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1、第 1 页 20XX 大堂经理公开竞争上岗实施方案 特征码 UwMdsnShVsovoqgkwUIv 20XX 大堂经理公开竞争上岗实施方案 为培养和建立一支素质优良、服务优质、善于营销的专职大堂 经理队伍，实现网点由交易结算型向营销服务型战略转变，有 效缓解柜面压力、提高客户满意度、增强营业网点的综合竞争 力，落实支行 20XX 年提出的打造两只队伍的目标，特制定本 实施方案 。 一、竞争上岗原则 （一）坚持公开、平等、竞争、择优的原则。 （二）坚持群众公认、注重实绩的原则。 二、竞聘岗位 全辖 20 个网点大堂经理岗位。 三、条件、资格及范围 （一）条件 1、具有较高的职业素质，品行端正，
2、遵纪守法，爱岗敬业， 责任心强，具备良好的心理素质和团队精神。 2、良好的职业服务形象，仪容端庄、着装得体、礼貌热情、 姿态优雅，具有较强的语言表达能力和亲和力。 第 2 页 3、具有较高的业务知识水平。了解柜面操作流程和基本规章 制度，熟练掌握产品和服务的功能及自助渠道的使用方法，并 对同业产品有一定了解。 3、较强的客户服务意识、沟通协调能力、灵活应变能力和解 决问题能力，对市场及客户情况反映较为敏感，能应付一般的 突发事件，妥善处理投诉、纠纷等。 4、较强的主动营销意识和技巧，善于捕捉客户需求信息，并 进行有针对性的营销服务。 5、对通过银行业从业资格（个人理财）考试、保险业从业资 格考
3、试以及证券业基金销售从业资格考试的员工可优先聘用。 （二）资格 、年龄在 45 岁以下（含） ，具有两年以上银行柜台工作经验， 大学专科（含）以上学历。 2、年度考核为优秀或者称职。 （三）范围 支行在册的长期合同工、储蓄合同工和短期工。 四、竞聘步骤 （一） 、个人报名：凡愿参与公开竞争者，对照条件，提出拟 竞聘的岗位，并填写昆明路支行大堂经理竞聘申请表 ，于 20XX 年 4 月 20 日（本周三）下午五点前将填好的纸质表格报 综合管理部乔黎阳处。竞聘时间定于 20XX 年 5 月 2 日（本周日） 早 9 点，竞聘地点定在支行二楼大会议室。 第 3 页 （二） 、资格审查：支行对报名人员的资格进行资格审查，主 要是对照竞聘条件审查报名的同志是否符合条件要求，将符合 条件要求的同志列入竞聘范围。 （三） 、演讲答辩：参加演讲答辩的同志按照通知要求积极准 备演讲，其中演讲占 70 分，答辩占 30 分。演讲内容为：工作 简历、竞聘目标、工作思路及措施。观点要鲜明，文字要言简 意赅，字数在 2000 字以内。演讲次序按照抽签次序进行。 （四） 、根据竞聘者的演讲答辩、组织考察，支行党委研究审 定后聘用。 五、考评小组： 组 长：王勃 副组长：饶福安 成 员：李红、张培峰、郭威、蔡强、赵锦、朱周红、杜展蒙