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1、第 1 页 酒店客房领班竞职演讲稿 特征码 QMjDhVBiTRfhOYVEqpcf * 酒店客房领班竞职演讲稿 尊敬的 x 总、主管、各位领班及全体兄弟姐妹： 晚上好！ 缘份让我们相遇、相识、相知，首先我要感谢酒店给了我锻炼 的机会，也要感谢各位领导对我的厚爱和关照，还有全体兄弟 姐妹的帮助与支持！也只有在这里才真正的感受到“爱是生命 的源泉”这句话的含意。 我们大部份都是来自相同的城市，不同的乡镇，可我们都有颗 宽容、理解、谦让、热情、相互帮助和扶持的心，在这些年来， 我们遇到许多难处、困惑，但我们不灰心、不泄气、同舟共济、 相互的帮助扶持，想方设法的把工作做得更好，只要客人满意 了，我们
2、也欣慰了，在这些经历中我们也增长了见识、充实了 第 2 页 自己。 在这里虽然辛苦，但让我感到开心、充实、充满活力，更懂得 了珍惜和感恩。大家融恰相处，倾心的交流，相互的理解，真 诚的帮助。不像社会上的人，为了生活勾心斗角、尔虞我诈、 不择手段，无论是苦是甜都能亲如一家人，有福同享，有难同 当！在这朝夕相处的日子，我看到更多同事的优点和自己的不 足，从而取长补短。 自从古总来到这里，她的言行感染了我们，让我感触最深的就 是她的敬业、精干、爱心和为人处事，她的管理才能是在经历 的每件事上自然的流露。记得有一次客人喝醉酒忘了自己住哪 个房间，就要服务员打开空净房让他上厕所，可我们服务员一 时难办，
3、不好决定，客人就大发雷霆的闹到总台，要服务员去 道歉，否则就不结帐。可当时服务员认为自己没错，要道歉也 接受不了，正在着急时，古总来了，她一听说此事就说：“我 去给客人道歉。 ”微笑的下了总台，把事情圆满的解决了。同样 的事情发生在我们身上，我们说会认为没错还要道歉，放不下 脸去面对，从这件事可以看出我们缺少酒店利益和集体荣誉感 的意识，所以说每经历一件事，都有我们该学的功课，每一次 的历炼都是我们成长的见证。 第 3 页 我们今天做的是服务行业，而我们酒店的宗旨就是“宾客至上、 服务第一” ，可我们有时的服务确实有了许多的差距和不足，这 都需要我们共同的努力和改进。既然我们今天是 xx 的一
4、员，就 应该有一颗向上迎和的心，对上级的指示与安排都能完全的配 合与执行，认真的做好每一件事，莲山 同事之间相 互的体恤、理解、爱心，任何情况下都能与酒店的利益第一、 荣誉第一，只要我们具备了这些好的素质，无论走到哪里做什 么事业，我想都会事半功倍！我相信在今后的历炼中，我们都 能不断的提升自己。古人云“事上无难事，只怕有心人！”只 要我们把培训的理念知识灵活地溶入在实际的操作中，就能做 好一个星级酒店的服务员，让来这里的客人都有宾至如归的感 觉，何况我们还有坚强的后盾，精心的培育、引导、支持着我 们，我们一定能补足以往的缺欠，将工作做得更好！ 最后我想说的是，今天我有机会得到各位领导和同事的推荐， 无论怎样我都衷心的谢谢大家的厚爱，我将更努力的配合做好 该做的工作！也借此机会真诚的祝福大家：工作顺利、万事如 意、幸福安康！同时也祝我们 xx 酒店的生意如日冲天、蒸蒸日 上！ * 第 4 页