养的内容，为业主量身定做一套切实可行的维护保养措 施，对业主的使用和管理人员进行保养指导，并将业主反馈的 维护保养记录进行详细的分析，做到防患于未然，及时发现问 题，保证系统能很安全正常地运行。 我司将针对本系统工厂的使用情况，提出先进、合理的系统应 第 5 页 用优化方案，确保工程的技术先进性、使用合理性、运行经济 性等各项指标良好，确保工程技术与时代同步。对于软件的升 级，我公司将免费提供，硬件系统的升级也采取成本式服务。 由于本系统工程设计时考虑到了系统正常运行的不可间断性， 将本系统工程列为本公司的应急处理工厂，在本公司的仓库考 虑配备系统所有应急使用的原设
8、计应用产品或更高性能的应急 产品。 在工程施工完毕，验收合格后，我公司将同业主建立定期的联 络，根据本公司的定期巡检制度，为系统提供每季度一次的检 修。 在验收后，所有硬件设备及产品均提供壹年的保修服务，如果 有设备供货厂家提供的设备保修超过壹年时间标准，我们将按 照厂家时间予以延长。 七、违约责任 1. 乙方未按要求履行合同义务时，甲方有权拒绝验收；乙方逾 期交付工程，须向甲方支付逾期 违约金，标准为每日按 200 元累计；逾期 15 日以上时，甲方有 权终止合同，由此造成甲方的经济损失由乙方承担。 2. 甲方未按要求履行合同义务时，且无正当理由拖延付款时， 甲方须向乙方支付违约金，标准 为每日按 200 元累计，由此造成的乙方的一切经济损失由甲方 承担。 八、提出异议的时间和方法 第 6 页 1. 甲方在验收中如对设备的型号、规格、质量有异议时，应在 妥善保管设备的同时，自收到设 备起 15 天内向乙方提出书面异议。 2. 乙方在接到甲方书面异议后，应在 2 天内负责处理并函复甲 方处理情况，否则，即视为默认 甲方提出的异议和处理意见。 3. 甲方因违章操作、保管、保养不善等人为造成设备损毁，所 提出的异议乙方不予接受。